开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

优质护理服务在急诊科的实施与效果

目的探讨优质护理服务在急诊科的实施与效果。方法比较实施优质护理项目前(2014年11月至2015年4月)和实施优质护理项目后(2015年11月至2016年4月),急诊科相关科室(抢救室、临时观察室、补液室)就诊患者的满意度、临床护理工作的质量控制成绩和护理不良事件发生的数量。结果与优质护理实施前相比,优质护理实施后急诊抢救室和急诊临时观察室就诊患者对护理满意度以及急诊抢救室的护理质量均有所提高,差异均有统计学意义(P 0.05)。优质护理实施前,急诊科的护理不良事件发生总数为5例,其中2例患者在急诊临时观察室发生跌倒,3例患者发生一般差错(急诊抢救室1例、急诊补液室2例);而优质护理实施后,不良事件的发生总数降低至2例,分别是发生在急诊抢救室的导管滑脱和一般差错。结论优质护理项目在急诊科的应用(尤其是急诊抢救室、急诊临时观察室)有助于提高患者满意度,提高临床护理的质量,降低护理不良事件发生,值得其他医院推广和借鉴。     

开展优质护理服务过程中遇到的问题及对策

目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用;在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力。结果开展“优质护理服务示范工程”活动后,患者的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务改善急诊抢救室质量及满意度分析

目的 探讨优质护理服务改善急诊抢救室质量及满意度。方法 2020 年 4 月-2022 年 4 月到我院进行优质护理服务的 50 例 患者设为观察组。2020 年 4 月至 2022 年 4 月到我院进行常规护理的 50 例患者设为对照组。对两组患者的心理情况、抢救室质 量和护理满意度进行对比。结果 观察组工作效率、护理操作以及配合程度评分优于对照组（P<0.05）。观察组 SAS 和 SDS 评 分低于对照组（P<0.05）。观察组和对照组的护理满意度分别为 94%和 78%（P<0.05）。结论 急诊抢救室患者采用优质护理服 务，能够改善护理质量，提升护理满意度，改善不良情绪。     

开展优质护理服务示范工程活动提高住院患者满意度

目的 开展优质护理服务示范工程活动,推行主动服务模式,提高住院患者对护理工作的满意度.方法 以卫生部办公厅<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>、广东省卫生厅<创建"优质护理服务示范工程"活动实施方案>、<广东省医院临床护理质量评价指南>3个文件的内容为指导思想,对10个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动:改革护士工作模式,建立护士管床管患者的整体护理责任制;科室弹性排班,优化护士工作时间;建立优质护理服务的长效机制,根据专科特色及患者需求细化服务内容;拓宽护理工作范围,进一步开展护理延伸服务;鼓励各种形式的创优活动,深化优质护理服务内涵.采用调查问卷比较活动实施前、6个月后住院患者对护理工作的满意度情况.结果 开展创优工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义(P＜0.05);住院患者对护理工作满意度各模块条目比较, 除病区管理模块的比较差异无统计学意义(P＞0.05)外,服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育4个模块比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务质量,有利于提高住院患者对护理工作的满意度.     

儿童输液区开展“优质护理服务”活动的效果评价

目的介绍儿童输液区开展"优质护理服务"活动的体会,观察实施效果。方法贯彻、落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,提供优质护理服务,采用营造温馨的输液环境,优化输液流程,强化职业素质,加强人员培训,强化人性化健康教育,注重服务细节,建立护理服务评价体系,实行APN排班,完善绩效考核制度等措施。结果开展"优质护理服务"活动后,患者、医生对护士的满意度及护士自我满意度高于实施前(P0.05)。结论在儿童输液区开展"优质护理服务",可提高护理质量和护士综合素质,提升患者、医生及护士的满意度。     

骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价

目的 探讨骨科护士对优质护理的认知情况及护理应用策略.方法 选取2010年3月至2011年10月收治的骨科患者460例,按照入院时间随机分为对照组190例和观察组270例,对照组接受常规护理,观察组实施优质护理.对骨科护士进行优质护理认知情况调查,在开展优质护理前后对患者及护士进行工作满意度调查.结果 所有护理人员对调查表中所列出的6项优质护理属性均有较强的认同感;在开展优质护理前后,患者对护士技术方面,以及护士对护理工作模式、医护合作、工作量及强度方面满意度比较无差异;而在对护理服务、护士态度以及病区环境方面,开展优质护理后,患者满意度较开展前明显提高,护士对工作环境、社会地位及工作成就感、后勤科室保障支持方面满意度亦明显高于开展优质护理前,且有差异.结论 骨科护士对优质护理的认知程度较高,将优质护理应用于护理工作中可以明显提高患者及护士对护理工作的满意度.     

急诊室开展优质护理服务的体会

目的:探讨急诊室开展优质护理服务的实践效果和体会。方法:以《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导思想,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院急诊室积极开展优质护理服务活动。观察开展优质护理服务前后患者对护理工作的评价及护士基础护理质量评分变化。结果:开展优质护理服务后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前(P<0.05);基础护理质量评分明显高于活动前(P<0.05)。结论:急诊室开展优质护理服务可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的认可和满意度。     

责任包干对急诊抢救室危重患者护理质量的影响

目的:探讨实施护士责任包干对急诊抢救室危重患者的影响。方法:根据急诊现有的人力资源情况,改变传统的小组制服务模式,按优质护理服务的要求,急诊各区域推行护士责任包干的服务模式,比较两种服务模式下患者满意度、危重患者护理质量、危重患者护理文书质量。结果:实施责任包干后患者满意度、危重患者护理质量、护理文书书写合格率较传统的小组制服务模式明显提高(P<0.05)。结论:落实责任包干服务模式,能有效提高急诊危重患者的满意度和护理质量,值得临床推广。     

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价

目的 探讨呼吸内科在优质护理服务活动中实行责任制整体护理的效果.方法 选择我院首批开展优质护理服务的呼吸内科示范病区,参照2010年“优质护理示范病房”和“优质护理服务示范工程”活动方案的评分标准,制定小组责任制工作模式,实行责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责.比较新护理模式实施前、实施6个月后病区患者对护理工作的满意度,以及科室医生、护理人员对责任制整体护理模式的满意度.结果 小组责任制工作模式实施6个月后,护士的分层级使用充分体现,很大程度上护理人员的工作积极性得以激发,患者对病区护理工作满意度明显提高.结论 实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式,能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,从而显著提高科室整体护理水平,为患者提供更优质的护理服务.     

以家庭为中心的医疗护理模式在儿科急诊中的实施效果

目的探讨“以家庭为中心”的医疗护理模式在儿科急诊中的实施效果。方法在儿科急诊开展以家庭为中心的医疗护理模式,采取营造温馨的人文环境、APN排班、医护同管患者、开展人性化主题活动等优质护理方法,通过实验性研究方法比较干预措施实施前后患儿或家属对急诊护士工作和急诊就医服务的认同度。结果实施后患儿及家长对急诊护士工作、急诊就医服务满意度优于实施前（P=0.01）。结论实施以家庭为中心的医疗护理模式后,急诊护理工作质量显著提高,护理效果明显,患儿及家长满意度明显提高,值得临床推广应用。     

优质护理服务在急诊抢救室中的应用

[目的]探讨急诊抢救室开展优质护理服务的方法及效果。[方法]急诊科成立急诊优质护理服务领导小组;强化服务意识、服务技能;优化脑卒中病人急救流程;开展独创性特色的急诊科优质服务;加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的交接;运用信息化手段确保急诊病人用药安全;简化护理文件书写;细化护理绩效管理,实行护理积分考核。[结果]开展优质护理后,病人满意度从77.8%提高至92.4%,提高了急救护理质量。[结论]急诊抢救室开展优质护理服务,可降低医疗护理风险,保证病人就医安全,促进护患和谐。     

优质护理服务的研究进展

简述了优质护理服务在临床工作中的开展状况,探讨开展优质护理服务的意义及开展过程中还存在的问题,分析表明,优质护理服务的开展能提升护士的服务意识,提高护理工作的质量及患者的满意度,开展优质护理服务势在必行。同时指出了在优质护理服务过程中,还有许多存在的不足,有必要在今后的工作中继续努力不断完善。     

优质护理服务在妇幼保健院的应用效果

目的探讨开展优质护理服务活动的效果。方法开展优质护理服务,比较2013(开展前)、2014(开展后)两年各项满意度、呼叫率、健康知识知晓率,护士满意度、投诉率及护理并发症发生率。结果实施优质护理服务后,产妇及患儿家属对护理工作的满意度由89.76%上升到98.95%;呼叫护理人员的频率由71.36%下降到15.62%;产妇和患儿家属对健康保健知识的知晓率由73.26%上升到98.35%;护理人员的自我满意度由75.23%提高到了91.26%;无一例护理并发症及护理投诉的发生。结论通过优质护理服务活动,提高了医护人员、患者、家属的满意度及整体护理质量。通过优质护理服务活动的开展,可以达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。     

优质护理服务在老年病房中的实施效果观察

目的探讨老年病房开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法通过问卷调查,了解在开展"优质护理服务示范工程"初期,病房管理成绩、患者对护理人员的满意度、患者压疮的发生率、患者意外事件的发生率与开展优质护理工作后作比较。结果优质护理服务后患者对护理人员的满意度、病房的整洁度得分高于服务前,优质护理服务后患者压疮的发生率、患者意外事件的发生率低于服务前(P0.05)。结论深化责任制护理,促进医院和谐发展,提升护士的专业护理能力和沟通能力,调动护理人员的主观能动性,值得临床推广。     

针灸科开展优质护理服务的实践

[目的]介绍针灸科开展优质护理服务的实践。[方法]通过实行小组责任包干制护理、改革护理工作模式、建立护士管床整体护理责任制、落实床边工作制等措施,在针灸科开展优质护理服务。[结果]开展优质护理服务后,住院病人满意度由原来的91.42%提升到95.25%,医生认可度由原来81.90%提升到93.40%,护士满意度从82.60%提升到95.60%。[结论]在针灸科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度。     

急诊科开展优质护理服务的实践及成效

2010年4月-2011年9月,通过开展"建立健全急诊绿色通道"和"落实急诊无缝交接",丰富和拓展了具有急诊特色的护理服务.患者满意度达99.65%,无患者投诉.通过开展一系列的优质护理服务工作,充分地调动了急诊护士工作的主动性和积极性,确保了患者的安全,有利于急、危重症的救治,又增强了患者及家属对医院的信任度及安全感,融洽了护患关系,患者满意度不断提高,社会效益也随着明显提高.     

优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价

目的探讨优质护理服务工作模式在呼吸内科的应用与效果。方法将开展优质护理服务以来的患者满意度、陪护率、患者对疾病情况的知晓率和护理质量与开展优质护理服务前的数据进行对比分析。结果实施优质护理服务工作模式后患者满意度从92%上升至98%,陪护率从100%下降至40%,基础护理落实率达100%,患者对疾病知晓率从50.56%上升至81.20%。结论实施优质护理服务工作模式,对提高护士职业自豪感,患者满意度、护理质量能起到举足轻重的作用,值得全面推广。     

优质护理服务在普通外科的应用研究

目的 优质护理服务在普通外科的应用效果 方法 根据普通外科的特点采取的措施包括:对本科护士进行培训,提高护士的基本素质,改变传统功能制排班模式,加强基础护理,简化护理文件书写,创造人性化服务环境,健康教育,人性化护理的出院指导,并对开展优质护理服务前后的基础护理质量评分及患者满意度进行比较.结果 开展优质护理服务后护理质量和患者满意度均明显高于开展优质护理服务前(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务活动,可以推动护理事业更好、更快地发展.