流程管理在护理工作中的应用及原则

<正>护理工作质量是衡量医院服务质量的核心内容和重要标志,我院近几年在卫生部组织实施的"医院管理年"活动中,采用护理程序化管理,即以程序化管理为核心,以质量为前提[1],以提高病人满意度为服务宗旨,将持续的改进和程序化管理相结合,并将流程化繁为简,在护理质量管理中取得了较好效果[2]。1流程管理在护理工作中的应用护理服务流程体现了护理人员按照时间顺序,按照护理计划做了什么,做的结果如何等内容,广泛应用于临床护理工作和     

程序化管理对提高急诊护理质量的效果评价

目的 探讨护理质量程序化管理在急诊护理管理中的应用效果.方法 选择近2年急诊科实施护理质量程序化管理后接诊的861例患者作为研究对象,与实施护理质量程序化管理前的850例患者作对比,观察实施护理质量程序化管理前后的护理质量.结果 实施护理质量程序化管理后护理人员的接诊时间、出车时间、输液差错次数及护患纠纷次数较实施前显著减少;而专科考核得分、抢救成功率及患者对护理工作的满意度较实施前显著提高.结论 在急诊护理管理中应用护理质量程序化管理,可有效提高护理质量及工作效率.     

孕产妇急救护理程序化管理在基层保健院的应用

目的探讨护理程序化管理在基层保健院急救接诊孕产妇工作中的应用。方法将实施护理程序化管理前、后急救接诊孕产妇的护理质量进行分析对比。结果实施护理程序化管理后,医生、病人对急救接诊护理工作满意率提高了17.8%。结论基层保健院运用护理程序化管理急救接诊孕产妇,能提高护士整体素质及护理质量。     

基于JCI认证标准下的化疗科护理管理

[目的]探讨基于联合委员会国际部医院评审标准(JCI)认证标准下的化疗科护理管理,提高医院的管理质量。[方法]引进JCI评审标准,开展持续质量改进,加强护理教育。[结果]使护理管理过程各个环节更加科学化、合理化、程序化,保证了病人的安全,提升了护理质量,密切了医护之间的沟通,构建和谐医患关系。[结论]JCI评审标准为医院机构提供了一种全面的质量改进方法,指导医院实施以计划、设计、监控、分析和改进为基础环节的管理模式,系统地完善医院临床和管理流程,使科室护理管理工作步入科学管理的轨道。     

微机在护理差错事故管理中的应用

医院现代化的标志之一,是运用现代化科学的管理理论,如系统工程学、信息科学、运筹学等,运用计算机和通讯技术来管理质量,开展医疗服务和科学研究。护理管理是医院管理中必不可少的一个分系统。在实施护理工作标准化、规范化、程序化、系统化,建立各种护理制度和操作规程的同时,必须研究     

急诊科如何实施规范化护理管理

急诊科是医院中急危重病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。急诊工作在一定程度上体现出医院的医疗、护理工作质量和人员素质水平。为了提高抢救质量 ,自 1994年以来 ,我们在全科范围内实施规范化护理和程序化抢救 ,收到了较好的效果。现将我们的具体做法总结如下 :一、规范化护理的计划1.制定规范化护理标准 :根据卫生部的有关规定 ,参照国内外的文献资料 ,并结合自身的实际情况 ,制订出规范化护理管理的标准 ,以评审急诊护理的质量。规范化的护理管理能适应急诊护理工作的科学性和服务性要求 :①预检工作及时准确 ,分诊准确…     

护士长实施有效质量管理方法探讨

护士长质量管理水平与科室护理质量相关，并直接影响医院护理质量。为落实护士长质量管理并提高管理的有效性，自1983年以来，采取各护理岗位工作程序化、标准化，建立人人参与的护理质量经常性检查制度。实践证明这是切实可行、行之有效的护士长质量管理方法。     

护理质量管理督导在护理质量管理中的作用

目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。方法建立完善的护理质量管理体系,以质量保证和质量改进为基本模式;通过制定完善的临床护理工作考核标准,督促、检查和评价全院基础护理质量管理,保证基本质量指标达标;提出护理质量改进的长、短期目标,实施并指导护理质量改进项目落实;进行质量管理培训和考核。结果设立护理质量管理督导后,医院的护理综合质量和服务满意度均有不同程度上升。结论护理质量管理督导岗位的设立,确保全院护理质量监控、改进和实施,护理质量和服务满意度得到提高。加大管理力度,使护理质量管理更加规范化、制度化、程序化,增强了护理人员的质量意识和竞争意识,促进了“以病人为中心”服务理念的落实,提高了护理综合质量。     

在JCI标准指导下住院患儿化疗用药的管理

目的:确保患儿用药安全,提高医院管理质量。方法:应用国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)标准,完善各种制度及改进护理流程,建立静脉输液配制中心,完善医院信息化系统,为患儿提供优质安全的护理。结果:把化疗药物的危害风险降到最低,减少了护理差错的发生率。结论:JCI标准能帮助医院在管理上更加体现了以患儿为中心的理念,使住院化疗患儿在治疗过程中更合理化、程序化和人性化,有效地保护员工与患儿的安全。     

ISO9000族在护理管理软件开发中的应用

将ISO9000族质量管理理念应用于医院护理管理软件的开发，为把ISO9000族的管理理念和方法贯穿于护理管理工作中，将各项护理管理内容融入应用所开发软件，以达到科室、医院护理管理数据处理自动化、护理环节评价标准化、护理管理规范化，护理质量管理制度化，为全面提高护理质量管理与确保护理质量提供了保证。