首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
全程导诊服务模式探讨   总被引:5,自引:2,他引:3  
应香云 《护理研究》2006,20(20):1855-1856
在倡导“病人至上、人性服务”的今天,护理服务新模式——全程导诊应运而生。2005年4月开始实行由导诊护士在病人就诊期间进行院内全程导诊服务,成为我院护理服务的亮点,为病人就诊提供了方便,以最大限度发挥现代医院快捷优质的服务,赢得了病人的好评,取得了良好的社会效应和经济效应。现介绍如下。1全程导诊的目的1.1优化就医环境由导诊护士在病人就诊期间进行院内全程导诊服务,消除了初诊病人对医院环境的陌生感,就诊有序,避免了不必要的拥挤;挂号、划价、交款、取药由护士代劳,减轻了病人的体力消耗;简化就诊流程,避免三长一短(即挂号、…  相似文献   

2.
王金兰  李Ye霞 《天津护理》1998,6(5):227-228
为落实卫生部“以病人为中心,优质服务树医疗行业新风”的十条要求,我院于1997年初制定了工作计划,决定增设导诊员队伍,至今已一年多,我们的体会如下。 1 导诊服务是医院的一面镜子,它是文明服务的一种具体表现。 “导诊”一词在医院并不陌生,但我院设立的导诊服务不同于以前的导诊,它绝不是简单的指路台。我们走访了天津数所医院和北京的几所大医院,甚  相似文献   

3.
目的探讨"移动导医"系统在门诊导医队中应用效果。方法将解放军第404医院信息科与某电子有限公司共同研发的"移动导医"系统装载于iPad平板电脑,配备给门诊导医队,导诊护士通过查询为患者及家属提供信息。结果通过"移动导医"系统的应用,导诊护士可很快查询到患者及家属所需内容,提供信息的准确率提高了9%,时间缩短了27%,患者对服务的满意率提高了16%。结论 "移动导医"系统的应用,扩大了导诊护士的服务范围,发挥了导诊护士的作用,为患者提供了方便,提高了工作效率,改善了医患关系和就医环境,提升了护理服务的内涵。  相似文献   

4.
石改绍 《中国误诊学杂志》2011,11(11):2595-2595
目的 方便门诊患者就医.方法 吸纳新的服务理念,将舒适护理应用于导诊服务过程;规范导医护士服务行为、服务用语、增强语言沟通能力、提高专业能力和综合素质;开展多种形式的健康教育.结果 门诊大厅就医环境舒适、安全,就诊过程方便、快捷.结论 患者候诊时间缩短,导医台整体护理服务水平提高.  相似文献   

5.
张掖地区医院自去年四月以来在门诊部实行“病人选择医生”这一新的就医模式后,受到了广大患者的一致好评。患者在就医过程中不仅能自主选择满意的医生,享受到优质、高效的医疗服务,同时还能在优美、舒适的就医环境中得到护士热情、主动、耐心、细致的导诊、咨询、健康教育、解决实际困难等全程优质服务,  相似文献   

6.
总结肾脏病研究所门诊健康教育的经验,设导医台和导诊护士、初诊护士、专病护士,在各诊区为患者实施健康知识宣教.健康教育方式包括通过电视媒介宣教,举办专题护理讲座,进行专病知识及就诊流程宣教,制定健康饮食卡及健康教育处方,举行大型肾脏病义诊活动等,使肾脏病患者及其家属能够方便地获得健康信息,从而增强人群的保健意识,促进人们的身心健康.2008年开展全员全程健康教育以来,肾病专科门诊量逐年增加,投诉人次下降,医疗毛收入增加,患者满意度提高.  相似文献   

7.
目的:探讨信息系统在全程导诊服务中的应用.方法:收集使用信息系统前后来我院急诊科就诊并实施全程导诊服务的病例,对其所需的时间及患者的满意度进行比较分析.结果:在应用信息系统前导诊时间为(20.73±1.71)min,满意度为93.67%;应用信息系统后导诊时间为(15.68±1.20)min,患者满意度为96.67%,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:信息系统能够缩短全程导诊服务时间,提高护士的工作效率,同时也提高了患者的满意度,为医院取得了良好的经济效益和社会效益.  相似文献   

8.
目的科学评价《福建省进一步改善医疗服务行动实施方案》在某肿瘤医院门诊导诊服务中取得的成效,进而提升医院门诊服务质量。方法对医院实施《方案》前后在本院就诊的门诊患者进行导诊服务需求情况的调查,2次样本量均在2000人次以上,调查内容包括就诊流程、就诊/检查位置、预约方式、疼痛咨询、代寄报告等5个项目。结果《方案》实施后,门诊患者对就诊/检查的位置、预约方式、代寄报告的咨询数量分别下降了9. 39%、20. 2%、3. 7%;门诊患者对疼痛相关的咨询上升了2. 2%,遵医服药人数增加14%,疼痛控制良好者(≤3分)上升8%,不良反应发生率下降19%,实施前后比较差异均具有统计学意义(P 0. 05)。结论通过落实《福建省进一步改善医疗服务行动实施方案》,结合本院实际,通过组建导诊人员、优化就诊流程、完善门诊各类标识、深化预约管理、开展门诊疼痛随访、开通报告查询功能等措施,改善了群众的就医体验,取得一定成效。  相似文献   

9.
全程导诊服务模式探讨   总被引:2,自引:0,他引:2  
应香云 《护理研究》2006,20(7):1855-1856
在倡导“病人至上、人性服务”的今天,护理服务新模式——全程导诊应运而生。2005年4月开始实行由导诊护士在病人就诊期间进行院内全程导诊服务,成为我院护理服务的亮点,为病人就诊提供了方便,以最大限度发挥现代医院快捷优质的服务,赢得了病人的好评,取得了良好的社会效应和经济效应。现介绍如下。  相似文献   

10.
门诊既是病人就诊的地方,也是医患进行交流的场所。为了方便病人,我院在各科门诊:内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、五官科、B超室等处设立了导诊台。门诊导诊台是医院的重要服务岗位,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。在医疗市场竞争日益激烈的今天,导诊作为优质服务的一个组成部分,正发挥着越来越重要的作用。因此,我院加强对导诊护士的综合素质培养,如思想道德素质的培养、基础知识及基本技能的再学习、沟通技巧、礼仪的培养等,使我们的导诊护士成为真正的“文明天使”、“白衣天使”。  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号