公立医院临床科室设置专科运营助理的探索与实践

目的：探索并实施公立三甲医院设置临床科室专科运营助理,促进医院精细化管理。方法：从组织设置、职责分工、工作机制、人员选拔、能力培养、考核评价等方面着手,通过部门重组,明确专科运营助理岗位职责,全方位提升运营助理综合素质。结果：通过在临床科室设置专科运营助理,培养专业运营管理团队,评估医疗资源、优化项目流程,实现了医院管理水平和运营效率的提升。结论：专科运营助理的设置,有效推进了公立医院精细化、专业化管理。     

医院质量管理新思路:精细化管理与品管圈联合应用

精细化管理有助于品管圈活动选择主题,拟定对策,获得领导层的重视和支持;品管圈活动有助于增强员工精细化管理意识,提升执行力,有助于把握精细化管理的“度”,避免矫枉过正,有助于建立医院精细化管理长效机制。在此基础上,构建了医院精细化管理与品管圈联合应用的流程。     

精细化管理应用中的医院人员招聘效果评价——以山东省某专科医院为例

目的总结评价山东省某生殖健康与不孕症专科医院2015—2019年招聘精细化管理实施效果。方法从医院员工信息库中提取相关资料进行描述性统计分析,并采用问卷调查与定性访谈相结合的方式对人员招聘满意度进行评价。结果自医院实施精细化招聘以来,招聘及时性、有效性以及招聘工作满意度不断提高,人员录用质量稳步上升。结论精细化管理能够优化招聘流程、提升招聘质量和招聘满意度,但还存在部分年份招聘计划完成率较低、第三方托管人员满意度不高等问题,医院还需加强管理,持续改进并完善医院精细化招聘管理工作。     

建立与实施岗位职责的方法和体会

制定岗位职责是人力资源管理中最基础也是最重要的环节和手段，建立完整、系统的岗位职责首先是为本部门招聘员工时提供了客观的标准，其次为岗位评价和员工的绩效考核提供了有效的依据，再次为员工培训提供了明确的目标。公立医院在传统的人事管理模式下，对岗位职责的含义和作用缺乏认识，许多医院的行政职能科室所有员工的岗位职责只有一个版本，而且不同岗位的员工其岗位职责的内容完全相同，结果导致医院各部门的主管无法对下属员工进行客观、有效的绩效评估，使医院难以有针对性地开展员工的激励机制、培训体系等方面的管理工作。     

精细化管理在医院节能工作中的实践与成效

随着医院改革的不断深化、医疗服务水平的不断提高,医院后勤保障工作也面临着越来越严峻的挑战。医院后勤工作是医院支持系统中的重要组成部分[1],所以,后勤工作管理必须从传统的粗放式管理向精细化管理转变。后勤保障工作实行精细化管理不但能最大限度的降低管理成本,而且能提高生产效益和员工整体素质。节能降耗工作作为精细化管理的重要组成部分[2],是后勤保障工作的重点。近年来我院重点落实后勤精细化管理方针,在节能降耗上探索创新,科学管理,取得了显著的成效。     

医院外勤工作精细化管理实践

对医院外勤工作从人员、业务、物品三方面实施精细化管理。实施后,卫勤中心同期完成科室外勤工作数量有所增加,工作缺陷及科室投诉例数减少,科室护理人员对卫勤中心工作满意率由实施前的98.58%提高至98.99%（P<0.05）,满意度由87.90±11.98分提高至91.22±10.21分（P<0.01）。对医院外勤工作实施精细化管理能够优化流程,提高外勤工作效率;强化业务管理水平,提高外勤工作质量;增强员工积极性,树立良好外勤形象。     

医院实施预算精细化管理的措施和对策

医院预算精细化管理是医院财务精细化管理的重要组成部分.文章从预算精细化管理的制度设计、管理流程等方面入手,阐述医院实施预算精细化管理的措施和对策.     

流程管理在医院外事管理工作中的应用

医院流程管理的目的是管理和优化医疗、护理、科研、人事、外事等各项工作的业务流程,并从优化的业务流程中创造出更多的效益。流程管理的核心是流程,编制和定义符合医院工作实际的工作流程,增强员工参与积极性。本文主要探讨医院外事工作中的流程管理,通过制定合理的外事工作流程,促使医院外事管理工作程序更为流畅,从而提高工作质量和效率。     

医院互联网+财务报销模式应用探索

目的消除流程繁琐的医院财务报销服务现状,主动适应"互联网+"高速发展,助推医院管理升级,促进绿色发展。方法通过SaaS服务+本地服务模式,将网上报销系统与医院资源规划(HRP)、银行系统及发票管理系统对接,在流程中嵌入控制措施,从而实现网上报销。结果网上报销明显减少了等待时长,提高员工满意度。结论整合网络优势,采用合理的管理流程,可实现便捷灵活、规范有序、监督有力的财务管理;借助大数据强化分析应用,有利于提升医院精细化管理水平。     

精细化管理在医院管理中的应用

精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。目前,国内外将精细化管理引入医院管理,开展精细化流程改善实践,对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处,值得医院管理者借鉴。     

建立护理岗位绩效考核动态管理体系的探索

目的探讨建立科学高效的护理岗位绩效考核动态管理体系。方法利用专家咨询法设计包括岗位性质、工作质量、工作效益、工作效率、风险系数、负性事件等评价指标在内的新的护理岗位绩效考核指标体系和各级指标的权重系数。结果确定护理人员绩效工资总额并计算出各护理单元(科室)绩效工资,再由护理单元(科室)进行二次分配,量化细化到每一护理岗位。结论护理岗位绩效考核动态管理体系体现了人力资源管理的公平原则,并符合PDCA循环的特点,有利于个人潜力的发挥。     

Extension of research into stress factors and their effect on illness absenteeism

Health evaluation interviews and referrals are proving to be useful tools in managing occupational stressors. As illness absenteeism is reduced, the cost-effectiveness of this new prevention program becomes evident. Health evaluations incorporated as part of the medical examination result in the following benefits: Employees are provided with opportunities to assess their own needs in developing adequate coping skills. Employees are encouraged to take responsibility for managing work and/or personal stressors. Employees are directed to appropriate referral resources. Data are provided regarding occupational stressors, employee behavior and attitudes for the development of a comprehensive career stress management program.     

精益管理在健康体检信息化流程中的应用

目的通过建立与实施精益信息化健康体检流程管理（下文简称“精益信息化”）,优化健康体检服务流程,提高客户满意度。方法研究对象选自我院2008年4至7月和2012年4至7月健康体检人群,采用随机抽样方式选取2008年1001人次,2012年1124人次进行两样本t检验统计分析无显著性差异,就体检登记时间、填写检验单时间、整理体检报告时间、人力资源使用情况比较、体检结果完整率来评价该模式实施前后的效果。结果实施“精益信息化”后,体检登记时间从（250．0±7．7）min／100人次降低到（7．8±0．9）min／100人次;填写检查单时间从（137．0±10．6）min／100人次降低到（26．0±2．9）min／100人次;整理体检报告时间从（702．0±11．7）min／100人次降低到（300．0±12．6）min／100人次;检查结果完整性与准确性由67．0％提高到99．2％;体检人数新增率从17．8％提高到29．4％;“全程数字模式”实施前后比较差异均有统计学意义（x。=461．944,P〈0．05）。结论精益理念可用于健康体检信息化流程的管理。     

北京市海淀区餐饮单位从业人员食品量化分级管理知识调查

目的通过北京市海淀区餐饮单位从业人员对食品量化分级管理相关知识掌握情况的调查,比较奥运前、中、后不同时期餐饮单位从业人员对食品量化分级管理相关知识掌握的变化情况,分析影响餐饮单位从业人员知识掌握的因素,为餐饮从业人员培训提供依据。方法采用自行设计的《"海淀区2008奥运健康遗产分析与评估模式研究"调查》问卷对北京市海淀区餐饮单位从业人员进行了奥运前、中、后三次问卷调查,问卷内容包括食品量化分级管理相关知识。分别运用Epidata3.1软件和spss11.5统计软件包进行数据录入和分析。结果奥运期间和奥运后餐饮单位从业人员食品量化分级管理相关知识得分均高于奥运前,餐饮单位食品卫生等级和从业人员从事食品卫生工作年限是从业人员知识掌握程度的影响因素,从业人员所在餐饮单位食品卫生量化分级级别越高,得分越高;从业人员从事食品卫生工作年限越长,得分越高。结论餐饮单位从业人员对食品量化分级管理知识的掌握程度有待加强,可结合餐饮单位量化分级等级情况和工龄对餐饮单位从业人员开展培训。     

Managing cultural diversity in the workplace

Cultural diversity is a strength of the American work force. Due to the increasing cultural diversity in the workplace, organizations find it in their best interest to move beyond affirmative action to effective management to achieve higher employee retention and develops an employee cultural mix that better matches the mix of the available labor force and customer base. To manage a diverse work force, managers need to have the proper tools, training and evaluation and monitoring programs. Important initiatives to successful management of cultural diversity include eliciting support and commitment from the board of directors, the CEO and other top management; organizing subcommittees to research and monitor demographic changes to determine what the organization's goals should be and to decide what changes are to be made. Employees must be trained to be aware of prejudices and how to manage their own actions.     

Curing a meagre health care system by lean methods--translating 'chains of care' in the Swedish health care sector

The purpose of this article is to discuss what happens when work embedded in a 'meagre' organizational context is changed by lean production-related methods. The article is based on studies of seven lean production-inspired projects in the Swedish health care sector, a sector already poor due to organizational slack. The projects were directed to develop 'health care chains', an organizational concept regarded as a way to rationalize health care organizations as well as to develop them, i.e. increase productivity, quality from a customer perspective and quality of working conditions. The article analyses the projects from an interpretative perspective and discusses how modem management models with ambitions to concurrently rationalize and develop organizations--e.g. lean production and health care chains--are used in a 'meagre' organizational field. As an outcome, a model is presented that explores what is beyond simple imitations and unique translations of ideas when a new concept is implemented in local organizations.     

看板管理在医院精益日常管理与改进中的应用

构建精益日常管理与改进体系,以持续质量改进看板、质量指标看板、质量监督看板及项目落实看板实施质量改进活动,在优化服务流程、节约与控制成本、提升员工与患者满意度等方面发挥了积极作用。认为看板管理是医院精益日常管理与改进的有效工具。     

惠州市有机溶剂职业危害现状调查及防治对策

目的了解惠州市使用有机溶剂企业的职业危害现状,为有效开展有机溶剂的职业病危害防治提供依据。方法对使用有机溶剂的企业进行职业病危害状况调查,并对工作场所空气中有机溶剂浓度进行检测。结果工业企业工作场所中有机溶剂种类较多,主要有苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、正己烷、丙酮、丁酮、二氯乙烷、二氯甲烷、三氯乙烯等,工作场所空气中有机溶剂检测点的合格率为85.1%。部分工业企业法制意识淡薄,职业卫生管理制度及防护措施不够健全。结论有机溶剂职业病危害状况不容乐观,应重点加强使用有机溶剂行业及接触有机溶剂作业岗位的职业病危害防治工作,建立有效的职业病危害监管机制。     

玻璃纤维桩修复残根残冠的临床观察

目的观察玻璃纤维桩用于残根残冠修复的临床效果。方法110例经过完善根管治疗的残根残冠患者,共136颗牙,随机分为两组,对照组与观察组各55例68颗牙。观察组用玻璃纤维桩修复,对照组用铸造金属桩,两组均用烤瓷冠恢复牙体外型,随访3年,观察疗效。结果对照组成功56例,失败12例,成功率82．35％;观察组成功65例,失败3例,成功率95．59％,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论玻璃纤维桩应用于残根残冠修复的临床效果优于铸造金属桩。