9S管理在口腔门诊中的应用

目的：引进企业9S管理理念，提高口腔门诊管理品质，推进护理管理科学化、规范化。方法：（1）采用问卷调查法和现场访谈法，对医院口腔门诊各层次护理人员进行调查，评估目前口腔门诊管理存在的问题。（2）引进9S管理理念．1年后对存在的问题再进行问卷调查和现场评估。结果：诊室物品放置标准率由推行前的80．21％上升到99．12％；物品取放流程合理率由推行前的70．32％上升到96．71％；器械设备维修率由推行前26．77％下降到14，20％；物品材料过期发生率由推行前的2．24％下降为0；消毒隔离工作达标率由推行前的91．12％上升到98．72％。医生对护理配合满意率由推行前83．37％上升到97．92％；患者对护理服务的满意率由推行前94．21％上升到100％；护士对科室管理的满意率由推行80．20％上升到99．12％，护士职业素养达标率由推行前89．24％上升到97．51％。结论：9S管理理念的运用，有效促进了口腔门诊的管理，提高了护理人员素养     

5S管理法在基层五官科门诊管理中的应用

目的引进企业5S管理法（整理、整顿、清扫、清洁、素养），提高五官科门诊管理质量，推进护理管理科学化、规范化。方法引进5S管理理念法前和半年后，分别对五官科门诊各科室护理人员素质、物品放置标准化率、物品取放流程率、器械、设备维修率进行评价，并比较差异。结果诊室物品放置标准化率由推行前的76．62％上升到94．62％；物品取放流程效率由推行前的77．84％上升到93．35％；器械、设备维修率由推行前38．97％下降到19．98％（P〈0．05）；护理人员素养也明显提高。结论5S管理理念的运用，能有效促进了五官科门诊的管理，提高了护理人员素养。     

9S管理在口腔门诊中的应用

目的:引进企业9S管理理念,提高口腔门诊管理品质,推进护理管理科学化、规范化。方法:(1)采用问卷调查法和现场访谈法,对医院口腔门诊各层次护理人员进行调查,评估目前口腔门诊管理存在的问题。(2)引进9S管理理念,1年后对存在的问题再进行问卷调查和现场评估。结果:诊室物品放置标准率由推行前的80.21%上升到99.12%;物品取放流程合理率由推行前的70.32%上升到96.71%;器械设备维修率由推行前26.77%下降到14.20%;物品材料过期发生率由推行前的2.24%下降为0;消毒隔离工作达标率由推行前的91.12%上升到98.72%。医生对护理配合满意率由推行前83.37%上升到97.92%;患者对护理服务的满意率由推行前94.21%上升到100%;护士对科室管理的满意率由推行80.20%上升到99.12%,护士职业素养达标率由推行前89.24%上升到97.51%。结论:9S管理理念的运用,有效促进了口腔门诊的管理,提高了护理人员素养。     

护士能级管理的实践效果

目的 探讨护士能级管理的实践效果，以增强各级护士的质量意识，提高医院护理整体质量。方法（1）采用问卷调查法和现场访谈法，对医院病房各级护理人员进行调查，评估目前护理质量管理存在的不足。（2）应用护士能级管理模式，2年后对护理质量再次进行问卷调查和现场评估。结果基础护理由实施前的（95．62±0、73）分上升到（99．10±0．44）分；消毒隔离由实施前的（94．47±1．34）分上升到（99.65±0．32）分；护理文件书写由实施前的（95．59±0．46）分上升到（99．66±0．17）分；病房管理由实施前的（94．24±0．95）分上升到（99．50±0．28）分；物品、设备功能完好由实施前的（93．21±0．46）分上升到（99．88±0．17）分；患者满意度由实施前的（94．00±0．99）分上升到（97．00±0．00）分（P〈0．05）。结论开展护士能级管理是体现以人为本，全面提高护理质量管理的有效方法。     

＂5S＂现场管理在急门诊管理中的实践体会

总结5S现场管理在急门诊管理中的应用。成立5S推进小组，将5S管理理念应用于急门诊抢救单元、抢救物资及抢救现场管理。通过实施5S管理，医护人员取用抢救物资快速准确，抢救现场高效有序，护理人员进行抢救物资交接快速准确。因此，5S现场管理可提高急门诊工作效率，规范医护人员行为，提高急救医疗护理质量。     

多疗区脑卒中一体化管理的体会

总结康复科、高压氧科与神经内科病房一体化护理管理的体会。通过成立培训小组、对全科人员进行培训及各疗区的分工和合作，实行多疗区的一体化管理。经4年多的实施，患者平均住院时间由实行前的72d降到59d；护理人员专业能力和技术水平有了明显提高，护理质量合格率由实行前的92．1%提高到97．0％；患者满意度由实行前的92％提高到98％；患者对康复功能锻炼的依从性及相关知识掌握程度由实行前的70．1％提高到90．0％。     

5S管理在口腔正畸科器械管理中的应用

目的：研究5S 管理法在口腔正畸科器械管理中的应用效果,推进护理管理科学化、规范化。方法：总结一年来器械准备时间,有效使用率,过期物品重复消毒件数,遗失量等。引进5S 管理理念应用到口腔正畸科器械管理中,制订细则,实行专人负责制。一年后再进行相同项目比较。结果：引进5S 管理理念后在器械规范放置率、有效使用率、过期物品重复消毒率、器械遗失率、仪器器械损坏率等方面较之前均有明显改善。结论：5S 管理法能有效提高口腔正畸科器械管理质量和有效利用率、减少遗失损坏等,值得临床推广。     

6S管理模式在护理管理中的应用

目的不断提高护理人员的质量意识、服务意识,改善病人住院环境,提升护理人员素质。方法对病区环境进行现场调查评估,运用6S活动的常用方法（目视管理、定置管理）定期对病区环境、护士仪容仪表、药品管理、办公室管理、表格书写、基础护理、仪器设备、治疗室管理、服务态度、护理安全10个方面进行考核评价。结果护理质量平均分由原来的82．17分上升至91．96分,病人满意度由85．15％提高到93．97％。结论6s管理是创建和维护良好医院环境、提高医院服务质量、提升医院竞争力的一种有效管理方法。     

门诊上消化道镜检后2周内并发症调查分析

目的：确定门诊上消化道镜检查后2周内最常见的并发症及其易患人群。方法：以1年间门诊序贯性上消化道内镜检查的患者为研究对象，采用标准化电话问卷调查的方式，患者被问及的问题包括镜检后2周内并发的症状、是否急诊／门诊或住院。复习内镜检查的结果及提示。结果：404例患者在上消化道内镜检查后的2周内被取得联系并同意参与本研究。最常见的并发症是口腔咽喉问题（占10．9％）和腹部不适（占5．9％），需要急诊／门诊处理（Ⅰ级）6例（占1．5％）；需住院治疗（Ⅱ级）5例（占1．2％）；无一例死亡。结论：最常见的并发症是口腔咽喉不适及腹部不适：女性患者和既往合并腹部不适的年轻人在上消化道内镜检查后更易发生这些并发症。     

“5s管理法”在ICU管理中提升护士工作效能的评价

“5s”活动对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5s”就是整理（Seiri）、整顿（Seiten）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）5个项目，“5s”活动是持续提升品质管理的一种管理方法。本科对ICU环境、物品进行“5s”管理，达到护理人员重视管理及质量控制工作，取得了良好的效果，现报道如下。