全面流程管理在急诊护理管理中的实施与效果

目的:评价、分析全面流程管理在急诊护理管理中的实施与效果。方法:2016年7月~2017年6随机选取医院30名急诊科护理人员,作为研究对象。2016年7~12月设为对照组,2017年1~6月设为观察组。对照组行急诊科常规护理管理,在对照组基础上,观察组加行全面流程管理;评估、分析全面流程管理效果。结果:患者对观察组的满意度高于对照组(P0.05);医生对观察组的满意度高于对照组(P0.05)。结论:全面流程管理在急诊护理管理中的应用效果显著,提升护理人员护理专业技能,增加患者满意度。     

信息化管理对门诊护理工作的作用

目的:探讨信息化管理对门诊护理工作的作用。方法:将医院门诊服务质量管理科将接收的120例患者根据时间顺序分为两组,2018年1～6月采用常规排队挂号管理的设为对照组,2018年7～12月采用微信公众号预约挂号信息化管理的设为观察组,比较两组的护理质量、就诊时间和患者满意度。结果:观察组的护理质量考核质量高于对照组,就诊时间短于对照组,患者满意度高于对照组(P0.05)。结论:信息化管理用于门诊护理,能够提高护理质量,强化护理人员的专业能力,改善服务质量,提高患者满意度。     

就诊流程优化对提升急诊科护理质量的影响

目的:探讨优化就诊流程对急诊科护理质量的影响。方法:医院在2017年7月开始实施就诊流程优化,选择2017年1～6月收治的100例患者为对照组,选择2017年7～12月实施优化流程后收治的100例患者为观察组。对两组患者的就诊时间、对护理质量评分等指标进行比较。结果:观察组患者的就诊耗时,显著短于对照组(P0.05)。观察组患者对护理质量的评分,显著高于对照组(P0.05)。结论:通过对患者就诊流程进行优化,不仅能够使得就诊时间有效降低,同时也能够有效提高就诊的满意度和就诊质量。     

优化就诊流程对急诊科护理质量的影响

目的:探讨优化就诊流程对急诊科护理质量的影响。方法:浙江省丽水市中心医院急诊科自2013年7月开始优化就诊流程,将2013年1~6月期间急诊科未优化就诊流程收治的50例患者作为对照组,以2013年7~12月期间优化就诊流程后收治的50例患者作为观察组,比较两组就诊所需时间及患者满意度。结果:观察组就诊所需时间明显少于对照组(P0.05),患者护理满意度和护理质量明显高于对照组(P0.05)。结论:优化就诊流程能够明显缩短就诊时间,提高护理满意度和护理质量。     

自助挂号系统在门诊管理中的应用

目的:探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法:选取2016年4月~2017年2月医院门诊部收治的270例患者,根据患者挂号方式不同分为观察组143例,对照组127例,观察组患者在自助挂号系统上完成挂号,对照组在人工窗口处完成挂号。比较两组患者的就诊率、就诊时间及患者对不同挂号服务的满意度。结果:观察组患者就诊率明显高于对照组(P0.05);观察组患者的挂号、候诊、缴费时间及总时间较对照组明显缩短(P0.05);观察组患者的总满意率明显高于对照组(P0.05)。结论:自助挂号系统可以明显提高医院门诊患者就诊率和患者满意度,同时可以有效的缩短患者就诊时间,具有较高的应用价值。     

微信与支付宝预约挂号服务模式在我院妇产科门诊中的应用

目的:探究微信、支付宝预约挂号服务模式在医院妇产科门诊中的应用效果。方法:宁波大学附属人民医院从2020年1月起开始调整门诊挂号服务模式,提供微信、支付宝预约挂号,统计2020年1~6月妇产科门诊的数据情况,微信、支付宝挂号患者设为观察组,门诊窗口挂号设为对照组,比较两组患者在各个环节中的用时,并采用问卷调查法了解不同挂号方式患者对门诊流程的满意度情况。结果:观察组患者在挂号、候诊、缴费、取报告环节中的用时,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的总体满意度,显著高于对照组患者(P<0.05)。结论:微信、支付宝预约挂号相较于门诊窗口挂号能够显著缩短门诊就诊流程,改善了患者的就诊体验,提升了患者的满意度评价。     

流程化分诊管理措施在妇产科中的应用

目的:探究流程化分诊管理措施在妇产科中的应用效果。方法:选择2015年1月~2017年1月来医院就诊的200例患者,经过随机数表法均分为对照组和观察组。对照组患者运用普通分诊管理流程进行就诊;观察组患者运用流程化分诊管理措施进行就诊。对两组患者就诊的准确率、挂号时间、等待时间、就诊的总时间及就诊的满意度进行比较分析。结果:观察组患者就诊的准确率,显著高于对照组患者(P0.05)。观察组患者挂号时间、就诊等待时间及就诊总时间,显著短于对照组患者(P0.05)。观察组患者就诊满意度,显著高于对照组患者(P0.05)。结论:流程化分诊管理措施应用在妇产科,可以显著提高患者就诊的准确度,缩短患者就诊过程中的挂号时间、就诊等待的时间及就诊总时间,显著提高患者就诊的满意度。     

把握急诊护理管理特点 优化急诊护士素质

目的:总结、分析把握急诊护理管理特点,优化急诊护士素质。方法:随机选取医院2015年6月~2017年5月期间的25名急诊科护士,作为研究对象。将2015年6月~2016年5月期间设为对照组,将2016年6月~2017年5月期间设为观察组。对照组实行临床常规管理,观察组加行急诊优化管理,比较两组管理结果。结果:观察组的理论成绩、急症处理评分、病区管理评分、接诊流程评分、护理文书评分显著高于对照组(P0.05)。观察组的护士积极度和护士满意度高于对照组(P0.05)。结论:把握急诊护理管理特点至关重要,针对性的优化管理可全面提高护士素质,提升护士工作积极度和工作满意度。     

急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响

目的:探究急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响。方法:研究时间为2016年7月~2017年6月,自2017年1月起在急诊科进行护理流程优化,以2016年7~12月护士的工作情况为对照组,以2017年1~6月护士的工作情况为观察组,比较两组护士的护理质量评分、护理效率、患者的满意度。结果:观察组护士在环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术等评分,均显著高于对照组(P0.05);观察组护士在接收时间、分诊评估时间、静脉处理时间、总体护理时间等方面,均显著低于对照组(P0.05);患者对观察组护士的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:对急诊科的护理工作流程进行优化,能够显著提高急诊科护理工作质量,提高护理工作效率,改善患者的护理满意度。     

动态配合的岗位管理方法在急诊科护理中的应用

目的:分析和探讨动态配合的岗位管理方法在急诊科护理中的应用方法和效果。方法:医院从2015年1月在急诊科护理中应用动态配合的岗位管理方法。2015年在医院急诊科工作的护理人员设为观察组,2014年在医院急诊科工作的护理人员设为对照组。对两组的护理质量及患者满意度进行观察和比较。结果:观察组基础护理质量及专科护理质量显著高于对照组(P0.05)。观察组在急救过程的条理性、急诊环境管理能力、护理工作主动性、服务连贯性和及时性等方面的患者满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:急诊科护理应用动态配合的岗位管理,可有效改善护理服务质量。     

优化门急诊绿色通道流程对提升抢救效果的作用

目的:探讨优化门急诊绿色通道流程管理,以提升抢救效果。方法:将2015年2月～2016年6月收治的35例未实施优化门急诊绿色通道流程管理的门急诊患者设为对照组,将2017年2月～2018年2月收治的35例实施优化门急诊绿色通道流程管理的门急诊患者设为观察组,比较两组的管理效果。结果:观察组的接诊时间、分诊评估时间、静脉用药时间及有效抢救时间均显著短于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:优化管理用于门急诊绿色通道流程,能够提升工作效率和患者满意度。     

信息化分诊管理在急诊科中的应用

目的:研究信息化分诊管理在急诊科的应用。方法:选取2016年11月~2017年12月来医院急诊科就诊的78例信息化分诊管理的患者为观察组,选取2014年6月~2016年6月接诊的78例采用传统分诊管理的患者为对照组,比较两组接诊、分诊、就诊等待及有效抢救时间,以及两组患者急诊周转时间、急诊停留时间、就诊正确率、抢救成功率和患者就诊满意度。结果:观察组接诊、分诊、就诊等待时间明显短于对照组(P0.05),有效抢救时间明显多于对照组(P0.05)。观察组超声、电子计算机X射线断层扫描技术及心电图等急诊周转时间、急诊停留时间明显少于对照组(P0.05),分诊正确率和抢救成功率显著高于对照组(P0.05),就诊满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:信息化分诊管理可以显著提高患者就诊效率,缩短患者就诊时间,提高就诊正确率和抢救成功率,提高患者满意度。     

内镜中心护理管理中的集约化管理实践

目的:研究内镜中心护理管理中的集约化管理方案,分析管理效果。方法:随机选取2017年在医院内镜中心就诊的100例患者为研究对象,将2017年1～6月的50例患者设为对照组,将2017年7～12月的50例患者设为观察组。对照组行常规管理,观察组在对照组的基础上加行集约化管理,分析集约化管理的效果。结果:观察组对护理质量、环境管理、工作效率、护理态度等评分均显著高于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:集约化管理方案用于内镜中心管理效果理想,能够提高护理水平,提升患者满意度。     

新形势下医院门诊护理管理创新优化策略

目的:探讨新形势下医院门诊护理管理创新优化实施策略,以提高门诊护理质量。方法:选择医院门诊2018年1月～2019年1月就诊的600例患者为研究对象,2018年7月医院门诊开始实施护理管理创新优化策略,将2018年1～6月行常规护理管理的300例患者设为实施前,将2018年8月～2019年1月就诊的300例患者设为实施后,比较实施前后的护理质量评分、患者满意度。结果:实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:门诊护理管理采用创新优化策略,能够提升护理服务质量,提高患者满意度。     

QCC管理在胃肠科管理中的实施效果观察

目的:分析QCC管理在胃肠科管理中的应用措施和实施效果。方法:随机选取医院2016年6月~2017年6月期间的60例胃肠科住院患者,作为临床研究对象。2016年6~12月期间的30例患者设为对照组,2017年1~6月期间的30例患者设为观察组。对照组中行常规临床管理,观察组中加行QCC管理。统计两组不良护理事件发生率、并发症发生率、护理满意度,分析QCC管理效果。结果:观察组的不良护理事件发生率低于对照组(P0.05)。观察组的并发症发生率显著于对照组(P0.01)。观察组患者的护理满意度高于对照组(P0.05)。结论:QCC管理在胃肠科管理中的应用效果显著,规避不良护理事件,减少并发症,提升患者满意度。     

急诊科安全用药流程的构建

目的:探讨分析安全用药流程在医院急诊科的构建及实施效果。方法:随机选取医院2016年急诊科患者1000例,作为对照组。医院于2017年实施安全用药流程,随机选取2017年急诊科收入患者1000例,作为观察组。统计两组患者的差错事件发生率与满意度。结果:科室构建安全用药流程后,观察组患者的用药差错率显著低于对照组(P0.05),观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:医院急诊科自2017年全面构建安全用药流程以来,整体护理水平显著提升,护理用药差错率显著降低,患者满意度有明显提高。     

全面流程管理在急诊护理中的实施与效果

目的:探讨急诊护理管理中引入全面流程管理模式的实施成效。方法:选择医院急诊科2015年10月~2016年10月行常规护理管理期间收治的患者200例,设为对照组,选择2016年11月~2017年11月行全面流程管理期间收治的患者200例,设为观察组。比较两组患者的护理工作效率及医护患三方满意度。结果:观察组患者的接诊登记用时、急诊留观登记用时、急会诊人员到达用时等,均明显少于对照组(P0.05)。观察组医、护、患三方护理管理满意度评分,均明显高于对照组(P0.05)。观察组出现医疗纠纷1例,占0.50%;对照组出现医疗纠纷7例,占3.50%,数据比较差异显著(P0.05)。结论:在急诊护理管理工作中引入全面流程管理模式,可增强工作效率,保障护理质量,确保护理安全。     

心内科病房护理标识专科化管理的实施效果

目的:探讨护理标识专科化管理在心内科护理中的应用效果,为优化心内科护理管理提供理论依据。方法:选取2014年7月~2015年6月在医院心内科接受治疗的120例患者设为对照组,实施常规护理;选取2015年7月~2016年6月在心内科接受治疗的120例患者设为观察组,在常规护理的基础上实施护理标识专科化管理。比较两组护患纠纷发生率、护理差错率及投诉率、仪器导线完好率、仪器清点花费时间、病情观察漏项和患者满意度。结果:观察组护患纠纷发生率、护理差错率和投诉率显著低于对照组(P0.05);观察组的仪器导线完好率明显高于对照组(P0.05);观察组的护理人员清点仪器花费时间和观察病情漏项均明显改善(P0.05),护理服务满意度显著提高(P0.05)。结论:心内科病房实施护理标识专科化管理,不仅能识别风险,有效降低患者猝死、摔倒、压疮等并发症的发生率,降低护患纠纷,提高护理服务质量,还能减少护理人员的压力,提高工作效率和患者满意度。     

优化就诊流程对急诊科护理质量的影响

目的:探讨就诊流程的优化对急诊科护理质量的影响,提高护理效率和护理质量。方法:分析手术室就诊流程中存在的问题,并将流程管理理论与急诊科护理实践相结合,在急诊科实施规范化的就诊流程化管理。并评估优化就诊流程前后急诊科整体护理质量及患者对急诊科护理工作的满意度。结果:将优化就诊流程运用在急诊科护理管理上后,急诊科的整体护理质量水平有了显著提高(P0.05);患者满意度由之前的79.56%提高到97.34%(P0.05)。结论:优化急诊科就诊流程可提高整体护理质量水平,提高患者的满意度,促进急诊科护理管理的发展。     

血管外科病房护理工作中的安全管理

目的:探讨加强血管外科病房护理安全管理措施与成效。方法:选取医院2015年2~6月的40例血管外科病房住院患者,设为观察组,实施安全护理措施。选择医院2014年8~12月未实施安全护理措施的40例患者设为对照组。结果:实施安全护理措施后,观察组患者的不安全事件发生率,显著低于对照组患者(P0.05),观察组患者的护理满意度,显著高于对照组患者(P0.05)。结论:血管外科病房护理工作中存在一定的安全隐患,应及时开展安全管理模式,保证患者安全,提高护理整体质量和患者满意度。