门诊患者退药情况分析及建议

卫生部在2002年1月21日发布的《医疗机构药事管理暂行规定》中明确规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。但患者在门诊就医期间的药物治疗中，因各种原因的退药时有发生，医院在实际执行中存在一定难度；退药给患者带来很多不便的同时，增加医院用药不安全因素，也给药品质量管理带来一系列问题，容易引起医患纠纷。本院为了加强管理，保证患者合理用药，对医师签字的退药处方均到医务科备案登记，然后药房执行退药（对于生物制品，需要冷藏保存的药品及分装药品，因无法确保其质量，均不予退药）。     

不容忽视的退药问题

药品作为一种特殊商品，它的质量与合理应用关系到人们的生命与健康。尽管卫生部和国家中医药管理局颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》第6章第27条中明确指出，为了保证患者用药安全，药品一经发出就不得退换。但在现实工作中，退药现象仍在各医院药房不时发生。作者对本院病房药房2008年1月至12月期间，病区退药情况进行了数据统计，并分析其中原因及减少和规范退药的方法，现总结如下。     

门诊药房退药原因分析

目的通过退药原因分析，讨论如何加强管理，减少退药行为发生，促进合理用药。方法对2008年2月至2009年2月门诊药房患者退药情况进行汇总分析。结果退药原因以出现不良反应、患者病情变化、不合理用药等为主。结论退药问题是影响门诊药房服务质量和患者满意度的因素之一，在用药过程中必须注意药品的不良反应，加强药品管理质量，合理用药，强化服务意识，构建和谐医患关系。     

我院住院西药房退药情况分析

目的：为减少退药和规范退药提供参考。方法：对我院2006年4月2006年6月住院药房退药情况及其原因进行汇总、统计、分析。结果：3个月住院药房共调配处方27055张，其中退药处方82张，占0．3％；退药原因主要为药品不良反应、改变治疗方案、转院出院、患者依从性差等六个方面原因。结论：必须重视药品不良反应，规范医师行为、提高医疗服务质量。     

我院2015年门诊药房退药情况分析及相关建议

目的：分析医院门诊药房退药原因,减少医院门诊药房退药行为,促进合理用药。方法：收集我院2015年1月至12月门诊药房退药处方共1783张,按照退药原因,退药金额,退药科室,退药品种等进行统计分析。结果：2015年门诊药房共调剂处方1040398张,其中退药处方1783张,退药率0.17%,常见的退药原因主要包括药品不良反应、医生因素、患者因素、药剂科原因四个方面。结论：针对我院退药情况,医院应加强管理,提出改进措施,提高医院合理用药水平,尽量减少退药的现象。     

我院门诊药房退药原因分析

目的为减少和规范退药提供参考。方法对我院2007年5月至2008年4月门诊药房退药情况及原因进行统计、分析。结果12个月门诊药房共调配处方128023张，其中退药处方551张，占0.43％；退药原因主要为药品不良反应、患者依从性差和医院服务存在瑕疵等。结论必须重视药品不良反应和提高医疗服务质量。     

医院门诊药房退药原因分析及对策

目的：分析门诊药房退药原因并提出对策,旨在减少门诊退药。方法：抽取2013年7月—2013年12月572例门诊患者退药审核表进行统计分析。结果：引起退药的主要原因有药品不良反应、患者拒绝使用、临床医师因素、患者病情变化、药品管理原因5个方面。结论：应提高医师、药师业务素质,加强医患沟通,完善医院相关管理制度,以减少退药现象发生。     

住院患者退药原因分析及对策

患者在住院期间的药物治疗中,因各种原因造成的退药现象时有发生,国家卫生部明确规定,为保证患者用药安全,药品一经发出不得退换[1]。此规定是防止假劣药品混入药房以保证药品质量、保证患者用药安全的有效措施。本文对某医院住院药房2006年度3 696例次退药的数据进行分类统计,分析原因,总结经验,并在此基础上提出了加强用药管理的措施,现报告如下。1资料与方法本资料来源于某医院住院药房2006年1~12月25个科室的退药申请单,按照医生因素、患者因素、操作因素进行退药原因分析。医生因素2 759例(74·65%),患者因素863例(23·35%),操作因素74…     

病区小药柜管理中存在的问题及对策

为了进一步加强医院病区小药柜药品管理,确保病区小药柜药品能够正确使用、保管,特对某医院病区小药柜药品管理情况进行了调查,发现病区小药柜存在药品的有效期管理不落实、精神药品的管理不规范、未按要求贮存保养药品、注射剂批号及包装混杂、药品储存过量和积压等问题。在分析原因的基础上,提出了运用科学技术手段、建立有效制度、严格操作规范等措施。     

1633例住院病人退药情况分析及对策

目的：分析住院病人退药原因，减少病区退药行为。方法：收集住院退药申请单1633份，对退药原因、退药种类和退药金额进行统计分析。结果我院病区2007年1～12月共退药3078次，退药品种达348种，退药金额为12．99万元，退药原因主要为修改医嘱、病人出院、输入错误、病人转科、病人死亡、微机系统不完善和病人拒用等；结论：应加强药品规范化管理，减少退药，保证临床用药安全、有效。