持续护理质量改进在提高门诊病人满意度中的应用

目的探讨持续质量改进(CQI)措施在提高门诊患者对门诊导诊护理满意度中的应用。方法详细介绍了CQI在提高门诊患者对门诊导诊护理满意度中的应用,包括找出目前存在的问题、确立目标、制定相应的质量改进方案、评估效果、总结归纳、发现新问题,并不断进行CQI循环。结果实施CQI后,按满意度评分90分为满意统计,实施CQI前后满意度比较差异有高度统计学意义(P0.01);按70~90为较满意统计,实施CQI前后满意度比较差异有统计学意义(P0.05);按50~70分为基本满意统计,实施CQI前后满意度比较差异无统计学意义(P0.05);按50分为不满意统计,实施CQI前后满意度比较差异有高度统计学意义(P0.01)。结论持续质量改进是一个不断、渐进的过程,在测量实施的过程中不断发现新的问题并继续改进。遵循持续质量改进原则有助于实现门诊患者对门诊导诊护理满意度的优质管理。     

持续质量改进在医院整体护理中的应用

目的:探讨持续质量改进在医院整体护理工作中的应用效果。方法:将2019年1月1日～12月31日收治的503例患者作为对照组,采用常规护理方式;将2020年1月1日～12月31日收治的522例患者作为观察组,采用持续质量改进的整体护理方式。比较两组护理质量及护理满意度。结果:观察组基础护理质量评估、重症护理质量评估、器械物品使用评估、隔离室护理评估、护理文件书写评估、健康教育质量评估等六项护理质量评分均高于对照组(P0.05);观察组护理总满意度高于对照组(P0.05)。结论:持续质量改进有助于改善医院整体护理工作,提高护理质量和护理满意度。     

患者满意度调查在护理质量管理中的应用

目的 探讨患者满意度调查在护理质量管理中的应用效果.方法 对本院2008年1-2008年2月和2009年6-2009年7月接受患者满意度调查的孕产妇进行回顾性分析.结果 系统开展患者满意调查后孕产妇满意率升高、投诉率下降,除仪表举止、操作技术和注意保护隐私之外,其余各项患者满意度得分较开展调查初期有明显提高(均p<0.05).结论 对住院孕产妇进行患者满意度调查,并将结果与奖金挂钩,可以促进护理人员提高主动服务意识和护理工作质量.并能定期发现和及时解决问题,有效防范护理隐患与纠纷,不断提高医院护理管理质量.     

持续质量改进模式在手术室护理管理中的应用

目的：探讨持续质量改进模式在手术室护理管理中的应用方法及效果。方法：将2020年1月1日～6月30日实施持续质量改进模式前50例患者纳入对照组,给予常规手术室护理;将2020年7月1日～2021年1月31日实施持续质量改进模式后50例患者纳入观察组,在常规手术室护理基础上联合持续质量改进模式。2020年1月1日～2021年1月31日手术室护理人员20名。比较实施前后手术室综合评分、护理质量评分以及两组患者满意度。结果：实施后手术室综合评分、护理质量评分高于实施前(P<0.01);观察组患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论：应用持续质量改进模式可提升手术室综合护理质量和患者满意度。     

优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用效果

目的研究优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用效果。方法选取我院2017年3月至2019年1月收治的68例子宫肌瘤患者进行研究,分为对照组和研究组,对照组采用常规护理,研究组采用优质护理管理质量持续改进措施,比较两组患者的护理满意度和护理质量评分。结果研究组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05);研究组的基础护理、病房管理、护理安全、护理文书方面显著优于对照组(P<0.05)。结论优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用效果明显,能有效提高护理满意度和护理质量,可进行临床推广和应用。     

SQ测评法在产科护理质量管理中的应用与效果

目的：探讨SQ测评法的管理理念与方法在产科护理质量管理中对提高护理质量与病人满意度中的效果。方法：利用SQ测评法根据五个维度的标准制定调查问卷，了解病人的感受一期望差异，对服务质量测量范围的界定，依据SQ方法找存在问题的方面，提出相应整改措施。结果：SQ测评法有利于提高管理效力和护理质量，提高了病人对护理工作的满意度。结论：实施SQ测评法，护理人员更确切体会到“感受-期望”的差异，护士主动服务、病人满意度等方面比较较前明显提高，有显著性差异（P〈0．01）。     

层级全责护理在持续质量改进中的应用

目的：探讨层级全责护理在护理质量持续改进中的应用效果.方法：自2010年开始我科实施层级全责护理,比较2010～2012年三年的护理质控指标,从病房管理、技术操作、危重患者护理质量、护理文件书写质量、急救药品及器械、消毒隔离质量、满意度调查7个方面,进行统计分析.结果：通过实施层级管理,三年来护理质量的各项指标、患者满意度逐年得到提高.结论：应用层级全责护理模式可以使护理质量得到持续改进,有利于护士综合素质的培养和提高.     

持续护理质量改进在晚间护理质量管理中的应用

[目的]探讨持续质量改进在晚间护理质量管理中的应用效果,以提高护理质量.[方法]制订晚间护理质量标准,将护理实际与护理标准对比,找出存在的差距和问题,分析问题产生的原因,制订改进目标,采取整改措施,并评价效果.[结果]实施持续质量改进管理模式后,护理人员对晚间护理的意识明显增强,提高了护理质量,病人的综合满意率由92.0%上升到97.0%,健康教育覆盖率由84.0%上升到100.0%.[结论]持续质量改进可提高护理质量.     

精细管理在护理质量持续改进中的应用

[目的]探讨精细管理在护理质量持续改进中的应用效果。[方法]将2010年1月—2011年12月的护理工作分为2个阶段。2010年1月—2010年12月为对照阶段(对照组),采用常规护理管理方法;2011年1月—2011年12月为实验阶段(实验组),采用精细管理。比较两阶段护理期间的护理质量、护理差错发生率及病人满意度。[结果]实验组采用精细管理后,各季度的护理满意度均高于对照组(P<0.05),护理质量明显高于对照组(P<0.05),护理差错发生率低于对照组(P<0.05)。[结论]精细管理用于护理质量持续改进中能够提高护理质量和护理满意度。     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

在护理质量控制中运用持续质量改进方法,在三级质量管理体系的保障下,在全面质量控制的基础上,加强过程管理和环节质控,对护理问题提出改进方案,落实改进措施.医院护理质量稳步上升,病人满意度不断提高.持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环,值得提倡.     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

在护理质量控制中运用持续质量改进方法,在三级质量管理体系的保障下,在全面质量控制的基础上,加强过程管理和环节质控,对护理问题提出改进方案,落实改进措施。医院护理质量稳步上升,病人满意度不断提高。持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环,值得提倡。     

持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在手术室护理质量管理中应用效果。方法:在手术室实施整体护理中,对护理程序的各个环节制定标准,并将护理实际与护理标准对比,在广泛调查的基础上研究并实施质量改进措施。结果:手术室护理管理质量得到显著提高。结论:在手术室护理管理中引进持续质量改进,可有效提高护理质量,增加经济效益和社会效益。     

持续质量改进在整体护理质量管理中的应用

持续质量改进是一种探求产品质量达到更优、更高标准的有效方法，其基本观点是通过过程管理及改进使产品更符合消费者的需要，它是新时期医院质量管理发展的重点。持续质量改进是护理质量管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标。近年来，我们将持续质量改进用于整体护理质量管理中，取得良好的效果。     

持续质量改进在护理质量管理中的应用

随着医学模式的转变，健康观念的更新，医疗保险新体系的建立和医疗市场的不断完善，使医院护理管理者面临新机遇和挑战并存的考验。提高护理质量及护理服务已成为医院立足市场的重要法宝。如何建立护理质量可追踪的机制，将“质量持续改进”引入到护理管理中成为护理管理者们探讨的重点。     

持续改进在护理质量管理中的应用

目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进。方法我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义。结果以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式。结论通过5a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平。     

持续质量改进在护理文书质量管理中的应用

[目的]为了提高护理文件书写的质量,降低医疗风险,减少医疗纠纷.[方法]2006年1月-2006年9月的护理病历为对照组,实施传统的管理方法,2007年1月-2007年9月的病历为研究组,实行持续质量改进,每组随机抽查100份病历,观察其存在的缺陷.[结果]研究组存在的问题较对照组减少,差异有统计意义(P＜0.05).[结论]对护理文件实行持续质量改进,对每份护理病历实行质量监控,可以提高护理文件的书写质量,降低护理风险,减少医疗纠纷,是护理文件书写质量管理的好方法.     

持续质量改进在护理管理中的应用

目的运用持续改进的方法改善护理环节和流程,以减少护理风险,提高护理质量。方法收集护理风险信息,分析风险的根本原因和薄弱环节,制定相应的质量改进方案,并加以实施及持续改善。结果护理人员的风险防范意识和能力增强;2006年的护理风险较2005年的护理风险明显下降,比较有统计学意义（P〈0.05）。结论细化并规范护理环节管理可有效降低护理风险,提高患者安全,持续提高护理质量。     

护理服务满意度调查持续改进的实践

分析护理服务满意度调查中存在的问题并提出相应的对策,存在的主要问题是:调查目的不明确,内容缺少深度,形式粗放,计算方法不一致造成失真,调查时间不能体现全程性,提出的对策有:转变认识,以人为本,调查内容实行质性突破,调查形式和方法更贴近实际,实行全员、全过程控制等.     

持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值

目的探讨持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值。方法在手术室实施整体护理中,对护理程序的各个环节制定标准,并就护理实际效果与护理标准对比,展开广泛调查,找到差距和问题;在此基础上,研究质量改进措施,再由护理人员实施质量改进。改进过程实行＂三级五方＂（三级：自我质控、科室间质控、护理部质控;五方：护士本人评价、患者评价、本科室评价、科室间评价和护理部评价）的质控。结果经过连续3年质量改进,手术室护理质量得到明显提高,护患关系、医患关系融洽度逐年上升,患者满意度由80.5%提高到98.1%,健康教育覆盖率由68%上升到100%,护士对患者情况全程知晓率由49%上升到100%,增加了责任心,杜绝或减少护理差错和事故的发生。结论在手术室护理管理中引进持续质量改进,可有效地提高护理质量,增加经济效益和社会效益。