网上就诊，便捷还是忽悠

前不久，天气忽冷忽热，我一不留神惹来剧烈咳嗽。到单位附近一家大医院就诊，发现挂号窗口排着长蛇一样的队伍，犹豫一番后，我打了退堂鼓。那段时间，办公室的事情特多，瞧瞧这排队挂号、排队检查、排队交费和排队拿药，得耽搁多少时间!况且，咳嗽也不是什么大不了的病。     

医院门诊随机服务系统分析与管理对策

指出医院门诊随机服务系统的三个特点：门诊部是排队系统集中的场所，每个排队系统都有“健康人与病人”的交往与互动，整个门诊实际上是一个随机医疗服务市场；阐述了由这些特点引发出来主要问题：“排队成龙与拥挤”，“超负荷运转与空闲”，“交叉感染与负面健康效应”，“投入成本与经济效益”；分析了排队系统中的输入过程、排队规则、服务机构“三要素”；提出了门诊随机服务系统中主要问题管理对策。     

带宝看病全攻略

小宝宝病了，爸妈无论多忙，都要把带宝宝上医院看病当做头等大事。可医院里生病的宝宝真多呀！所有的家长都很着急，他们带着宝宝一会儿排队挂号，一会儿排队候诊，然后还要排队“划价”，再然后是排队等候做各项检查，最后还有排队等候拿药……心急如焚的家长看到这一队队排得长长的队伍，头一下子就大了！     

医院呼叫排队管理系统在我院B超室的应用

目的：为了改变B超的传统检查方式，引入了一套预约排队叫号系统。方法：了解呼叫排队管理系统的流程、原理以及构成和功能．呼叫排队管理系统根据患者情况自动生成预约号和检查时间，检查医生根据预约号和检查时间来呼叫患者进行检查．而患者根据预约号和检查时间来等待检查。结果：呼叫排队管理系统在B超的应用，使患者能够自觉排队预约。结论：呼叫系统应用后，在一定程度上缓解了患者检查排队无序等问题，为医院树立良好形象。     

在美国看病

在国内，很多人一提到去医院看病就免不了生出几分烦躁：一来医院里人太多，二来太花时间：排队挂号、排队等号、排队划价、排队缴费、排队取药等，人们在弥撒着强烈消毒水味道的医院里焦虑不安、行色匆匆，如果再碰到医生情绪不佳，你不仅没法多问问自己的病情，说不定还会遭到冷落。美国的医院却完全是另一番景象，气氛温馨而友善，有时甚至是有趣的。     

基于．Net多线程技术的排队叫号系统的设计与实现

本文介绍了一种优化的医院门诊排队叫号系统的设计和实现。本系统在医院现有医院信息系统（H1s）的基础上，利用微软．Net平台的多线程技术，开发出与Hls相对接的排队叫号系统。本系统在内科门诊运行使用之后，使护士免去了，人工排队叫号的繁琐工作，减少了患者排队等待时间，改善了患者就诊流程，从而提高了医院信息化水平。     

批量伤病员救治排队系统的建模与仿真

对批量伤病员送至医院进入排队系统，实施分级救治，是降低伤死、伤残以及使伤员得到及时治疗的重要措施。本文运用离散事件系统建模的方法、仿真策略和排队系统的仿真方法，建立了伤病员在医院救治的排队论模型，并以武汉汉口遭袭进行仿真和结果分析。     

元胞自动机算法在医院体检排队中的应用

目的：构建体检排队系统的优化模型，实现对受检人员体检排队的定性描述及量化分析，以提高设备利用率、减少受检人员等待时间。方法：建立以体检时间、路途时间及排队时间之和最小为目标函数的非线性规划模型，利用元胞自动机模拟求解。结果：得到每个个体的体检项目、体检顺序及相应时间安排。结论：该算法适用于个人体检排队的安排。     

B超分诊预约排队系统的设计与应用

医院B超分诊预约排队系统的应用,解决了排队难、排队混乱局面,明显缩短了病人排队时间,加快了预约速度,增加了透明度,提高了病人满意度和服务质量.     

体检排队系统的理论基础

目的：依据排队论原理,开发体检排队系统。方法：以动态规划算法、不完全数独算法排队论以及时间唯一理论作为理论基础,进行体检排队系统的设计、开发和维护。结果：体检预约和体检预约管理实现了体检单位和人员的信息化管理,体检自动排队的实现改变了以往经验分配排队以及叫号排队的模式,实现了体检人员的自动化管理。结论：体检排队系统的开发可极大地提升医院各方面的效率,方便广大体检人员。     

智能手机APP辅助数字化门诊的设计

目的：改善医院数字化门诊存在的挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队现象。方法：依托智能手机开放的数据环境开发APP‘‘便民掌上门诊”，并将其应用到挂号、检验等就诊环节。结果：该手机APP的应用缩短了患者挂号排队、就诊排队、缴费排队等的用时。结论：该手机APP是便民的实用软件，利于从患者角度改善就医流程。     

“取号机”的商机与心机

如果医院患者就诊由排队取号向自助取号、电脑排队管理转变，医院管理效率或可发生质的改变……     

排队论在医院管理中的应用

排队论是运筹学的一个分支，是研究随机服务系统的排队现象，它是多种数学模型的集合，反映出排队系统数量指标的变化规律和性态。如《单队一单服务机构》模型[以下简称(M／M／1)]。见下图示：     

排队论在急诊科护理管理中的运用

排队现象是急诊科护理管理中经常遇到的事情，当同时来了几个急诊病人，都要求及时得到护理治疗，此时要求护理治疗的病人超过护理人员，那么病人不能同时得到护理治疗时，没有首先得到治疗的病人则只能等候，因而出现排队现象。护理人员面临这种情况时，就需具备排队知识和护理专业知识，将两者有机地结合起来，合理地对病人施行抢救和治疗，使之做到抢救治疗有序，管理有条。     

让每一位病人都拥有平等的就医机会 ——探访北京儿童医院

2007年11月11日举行了北京市组织开展的第十个"排队推动日"活动。本次推动日北京市以"贯彻落实十七大精神,共创共享文明秩序"为主题,广泛开展有序排队、文明出行宣传教育和示范引导等活动,在全社会掀起倡导文明排队、营造良好秩序的新高潮,以期达到进一步巩固活动成果,培育文明社会新风尚的目的。"排队推动日"是北京市"迎奥运、讲义叫、树新风"活动五大文明行动中的"排队礼让——迎奥运秩序文明行动"的重要内容之一。在本次排队推动日里,记者走访了开展本次活动的重点单位——北京儿童医院,详细调查了挂号、购药等各个窗口的排队情况,而且还采访到了北京市儿童医院宣教中心的候晓菊主任。侯主任就北京儿童医院目前的排队及挂号情况向记者做了详细的介绍。     

排队论在卫生列车检伤分类中的应用与辅助决策

目的：探讨卫生列车栓伤分类中的优化方案和科学决策方法，提高检伤分类工作效率。方法：运用运筹学排队论的方法和数学模型，评估现行检伤分类工作状态。结果：评价表明检伤分类工作需进一步优化，按排队论的M／M／n模型，能使检伤分类效率更高，程序更优化，可大大缩短每个伤病员从检伤分类到达卫生列车指定病床的时间。结论：排队论方法与辅助决策模型在检伤分类中的应用，优化了检伤分类组织方案，提高了工作效率。     

分诊排队预约系统在医院中的应用

介绍了分诊排队预约系统如何在门诊、医技科室等部门中的应用,包括排队、叫号、预约、分诊等功能。由于分诊排队预约系统有别与一般的分诊系统,本文还介绍了特殊情况的解决方法。     

基于HIS、RIS的排队叫号系统的设计与实现

目的：设计实施了一套基于HIS、RIS的排队叫号系统。方法：分析就诊、取药、检查各环节的数据流和事务处理过程,在优化门诊流程的基础上,配套开发了与HIS、RIS紧密耦合的排队叫号系统。结果：实现了就诊、取药和检查的排队叫号功能。结论：排队叫号系统的应用,有效解决了患者排长队的问题,减少了患者的等待时间,提高了患者的满意度。     

俄罗斯人的排队生涯

一位俄罗斯主妇在清晨匆匆忙忙地奔往食品店，慌里慌张地排上买香肠的队伍。终于轮到她时，第一步是接过售货员开的小票，紧接着去收银台排队付款，再拿着付款收据转回香肠柜台重新排队领香肠。所有人都必须像她这样排上三次队，才能买到一点点香肠。下面她又将为其他生活用品去重复同样的排队程序。     

浅议大医院的定价策略

目前，大医院病人很多，看病常常需要排队等候，并且在就诊时，也常常要面对诊疗时间短、医生态度差等情形。这表明，大医院是稀缺资源，为了获得医疗服务，病人之间展开竞争，排队就是其牛一种竞争形式，来得早可以看病，来得晚可能看不成病。