ISO9000族对提高医疗质量管理水平的作用

目的：实施ISO9000族标准质量管理，提高医疗质量管理水平。方法：贯彻落实ISO9000族的八大原则，即1．以患者为关注焦点；2．领导作用，决策是关键；3．全员参与管理；4．环节、过程控制；5．管理系统化；6．树立质量持续改进；7．管理人性化；8．实行公正管理，营造良好的管理氛围。结果：实施了ISO9000标准的质量管理体系，医院收治病人例数及手术例数翻三番，业务收入连年递增，医院进入了快速发展轨道，质量管理水平显著提高。结论：ISO9000标准质量管理体系具有传统的质量管理所不具备的全方位、全过程、系统化和全员参与的特点，给医院质量管理提供了不断完善、持续改进的支持性平台。     

ISO9000质量管理体系与军队医院管理

本文对ISO9000质量管理体系在军队医疗机构应用的可行性进行了探讨,重点为军队医院开展ISO9000质量管理体系的问题,并对ISO9000质量管理体系在医院的运行情况作了系统的分析和评价。从ISO9000质量管理体系在本单位运行的初步情况看,军队医疗机构推行ISO9000质量管理体系是可行的。     

军队医院采用ISO9000族标准的思考

目的探讨在军队医院采用ISO9000族标准的必要性及措施。方法结合ISO9000族标准的内容，分析在军队医院采用ISO9000改进质量管理的必要性。结果ISO9000族标准有利于军队医院适应当前的形势需要，将对军队医院的发展产生明显的推动作用。结论有必要在军队医院采用ISO9000族建立质量管理体系。     

ISO 9000质量管理体系在医疗设备管理中的应用

叙述了医院中应用ISO 9000管理体系的重要性，介绍了为应用ISO 9000质量管理体系而建立的若干程序文件和相关管理软件．及其实行后的效果。该系统通过上海市科学技术成果鉴定。     

ISO9000“八项原则”在后勤管理中的运用

本文通过对ISO9000质量管理体系的简要介绍，以湖北省十堰市太和医院为例，阐述了ISO9000质量管理体系“八项原则”在医院后勤服务中具体运用取得的实效。     

论绩效管理问责模式推行

有效地运行医院质量管理体系，使其在持续改进过程中产生卓越的绩效，是医院管理的课题。文章叙述了医院通过ISO9000标准认证后的做法：一是建立强有力的组织管理机构是有效运行质量管理体系的保证；二是实施持续改进的管理机制是有效提高患者满意程度的基础；三是追求卓越绩效是有效提高医院综合质量的最终目的。     

借鉴质量管理体系内部审核促进医院质量改进

ISO9000质量管理体系已在我国多家医院实施，其中的质量管理体系内部审核是ISO9000质量管理体系运行的一个重要环节。但审核工作涉及内容较广，审核中易产生一些问题，对于处理这些问题方式的掌握，将有助于医院医疗服务质量的持续改进。     

医院质量管理体系考评与问责机制的构建

为实现医院跨越式发展的目标,作者论述了建立医院ISO9000质量管理体系考评和链式管理模式的指导思想、考评组织的结构、考评方法、考评内容、考评结果、通过该机制的构建．使全员质量和责任意识进一步增强；医院管理工作进一步规范；医院形象和社会效益进一步提升。     

《医院管理评价指南》与ISO9001:2000标准的差别与融合

ISO9000族标准是国际标准化组织制定的、覆盖全行业的质量管理体系标准，自1987年发布第一版以来，经历了1994年和2000年3个版本的变化。ISO9000：2000质量管理体系标准（以下简称ISO9000：2000）是2000年版ISO9000族标准的核心标准之一，已被许多国家和行业所引用。2005年，国家卫生部公布了《医院管理评价指南（试行）》（以下简称《指南》），这是继医院等级评审、优质服务百佳医院评比之后，对医院管理具有导向性和系统性的政策要求。     

血站融合ISO9000与GMP标准完善质量管理体系的取向

为保证血液质量确保输血安全，应充分认识ISO9000与GMP两种质量管理思想，把握其通用性，探索出一条符合自身特点的质量管理体系，GMP质量管理体系与ISO9000：2000质量管理体系虽有区别，但基本的质量管理思想相同，对加强血站质量管理都有帮助。因此，血站根据具体情况，导入ISO9000先进的管理理论，吸纳GMP内在思想和方法，建立起一套现代化的管理模式，对于提高血站管理水平，提高血液质量及服务质量将起到极其重要的作用。     

医疗质量管理简报在持续改进医疗质量中的作用

对某院2013年第1期至第8期医疗质量管理简报的质控效果进行分析.医疗质量管理简报具有内容全面、质控指标系统、质控方法科学的特点.简报可作为三级肿瘤医院质量管理的重要载体,有利于持续改进医疗质量管理水平,可凸显医院特色,可在质量文化建设中发挥重要作用.     

全流程质控的输血信息管理系统构建

输血信息管理系统构建为输血质量控制提供了手段及可行性,尤其输血信息管理系统多个环节质控点的设置使传统管理模式变为动态全程质控,提高了全员的质控意识,保证了输血全过程更加科学、安全。因此,基于全流程质控的输血信息管理系统构建在输血质量控制中发挥重要的作用。     

医院护理过程质量综合评价指标研究

目的 建立科学、实用、适应形势发展的医院护理过程质量评价指标体系，为医院护理管理部门合理评价、科学决策提供依据。方法 采用典型调查法，了解医院现行护理过程质量评价内容和方法；会议讨论确定评价指标体系的基本范畴；采用头脑风暴法、特尔斐法对指标进行筛选和论证，确立指标体系；用现场调查法对25个科室的护理过程质量进行评价和分析。结果 建立了医院护理过程质遣综合评价体系，涵盖护理服务、护理管理、护理技术和护理安全4个范畴并分解成不同层次的评价指标，整体结构由1个总目标、4项一级指标、12项二级指标、5项三级指标和290项子指标构成。结论 新指标体系强调护理服务理念、突出以病人为关注焦点的质量管理原则，层次清晰，操作性强，为科学合理评价护理过程质量提供了可靠保证。     

电子病历环节质控点的设置及其在质量控制中的作用研究

电子病历的实施为医疗质量控制提供了手段,尤其电子病历多个环节质控点的设置使传统质控模式变为动态全程质控,提高了全员的质控意识,使质控指标考核依据更加科学、充分。因此,电子病历多个环节质控点的设置在质量控制中发挥了重要的作用。通过开发系列电子病历环节质控点,取得较好的质控效果。     

深圳市医疗服务整体管理与质量控制指标体系的综合评价研究概述

针对深圳市医疗服务整理管理与质量控制评估体系,采用定性和定量相结合的研究方法．对该指标体系的合理性、稳定性、信度、效度、区分度、内部联系等方面进行客观全面的理论评析,为指标体系的进一步完善以及最终综合评价模型的确定提供理论基础。     

综合性医院医疗质量控制体系浅析

为了更好地加强医院综合质量控制，促进医疗质量的提高，引进“PDCA”理论建立综合医疗质量管理控制体系，全面连续地对整体医疗质量进行质控。对五年的运行发展历程、体系框架、逐步改进的管理流程模式进行总结分析对比，从中找出更为适合目前公立综合性医院的、较为科学有效的质量控制体系。     

深圳市医疗服务整体管理与质量控制指标体系专题组讨论结果分析

目的了解深圳市医疗服务整体管理与质量控制指标体系的科学性、合理性和可操作性,并收集改善指标体系的相关信息和建议。方法采用专题组讨论的方法,由深圳市各级医院的相关部门负责人分别成组进行讨论,讨论结束后及时对讨论结果进行归纳和整理。结果大部分专家认为深圳市医疗服务整体管理与质量控制体系的科学性、合理性以及可操作性均较好．但仍有许多需要进一步完善的环节。结论加强指标体系在实际应用过程中的灵动性和公平性,是完善指标体系的关键．对于今后深圳市医疗服务整体管理与质量控制工作的顺利开展有着极大的促进作用,并且可作为其他地区制定医疗服务质量评估体系的借鉴。     

提高医院后勤管理质量的新思路：信息化管理

介绍了创建后勤信息管理系统的目的和意义,分析了系统架构、功能及特点。后勤信息管理系统可降低服务成本,提高服务质量和效率;规范物资流通秩序,增强物资调控能力;规范后勤服务,量化各项工作;也有助于管理人员的科学决策。     

ISO9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究

目的　建立符合国际标准的医院护理质量管理体系 ,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法　根据ISO 90 0 0质量管理体系的具体要求 ,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施 ,在护理质量管理中建立并实施了ISO 90 0 0护理质量管理体系。结果　实施ISO90 0 0护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高 ,患者满意度稳步上升。结论　ISO 90 0 0护理质量管理体系 ,使护理质量管理与国际质量管理接轨 ,为护理管理注入了新的活力 ,为护理学的发展提供新的内容。     

2010—2011年度无锡市惠山区医院消毒质量监测结果

目的了解无锡市惠山区各级医疗机构医院消毒质量,为提高医院感染控制水平,制定预防控制措施提供科学依据。方法采用抽样监测的方法对惠山区26家医疗卫生机构消毒灭菌质量进行监测。结果 2010—2011年监测样本共664份,合格率88.10%,其中空气样本合格率最低为46.77%,其余样本合格率均为95.00%以上。结论惠山区医院消毒质量整体较好,但个别项目合格率较低,应有针对性地加强管理和监督。