基层医疗工作存在的问题及对策

近几年来,随着市场经济体制的确立,各医疗单位由社会福利事业型变成了福利"企业型",而我门诊部仍旧维持着纯福利型的医疗保障体系,因部队标准医疗经费偏低,给医疗工作带来了很多困难.     

军队干休所离休干部医疗服务保障实践与体会

本文针对“两高期”军队离休老干部医疗服务保障特点,从创新为老干部医疗保障模式、完善为老干部医疗保障条件、增强为老干部医疗保障实效等方面,全面总结了做好军队干休所离休干部医疗保障工作的实践经验与体会,以期为其他单位做好老干部医疗服务保障工作提供借鉴。     

军队医院外联工作的职能与作用

随着我国医疗体制的改革 ,医疗保险的实施以及医院管理体制的变更 ,医疗市场竞争日趋激烈。怎样积极参与社会医疗市场 ,在竞争中求发展 ,实现“保障有力”的总要求 ,是军队医院面临的又一新课题。现就我院设立对外联络办公室 (简称外联办 )的做法及其发挥的作用做一介绍 ,并就有关问题进行粗浅探讨。1　设立外联办的必要性社会主义市场经济体制的建立 ,医疗行业日趋激烈的竞争 ,给医院的发展带来了前所未有的挑战。社会环境以及人们价值观念和利益格局的变化 (如地方保护主义等 ) ,对军队医院的发展带来了深刻的影响 ,军队医疗保障存在的问…     

创新医疗服务模式 保障海岛居民健康

近几年来,随着经济社会的快速发展以及医疗保障制度的不断完善,群众的医疗服务需求量不断增长,对医疗服务的质量也提出了更高的要求.集中优质医疗资源的市级医院就诊人数明显增加,经常出现人满为患的现象,“看病难、看病繁”的问题日益凸现,人民群众要求进一步创新医疗服务模式,改善医疗服务质量[1-2].     

机关门诊部开展优质护理服务的思考

<正>军队机关门诊部是为机关广大官兵、家属、职工、以及勤务分队官兵提供医疗、预防、保健等服务的综合性医疗保障单位。护理工作作为门诊医疗服务的重要组成部分,有其区别于医院护理的特殊性:如综合性较强,一职多能,同时要参与部队保健、家庭病房、健康教育等工作。因此优质护理服务不仅直接影响到医疗工作的质量和患者安危,还集中展现了护士的技术水平和精神面貌[1]。机关门诊部开展优质护理服务活动,应根据自身的职能任务及特点,更新护理理念,创新     

军队医院建设发展应正确处理的五个关系

<正> 随着市场经济的快速发展,医疗保障制度改革的不断深化,以及人们对医疗保健需求进一步提高,社会对医疗服务提出了新的更高的要求,使医疗行业面临的竞争更加激烈,可谓困难与希望并存,挑战与机遇同在。军队医院在建设发展中,要主动适应形势、积极参与竞争,需要正确处理以下5个关系。     

团以下部队医疗保障难点及对策

<正>团以下部队在驻防分布、医疗保障能力等方面都有其自身特点,特别是机关门诊部除担负机关的医疗保障、健康保健等任务外,还兼具指导做好日常医疗服务和卫生防疫工作等卫生行政机关的部分职能,地位特殊,职责重要。如何使服务机关与指导医疗工作统筹兼顾、协调推进、共同提高,以更加有力举措,维护好机关和官兵健康,提升部队战斗力,是一个需要各级关注、值得研究的现实课题。笔者结合工作实践,就加强团以下单位医疗保障和卫勤建设作一探讨思考。     

在军队医疗保障制度改革中确保合理医疗的体会

合理医疗是军队医疗保障制度改革的核心内容，也是市场经济条件下对医院医疗活动的规范性要求和评价标准。在现阶段医疗保健需求不断增长与医院运行经费明显不足并存的情况下，如何加强医院内部经济管理，确保军地就医人员合理医疗，是检验军队医疗保障制度成效的基本标志。本文结合我院参与军队医疗保障制度改革的实践，就确保合理医疗问题谈几点粗浅认识。     

医疗服务中“红包”现象思考

医院医疗服务工作“健康所系，性命相托”。然而，本为市场经济条件下商业活动中出现的“红包”现象，随着改革开放和市场经济体制的确立而逐渐蔓延到医疗服务活动中，已成为人民群众和社会舆论关注的“热点”问题。所谓“红包”，即收受的礼金、礼品、有价证券等。各级医院虽三令五申禁止医务人员收受病家所赠“红包”，但这一非正常现象仍未得到有效遏制。“红包”现象屡禁不绝，笔者谈些个人看法。     

规范医疗行为是确保医疗安全的保障

《医疗事故处理条例》(下称:《条例》)施行后,给医院的医疗服务工作提出了更高、更严格的要求。对医院是压力也是动力,是挑战也是机遇。军队医院应审时度势,紧抓机遇,变压力为动力,走在医疗服务法制化、规范化、优质化的前头。为了在《条例》实施中,更好地保证医疗安全、提高医疗质量,有效地维护医患双方权益,不断增强为部队服务的医疗保障能力,我院结合自身实际不失时机地狠抓了医疗行为要规范、优质服务是关键、病历文书要抓好、依法维护医患权)等事关全局的关键性工作。1医疗行为要规范1.1强化全员规范意识一是通过法规制度教育激发了全…     

大型综合性医院门诊医疗服务投诉原因分析与防范对策

<正>医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。自卫生部提出"以患者为中心"的服务指南并在全国开展以来,医院医疗服务质量逐步提高、医疗投诉渐渐减少。但随着我国医疗保障制度的普及,医院门诊量日益增多,门诊医疗服务投诉也时有发生,处理医疗服务投诉也是门诊医疗工作的一大重点内容。但为探讨防范门诊医疗服务投诉的方法,构建和谐医患关系,回顾性分析了我院2009年至2010年门诊医疗服务投诉原因,并由此作为我院门诊     

强化服务职能做好医疗工作

我部机关门诊部担负着军区空军及司、政、后、装四大部机关和部分直属分队的防病、医疗,保健和院前抢救等任务;还额外承担了机关所有师职干部的体检工作.在服务对象多保障任务重的情况下,我们以强化服务职能做好医疗工作为中心.突出抓服务、抓制度、抓质量、抓建设,在细节上下功夫.较好地完成了上级交给的各项任务,受到了机关广大官兵的好评,曾经四次被总部评为为部队服务先进门诊部.具体做法是:     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。     

我院提高医疗质量的几点做法

医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理工作的核心，体现着军队医院为“兵”服务的宗旨和医疗保障水平。在适应市场、保障战场的新形势下，医院加强全面质量管理。不断提高医疗质量和服务质量显得尤为重要。我院坚持“患者第一、服务第一、质量第一”的工作方针，有针对性地进行医疗质量教育。收到了较好的效果。现将我院进行医疗质量教育的做法和体会做一浅谈。     

军队中小医院实行主诊医师负责制的实践与思考

随着市场经济的快速发展,医疗保障制度改革的不断深化以及人们对医疗保健需求进一步提高,社会对医疗服务提出更高的要求,医疗行业面临严峻的考验,可谓困难与希望并存,挑战与机遇同在.军队中小医院在建设发展中要主动适应形势积极参加竞争,军队中小医院在实行主诊医师负责制工作中,通过严格选拔主诊医师,逐步完善这一新型医疗模式,最大限度地满足病人需求,形成了"以病人为中心"的格局,同时也培养了一批业务骨干,推进了学科建设,增强了军队中小医院军队、社会、经济三个效益.     

加强门诊部管理 提高服务质量

机关门诊部既要完成首长和离退休老干部的医疗保健,又要负责机关官兵、家属、职工的防疫、医疗、保健工作,还要指导基层连队和机关各伙食单位搞好卫生防病。机关门诊部必须加强管理,全面做好医疗保障,提高服务质量,全心全意为广大官兵服务。近几年来,我们加强门诊部的管理,在抓好医务人员医德医风建设的同时,着重抓好医疗质量,改进工作方法,提高服务质量,并取得了一定成绩,连续几年被机关评为先进基层单位,现将我们这方面的做法报告如下:1 坚持预防为主,认真做好卫生防病工作 门诊部保障任务的特点是点多、面广、编制人员少,没有专职的防疫军医,除了要开展正常门诊、急     

城市医疗体系改革的困境及其原因分析

随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善和社会经济的可持续发展,城市医疗服务的经济环境、体制环境、社会环境都发生了深刻的变化,现行服务体系与市场经济体制不相适应,与人民群众日益增长的服务需求不相适应,矛盾日益凸现。因此,探索城市医疗体系改革中存在的问题,找出问题的原因及制定相应对策,对盘活城市现有卫生资源存量,推进城市卫生改革与发展具有十分重要的意义。     

市场经济条件下医疗服务特点分析

医疗服务是否被认为一般意义上的消费服务关系，现在认识还未统一。依据市场经济基本理论，只要存在商品生产和商品交换，就必然存在市场。在目前的医疗服务领域中，存在着市场的基本要素，这些要素包括医疗服务的供方和需方，以及供需双方用于交换的医疗服务价格等。可见医疗服务市场是一种客观存在。另一方面，出于医疗服务行业本身的特殊性，医疗服务又不同于一般的市场消费活动。以下就市场经济大环境下的医疗服务特点作简要分析。     

合理医疗的基本内涵和保证机制

合理医疗是我军医疗保障制度改革的核心和重点,也是检验医疗改革成效和医院保障实力的重要标志。如何准确地把握合理医疗的基本内涵,并确保积极推进,是医务工作者值得关注的重要问题。1正确把握合理医疗的基本内涵军队医疗保障制度改革的目的,在于建立对军队人员实行分类保障、合理医疗、统筹管理、持证就医的管理制度。对医院而言,不论是免费医疗人员,还优惠、保险医疗人员,只有经费筹措与服务项目费用承担比例的不同,却没有服务标准和医疗质量高低的不同,都必须最大可能提供军队就医人员疾病康复和保健需求的合理医疗服务。1.1合理医疗的…     

定点医疗改革中存在的问题及对策

定点医疗是军队医疗保障改革的一项重要内容,是军队后勤保障社会化的必然趋势。自2000年以来,我部对所属人武部实行了定点医疗,效果较为满意。但也存在一些问题需要解决。1改革取得的成功经验为了确保官兵及家属的身心健康,解决我部地处边防,交通不便,离体系医院较远,所属官兵及家属看病就医难的问题,我部各级领导积极与驻地各县(市)政府加强沟通,积极协调,先后在各县(市)成立了定点医疗医院。当地州委、州政府及卫生局专门给予了大力支持和全面配合,并制订下发了有关文件,强调指出要把开展好定点医疗工作作为“拥军优属”工作的大事抓实、…