病区护士绩效考核的建立与使用效果评价

卫生部医政司在《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的通知中,要求"各家医院应为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在护士的绩效考核方面各家医院应根据护士工作量、工作质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。同时,护士的薪酬分配应向临床一线护理工作量大、风险高、技术性     

实施护士绩效考核 推进优质护理服务

目的:调动护理人员工作积极性,提高工作效率和护理质量,以推进优质护理服务的深入开展。方法:制定输液室护士绩效考核标准,进行系统考核,考核成绩与当月奖金挂钩并作为评优、评先的依据。结果:输液室护理质量,患者、护士满意度,"三基"考试成绩提高(P<0.05)具有统计学意义,护理不良事件发生率下降。结论:实施护士绩效考核,能够提升护士综合素质及输液室护理质量;提高患者及护士满意度,降低护理不良事件发生,进一步推进优质护理服务的深入开展。     

手术室护士绩效考核标准及实施效果

目的:探讨手术室护士绩效考核标准实施效果。方法:通过核定工作年限、职称系数,量化护理工作,检查护理质量等确定绩效工资。结果:与实施绩效考核标准前比较,实施后手术室护士工作质量、手术配合质量明显提高,麻醉医生与手术医生对手术室护士的评价也明显提高(P<0.05)。结论:绩效考核标准的建立与实施实现了多劳多得、优劳优酬,调动了手术室护士工作的积极性和主动性,提高了护理质量及工作效率。     

手术室护士绩效考核的建立与实施评价

目的：探讨护士绩效考核的建立与实施效果.方法：选择2009年1月～ 2011年1月我科36名护士作为研究对象,运用护士绩效考核的计算公式,在工作态度、工作质量、工作数量等几个方面对护士进行考核,并与护士绩效奖金挂钩,使绩效分配更加透明、公正.结果：提高了手术室护士工作态度、工作质量和个人能力.结论：手术室绩效考核体现了护理质量的公平性,提高了手术室护士综合素质.     

护士绩效考核研究现状及启示

绩效考核是人力资源管理中的主要内容之一,是根据人力资源管理的重要组成部分,通过评定、测量员工在其岗位上的工作行为和效果来评价员工是否胜任工作[1].目前正在开展的"优质护理服务示范工程"活动将护士绩效考核作为护理改革的重要内容之一[2].笔者阅读了60余篇国内外关于护理绩效考核的文献,尤其关注了国内各地各级医院目前实行的护士绩效考核评价体系等的报道,其方法各有特色.但由于各种因素的影响和制约,仍未形成一个相对成熟和健全的评价体系.现将我国护理人员绩效考核评价方法的研究现状做一综述,从中总结出经验和启示,为护理管理者提供借鉴.     

护士岗位管理与绩效考核模式的建立及应用

目的探讨在绩效考核支撑下,护士实行岗位管理的方法及效果。方法根据医院临床需要制定护士分级框架,分析设置护士岗位,确定岗位资格标准,制定岗位职责,并建立与之相匹配的绩效考核分配方案。结果实施岗位管理及绩效考核后护士差错及患者投诉明显减少,护士及患者满意度上升,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论护士岗位管理必须以绩效考核为支撑,才能显著提高护士工作积极性,增加护士主观能动性,有效提高护理质量及患者满意度。这种管理模式应在不断完善中深入开展。     

绩效考核与护士满意度的相关性研究

[目的]分析绩效考核与护士满意度现状,探讨两者之间的相关关系。[方法]采用用问卷调查法对华北石油总医院120名护士进行绩效考核和满意度调查。[结果]护士绩效考核中专业技术评价最高达97.5%,创新能力最低仅为56.6%;在护士满意度中工作能力满意度最高达93.4%,个人发展满意度最低仅为52.5%;护士绩效考核各个因子与护士满意度各个因子呈正相关(P<0.01)。[结论]良好的护士绩效考核可以提高护士满意度,进而提高护理质量和护理服务,促进和谐护患关系的发展。     

对护理人员实施绩效考核的体会

为了使护理人员收入分配更趋合理,护理部参与对本院护理人员实施绩效考核,依据岗位职责、工作数量、工作质量等项目进行综合考核.结果 显示,此种考核方法调动了护理人员工作的积极性,护理质量、患者对护理服务的满意度均得到提升,护患关系更加和谐.     

基于护士岗位管理与绩效考核的设计与实施

[目的]探讨科学的护士岗位管理与绩效考核方法。[方法]通过实行对护理岗位类别和级别的设置、岗位梳理、修订岗位说明书、护士岗位分层培训、岗位选聘与实施、绩效考核和岗位晋级等进行科学的设计和实施。[结果]实施岗位管理前后病人、医生及护士自评满意度均提高,护士的工作、学习积极性高涨。[结论]基于护士岗位管理与绩效考核的实施促进了护士职业生涯的发展规划,保证了正向的激励机制,提升了护理管理水平。     

ICU护士分层管理在防控护理风险中的应用效果

目的：探讨护士分层管理在防控护理风险中的应用效果,以合理配置护士资源,提高护理质量,减少或避免护理风险事件的发生。方法按学历、职称、工龄、能级等将71名护士分为组长3名、小组长5名、副组长5名、组员8~12名,每班约10~17人,共4层,每个层级分别承担不同的风险防控任务,比较实施护士分层管理前后各类护理风险事件的发生率。结果实施护士分层管理后,护士技术操作、护理文书记录、不良事件、护理治疗、护理服务得分均明显高于分层前,差异有统计学意义( P<0.01);护士工作满意度也高于分层前,差异有统计学意义( P<0.05)。结论 ICU护士分层管理应用于护理风险防范可优化护士资源配置,提高护理质量,有效降低或避免护理风险事件的发生。     

应用重症监护护理评分系统进行人力资源配置对 ICU 护理质量的影响

目的：探讨应用重症监护护理评分系统（ ICNSS）进行人力资源配置对ICU护理质量的影响。方法将2013年1—6月入院的76例患者作为对照组,2013年7—12月入院的85例患者作为研究组,对照组患者实施常规护理;研究组采用ICNSS评分系统对ICU患者的病情严重程度进行测评,并合理配置护理资源。比较两组患者的护理质量（包括基础护理、危重护理、护理文书、操作技术、消毒隔离以及并发症）、护理人员对工作的满意度、患者及其家属对护理人员的满意度。结果研究组基础护理、危重护理、护理文书与操作技术方面的评分分别为（95．6±3．2）、（96．7±1．7）、（94．6±2．3）、（96．3±1．8）分,均高于对照组,差异有统计学意义（t值分别为4．06,3．98,4．32,5．17;P＜0．05）。研究组患者及其家属满意度为92．3％,高于对照组的79．4％,差异有统计学意义（χ^2＝4．64,P＜0．05）。研究组护理人员工作满意度为92．7％,高于对照组的62．3％,差异有统计学意义（χ^2＝5．28,P＜0．05）。结论 ICNSS应用于ICU,能合理有效地配置护理人力资源,提高护理质量,提高护理人员、患者及其家属的满意度。     

医护人员对优质护理服务示范工程重要性认知情况的调查

目的探讨医护人员对优质护理服务示范工程活动内容重要性的认知情况。方法选取189名医生和211名护士为研究对象,采用自行设计的“优质护理服务示范工程活动内容重要性认知调查表”对其进行调查,以了解医护人员对优质护理服务示范工程活动内容重要性的认知情况。结果医生对优质护理服务示范工程活动内容重要性的认知总得分率为92％,护士的总得分率为89．25％。医生、护士对优质护理服务示范工程活动内容重要性的认知总得分比较,差异无统计学意义（P〉0．05）;其中医院建立健全各项规章制度,建立基础护理责任制,病区护士明确基础护理职责,患者在整个住院期问护士能为患者提供健康指导和心理护理,患者入院时责任护士为其介绍优质护理示范工程的相关内容及医院各项安全注意事项7个条目护士得分为（3．59士0．65）,（3．69±0．57）,（3．59±0．61）,（3．59±0．59）,（3．54±0．64）分均低于医生的（3．84±0．40）,（3．75±0．49）,（3．75±0．44）,（3．77±0．51）,（3．75±0．43）分,差异均有统计学意义（t分别为3．05,2．03,2．02,2．20,2．49;P均〈0．05）。结论医生、护士对优质护理服务示范工程活动内容重要性总体认知较好,但对其中部分内容认知存在偏差。护理管理者应加大宣传力度,进一步坚定优质护理服务信念,明确优质护理服务的内涵,争取多部门的合作,保障优质护理服务的深入开展。     

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

目的探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法自2010年2月我院开展护士分层级管理,构建层级管理组织机构,设立由科室护士长—组长—高级责任护士—初级责任分层级管理模式,职责明确,做好护士分层级培训与考核,实施层级的工作权限与待遇以及改革护士排班模式。比较实施前后护理工作质量、患者满意度、护士操作技能和对病人病情掌握程度。结果实施护士分层级管理模式,整体护理、病室管理、基础护理、护理文件、护理差错缺陷、健康教育各项护理工作质量较实施前显著提高(P<0.05);患者的满意度明显提高(P<0.05);护士操作技能和对病人病情掌握程度与实施前比较,差异有显著意义(P<0.05)。结论实施护士分层级管理模式,可以有效提高护理管理,保障病人安全。     

质量管理活动在提高CCU年轻护士综合抢救能力中的作用

目的提高冠心病监护室(coronary care unit,CCU)年轻护士在临床抢救方面的综合能力。方法通过开展质量管理(QC)活动,综合灵活运用PDCA(QC小组活动程序)循环原则,进行现状调查,以心肺复苏(CPR)、呼吸机应用、除颤仪应用、临时起搏器植入配合,以及抢救时及时配合医生正确用药和用药后的观察、护理为重点从理论知识和实践操作两个层面入手,组织实施了一系列有针对性的培训、授课和考核。结果12名CCU年轻护士通过培训后,除了CPR的理论知识外,其他的理论和临床操作水平,均较前有显著性的提高。结论本研究结果表明通过有计划系统的专题培训,可明显提高CCU年轻护士综合抢救能力。     

量化考核绩效管理在优质护理中的应用

目的探讨护理绩效分配制度在优质护理中的应用,提高护理人员工作积极性,提高医院护理工作质量。方法在优质护理示范病区中应用量化考核绩效管理制度,比较实施前后患者及医生对护士工作的满意度、护理质量及护理差错发生情况。结果实施后护理质量得分分别为（96．38±0．91）,（98．26±0．90）,（97．39±0．93）,（98．69±0．96）,（97．28±0．74）,（98．57±0．98）,（99．26±0．93）分,均高于实施前的（92．36±0．72）,（90．38±0．75）,（89．26±0．76）,（91．57±0．78）,（89．93±0．76）,（91．23±0．78）,（91．38±0．79）分,差异均有统计学意义（t分别为36．647,90．990,82．833,10．910,636．529,60．461,13．177;P〈0．05）;实施后患者对护理各项工作满意度较实施前提高,差异均有统计学意义（t分别为27．750,22．733,49．430,41．483,12．926,8．980,8．517,7．806,12．920;P〈0．05）;实施后医生对护理各项工作满意度较实施前提高,差异均有统计学意义（t分别为27．336,12．975,14．344,18．237,25．745,13．100;P〈0．05）。实施后护理差错发生减少,差异有统计学意义（X2=0．845,P〈0．05）。结论将量化考核绩效管理融人护理管理中,体现优劳优酬、按劳取酬的原则,是护理管理高效科学的管理模式,确保质量改进的稳定性和持续性。     

护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用

为探讨护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用,重新界定护理组长的工作内容,制定护理组长岗位工作职责,给予相应的工作待遇;较好地发挥了护理组长的作用,满足了患者的需求,在提高专科护理水平的同时,保证了护理服务质量。     

骨科康复训练护理活动的调查与研究

目的 对本地区护士开展骨科康复训练护理活动情况进行调查研究.方法 通过自制的康复护理知识问卷和康复训练活动调查问卷,分别调查了本地区10家医院的250名护士对康复护理知识的掌握程度和骨科康复训练护理活动情况.结果 被调查护士中62.45%的知识问卷得分及格,护士对基础知识掌握程度比临床知识高;生理机能方面的护理工作开展得最佳,患者家属进行沟通方面开展得较好,日常生活护理、心理方面指导以及出院后随访的工作开展得最差.结论 本地区骨科护士临床知识需要加强,骨科康复训练护理活动中日常生活护理、心理方面指导以及出院后随访的工作亟待提高.

Abstract：

Objective To investigate the status of orthopedic rehabilitative nursing care. Methods A self-designed questionnaire on the orthopedic rehabilitative knowledge and orthopedic rehabilitative care was used to investigate 250 nurses in the orthopedics department of 10 hospitals. Results 62.45% of the 250 nurses passed the knowledge questionnaire. Nurses comprehended the basis knowledge on orthopedic rehabilitative more than the clinical knowledge; the physiological nursing care of orthopedic rehabilitative was the best, communication with patients' family members was better, and nurses payed few attentions to daily living care, psychological nursing care and following-up after the patients were discharged. Conclusions The clinical knowledge on rehabilitative nursing among the nurses needs timely enhancement, and the work of daily living care, psychological nursing care and following up should be improved.     

护士专业行为综合评价标准初探

从三基理论、护理技术操作、护理程序、行为规范、个人爱好与论文答辩等５个方面对６５名护士的专业行为进行了综合评价。结果表明,护士所受教育程度和工作年限对专业行为有显著影响（Ｐ＜０．０５）。提示具有大专学历的护士三基理论、护理程序的应用明显好于中专学历的护士;具有５～１０年护龄的护士在护理技术操作、应急能力方面优于护龄较短的护士,从而为护理管理工作者制定培养计划提供了信息     

Identifying nurse-sensitive indicators for stand-alone high acuity areas: A systematic review

Background

Nurse-sensitive patient outcomes that are suitable for general medical and surgical settings are well developed. Indicators developed for general ward settings may not be suitable for stand-alone high acuity areas; therefore, a different set of indicators is required.