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相似文献
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1.
创建优质护理服务示范病房的做法与体会   总被引:2,自引:0,他引:2  
我院作为黑龙江省"优质护理服务示范医院",积极开展"优质护理服务示范工程"活动,通过示范病房的观念转变,制度更新,规范服务,创新管理,使得全新的护理服务深入人心,赢得了患者的信赖,护理服务质量全面改进,护患关系明显改善。我院呼吸综合肿瘤内科作为首批“优质护理服务示范病房”之一.结合科室实际情况,稳步实施优质护理服务工作并取得了一定成效。现将实施方法与体会报告如下。  相似文献   

2.
目的:探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法:以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建"优质护理服务示范工程"满意度进行比较。结果:开展"优质护理服务示范工程",患者对护士的满意度有明显提高(P〈0.05)。结论:创建"优质护理服务示范工程"能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。  相似文献   

3.
目的 探讨引用“3H”理念,实施优质护理示范工程的应用对护理服务质量和患者满意度的促进作用.方法 制定优质护理示范工程的具体方案,推行温暖、适宜、人性化的服务,进行合理的流程改造.结果 开展优质护理示范工程可大幅度地提高医院护理质量与护理工作者的信心.结论 引用“3H”理念,实施优质护理示范工程是提高护理质量的有效方法,是引领优质护理服务的成功典范,将产生良好的社会效益与反响.  相似文献   

4.
汤冰 《中国保健营养》2013,23(3):1231-1231
目的 探讨在儿科病房开展"优质护理示范工程"的成效与体会.方法 针对儿科病房的特点,制订优质护理服务计划,端正职业角色,加强人员培训,转变护理理念,规范护理行为,更新管理模式,提供全面易懂的健康教育等措施.结果 实施优质护理服务提高了护理工作质量,改善了工作效率,促进了护患关系,提高了患儿家长对护理工作的满意度,培养了年轻护士.结论 儿科实施优质护理服务示范工程,能显著增强护士服务意识,提高护士的护理技能,激发护士服务热情,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度.  相似文献   

5.
护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。  相似文献   

6.
黄玉清 《临床医学工程》2012,(12):2214-2215
目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。  相似文献   

7.
李坪恋  陈博 《中国卫生产业》2012,(25):55+57-55,57
目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的效果,改进临床护理工作,争创一流优质服务,全面提高护理工作质量.方法 以“优质护理服务示范工程”活动有关文件精神为指导,认真严密组织“优质护理服务示范工程”活动,比较活动前后病人对护理工作的满意度.结论 开展“优质护理服务示范工程”活动可以规范护理行为,提高护理质量,改善护理服务,更进一步的提高了病人的满意度.  相似文献   

8.
优质护理服务示范工程试点效果探讨   总被引:3,自引:2,他引:1  
目的探讨“优质护理服务示范工程”试行效果。方法选取2009年11月~2010年4月(优质护理实施前)及2010年5~11月(优质护理实施后)2个时间段,于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度,并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSSl7.0统计软件包进行分析,同时进行X^2、t检验。结果“优质护理服务示范工程”开展后,患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高(P〈0.05)。结论“优质护理服务示范工程”的开展,可提高患者满意度,提升护理质量,最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目的。  相似文献   

9.
目的加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法爱婴区为病房开展"优质护理服务示范工程活动"试点病区,建立领导小组;制定活动方案;对护士实施分层级管理;分管床位到人;实施责效考核制度;加强护理质量管理。结论提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护工作,促进医患和谐,提高了患者的满意度。  相似文献   

10.
目的落实优质护理服务,提高护理质量。方法为患者提供全流程、无缝隙、全方位、多层次的优质高效服务,实施人性化护理服务。结果提升了护士职业形象和整体素质,增强了护理服务意识,提高了病人满意度,降低了"红灯"率。结论实施人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效益有着积极的作用。  相似文献   

11.
目的:调查了解江苏、上海两地优质护理示范工程实施的情况。方法:采取随机抽样法调查15家城市医院的268名患者,自行设计问卷展开调查。结果:床护比≥1∶0.4的医院占42.7%;71.6%的患者知道医院有优质护理服务;48.9%的护士能够介绍优质护理服务内容、项目及收费标准;53.0%的患者认为有必要开展基础护理;99.6%的患者对护士的技术满意;41.8%的患者能接受无陪护护理。结论:优质护理服务尚有提升的空间,应该在人力资源和硬件配备等方面继续努力,护理人员应加强与患者交流和沟通,提高护理质量。  相似文献   

12.
本文从"优质护理服务示范工程"实践出发,针对干部病房的护理服务目标,提出采取转变服务理念,公开分级护理服务标准、服务内涵和服务项目,引入患者知情监督机制,改革服务模式等措施,确保实现护理服务质量让患者满意、家属放心、促进健康的目标。  相似文献   

13.
卓艺玲 《现代保健》2014,(16):81-83
推行优质护理服务示范工程,是我国实施医药卫生体制改革的切入点,是医院发展和护理发展的必然需要。玉林市通过强化管理、增强创新意识、保证实效等一系列措施构建优质护理服务体系,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,在此基础上,提出了进一步深化优质护理服务的建议。  相似文献   

14.
目的:做好手术室优质护理服务,提高服务质量,提升患者满意度,增强了医务人员之间的团结协作精神。方法:以本院手术部在心血管外科开展优质护理服务模式为例,介绍手术部改进护理模式,拓宽服务范围的举措,也是手术室优质护理的内容。结果:全程化连续性无缝隙优质护理服务增强了医务人员之间的团结协作精神,提高患者满意度,进一步提高了护理质量。结论:优质护理服务拓宽了手术室护理范围和深度,包括手术相关的术前、术中、术后护理等过程。全程化连续性无缝隙优质护理服务模式,应该得到了更广泛的应用和开展。  相似文献   

15.
优质护理服务在临床护理工作中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
李天萍  杨绍国 《现代预防医学》2012,39(14):3561-3562
目的探讨优质护理服务在临床护理工作中的应用。方法开县人民医院采用先试点再推广的方式,采取了转变观念,改变护理模式等措施,同时开展了定期检查和满意度调查。结果病人满意度由实施前的91.67%上升到99.17%,无护理并发症和投诉发生。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提升护理质量,提高患者满意度。  相似文献   

16.
目的探讨我院麻醉科自2010年上半年以来实施优质护理服务的新举措。方法通过开展全程优质护理服务,营造了人文关怀,转变了工作模式,创造了温馨舒适的治疗环境。结果优质护理服务的开展,密切了护患关系,患者满意度上升。结论优质护理服务是一项以人为本、以患者为中心、消除疾病痛苦、恢复患者的身心健康和满足患者需求的新的服务理念。  相似文献   

17.
目的评价手术室开展优质服务的效果。方法 2010年本院建立优质服务,规范护理模式。结果护理服务形象,服务态度,服务质量明显改善。护理服务满意度从2010年的87.2%提高到2012年的99%。结论开展优质护理服务成效显著。  相似文献   

18.
随着社会的发展,人们对医疗服务质量的要求越来越高。许多研究表明,开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供更为安全、优质、满意的护理服务,有利于构建和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,使医院、护士、患者获得三方受益的效果。当前我国对优质护理服务的研究尚处于起始阶段,各个医院需要根据自身的实际情况和对优质护理内涵的理解,制定适合自己的相关规章制度并实施,以促进护理质量的提高。  相似文献   

19.
目的研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式,包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84.54%上升至推行后的90.02%,两者差异显著(P〈0.05)。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度,应在重症监护病房深入推广。  相似文献   

20.
为提高护理服务质量和社会满意度,卫生部提出了以患者为中心创建优质护理服务活动。本文从人员配置、理念认知、管理机制、评价机制及服务价格5个方面入手,对优质护理服务创建所面临的现实问题进行分析,并提出优化人员配置、提升理念认知、创新管理机制、完善评价机制和改革服务价格机制等针对性建议和措施,从而促进优质护理服务的更好发展。  相似文献   

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