急诊病人对护理告知的认识

护理告知是一门沟通艺术,它是临床护理工作中的重要内容,因急诊科的特殊性显得更为重要,但由于各种原因,在急诊护理工作中护理告知的落实差强人意,从而导致不同程度的护患纠纷,影响护理工作。有资料显示在已经发生的医疗纠纷中,由于护患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总数的三分之二[1],因此,认真落实护理告知能减少护患纠纷,规避护理风险,保证护理工作的顺利进行。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策，使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004～2005年度发生护患纠纷分析，并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，加强护十的安全意识教育和素质教育，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。     

增强服务意识减少急诊科护患纠纷

急诊科因其医疗服务的特殊性 ,使它成为医疗纠纷发生率较高的部门。本文分析了发生护患纠纷的原因主要是 :①护理人员服务意识淡薄 ;②缺乏主动服务意识、责任心不强 ;③业务知识偏低、违反操作规程 ;④缺乏沟通能力。并提出①增强服务意识、转变服务观念 ;②增加服务设施 ;③遵守规章制度、提倡严谨的工作作风 ;④加强护患沟通等是防范和减少护患纠纷的主要措施。     

非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.有关资料显示,绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致[1,2].     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。有关资料显示，绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致。非语言沟通是护患沟通的重要方式之一，非语言沟通主要表现为面部表情、眼神、声调音量、仪表服饰、姿势、动作、身体接触、身体距离和所处的环境等。     

护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查

目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对176名工作年限在1年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性。71．6％的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识，77．3％的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；89．2％的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦，63．6％的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因，60．2％的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系，54．0％的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷。42．6％的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护息沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育。提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。     

急诊护患纠纷发生原因分析及对策

通过对一所二级甲等综合性医院急诊常见护患纠纷原因的分析 ,提出护理人员必须转变护理观念 ,一切以病人为中心 ,改善服务态度 ;启发护理人员的角色意识 ,主动为患者提供优质服务 ;加强护患交流沟通 ,建立良好护患关系 ;通过护士礼仪、形体、语言学习 ,规范服务行为 ;加强护理管理 ,健全完善管理机制等防范对策。减少护患纠纷 ,提高病人满意率 ,为病人提供温馨、便捷、优质服务 ,需要每一位护士做出积极、有效的努力     

护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

急诊护理工作易引起护患纠纷的原因分析与对策

随着人们健康观念、自我保护意识、法律意识的增强，就医需求越来越高，如果需求得不到满足就易产生医患护患纠纷。通过对护患纠纷的原因(护士的自身因素；病人家属的因素)分析而作出对策，从根本上杜绝护理纠纷的发生。     

急诊儿科护患沟通存在的问题与对策

结合急诊儿科的实际情况，总结护患沟通存在的问题主要有：家属期望值过高；急诊儿科护士工作任务重；护士个人素质的影响和服务意识不强；护士与患儿家属沟通过程中，经验和技巧不够。笔者指出：在护患关系形成过程中，护士应关注患儿，尊重和理解家属，重视他们的感受与需求，降低家属的期望值；不断提高技术水平；掌握沟通技巧；同时，护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础；而充足的人力配置是建立良好护患关系的根本保障。     

护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

浅谈急诊护士的护患沟通技巧

急诊科是医院对外开放窗口,担负着急危重患者的诊疗与急救任务。但是,急诊科的护患纠纷发生率也非常高,容易造成护患关系紧张,有资料显示,目前临床上80％的护患纠纷是由于护士与患者沟通不良或障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此,提高急诊护士的沟通技巧,加强护患沟通,建立和谐护患关系,对消除或降低护患纠纷具有重要作用。     

22例骨科护患纠纷发生原因分析及对策

[目的]分析骨科护患纠纷发生原因,探讨其对策.[方法]回顾性分析22例骨科护患纠纷的临床资料.[结果]医疗收费争议、护患沟通障碍、护士责任心不强是骨科护患纠纷发生的主要原因.[结论]加强护士法律意识教育,加强护患沟通,搞好护患关系,做好安全宣教,严格收费标准,以有效预防和减少护患纠纷的发生.     

加强急诊护理工作 防范护患纠纷

目的:分析急诊科出现的护患纠纷,加强护理工作,防范其发生。方法:结合实际对急诊科护患纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。结果:法律意识淡漠、自我保护意识差、服务意识差、解释工作不到位、缺乏护患沟通、不遵守医院规章制度和护理操作规范、专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练、患者自我保护意识增强、对医疗期望值过高、医疗费用问题等,是造成护患纠纷的主要原因。结论:增强法律意识、提高自我保护意识、增强服务意识、改善服务态度、加强护患沟通、严格执行医院各项规章制度和护理技术操作常规、提高护理业务和技术操作水平、公开收费标准、准确合理收费,是防范护患纠纷的有效措施。     

护患沟通障碍导致护患纠纷的原因分析及防范对策

医疗纠纷已成为广大民众关注的问题。尤其护患纠纷作为医疗纠纷的一种，其发生率在上升。而实际工作中，许多护患纠纷的发生郁直接或间接地由护惠沟通障碍引起．现将其对策作一综述。     

口腔专科医院的护患沟通

医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障,良好的医患关系也是一个提升医疗水平重要的组成部分。口腔健康和生活质量息息相关,随着人们现代生活质量的不断提高,人们对口腔健康的需求逐渐增加。口腔医疗服务中由于缺乏全面良好的沟通而引起医疗纠纷已成为影响口腔专科医院生存发展的突出问题,因此,在口腔医疗过程中强化护患沟通是构建和谐医患关系的重要因素之一,要不断加强护患沟通,满足病人需求,为病人提供满意的护理服务。良好的沟通是护士的一种基本技巧和能力,掌握沟通技巧、完善护理服务流程、构建和谐护患关系有助于促进护理质量的提高,有助于提升医疗水平,有助于病人的康复[1]。护患沟通是口腔医疗过程中的一个重要组成部分     

护患纠纷现状分析及对策

通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素.针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系.     

急诊儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨急诊儿科发生护理纠纷的原因和防范对策.方法 回顾我院急诊科发生的小儿护理纠纷,进行原因分析,并采取相应的对策.结果 提高了急诊护理质量和服务满意度,急诊儿科护理纠纷率降低.结论 通过对急诊儿科护患纠纷原因的分析,提出有效的管理防范措施,加强护士质素教育培养,可大大地减少急诊儿科的护患纠纷,提高护理质量和服务满意度.     

护患沟通在临床护理中的应用

目的在临床护理工作中，防止护患纠纷的发生，提高护士业务水平。方法在护理部领导下，采用各种形式进行沟通，包括预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识，满足了家属的需要，医疗纠纷明显下降。结论护患沟通有助于了解患者身心状况，向患者提供正确的信息，帮助患者减轻痛苦，创造良好的心理状态，密切护患关系。