风险管理在护理质量管理中的应用

目的探讨风险管理在护理质量管理中的应用效果。方法成立护理风险管理组织,建立护理风险预警机制,加强护理风险知识培训,有效落实护理安全管理制度,强化护理工作关键流程,加强护理设备和环境风险管理,加大奖惩力度,持续质量改进。结果实施风险管理后住院病人满意度上升到97%以上,护理差错和护理投诉的发生率下降。结论通过强化护理关键流程,加强护理风险管理,对预防护理差错事故的发生,减少护理纠纷起到了重要的作用。     

护理敏感质量指标在护理持续质量改进中的应用效果

[目的]探讨应用护理敏感质量指标在护理持续质量改进中的效果。[方法]自2016年1月起,收集全院各病区护理敏感质量指标数据,定期对收集的数据进行动态分析,针对存在护理质量问题进行持续质量改进。比较2016年、2017年住院病人满意度、住院病人跌倒发生率、院内压疮发生率、给药错误发生率情况。[结果]住院病人满意度2017年比2016年略有提升,差异无统计学意义(P0.05);住院病人跌倒发生率2017年与2016年同比下降了0.005%;院内压疮发生率2017年与2016年同比下降了0.06%;给药错误发生率2017年与2016年同比下降了0.07%,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]应用护理敏感质量指标能促进护理持续质量改进,使护理质量持续提升。     

病人对护理工作满意度调查表在"优质护理服务示范工程"中的应用

[目的]研究"病人对护理工作满意度调查表"在"优质护理服务示范工程"中的应用方法及效果.[方法]以骨科试点病房住院病人为研究对象(共270例),采用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"对病人进行问卷调查,内容包括基础护理、护理安全、护理服务.[结果]通过对满意度进行调查,能及时有效地评估与反馈护理工作质量,及时提出针对性整改措施,从而提高护理工作质量.[结论]利用新设计的"病人对护理工作满意度调查表"在骨科试点病房开展病人满意度调查,有利于持续改进护理管理体系及提高护理质量.     

实施护理风险管理提高护理质量

目的降低护理风险的发生率,为患者提供安全优质的护理服务。方法建立完善的风险管理制度,制定风险防范措施,加强护理业务工作管理,培训护士风险防范的意识和能力,持续质量改进。结果风险管理前后比较经卡方检验,有显著性差异(P<0.05),患者的满意度由2004年95.7%上升到2005年98.1%。结论实施护理风险管理,能有效提高护理人员的风险防御能力,护理行为逐步规范,减少护理差错及纠纷的发生,提高患者满意度,使护理质量得到提高。     

持续质量改进在院前急救护理风险管理中的应用

目的探讨持续质量改进（CQI）在院前急救护理风险管理中的应用。方法自行设计问卷调查表，调查2008年度院前急救患者1090例。其中以2008年1月～6月520例患者为对照组，2008年7月～12月已实行持续质量改进570例为观察组，分析比较2组意外发生率和患者满意率。结果观察组的意外发生率明显低于对照组（p〈0．01），而患者满意率明显高于对照组（P〈0．01）。结论在院前急救风险管理中实施持续质量改进可提高患者对护理人员的满意度，保证患者的安全。     

1例药物致横纹肌溶解症的护理

住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。随着社会的发展和医学模式的转变，病人的实际需求和价值观念在不断地更新，护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。如何保证始终为病人提供优质的服务，是护理质量管理亟待解决的问题。定期进行住院病人护理服务质量满意度调查，并注重其满意度调查的信息反馈，为护理质量可持续改进和发展提供了有效的方法和手段。     

住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策

目的：调查住院病人对护理工作的评价,了解影响住院病人对护理服务满意度的因素,提出改进措施,提高护理质量。方法：采用随机抽样的方法对2008年1月～2009年4月3680例住院病人进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表中服务项目进行分析。结果：住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通、病人安全等方面。结论：加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。     

基层医院住院病人满意度分析对护理服务的影响

目的探讨以病人需求为导向,提高住院病人满意度对持续改进护理服务的作用。方法采用住院病人满意度调查表,对2003-2004年我院住院病人进行调查,将单项调查结果进行分析、改进,并将调查结果与2002年进行比较。结果实施单项满意度分析后,找出与病人需要的差距,采取转变服务观念,强化健康教育,狠抓护理操作等一系列有效改进措施,使全院护士的主动服务意识、主动学习意识、法制意识大大增强,业务素质和操作技能得到有效强化,从而使全院住院病人平均满意率从2002年80.16%上升到2004年的95.45%,各单项平均满意度均有大幅度提高。结论建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析,能充分发挥患者满意度作为护理工作尺度的导向作用[1],并可通过一系列有效措施的落实,实现护理服务的持续改进。     

实施护理风险管理提高护理质量

目的 降低护理风险的发生率,为患者提供安全优质的护理服务.方法 建立完善的风险管理制度,制定风险防范措施,加强护理业务工作管理,培训护士风险防范的意识和能力,持续质量改进.结果 风险管理前后比较经卡方检验,有显著性差异(P＜0.05),患者的满意度由2004年95.7%上升到2005年98.1%.结论 实施护理风险管理,能有效提高护理人员的风险防御能力,护理行为逐步规范,减少护理差错及纠纷的发生,提高患者满意度,使护理质量得到提高.     

实施护理风险管理 提高护理质量

目的降低护理风险的发生率,为患者提供安全优质的护理服务。方法建立完善的风险管理制度,制定风险防范措施,加强护理业务工作管理,培训护士风险防范的意识和能力,持续质量改进。结果风险管理前后比较经卡方检验,有显著性差异（P〈0.05）,患者的满意度由2004年95.7%上升到2005年98.1%。结论实施护理风险管理,能有效提高护理人员的风险防御能力,护理行为逐步规范,减少护理差错及纠纷的发生,提高患者满意度,使护理质量得到提高。