人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

医院管理年活动应该咋开展？

最近卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，并制定了活动方案，现以问答形式予以刊发，供参考。     

管理出效益初探

在“医院管理年”活动中，贵州省贵阳市第一人民医院以“质最、安全、服务、臀理、绩效”为主题，牢固树立以提高医疗质量、安全管理为核心的理念，强化医疗安全从细节入手，强调医院管理三概念——执行力、抓落实、做小事。以“新形象、新质量”打造医院品牌做了大量工作，取得了令人瞩目的成绩。     

继续加大力度积极推进"医院管理年"活动

卫生部与国家中医药管理局从今年4月份开始在全国范围内组织开展“以病人为中心。以提高医疗质量为主题”的“医院管理年”活动。按照活动的进度安排，现在是“医院管理年”活动第二阶段即自查整改阶段的关键时期。主要目的就是回顾前一阶段工作。进一步统一认识、明确要求，把“医院管理年”活动向前推进，以更好地实现这次活动的预期目标。     

进一步提高质量管理必须重视的几个方面

卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已经历时3年，这对医院质量管理、医疗质量和医疗服务水平的持续改进起到了巨大的推动作用，医院质量管理得到全面提高。然而，通过3年的医院管理年活动的检查、督导和反馈，也发现医院质量管理过程中存在一些制约医院质量管理持续改进的薄弱环节，成为影响医院质量管理寻求向前迈进的关键因素。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

安徽省立友谊医院抓关键环节强化管理和服务

安徽省立友谊医院在开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，结合省卫生厅的要求．认真检查、规范医疗服务行为。     

深化医院管理 创建平安医院

近年来,无锡市锡山医院坚持以科学发展观为指导,扎实推进“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,积极探索医院科学管理、创建平安医院的长效机制,把追求社会效益、维护病人利益、构建和谐医患关系放在首位。通过落实医疗规范和核心制度、创新服务模式、控制医疗费用,促进了医疗服务质量和管理水平的提升,有力地推动了医院科学发展,医院各项业务指标年年攀升,2008年该院以高分顺利通过了等级医院复核评审,被评为“江苏省文明单位”,2009年再次获得了“无锡市十佳医院”的殊荣。     

团结一致为保障人民健康而努力工作

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。卫生部副部长马晓伟在会上作了题为“以人为本，求真务实，确保医院管理年活动取得实效”的报告，卫生部部长高强就认清医疗服务工作面临的形势和任务，加强医院管理作了重要讲话。     

以病人为中心以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动开展情况综述

2005年年初，卫生部和国家中医药管理局在北京召开了医院管理年工作会议，研究部署了在全国范围内开展的医院管理年活动，会后活动相继在各省、自治区、直辖市各级、各类医院中逐步展开。通过一段时间的工作，各地医院都取得了可喜成绩。现就开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动开展情况做以下综述。     

卫生部：国家中医药管理局决定开展医院管理年活动

日前，卫生部和国家中医药管理局下发通知，决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。     

狠抓医院内涵建设 打造“百姓放心医院”品牌

湖南省安化县人民医院是一所集医疗保健、教学科研于一体的国家“二级”甲等医院，肩负着全县近100万人民群众的防病治病重任。近几年来，该院围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”活动的创建，加强医德医风建设，狠抓医疗护理质量，大力改善医院环境，积极开展社区医疗，努力打造“百姓放心医院”品牌，促进了医院工作健康、稳步发展。     

医院控制医药费用过快增长的实践及成效

漳州市医院是一所有着百年历史的三级综合性医院。近年来,医院开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,结合医院实际,以持续改进医疗质量和保障医疗安全为核心内容,以加强人性化服务和诚信服务为重点,以解决群众“看病难、看病贵”为切入点,从控制医     

赣县：给“看病难看病贵”下“猛药”

江西省赣县人民医院在保持共产党员先进性教育活动中，针对群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题，对“症”下“药”，边学边改，扎实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质革为主题”的医院管理年活动，真正做到让利于民。     

求真务实 开拓进取积极推进医院的建设与发展——云南省肿瘤医院/昆明医学院第三附属医院十一五发展纪实

“十一五”期间,云南省肿瘤医院／昆明医学院第三附属医院在上级部门的直接领导下,按照卫生部《“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》和省卫生厅的有关部署,积极稳妥地开展和推进“医院管理年”活动;加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,大力发展特色专科：引进高层次人才;促进医、教、研阱调发展。以大专科小综合为思路,按照“早期发现,早期诊断,     

医院“达标上等”活动对提高医疗服务质量作用的调查分析

实施医院分级管理与医院评审，是我国医院宏观管理制度的一项重大改革。医院开展“棕标上等”活动，可以促进标准化，规范化和科学管理，有利开医疗服务质量的提高，有利于医院整体水平的提高。本文以医疗服务质量为重点，以陕西省首家通过评审的“三级甲等”医院－西安医科大学第一附属医院为实例，对该院１５７名置身于“达标上等”活动之中的医疗卫生工作者及１６５名门诊患者、１３４名住院患者作了调查，并引用与医疗质量有关的     

北京市45家营利性医院医疗质量实地考评分析

根据国家卫生部在全国医院开展“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动的要求，北京市朝阳区卫生局为加强对营利性医院的管理，提高营利性医院的整体医疗质量，保证医疗安全，于2006年8月委托朝阳区非公有制医疗机构协会，对辖区内45家营利性医院进行了全面实地考评。     

始终坚持以病人为中心 持续提高医疗服务质量

构建和谐的医患关系必须树立“以人为本”的科学发展观，把维护群众利益放在第一位， 不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。本文详细阐述了“以病人为中心，提高医疗服务质 量”的深刻内涵及深远意义，强调了持续提高医疗服务质量在医疗活动中的重要性，并从八个方面 指出了实现这一根本宗旨的策略与措施，符合医院管理年的主题，对加强医院管理，提升医院的核 心竞争力具有一定的指导意义。     

浅谈护理管理工作的创新

医院护理管理工作的创新，就是要与“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理活动相结合，进一步强化护理管理机制，深化管理内容，改进工作方法，注重管理实效，为医院的持续发展创造一个和谐、规范、稳定发展的管理工作环境。     

医院管理年活动促进医院感染控制工作

2005年卫生部在全国开展了“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，随着管理年活动的深入开展，我院医院建设和管理不断取得新的成绩与经验：