临床护士工作满意度的调查分析

目的探讨护士工作稿意度情况及其影响因素。方法采用临床护士工作满意度调查表，对201名临床护士的工作满意度情况进行调查。结果201名临床护士的工作满意度水平较低，其主要原因是专业发展机会少、福利待遇低、职业风险大等。结论医院及护理管理者应采取有效措施，提高临床护士的工作满意度，激发临床护士工作的积极性，提高护理工作效率，减少护理人员的流失。     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

临床路径在特需产妇健康教育中的应用

目的规范临床护理人员对特需产妇的健康教育行为,预防和减少特需产妇的并发症,提高特需产妇的满意度。方法应用临床护理路径结合实际情况将产后健康教育设计成表格的形式,对特需产妇实施健康教育。依照住院时间的先后分两组,试验组按照临床护理路径实施健康教育,对照组采用传统方法进行健康教育。结果试验组接受健康教育后护士的目标明确,责任感增强,克服了工作中的随意性;产妇产后并发症减少;住院天数明显减少;产妇对护士的满意度有了明显提高。结论应用临床护理路径对特需产妇实施健康教育,规范了护理人员健康教育行为,提高了特需产妇及家属的满意度,降低了住院费用。     

延续护理在特需患者中的应用

特需病房是社会主义市场经济下的医疗市场产物，随着市场经济的发展，特需服务在各行业中越来越引起人们的关注。在激烈的医疗市场竞争中，特需服务也是医院开拓医疗市场的重要途径之一。护士不仅要有全面的理论知识、精湛的技术，更需有“星级”服务的理念以及优质服务内涵，为患者提供全面、全过程、全方位的护理服务，以吸引这一特殊群体，达到社会和经济效益的双赢。针对这部分特殊群体的特殊要求，在特需病房开展延续护理尤为重要。它是临床工作的重要组成部分之一，是患者治疗后效果的反映，     

综合医院医护工作满意度探讨

目的探讨医生和护士工作满意度及其原因，供管理者参考。方法以本院临床医生和护士为研究对象，对随机抽取的200名护士和120名医生进行问卷调查，采用量性研究与质性研究相结合的方法进行统计分析。结果医生和护士工作满意度相比，在专业发展机会、社会或专业上交流和交流社会、对工作的支配及参与决策机会、工作被称赞和被认可4方面差异有统计学意义（P〈0．05）。结论管理者提升医生和护士工作满意度，提高医疗护理质量，还要考虑两者之间的差异。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用

目的：探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法：为实现护士贴近患儿,贴近临床,增加门诊护士为患儿服务的时间,我科自2014年1月起开展一项新举措———流动护理岗,并制订流动护理岗的服务内容,优化工作流程和工作标准;每月对门诊患儿发放门诊护理服务满意度调查表。结果：流动护理岗实施后与去年相比门诊护理服务质量得到提高,患儿及家长对门诊护理服务的综合满意度达98．39％,明显上升。结论：流动护理岗的实施增强了导诊护士的主动服务意识,改善了护患关系,提高了护理服务满意度。     

神经内科优质护理服务举措

指导思想：以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主体、以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标,全面加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供优质的护理服务。总体目标：（1）病人满意：通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心。（2）官兵满意：我们医院是部队医院,主要是为官兵服务,通过实施优质服务使部队住院患者感受到家的感觉。（3）社会满意：通过提高住院患者对护理服务的满意度,提高影响力,提高满意度。优质服务主题：夯实基础护理,提供满意服务。结果：患者对护理工作的满意度≥99.5%,护理服务满意度100%,技术操作体现人文精神≥99%,住院患者健康教育覆盖率100%,注意患者健康教育指导率100%。     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

民营医疗机构护士工作满意度调查

目的了解民营医疗机构护士工作满意度及影响因素，探讨稳定护理队伍的对策。方法对上海市部分民营医疗机构护士进行分层随机抽样问卷调查。结果有41．4％的护士是因为喜欢护理专业而从事护理工作。但多数护士对单位领导关心程度、社会地位、工资待遇、在职教育机会不太满意，有职业成就感的比例较低，多数护士想转行或等待机会转行。结论民营医疗机构应规范管理，保障护士合法权益；以人为本，调动护士工作积极性；加强培训，提高护士整体素质，从而提高护理队伍稳定性、确保护理质量。