医院临床科室绩效考核的实践与思考

作为医院的主体单元,临床科室的绩效水平直接影响到医院的绩效水平。科室绩效评估指标体系对于提高科室管理水平,促进学科发展,特别是对加强科室综合管理,强化服务意识,对患者的服务质量具有重要意义[1]。1医院临床绩效考核模式的实践构建按照"合理增长、以收定支、项目管理、结构优化、确保发展"的思路和原则,南京医科大学附属无锡人民医院提     

医院职能科室能力建设的实践与探索

我院是一所传染病专科医院,在医院改革的进程中,医院的职能科室也实现了扁平—垂直—扁平的发展过程,职能科室的人员流动性较大,特别是医务科、护理部等一些与临床科室密切接触的业务科室。当我们在强调临床科室要提高为患者的服务能力的同时,职能科室的效能也是全院职工关注的焦点,成为医院管理中至关重要的方面。为此,我院于2012年开展了以"转作风、优服务、提效率、强管理、构和谐"为主题的职能科室效能建设活动,推进职能科室服务提质、工作提效、能力提升,实现工作人员精神面貌和工作作风的新转变,服务能力和满意度的新提高,从而推动服务水平再上新台阶。     

综合医院信访工作“零投诉”的三级管理

把医院信访工作作为提高医院医疗服务质量的重要途径,将这一消极因素转化为积极因素。提高医院各级管理者的这一认识,在信访接待中了解各自岗位和各自分管岗位的工作性质和特点、患者对诊疗服务的需求以及如何不断提高本岗位和分管岗位的医疗服务质量,最终达到优质信访"零投诉"。医院设立"零投诉"专项奖,充分调动一线科室、分管职能科室的工作积极性。实行一线科室、分管职能科室和医纠办的信访工作的三级管理。达到医院级别的信访投诉量直线下降,一线科室的医疗服务质量不断提高的目的。     

开展优质护理服务的实践与成效

目的了解实施优质护理示范岗后护理质量及患者满意度的改善情况。方法设定5个科室为优质护理服务A类示范岗,科室按照"优质护理服务示范工程"实施方案,制定科室关于开展"优质护理服务"的实施办法,全面落实。结果开展优质护理服务后,示范岗科室的护理质量考核成绩与患者满意率均较前明显提高。结论建立护理服务示范岗是提高护理服务水平、提高患者满意度的一项重要举措。     

现代医院临床科室管理的几点思考

现代化的医院建设需要有与之适应的临床科室管理,不断创新的科室管理能提高科室的核心竞争力,促进医院的和谐发展。现代医院临床科室管理应重点包括临床科室发展战略的制定,与战略实现相配套的制度建设与实施,从而提高临床科室服务社会的能力。     

某院科室业务学习学分化管理的做法

为提高医务人员业务学习积极性和主动性,提高院内继续教育的成效,实现学习的规范化、系统化和动态化,从机制上保证科室学习的持续性、针对性和实效性。从2011年底起开始实施科室业务学习学分制管理,采用量化考核方式,对学习活动进行全程监管和多维评价,浓厚科室学习氛围,促进个人成长和科室的发展,带动医院科教研发展和内涵建设。     

基于"为兵服务"军队医院跟踪绩效管理

目的 结合军队医院宗旨,不断提升科室"为兵服务"质量.方法 通过制定"为兵服务"指标并设定权重值对科室服务质量进行跟踪绩效考核.结果 通过全面的数据跟踪、监控、考核和客观评价,科室的服务意识有明显的提升,为兵服务满意度达到了98%.结论 基于"为兵服务"为核心的跟踪绩效管理有利于军队医院更好地履行使命,提高服务水平.     

《中国医院管理》杂志稿约

《中国医院管理》杂志是关于医院管理科学的专业学术期刊。本刊办刊宗旨为:在国家卫生工作方针政策指导下,按照"理论与实践相结合"的理念和"百花齐放、百家争鸣"的方针,报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展,以增进医院管理学术交流,推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。本刊主要读者对象为医院职能科室管理人员、临床科室管理人员,卫生行政管理人员,承担管理职能的医药卫生技术人员,高等院校、科研机构的相关教学、研究人员。     

实施科教兴院战略加快病理科人才建设

通过比较我院病理科2001～2005年与2006～2010年这两个阶段科室成员学历、科研论文、科室发展等方面的差别,探讨在"科教兴院"战略实施背景下,病理科如何推动人才建设,进而推动整个科室的发展。     

对现代医院医技科室管理的探讨

随着医学科学技术的不断发展 ,医技科室的功能和作用已经发生了巨大的变化。在分析现代医院医技科室基本特点及发展现状的基础上 ,提出加强医技科室管理要从以下几点入手 :①加强组织管理 ,提高科学管理水平 ;②加强标准化管理 ,提高诊疗质量 ;③加强人才管理 ,提高技术人员素质 ;④加强横向联系 ,协调好与临床科室的关系 ;⑤加强学科整合 ,发挥优势学科群的作用 ;⑥发挥两个积极性 ,建立科室高效运行机制。