医务人员有效应对医患矛盾的心理要素分析

为探讨提高军队医院医务人员有效化解医患矛盾的能力,笔者结合近年来从事军队医院医疗管理的实践,基于解决医患矛盾时医务人员具备良好心理素质与进行有效沟通的关系,分析医患矛盾中"患方"心理特点;在此基础上,根据戈尔曼情商理论,总结处理医患矛盾时有效应对的五大基本心理要素。     

浅谈医务人员的绩效评价

在新的医改形势下,如何促进医务人员自身与医疗机构共同发展,是每个医疗机构管理者需要面对的问题。本文针对医院的特点,深入探讨了医院对医务人员实行绩效评价的可行性。通过分析提出了对医务人员进行绩效评价的方法和原则。对绩效评价制度的有效执行,可实现多劳多得、优劳优得,从而促使医务人员自觉提高业务能力与服务水平,同时也体现了收入分配的公平性。这样既有利于提高医务人员的工作积极性及人员质量,也有助于促进医院的发展,从而实现医院与医务人员的共同发展,有助于解决医疗机构医务人员不足的问题。     

现代医院情绪资本与情绪管理

医疗卫生是一个知识密集型的行业，医务人员的智力很大程度上决定着医院的发展与未来。而决定医务人员智力发挥作用的是医务人员的情绪。对医务人员的情绪进行科学管理，可以有效提高智力资本的利用，提高医务人员的诊疗质量和医院整体绩效。     

医院文化建设与医务人员知识结构优化

现代医学的发展，对医务人员的素质提出了越来越高的要求。医务人员只有具备合理的知识结构，才能更好地转化为能力和素质。受传统医学教育等多种因素的影响，医务人员的知识结构不够科学，在一定程度上制约了医院和医务人员个人的发展，优化医务人员知识结构已成为医院的当务之急。本文试图引入医院文化这一理念，分析医院文化与优化医务人员知识结构之间的关系，并在实践中探讨医院文化建设对于医务人员知识结构优化的作用。     

广州市某三甲医院80后医务人员职业道德现状分析

目的了解公立医院80后医务人员职业道德现状,为医院管理者进行医院文化建设和人力资源管理提供建议。方法采用网络问卷调查的方式对广州市某三甲医院100名80后医务人员的职业道德情况进行问卷调查。结果该院80后医务人员整体职业道德状况尚好,但该群体对整个医疗行业职业道德的现状比较担忧;医务人员的付出与收入失衡是造成医务人员职业道德失范的原因之一;职业道德教育不够深入,覆盖面不足。结论 80后医务人员是医院的中坚力量,在人才梯队中占据重要的位置,如果没有清晰的职业发展规划和职业道德观,势必对未来医疗卫生事业的发展造成影响,医院管理者和卫生行政部门要注意正面引导,要加快医药卫生体制改革,完善医院管理体制和薪酬制度改革,从根本改变医务人员职业道德现状。     

广东省公立医院医务人员对医院发展与医疗职业的认可度分析

目的明晰广东省公立医院医务人员对医院发展与医疗职业的认可度情况,并探究深层次原因。方法以现场问卷调查的方式对广东省5个地级市19家公立医院的642名医务人员进行调查,对相关资料进行统计学分析。结果69.4%的医务人员表示其所在医院可能实现可持续发展,平均40%的医务人员认为政府、社会和群众不支持医院发展,30.4%的医务人员对医疗职业感到不自豪,57.0%的医务人员认为其现在收入远低于理想收入。结论广东省医务人员对公立医院发展有一定的认可度,且不同等级医院之间存在差异。     

广东省公立医院医务人员对医院发展与医疗职业的认可度分析术

目的明晰广东省公立医院医务人员对医院发展与医疗职业的认可度情况,并探究深层次原因。方法以现场问卷调查的方式对广东省5个地级市19家公立医院的642名医务人员进行调查,对相关资料进行统计学分析。结果69.4%的医务人员表示其所在医院可能实现可持续发展,平均40%的医务人员认为政府、社会和群众不支持医院发展,30.4%的医务人员对医疗职业感到不自豪,57.0%的医务人员认为其现在收入远低于理想收入。结论广东省医务人员对公立医院发展有一定的认可度,且不同等级医院之间存在差异。     

创新青年管理 打响“青”字招牌

青年群体是医院人力资源的重要组成部分,是最具活力、最有可塑性、最有创新力的群体,是培养人才的基础,是医院竞争力的最终源泉[1]。随着社会的迅猛发展,新形势下医院如何做好青年医务人员的工作,调动年轻人的积极性,推动年轻人不断焕发出蓬勃的生机和活力,成为医院发展和管理的重要课题。我院是1所三级甲等综合性医院,医院青年队伍越来越壮大,现35周岁以下青年医务人员占全院医务人员的55.8%,近几年来,医院针对青年     

谈军队基层医院图书情报人员的管理

医院图书馆作为医院医疗、科研、训练的辅助职能部门，其目的是围绕医疗工作，积极地为医务人员提供医学信息，不断提高医务人员医疗技术水平，更好地为医疗工作服务。医院图书馆的性质决定着医院图书馆的发展，医院图书馆的发展取决于医院图书情报人员。要想把医院图书馆发展和人才培养放在医院发展的突出位置，以医院图书馆建设为中心，     

医务人员的职业危害及其防护

医院的生存和发展与医务人员密切相关,医务人员的业务素质及其业务水平直接影响医院的服务质量,而医务人员的身心健康则是医院生存和发展的基本保证.医院环境的特殊性对医务人员造成的职业伤害往往被人们忽视,如医院使用的各种化学消毒剂、化疗药物对环境的污染;医院使用的各种仪器设备电源的安装、使用不规范引起的短路或触电;患者的血液、体液等污染环境或医疗用品;接触X射线、激光、放射性核素等时都会对医务人员造成不同程度的危害;一场突如其来的SARS敲响了医护人员职业防护的警钟.因此,加强防护意识,并采取切实有效的防护措施来保护医务人员的身心健康显得越来越重要.     

广州市某三甲医院外出核酸采样医务人员心理弹性及影响因素分析

  目的  探讨新型冠状病毒肺炎疫情期间外出核酸采样的医务人员心理弹性状况并分析其影响因素。
  方法  采用便利抽样法,对广州市某三级甲等综合医院的197名外出核酸采样医务人员,使用一般资料问卷、心理弹性量表、简易应对方式问卷、一般自我效能感量表进行调查,应用多元线性回归分析对调查结果进行统计分析。
  结果  外出核酸采样医务人员心理弹性总均分为(69.95 ± 12.85)分,相关分析显示外出核酸采样医务人员的心理弹性与积极应对、自我效能感成正相关(P < 0.01)。多元线性回归分析结果显示:与无职称医务人员相比,中级职称、副高及以上职称的医务人员心理弹性水平较高(β = 0.150、0.145,P < 0.05);与外出核酸采样的工作时长≤ 4 h的医务人员相比,外出核酸采样的工作时长 > 4 h的医务人员心理弹性水平较低(β = - 0.143,P < 0.05);越能采取积极应对方式的医务人员,其心理弹性水平越高(β = 0.422,P < 0.01);自我效能感越高的医务人员,其心理弹性水平越高(β = 0.296,P < 0.01)。
  结论  新型冠状病毒肺炎疫情期间外出核酸采样医务人员的心理弹性偏低,管理者应完善应急管理机制,加强相关知识培训,并及时进行心理疏导,更好地促进外出核酸采样医务人员的身心健康。
     

基于医务人员心理资本的人力资源管理研究

随着医务人员社会与工作压力的不断增大,积极乐观的心理状态成为其胜任工作的决定性因素。本文根据心理资本的理论,结合医务人员工作特点,对医务人员心理资本的内涵做出了进一步界定,分析了心理资本对医务人员工作态度与行为的积极影响,并在人力资源管理六大模块理论基础之上,将心理资本纳入其中,讨论了医务人员心理资本识别与开发的人力资源管理策略。     

新型冠状病毒肺炎疫情下发热门诊医务人员心理健康状况和知信行调查与防控研究

目的了解发热门诊医务人员的心理健康状况及工作过程中的薄弱环节,以完善发热门诊流程,帮助发热门诊医务人员做好个人防护,降低院内感染发生的风险。方法以甘肃省收治确诊新型冠状病毒肺炎患者的定点医院发热门诊医务人员为调查对象,于2020年2月23日-3月21日,采用手机问卷星的方式调查267名发热门诊医务人员,了解其在进入发热门诊前、发热门诊工作期间、离开发热门诊进入医学隔离观察期三个阶段中,心理健康状况的变化情况和对新冠肺炎相关知识知信行的了解情况。运用焦虑自评量表测量发热门诊医务人员各个阶段的焦虑程度;通过秩和检验、卡方检验、单因素重复测量方差分析计算各个阶段的知信行情况。结果发热门诊医务人员在三个阶段的心理健康状况、对新冠肺炎相关知识的知晓率、态度和信念及相关行为方面差异均有统计学意义(P<0.05)。发热门诊医务人员的焦虑状况在后两个阶段较进入发热门诊前有所缓解,并逐步下降;进入发热门诊前的医务人员总体知晓率较低,之后随着工作的深入,知晓率提升;进入发热门诊前的医务人员对新冠肺炎相关知识的态度和信念认知不足;随着在发热门诊工作的深入,医务人员采取的相关行为越来越全面。结论进入发热门诊前是医务人员心理健康状况容易出现问题的薄弱环节,在这一阶段,医务人员对新冠肺炎的知晓率较低,对其态度、信念及行为的认知不足。建议从医院层面成立疫情期间心理干预和疏导工作小组,培训时让医务人员在了解理论知识的前提下,参与到模拟实际的发热门诊工作中去,最终缓解医务人员的焦虑情绪和提高医务人员对新冠相关知识的知晓率,促使医务人员采取更加全面的个人防护措施,最大限度地降低发热门诊医务人员感染新冠病毒的风险。     

山东省三甲医院医护人员院感暴发应急能力及影响因素分析

目的:了解山东省三甲医院医护人员院感暴发应急能力,分析其影响因素,为提升医护人员院感暴发应急能力提供参考依据。方法:采用多阶段分层随机抽样的方法,对抽取的三甲医院的医护人员进行调查。用统计软件SPSS17.0对资料进行分析处理,单因素分析运用χ~2检验,运用Logistic回归分析方法进行多因素分析。结果:多因素分析结果显示,三甲医院医护人员院感暴发应急能力的影响因素为:年龄、心理健康状况、是否知晓院感暴发与院感聚焦区别、院感暴发应急知识了解程度、院感暴发应急隔离措施了解程度、培训教育6个因素。结论:部分医护人员院感暴发应急能力欠缺,医院应采取定期对医护人员进行心理疏导、定期进行教育培训等措施,提高医护人员院感暴发应急能力,以有效控制院感暴发事件,减少人员伤亡。     

医务人员员工帮助计划需求调查

目的针对某三级专科医院制定员工帮助计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),对需求现状进行调查,分析影响因素,为医院管理层开展EAP服务提供参考。方法采用匿名问卷方式,对医务人员100名行抽样调查。结果调查数据显示,医务人员需求的选项:在工作层面,对工作硬件环境改善、工作业绩提升、职业生涯的发展等方面需求比较明显;在生活层面,对休闲娱乐、照顾父母、子女抚养与教育等方面需求比较明显;在健康层面,对医疗保健、饮食健康、运动保健等方面需求比较明显。医务人员的年龄、工龄、婚姻、学历、编制、性别等方面,是EAP服务需求的主要影响因素;医务人员支持医院实施EAP服务并在健康层面最需要得到帮助,最愿意接受服务机构专业人员提供的面对面的心理个别咨询;医务人员在日常的工作、生活中,经常受到一些问题的困扰,因此非常需要获得专业的指导与帮助。结论掌握医务人员对EAP需求现状与影响因素,医院根据实际情况,轻重缓急地开展EAP。     

非现役文职人员抽组卫勤保障任务的心理调查

目的深入了解非现役文职人员参加卫勤保障任务的真实心理体验。方法运用质性研究中现象学研究法,深入访谈3家医院12名至少参加过1次卫勤保障任务的文职人员。结果文职人员参加卫勤保障任务的心理反应有紧张、害怕与新鲜感、自豪与满足感、苦与累感、茫然感、约束感等主题。结论体能应作为选拔文职人员的重要条件之一,管理者应采取有效措施,将文职人员的训练长期化、制度化,做好政治思想教育以增进文职人员对军队认同感,针对不良情绪体验,管理者应采取合适方式减轻文职人员心理压力。     

新型冠状病毒肺炎疫情期间安徽省医护人员心理健康现状及影响因素

  目的  了解新型冠状病毒肺炎（coronavirus disease 2019,COVID-19,简称“新冠肺炎”）疫情期间安徽省医护人员心理健康现况及其影响因素,为进一步开展针对医务人员的心理健康干预和疏导提供科学依据。  方法  2020年2月12日到3月4日,使用症状自评量表（symptom check list 90,SCL-90）对安徽省医护人员心理健康状况进行评估,共获得有效问卷12 759份。运用描述性分析、t检验、χ2检验和二元Logistic回归分析模型进行统计学分析。  结果  调查样本SCL-90总因子得分为（1.41±0.45）分,心理异常检出率为36.1%。医护人员强迫症状、人际关系敏感、抑郁、敌对、偏执、精神病性和寝食状态7个因子得分均低于中国常模人群,恐怖因子得分则高于中国常模人群,差异有统计学意义（均有P < 0.05）。多因素分析结果显示女性、高级职称以及所在医院类型为省级、县级医院是医生发生心理异常的危险因素（均有P < 0.05）,女性、年龄为30~39岁以及所在医院类型为省级、市级和县级医院是护士发生心理异常的危险因素（均有P < 0.05）。  结论  安徽省新冠肺炎疫情期间医护人员总体心理健康水平相对稳定,但心理异常检出率较高。医生和护士发生心理异常的危险因素存在差异,应有针对性地对医护人员采取心理健康干预措施,提高其心理健康水平。     

广东省18家医院急诊科医护人员离职意愿及其影响因素调查

目的 了解广东省部分医院急诊科医护人员离职意愿现状及其影响因素,为医院的人事管理工作提供参考依据.方法 按方便抽样方式抽取广东省18家医院415名急诊科的医护人员进行问卷调查,共收回有效问卷408份.采用明尼苏达工作满意度问卷的短式量表以及自行设计的用于评估离职意愿、工作压力和心理状况的调查问卷.结果 有离职意愿的为93 人(22.79%);三甲医院急诊科医护人员的离职意愿明显低于二甲及以下医院(x<'2>= 15.56,P=0.00).logistic回归分析结果表明地区因素以及工作压力大和心理症状多是离职意愿的危险因素,工作满意度高是保护因素.结论 广东省18家医院急诊科22.79%的医护人员不愿意继续在急诊科工作.应采取措施提高工作满意度、降低工作压力和增强心理健康,降低急诊科人员的离职意愿率.     

南水北调水源区二级甲等医院住院患者就医体验关键驱动因素分析

目的 针对住院患者就医体验关键驱动因素进行重要性矩阵分析,以利于找到改进医疗服务质量的切入点,为提升南水北调水源区医院整体医疗服务质量提供科学合理的举措依据.方法 对南水北调水源区某二甲医院473名住院患者进行电子问卷测评,采用重要性矩阵分析方法进行住院患者就医体验关键驱动因素分析.结果 医院住院患者总体满意度为94....