开展优质护理服务对护患关系信任度的影响

[目的]探讨开展优质护理服务对护患关系信任度的影响。[方法]采用冈谷惠子的"护患关系信任度量表",对开展优质护理的心内科住院病人50例(心内科组)及未开展优质护理普通病房住院病人50例(普通病房组)进行调查,对比两组病人对护士的信任度。[结果]两组病人对护士的信任度总分比较差异无统计学意义(P>0.05);在5个类别中"对未来的信心"方面心内科组与普通病房组比较差异有统计学意义(P<0.05);在41个项目中心内科组有26项高于普通病房组,在26项中有8项两组差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务,为病人提供连续、全程、全面的护理,能够增强护患沟通,提高病人对护士的信任度。     

健康教育模式对肺结核病人护患关系信任度的影响

[目的]探讨健康教育模式对肺结核病人护患关系信任度的影响.[方法]将在本院传染病科住院的肺结核病人,随机分为对照组与干预组,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而干预组同时进行家属健康教育干预,两组病人均在出院前1 d采用护患关系信任度量表调查护患关系信任度.[结果]两组病人在护患关系5个类别得分排序方面,有3项经统计学分析有统计学意义(P<0.05).在护患关系信任度41个项目中,有9项经统计学分析有统计学意义(P<0.05).[结论]家属干预能增加护患交往频数与语言沟通,增加病人的安全感、信任感,增加了病人对未来的信心,有助于发展良好的护患关系,促进病人早日康复.     

早期护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响

目的探讨护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响。方法将在本院骨科住院112例急诊手术病人,随机分为对照组与观察组,每组56例,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而观察组同时再进行早期护理干预。两组病人均在术后第6～7d采用护患关系信任度量表,调查护患关系信任度。结果两组病人在护患关系信任度总分上无统计学意义,均P>0.05;在护患关系5个类别排序方面,观察组平均得分略高于对照组,但无统计学意义,均P>0.05;在护患关系信任度41个项目上,有32项的平均分高于对照组,有8个项目,经统计学分析,均P<0.05,差异有统计学意义。结论护理干预能增加护患交往频数与语言沟通,丰富了护士业务知识和护理技术,增强病人的安全感、信任感,有助于发展良好的护患关系,促进病人早日康复,提高护理质量。     

浦东新区中医系统“优质护理服务示范工程”开展效果的调查性研究

目的：通过调查“优质护理服务示范工程”开展后护患信任度的基本状况,了解浦东新区中医系统“优质护理服务示范工程”开展效果。方法：采用“护患关系信任度量表”对“优质护理服务示范工程”试点科室50位住院患者进行问卷调查;结果：证实“优质护理服务示范工程”促进了护患信任度的提升。结论：优质护理服务初显成效,患者对护士的信任度高于常模;围绕“以病人为中心”的服务理念,创建具有中医特色的整体护理模式;掌握扎实的理论知识及娴熟的操作技术,结合中医专科护理技术,满足患者的健康需求;加强情志护理,给予患者安心、爱心、细心、热心、暖心的优质护理服务。同时,此次调查暴露的一些薄弱环节提示护理工作者优质护理服务仍有待深化。     

护生实习前强化优质护理服务理念培训对病人满意度的影响

[目的]探讨在护生实习前教育中强化优质护理服务理念对病人满意度的影响.[方法]选取我校护生110人,按自然班分为观察组与对照组,对照采用按传统教学模式,观察组在此基础上实习前开设“优质护理服务示范工程”应用课程.两组分别于实习6个月后对所护理的病人发放《病人满意度调查问卷》,比较两组病人满意度情况.[结果]两组护生所护理的病人在总体评价、护士服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育5个项目比较差异有统计学意义（P〈0.05）,观察组明显高于对照组;病区管理项目比较两组差异无统计学意义（P〉0.05）.[结论]在护生进入临床实习前强化优质护理服务理念有助于提高自身专业技能及住院病人满意度.     

优质护理服务对护患之间信任度的影响

目的 对开展优质护理服务对护患之间信任度的影响情况进行分析.方法 将300例住院患者随机分为观察组和对照组各150例.观察组实施优质护理服务,对照组实施常规护理.通过使用调查问卷的方式,对2组护患之间的信任度进行调查和分析.结果 通过对比分析,观察组和对照组在5个信任维度比较中,尊重、安心感和对未来的信心3个维度水平具有显著差异.结论 通过优质护理服务的开展,使得护患之间的信任度得到显著提高,护理工作的开展更加顺利,也能更加有利于促进患者病情的早日康复,提高了患者对护理工作的满意度.     

开展优质护理服务活动对实习护生职业态度的影响

[目的]探讨开展优质护理服务活动对实习护生职业态度的影响并进行分析。[方法]选取某三级甲等医院的实习护生200名,按其下个轮转科室是否为优质护理服务病房分为两组,实习一段时间后对两组护生统一发放职业态度调查问卷并进行统计学分析。[结果]两组护生在＂护士工作是简单、机械、重复的工作＂＂长期从事琐碎、伺候人的工作实在是可悲＂＂未来会努力展示自己的才华,促进护理事业的发展＂＂总体来讲护理前景很好,适合本职工作＂四个项目比较差异有统计学意义（P〈0.05）,在优质护理病房中,本科护生与专科护生总分比较差异有统计学意义（P〈0.05）。[结论]应引导护生对优质护理服务内涵的正确认识,积极采取措施端正护生的职业态度。     

在急救护理课程中开展服务性学习的效果评价

[目的]探讨服务性学习在中职护生急救护理课程中开展的效果.[方法]将2013届某班护生设为观察组,在急救护理课程中开展服务性学习;平行班设为对照组,以传统方式授课.两组护生在课程结束后1周以及半年后两个时间点,考核评价理论成绩和操作成绩;学期结束后对观察组护生前后自身对照评价自主学习能力有无提高.[结果]第1次考核观察组理论成绩高于对照组,差异有统计学意义;第2次考核观察组理论成绩和操作成绩均高于对照组,差异有统计学意义;观察组护生自身前后对照自主学习能力总分、学习动机、学习内容、学习时间、学习过程4个维度得分比较差异有统计学意义.[结论]服务性学习不但可以提高护生的理论知识学习效果,而且能在一段时间内保持操作技能的学习效果,同时提高了护生的自主学习能力.     

住院患儿护患沟通的路径化管理

目的:应用临床护理路径落实住院患儿护患沟通专项工作。方法:随机抽取8个住院病区为路径组,8个住院病区为普通组,普通组采用普通护患沟通;路径组依据临床护理路径,以住院患儿的疾病种类为基础,制定并使用护患沟通路径表,实行护患沟通责任制及患儿认证制。对两组住院患儿各沟通条目的结果、护理质控得分、护士对科室护患沟通工作的满意度进行比较。结果:8项沟通条目包括患儿熟悉住院须知(责任护士、制度、安全)、护士熟悉患儿病情及时告知相关治疗、护士主动指导所做检查项目、患儿对护士的操作技术满意、护士主动热情、护士会询问和关心患儿的感受、患儿对护士的信任度、护患沟通结果等两组比较差异有统计学意义(P<0.01);两组护理质控得分比较差异无统计学意义(P>0.05);护士对本科室护患沟通工作的满意率路径组为94.74%,普通组为87.77%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施护患沟通路径化管理是落实护患沟通工作的有效管理手段。     

优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。[方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。[结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。