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传统社会向现代社会的转型是人们不断摆脱血缘和情感纽带而日趋原子化的过程,脱离血缘共同体庇荫的人们对人文关怀的渴求也随这一进程与日俱增,而医疗服务的市场化改革使医患关系褪去传统社会那种感性的色彩,让位于冷冰冰的商业交换,这是当前医患关系紧张的大背景。然而,人们对“以人为本”的理解却陷入了诸多误区,这直接构成了医患双方信任危机以及正常医疗服务秩序难以得到保障的思想认识根源。文章通过剖析医疗实践中对“以人为本”存在的认识误区,来揭示影响和谐医患关系和健康医疗服务秩序形成的思想认识障碍,为实现患者之本与医疗服务人员之本的有机统一和相互促进,为最终达到医患双方双赢的局面提供理论参考。 相似文献
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张文 《中华现代医院管理杂志》2004,2(11):4-4,7
医疗投诉是指病人及其家属对医疗质量和服务态度不满意。随着人们生活水平的日益提高,人们对健康保健和医疗服务的期望值越来越高,而医学仍有很多的未知领域医务人员尚不知晓,因而医患双方对医疗服务和质量的评价常产生分歧,导致医疗投诉。 相似文献
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随着社会的发展和人民生活水平的提高、医疗和法律知识的普及、国家法制的不断完善,人们的健康意识和法律意识在逐步增强。在医疗服务中,医患双方常因对服务期望持有不同意见而导致矛盾冲突,甚至形成医疗纠纷[1]。冲突不 相似文献
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培养沟通能力改善医患关系 总被引:3,自引:0,他引:3
医患关系是医疗人际关系中最主要的一种关系,是以医疗职业为基础、以道德为核心、以法律为准绳,并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际关系。医患关系通常表现为技术层面和非技术层面,现阶段随着医学模式转化为生物——社会——心理模式。医患关系中的非技术层面,包含医患双方交往中社会、心理、法律的关系,越来越受到重视。以往,医患之间是施惠和受惠的纵向不平等关系,而现在变成了以诊疗为中心的一种契约、合同及平等民事法律关系了。 相似文献
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随着法律意识的增强和"知情同意"理论在我国法学和医学领域的广泛应用,人们对于知情同意权下的医疗特权还存在不少模糊认识和争议。对此,文章分别从医疗特权的界定,医疗活动中的医疗特权剖析和运用3方面进行探讨,以期更好地理解和运用这一特权,在一定程度上维护好、实现好医患双方的合法权益。 相似文献
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随着社会法制的不断完善,人们法律意识的提高,就诊患者在就医过程中维护自身利益的意识更为强烈。在医疗服务中,因医疗纠纷而发生的医疗投诉越来越多,医疗纠纷渐呈上升趋势。如何解决好医疗纠纷,保证医院正常的医疗秩序,就成了摆在医院管理者面前一个棘手的课题。协商解决医疗纠纷不失为一种最快捷简便,医患双方都愿意接受的方式。本文就我院2004年协商解决医疗纠纷的体会总结如下: 相似文献
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建立新型医患关系 增强医院竞争力 总被引:1,自引:0,他引:1
医患关系是在医疗过程中,医务人员和患者间的双向人际关系,是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系。医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段,都在不断变化和发展。建立适应不同阶段的新型医患关系,是保障医患双方合法权益和义务、增强国有医院竞争力的首要课题,也是社会文明与进步的体现。因此,作为我们社会主义制度下的国有医疗单位, 相似文献
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医院是一个特殊的服务行业,患者是一个特殊的消费群体:医院救死扶伤,为患者提供医疗服务;患者花钱治病.应得到优质的医疗服务。医患间是一种辩证的特殊的服务与消费的关系?伴随着社会的进步和经济的发展,人们生活水平、生活质量的提高,同时对医院医疗服务的要求亦发生了相应的变化。而国内医院受过去计划经济的影响,还没有完全转轨转制和转变观念,很难适应或满足人们现代医疗服务的需要,医患矛盾就不可避免。新时期,面临 相似文献