利用加权秩和比法评价甘肃省各市州2011年医疗服务质量

目的 分析甘肃省医疗卫生服务质量现状,为政府部门优化卫生资源配置,提高医疗服务质量,提高医疗服务效率提供依据.方法 通过查阅文献、专家咨询等方法筛选12个医疗服务指标,采用加权秩和比法对甘肃省14个州市医疗服务质量进行评价.结果 经济较发达的兰州市、天水市、武威市医疗服务质量较高,经济欠发达的甘南藏族自治区医疗服务质量较差.经济较发达的银川市由于其管理模式的限制,医疗服务质量也较差.结论 甘肃省各市州医疗服务质量不仅与该地区的经济发展水平息息相关,而且与各地区医疗管理模式相关.政府需加大卫生投入,改善医疗卫生机构管理模式,提高各地医疗卫生服务质量.     

如何全面评价医疗卫生服务质量

医疗卫生服务质量是卫生服务研究的永恒主题。相对于正处于社会转型阶段,城乡二元结构明显、地区差异较大的中国卫生系统而言,如何全面评价医疗卫生服务的质量,因地制宜地寻求改善服务质量的可行策略,是卫生管理研究人员的现实追求。为此,本期特别刊载此组关于卫生服务质量评价和改进的文章。专题中既有理论研讨,也有量化分析,既有关于医疗卫生服务质量改善策略及路径,也有以服务绩效评价为主题的文献综述,希望能从多角度、广视野启迪广大     

中国农村基层医疗卫生服务质量评价——需方角度

采用2008年国家卫生服务调查的数据,从需方角度,通过利用者感知质量对我国农村基层医疗卫生服务质量进行了评价。结果表明:影响农村居民对基层医疗服务的感知质量和利用水平的原因主要在于相对于其经济承受能力较高的医疗费用、基层医疗机构较差的设备环境和偏低的技术水平等。建议:一是农村基层医疗卫生机构围绕改善设备环境、提高收费的合理性和提高医务人员技术水平等加强医疗服务质量建设。二是进一步完善农村居民医疗保障制度,将农村基层医疗卫生机构服务项目纳入保障范围,并适当提高补偿水平。     

医院医疗保险管理中的精益管理

本文阐述精益管理的内涵及其对提高医院医疗保险管理水平的意义,从加强政策宣教、优化服务流程、强化制度建设、实施三级质控、建立奖惩机制等五个方面,总结医院推行精益管理的做法,提示精益管理能够改进医保服务质量评价体系、完善医保服务质量监控体系、推动医保服务质量持续改进。同时,还指出在精益管理中,要把握好“精确”与“精准”,动员全员参与管理过程,建立科学的质量信息分析制度。     

四川创建医养结合示范省

去年岁末,国家卫健委、国家中医药管理局印发《关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知》,明确自2020年起开展为期3年的医养结合机构服务质量质量提升行动,重点解决影响医养结合机构医疗卫生服务质量的突出问题;到2022年年底,医养结合服务质量标准和评价体系基本建立,医养结合机构医疗卫生服务能力和服务质量显著提高。     

基层卫生机构服务供给质量差距分析

基层卫生机构是我国医疗卫生服务体系的网底,合理评价基层卫生机构服务供给质量对提升基层卫生机构服务质量至关重要。本文借鉴服务质量差距模型,从居民和基层卫生机构两个视角,分析基层卫生机构在认知、服务质量标准、服务传递、服务绩效及服务质量五个层面的差距,并为基层卫生机构提高服务质量提出合理政策建议。     

农村基层卫生服务质量评价的方法学探索

介绍了基于“中国农村卫生服务项目”平台,开展农村基层卫生服务质量评价标准的研究,并着重分析了质量评价的原则和采用的方法:建立多部门参与、内外结合的评价体系;建立自评和外评相结合的评价方式;推荐主要的质量评价指标和标准;明确评价方法的关键要点等.     

魏新刚:让惠民措施落地生根

为推进黑龙江省“办事不求人”向医疗卫生服务领域延伸,2019年年初,魏新刚在黑龙江省卫生健康系统启动“看病不求人”活动,提出要着眼于全省卫生健康事业发展不平衡、不充分的问题,通过深化医改在解决群众看病难、看病贵问题上寻求突破,在全省范围内大力营造“找医生不求人”“挂号不求人”“住院不求人”“看病结果不求人”的良好就医氛围,让人民群众在寻医问药中真正提升获得感。近一年来,黑龙江省卫生健康委不断营造医疗卫生良好环境、改善医疗服务质量、提高医疗技术水平,会同有关部门大力推动“看病不求人”工作。     

广州市海珠区“优质服务基层行”创建活动的实践与体会△

为贯彻落实党的十九大和《"健康中国"2030规划纲要》精神,持续提升基层服务能力,改善服务质量,广州市海珠区从2019年开始,高标准、严要求、高质量、重实效,持续三年扎实推进"优质服务基层行"活动,成效显著,医疗卫生服务质量持续改进,诊疗流程优化,群众就医体验进一步改善,医疗卫生服务能力进一步提高,形成了海珠区特有的创建模式,创建数量和创建质量都居于广州市前列。     

四川农村乡镇卫生院服务质量评价指标与TOPSIS分析

目的:构建四川农村乡镇卫生院服务质量评价指标,并运用该指标体系对四川乡镇卫生院进行服务质量评价.方法:专题小组法、专家咨询法与TOPSIS分析方法.结果:四川省乡镇卫生院服务质量评价体系共分三级,一级指标两个,二级指标五个,三级指标共二十三个,运用TOPSIS法对四川省农村乡镇卫生院进行服务质量评价发现经济发展水平较好地区的服务质量评价较高.结论:四川乡镇卫生院服务质量评估指标及其TOPSIS运用可为农村地区提高卫生服务水平指明重点与方向,有利于有针对性的进一步提高医疗卫生服务质量.