护理人力资源配置与病人满意度的相关性研究

目的探讨病房护理人力资源配置对住院病人满意度的影响。方法将我院2006年全年住院病人对护理质量满意度调查结果与全院不同护理单元的护士人力资源配置情况进行回顾性分析。结果住院病人对护理的满意度与护士的配置呈正相关,人力资源相对不足的科室,综合满意度低。结论人力资源不足时,细节服务、基础护理、健康教育不到位,护理服务质量不能保证。应重视护士安全配置,核定护理工作量,适当增加护士编制,合理利用人力资源,确保护理质量,提高病人满意度。     

重症监护病房护士分层管理模式的实施及效果分析

[目的]探讨应用分层管理模式对重症监护病房护士的实施效果,以提高护士工作满意度、护理质量,提高护理人力资源的利用效能。[方法]选取我院综合重症监护病房为研究对象,采用自行设计调查问卷,对开展分层管理前后护士的工作满意度及工作质量进行比较研究。[结果]实行护士分层管理模式后,重症监护病房护士工作满意度较实行分层管理前显著提高,上级护士、医生、护士自评结果显著提高(P<0.05)。[结论]实行分层管理,有效提高了护士的工作满意度和病人满意度。     

护士分层管理对提高护理质量的效果分析

目的探讨实施护士分层管理对提高护理质量的效果.方法选择具有代表性的8个病区实施护士分层管理,根据护士不同能级设立5个层级:专科护士(N4)、责任组长(N3)、高级责任护士(N2)、初级责任护士(N1)、助理护士(N0),界定各级护士工作职责,并在每个病房配置2名护理员.比较实施护士分层管理前后的护理质量及患者满意度.结果实施护士分层管理后,基础护理质量合格率、健康教育落实率、护士对患者病情掌握率及患者满意度较前明显提高,差异有统计学意义(P<0.01).结论通过科学合理使用护士人力,实施护士分层管理有利于提高护理质量和患者满意度,增强护士的工作责任心和主动性,对优质护理服务活动持续开展具有促进作用.     

助理护士岗位设置对提高基础护理质量的作用

目的探讨助理护士岗位设置对基础护理质量的影响。方法采用问卷调查形式,对助理护士岗位设置前后的基础护理合格率、危重病人护理合格率、病人对基础护理质量的满意度进行对比。结果助理护士岗位设置后基础护理质量、危重病人护理质量、病人对基础护理质量的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论助理护士岗位设置能有效地提高基础护理质量,培养护士的专业内涵,提高护士的整体素质,并达到合理利用人力资源的效果。     

护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用

[目的]探讨病房护士分层管理模式下如何合理配置人力资源,减少护理缺陷及护理纠纷,提高病房护理质量.[方法]将病区护士按1∶2∶9比例配置(护士长1人、责任护士2人、护士9人),与医生同步分管病人,实施护士长、责任护士、护士为小组的3层框架,责任护士全面负责病人护理,制订考核标准,将护士分层使用和分层管理,通过考核,分析结果并反馈.[结果]固定的分层分组管理,提高了各项护理达标率、病人的健康教育认知率以及病人、医生对护理工作的满意度.[结论]护士分层分组管理模式提高了外科护理各时段、各环节护理质量,减少了护理缺陷及护理纠纷.     

护理人员层级管理在临床中的应用

[目的]探讨护理层级管理在临床护理工作中的应用效果.[方法]科室实施层级全责一体化护理管理模式,实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理.并采用连续排班的方法,为病人提供有效的护理服务.在实施前后采用问卷调查法评价护理质量及满意度.[结果]实施分层级管理模式后病人与家属满意度、医生满意度、护士工作满意度、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、基础护理质量以及其他各项护理工作质量指标均较实施前显著提高(P＜0.05).[结论]层级管理可提高护理质量和护理工作满意度.     

助理护士参与神经外科监护室护理工作的实践

目的探讨在护理人力资源严重不足的情况下使用助理护士协助做好基础护理工作的实践与经验。方法对助理护士进行岗前培训、专科培训、人文护理文化知识教育、心理帮扶及职业关怀指导。结果助理护士参与监护室基础护理工作后，患者基础护理合格率明显提高；患者家属满意度提高；助理护士自信心增加，对护理职业更加热爱，职业注册考试合格率增加。结论使用助理护士参与基础护理工作，取代家属进行24h专人无间隙陪护，使护理质量得到全面提高，大大减少了护理安全隐患，达到了科学使用护理人力资源的目的。     

护理人员层级管理在临床中的应用

[目的]探讨护理层级管理在临床护理工作中的应用效果。[方法]科室实施层级全责一体化护理管理模式，实施护士长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士层级管理。并采用连续排班的方法，为病人提供有效的护理服务。在实施前后采用问卷调查法评价护理质量及满意度。[结果]实施分层级管理模式后病人与家属满意度、医生满意度、护士工作满意度、病房管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、基础护理质量以及其他各项护理工作质量指标均较实施前显著提高（P〈0．05）。[结论]层级管理可提高护理质量和护理工作满意度。     

母婴同室病区护理人力资源配置对患者满意度的影响

目的 探讨母婴同室病区护理人力资源配置对患者满意度的影响.方法 将2007年母婴同室病区全年住院患者对护理质量满意度调查结果、母婴同室病区护士人力资源配置情况进行分析.结果 住院患者对护理服务的满意度与护士的配置呈正相关;母婴同室病区护士人力资源配置相对不足导致护士疲溃感,出现服务质量退化,服务态度生硬,对患者冷漠,细节服务不到位,基础护理工作落实不够,健康教育简单.技术操作质量不能保证.结论 母婴同室病区护士人力资源配置应高于普通病房护士人力资源配置,重视母婴同室病区的护士安全配置,增加护士编制,合理利用人力资源,加强护士综合素质培养,提高质量意识、服务意识、安全意识,确保护理质量和母婴安全,提高患者满意度.     

护理层级管理在产科特需病房的应用研究

[目的]探讨护理层级管理在产科特需病房护理人员中的应用效果.[方法]选择2008年1月-2009年12月在产科特需病房全体护士,实施护理层级管理.比较实施护士层级管理前、后1年产科特需病房护理终末质量及各级护士满意度.[结果]产科特需病房实施护理层级管理前后基础护理、特级和1级护理、健康教育质量及病人满意度与实施前差异有统计学意义;成长中护士和高年资护士满意度与实施前比较差异均有统计学意义.[结论]分层级管理有利于提高护理质量,提高病人满意度,增强护士职业成就感,提高护士满意度.     

临床护理技术操作难度和风险评估结果及其应用

目的：探索一种科学、公正、量化的方法,将护理技术操作的难度和风险因素在护士的岗位管理中得到体现。方法：以全院病房的206名主管护士和护理管理者为咨询对象,对临床涉及的89项护理技术操作进行操作难度和风险评价,并根据得分将护理技术操作分级,和护士分级、病房人力资源配置等进行对应。结果：89项护理技术操作难度得分为1．77～8．20分,操作风险得分为2．03～8．34分。结论：临床护理技术操作难度和风险的评估结果,为技术操作的分级分类、岗位风险评价、病房的人力配置等提供依据,体现公平、公正的原则,有借鉴意义。     

我院合理配置与使用护理人力资源的实践

目的：探讨合理的人力资源配置，以保证护理工作的质量、效率和安全。方法：调整护理人力编配，注重护理人力资源的整合，合理地使用有限的人力资源，实行护士分层次使用，重视护士能力的发挥与培养，激发护士以最好的工作态度和最佳的技术水平做好护理工作。结果：有效地充分发挥不同学历、不同层次护士的潜能，加强了临床护理的力量，保证了护理质量，提高了病人的满意度。结论：合理配置人力资源对促进护理学科发展起到积极的作用。     

护理管理者对实施护士分层次使用的态度及思考

目的了解护理管理者对护士分层次使用的态度及想法，为建立更为科学、合理的分层次管理体系提供建设性意见与建议。方法对北京市6所三级甲等医院的护理部主任进行半结构式访谈，将获得的资料分析、整理、提炼出主题。结果实施护士分层次使用具有深远意义；合理的人力资源配备、科学的分层标准以及待遇的明确等保障分层工作的实施；高学历护士经过合理培养与锻炼将具有很大发展潜质，而临床工作的监督与指导将是高年资护士发挥重要作用的平台。结论护理管理者关于实施护士分层次使用的态度及建议对建立科学的管理体系具有重要意义。     

军队医院护理人员配置情况研究

目的了解现阶段军队医院护理人力资源配置情况。方法编制军队护理人员配制情况调查问卷,采用信函邮寄调查的方法,对全军内各军队医院护士配置、聘用护士管理、专科护士培养、管理队伍结构及存在的问题等方面进行调查。结果①部分医院护士编配比例不合理,所调查军队医院全院平均床护比为1:0.45、医护比为1:0.81、监护床护比为1:1.44;②聘用护士成为护理队伍的主体,占护士总数的72.63%;③专科护士培养工作已经展开,培养专科护士2221人,占护士总数的3.90%;④存在主要问题是部分医院临床一线护士紧缺、素质参差不齐、护理质量滑坡等。结论军队医院护士人力不足、配置不合理的现况仍存在,聘用护士已成为军队医院护理队伍的重要组成部分,应强化护理管理,重视护士培养,推动军队医院护理专业化发展。     

急诊护士分级管理的实践与效果

目的 探讨分级管理在急诊科护理人员中的应用。 方法 2011年开始将护士进行分级管理,将护理岗位的工作职责、技术要求与护士的分层级管理有机结合,不同层级的护士赋予相匹配的岗位,充分发挥不同层级护士的作用。对分级管理前（2009年1月－2010年12月）与分级管理后（2011年1月－2012年12月）的护理管理质量进行比较。 结果 实行分级管理前后,就诊患者满意率分别为86.2%、95.1%,重症患者护理合格率分别为91.5%、97.8%,护理文书书写合格率分别为92.1%、98.1%,差异均有统计学意义（P＜0.05）。 结论 分级管理在一定程度上节省了护理人力,提高了工作效率,保证了护理质量与安全。     

北京协和医院分级护理制度考察报告

考察了北京协和医院护士决策分级护理的情况,并对分级护理实施的依据、下达方式和流程以及医护间的协调进行叙述。建议编制分级护理决策护士的岗位描述,制订具体工作流程,完善相关管理制度,为护士决策分级护理的研究和实践提供有益的借鉴。     

护理分值制度在护理管理中的应用

为了使护理专业得到不断发展，提高护理管理的效能，调动护士的主观能动性。通过近一年来实行护理分值制度，将每个人的工作量、工作质量等作为护理分值的内容，将护理分值与排班表二者有机地结合起来，由个人填写，总责任护士审核、汇总，护士长最后将奖金与护理分值紧密联系。正确评价了护士的工作成绩并给予合理的报酬和奖励，激发了护士工作的积极性．为了完成大量的护理工作．护士主动加班加点，常常是早上班晚下班从无怨言，在节假日、人员紧张之时主动要求上班；实现了护士的自身价值，护士能积极书写护理论文．发表论文数明显增加，且能在一类期刊上发表；发挥了护理管理的最大作用，护十能自觉按各项规章制度完成各项护理工作．责任心与荣誉感增强。达到了实行护理分值制度的预期目的，使各项护理工作更上一个新台阶。     

Attributes of nursing work environment as predictors of registered nurses’ job satisfaction and intention to leave

Aim To examine how front-line registered nurses’ perception of their work environment associates with and predicts nurse outcomes in terms of job satisfaction and turnover intention. Background Mounting evidence has pointed to an inseparable link between attributes of the nursing work environment and nurse outcomes. However, there is a paucity of research examining nurses’ perception of their work environment beyond the Western context. Methods This cross-sectional survey involved 1271 registered nurses working in 135 inpatient units in 10 public hospitals in Hong Kong. The instrument comprised items developed from in-depth interviews with front-line nurses that explored nurses’ perception of their work environment. Results Factor analysis identified five dimensions (professionalism, co-worker relationship, management, staffing and resources, and ward practice) of the nursing work environment. Logistic regression analysis further identified professionalism, management and ward practice as significant factors in predicting nurses’ turnover intention, and staffing and resources as an additional factor in predicting their job satisfaction. Conclusions Attributes of the nursing work environment have a significant bearing on nurses’ job satisfaction and intention to leave. Implications for nursing management Managerial effort should focus on improving nurses’ work conditions through detailed resource planning, effective management and removal of work constraints that affect nursing practice.     

护士岗位管理的探索与实践

目的对护士进行岗位管理,以期加强护理队伍科学管理。方法以护士分层管理为切入点,密切结合责任制整体护理,通过实行病房分级分类管理,在岗位设置、人力配置、护士培训、绩效考核等方面进行科学的探索与实践。结果实施护士岗位管理后,未发生一例护理重大差错事故,患者满意度保持在95.00%以上;医生对护士工作满意度达到98.20%;护士对自身工作满意度达到94.80%;护士每年离职率仅在1.00%左右。结论护士岗位管理是目前护理工作发展的现实需要,为建立优质护理服务长效机制奠定基础。