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努力构建和谐的护患关系 总被引:9,自引:0,他引:9
如何建立和谐的医患关系,减少医患纠纷是当前社会各届关注的焦点,也是2006年医院管理年工作的重点内容之一。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、机会最多的医务人员,因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。在临床工作中,护士的一句话,一个眼神,一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响到病人的身心健康和对生活的信心。良好的沟通是维护和谐护患关系的润滑剂。护士是护患关系的主导方面,克服导致不良沟通的行为,提高沟通的有效性,平等对待病人,尊重病人权利,把握护士在沟通中的权限,是护士应该在工作中重视和认真实践的。在本期特别策划栏目中,希望能为广大护理工作者提供一些护患沟通方面的理论指导、实践技巧以及相关法律知识。 相似文献
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[目的]探讨非暴力沟通在护患关系中的临床应用及效果。[方法]进行非暴力沟通知识培训,学习非暴力沟通理论,结合情境模拟演练并考核,建立非暴力沟通程序及标准用语,护士有意识将非暴力沟通应用在日常工作中。选择2012年6月(未实施非暴力沟通模式)在我院住院的病人372例与2013年3月(实施非暴力沟通模式)住院病人521例,调查其住院期间护患沟通满意情况;选择经过非暴力沟通培训护士和未参加非暴力沟通培训护士各40人,调查两组护士由各种因素引起护患冲突情境语言得分情况。[结果]实施前病人满意度60.48%,实施后病人满意度为95.20%;经过非暴力沟通培训的护士在面对各种护患冲突情境时,沟通能力优于未经过培训护士,两组差异有统计学意义(P0.01)。[结论]护士在工作中应用非暴力沟通模式能够提高病人满意度,拓宽护士解决护患冲突的思路,提高沟通能力和应变能力,达到和谐护患关系的目的。 相似文献
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《护理研究》2016,(30)
[目的]探讨责任护士沟通能力对护患关系的影响。[方法]先对90名责任护士进行沟通能力测评和其所管的250例病人进行满意度调查,了解责任护士与病人沟通中存在的问题及病人对我院护理工作不满意的方面后,从专业知识、沟通技巧、服务方面等进行培训,比较培训前后责任护士的沟通能力、病人满意度及护理纠纷、护理投诉和护理不良事件的发生情况。[结果]通过培训后,责任护士沟通能力和病人满意度提高(P0.01),护理纠纷、护理投诉和护理不良事件发生率降低(P0.01)。[结论]提高责任护士的沟通能力可有效提高病人的护理满意度,降低护理投诉、护理纠纷、护理不良事件的发生率,改善护患关系。 相似文献
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护患关系一般指是在护理过程中,护士与病人、护士与病人家属之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性的人际关系.良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会.构建和谐的护患关系,主要依靠护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流.从护理人员的角度讲,要在"言、行、情"三字上做文章. 相似文献
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护患关系一般指是在护理过程中,护士与病人、护士与病人家属之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性的人际关系。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。构建和谐的护患关系,主要依靠护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流。从护理人员的角度讲,要在“言、行、情”三字上做文章。1得体的语言是构建和谐护患关系的基础语言是一门心灵的艺术,也是一种护理的手段。在临床工作中,善于应用语言艺术应对病人的心理问题,用美好的语言辅助技术护理,有助于建立和谐的护患关系。1.1亲切问候护理人员对病人要… 相似文献
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通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素.针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系. 相似文献
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Fakhr-Movahedi A Salsali M Negharandeh R Rahnavard Z 《International nursing review》2011,58(2):171-180
Fakhr‐Movahedi A., Salsali M., Negharandeh R. & Rahnavard Z. (2011) A qualitative content analysis of nurse–patient communication in Iranian nursing. International Nursing Review 58 , 171–180 Background: Communication is the source of patients' health promotion, and nurses cannot do their duties without communicating with patients. Nurses with good communication skills have a great role in alleviating the stressful identity of hospitalization for both patients and their families. Aim: To explore cultural and contextual factors influencing nurse–patient communication according to lived experiences of Iranian nurses and patients. Methods: The participants in this qualitative study consisted of eight bachelor's degree nurses and nine patients hospitalized in surgical and medical wards of a referral teaching hospital in Tehran, Iran. Data were gathered through unstructured and semi‐structured interviews as well as observations. The data were analysed using a content analysis approach. Findings: The data analysis revealed the following theme that encompassed nurse–patient communication in Iranian nursing: ‘a patient‐centred attitude in the shadow of mechanistic structure’. This theme consisted of three categories: (1) communication as the essence of nursing care, (2) reactive communication and (3) difficulties of nurse–patient communication. Conclusion: In spite of the nurses' and patients' belief in the importance of communication, in practice each party's role in communication leaves much to be desired. This is because of some structural and socio‐cultural factors that hinder effective communication. More attention should be paid by policy makers to remove factors that hinder the nurse–patient communication process. 相似文献
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在护患沟通中加强人文关怀的探讨 总被引:33,自引:2,他引:31
护患沟通是护患关系的重要组成部分,人文关怀是护患之间沟通的桥梁。笔者就在护患沟通中如何体现人文关怀,加强人文关怀的沟通技巧,及应注意的几个问题等进行阐述,旨在帮助护理人员认识在护患沟通中加强人文关怀对提供成功护理的重要意义,学会有意识地运用一定的沟通技巧,构建一种和谐的护患关系,做到以病人为本,真正做好人性化护理,切实提高护理服务质量。 相似文献
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为提高临床护生的护患沟通能力,提升护患沟通效果,每年组织师生护患沟通情景演示赛。情景演示赛的开展有效地增强了护生的护患沟通意识,提升了护患沟通能力,培养了评判性思维能力,密切了师生关系,提高了病人的满意度。 相似文献
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脑外科护理中的护患沟通 总被引:4,自引:0,他引:4
张翠芳 《临床和实验医学杂志》2008,7(6):199-200
为了尽可能地预防脑外科护理中护患纠纷的发生,必须明确脑外科护患沟通的特点,了解引起护患沟通障碍的因素,并在此基础上思考在脑外科护理中怎样进行良好的护患沟通。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高素质是有效预防护患纠纷发生的关键。 相似文献
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增强精神科护士的法律意识以防范护患纠纷 总被引:1,自引:1,他引:0
《医疗事故处理条例》的实施、人们法律知识的普及及病人维护自身权益的意识逐渐增强,精神科护理行为涉及到一般法律的广泛内容,同时又有它自身的特殊性。作为护理工作者,特别是精神科护理工作者更应增强法律意识,加强有关法律法规、规章制度的学习,提高自身素质,注意护患之问的交流与沟通技巧,建立良好的护患关系,防范护患纠纷。 相似文献
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护患沟通能力是护生在实习过程中必须掌握的基本技能之一。从实习护生沟通能力测评工具、沟通能力现状、沟通能力影响因素、沟通能力培养实践等方面阐述实习护生护患沟通能力培养的现状,讨论在临床实习过程中如何提高护生的护患沟通水平。 相似文献