岗位胜任力管理模式对护理人员工作满意度的影响

目的探讨岗位胜任力管理模式对护理人员工作满意度影响,为合理配置手术室人力资源提供参考。方法分别采用护士工作满意度量表、自我设计调查问卷,评价岗位胜任力培训前的护理人员工作满意度和岗位胜任能力;按护理人员职称类别及工作年限,分层次对324名护士进行岗位胜任力培训,采用自我设计调查问卷评价岗位胜任力;对不符合岗位胜任能力要求的人员进行分工调整,采用护士工作满意度量表评价调整后的护士满意度状况,比较采用岗位胜任力管理模式前后护士工作满意度变化。结果岗位能力培训后21人（占6.48%）无法胜任现岗位工作;岗位胜任力管理模式实施后护理人员在工作总体满意度、个人及专业发展机会、被认可与表扬、成就感、排班安排与工作条件、管理与医院政策、家庭与工作间的平衡等均高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论应积极提倡岗位胜任能力管理模式,提高护理人员工作满意度。     

西安市3所三级甲等医院临床护士同情心疲乏与岗位胜任力的现况分析

目的 了解西安市3所三级甲等医院临床护士同情心疲乏和岗位胜任力的现状及两者的关系，为研究和制定提高岗位胜任力、降低护士同情心疲乏程度的干预方案提供依据。方法 2022年3—4月间，采用方便抽样的方法，以电子问卷的方式对西安市3所三级甲等医院的211名临床护士进行调查。调查工具为综合医院护士胜任力调查问卷和中文版同情心疲乏简短量表，并对数据进行分析。结果 临床护士的同情心疲乏得分为（47.24±23.32）分，岗位胜任力得分为（145.88±16.34）分。不同健康状况和收入满意度的临床护士同情心疲乏总分及各维度得分比较，差异均有统计学意义（均P<0.01）；不同收入满意度和健康状况的临床护士岗位胜任力总分及各维度得分比较，差异均有统计学意义（均P<0.05）。同情心疲乏与岗位胜任力呈负相关（P<0.01）。岗位胜任力、子女情况、收入满意度、健康状况均是护士同情心疲乏的影响因素（均P<0.05）。结论 西安市3所三级甲等医院临床护士的同情疲乏处于中等水平，岗位胜任力处于偏高水平。护理管理者应更加注重护士的内在情绪，可通过培养并提高临床护士的岗位胜任力以降低其同情心...     

分层管理模式在手术室护理人员管理中的应用

目的探讨分层管理模式在手术室护理管理中的应用效果。方法从2012年6月—2013年5月,将手术室人员随即分为两组,其中19名护理人员作为实验组,实行分层管理模式;其余19名护理人员作为对照组,未实施分层管理模式。分析比较两组护理人员基础操作考核成绩、理论知识考核成绩、医生与患者满意度及护士对护理工作的满意度得分情况。结果实验组护理人员基础操作考核成绩、理论知识考核成绩均优于对照组（P〈0.02）;医生与患者满意度及护士对护理工作的满意度得分也明显高于对照组（P〈0.02）。结论实行分层管理,大幅度提升了护理质量和效率,有效提高了医生、病人满意度和护士对护理工作的满意度。     

基于CDIO模式的手术室新护士规范化培训的探讨

目的探讨CDIO教学模式在手术室新护士培训的应用效果。方法借鉴CDIO的"实践导向"与"全过程"两大核心特点,设置以实践能力培养为主的新护士培训课程体系,落实培训课程的护理实践教学方式及实施。结果实施基于CDIO模式的手术室新护士规范化培训,医生满意度提升7.32%,新护士满意度提升6.16%,获奖成绩优良。结论在手术室新护士培训中,应用CDIO教学模式,培养了新护士综合能力、职业能力及创新能力,提高新护士的岗位胜任力。     

护理管理对手术室备术质量的影响作用研究

目的:探讨护理管理对手术室备术质量的影响,以达到提高手术室备术质量的目的.方法:选择2012年1月至2012年12月,共168例行脊柱手术患者,分为对照组与研究组,各84例,对照组常规护理工作采用回顾性调查,研究组采用护理管理,对比两组患者医生满意度及护士理论考核成绩.结果:对照组医生总满意度为65％,观察组医生满意度100％,对照组患者总满意度为61.90％,观察组患者总满意度为100％,两组比较差异有统计学意义.研究组护士理论考核成绩较对照组高,两组比较差异有统计学意义.结论:护理管理对手术室备术质量有提升作用,该管理方法值得临床推广.     

延边朝鲜族地区基层医生岗位胜任力调查研究

目的:了解延边朝鲜族地区基层医生岗位胜任力现状,为民族地区基层卫生人才培养提供参考。方法:采用《中国临床医生岗位胜任力调查问卷》对延边州37家基层医院的593名临床医生进行问卷调查。结果:延边州基层医生岗位胜任力自评得分为(4.00±0.66)分,大部分达到胜任力条目要求。不同性别、民族和学历的基层医生岗位胜任力自评分值差异无统计学意义;不同年龄段、职称、工作年限和是否参加过住院医师规范化培训的基层医生岗位胜任力自评分值差异有统计学意义。结论:延边朝鲜族地区基层医生岗位胜任力比较薄弱,应针对不同情况的基层医生制定能力要求和培养方案并加以实施,从而不断提高民族地区基层医疗卫生服务能力。     

分组管理对手术室护理配合质量及医生满意度的影响

文章以手术室43名护理人员为研究对象,探讨分组管理对手术室护理配合质量及医生满意度的影响.专科分组管理后,护理人员在准备手术物品、传递器械、手术配合、医护沟通等方面的手术配合质量评分均显著高于管理前,医生对护士的业务能力、敬业精神、工作责任心等方面的满意度高.     

以胜任力匹配岗位的护理人力资源管理模式对神经内科护理质量影响

目的探讨护理人员与有关护理岗位匹配的护理人力资源管理模式,对病区护理质量的影响。方法对护理岗位的分类及职责进行分析,评估护理人员应具有的素质,建立相应的护理管理岗位和技术岗位的具体方案和护理人员胜仆力的评估模型。结果采取胜任力匹配岗位的护理人力资源管理模式能够在一定程度上激发护理人员的工作积极性,对提高护士队伍的整体素质和竞争能力将起到积极的推动作用,提高护理质量。结论目前,医学科学知识、技术日益更新加速;在医疗体制改革、深入开展优质护理服务的今天,运用胜任力匹配岗位的护理人力资源管理模式,加强病区护理管理是必要的。     

手术室引入内部顾客服务理念的实践与效果

目的探讨影响手术医生对手术室护士手术配合满意度的因素,提高护理工作质量和对内部顾客服务质量。方法自行设计调查问卷,针对手术各科医生进行手术室护士手术配合满意率调查。结果针对临床手术医生主要不满意项目进行整改,提高了对内部顾客(手术医生)服务质量和医生对护士工作满意率。结论通过改进手术室医护关系,从而与医生建立了良好的合作关系,和谐了工作氛围,进一步提升手术室护理工作质量,顺利完成各例手术。     

我国临床专科护士岗位胜任力研究进展

通过对现有文献中有关护士岗位胜任力要素的文章进行系统综述,以期为构建中国特色专科护士(clinical nurse specialist,CNS)岗位胜任力评价体系提供依据.综述结果表明,国内CNS岗位胜任力研究处于初级阶段,研究工具较多,评价标准不一,影响因素研究多为横断面调查,目前的研究结果只供参考,缺乏纵向研究及针对影响因素的干预研究.CNS胜任力的提高需要参考不同层级的培训需求,制定相应的胜任力标准.国外有关CNS岗位胜任力的研究较为成熟,可借鉴国外经验,依据中国国情,统一我国CNS岗位胜任力标准,基于CNS岗位胜任力需求进行临床干预,提高我国临床CNS的岗位胜任力.     

手术室护士绩效信息化考核分配方法与效果

目的:促进手术室护理人员绩效改革,提高手术室护士对绩效分配的满意度.方法:利用医院护理绩效信息化管理平台,建立适合手术室护士奖金分配考核指标.结果:运行手术室护士绩效考核信息系统5个月,分配护理奖金5批次,共125余人次,未出现疏漏和差错,问卷调查93.7％护士满意.结论:建立手术室护理绩效信息化管理方法,可产生有效的激励功能,可提高护理效率和质量,明显提高护理人员绩效分配满意率.     

行为控制理论在护理人员分层级岗位评价中的应用效果研究

目的：探讨行为控制理论在护理人员分层级岗位评价中的应用效果。方法：选取本院构型基本相同的8个护理单元的127名护士作为研究对象,包括内科、外科、妇科和儿科各两个病区。将其按随机数字表法分为对照组62名和试验组65名,其中对照组采用常规的方法进行岗位评价,试验组采用行为控制理论对护理人员进行岗位评价。比较1年后两组的临床护理质量及医护患三者满意度。结果：试验组的临床护理质量每项得分均高于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）;试验组医护患三者满意度均高于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：在护理人员分层级岗位评价中应用行为控制理论可提升护理质量,提高医生、护士和患者对护理质量的满意率,值得临床推广。     

孕早期护士动态岗位管理应对护理人力资源短缺

目的探讨动态岗位管理模式的可行性及对孕早期护士满意度及护理人力资源的影响。方法在进行基线调查的基础上,构建包含岗位准入、培训、质控、考核、绩效管理及岗位回归等模块的动态岗位管理模式。通过问卷调查临床一线孕早期护士动态岗位调整情况以及满意度,从月报数据库获取孕早期护士病休情况。运用SPSS 23.0统计软件进行数据分析。结果2015年-2017年全院护士人数呈现不断增加趋势,但孕早期护士病休率从28.8‰逐步下降至12.9‰（χ2=14.51, P < 0.001）,满意度得分从94.12分上升至97.87分（F=36.41, P < 0.001）。结论实施孕早期护士动态岗位管理有利于提高护士满意度,降低病休率,缓解因怀孕导致的护理人力资源短缺,实现多方共赢。     

引进内部顾客服务理念提升手术室工作质量

目的探讨影响手术医生对手术室护士手术配合满意度的因素,提高护理工作质量及提高对内部顾客服务质量。方法每个月发放问卷调查表80份,分别征求各科手术医生对手术室护士手术配合满意率调查。结果从临床手术医生主要不满意项目前3～5项调查的结果得出,对手术室护士的业务技术水平、物品设备器械及自身环境因素等不满。结论通过改进手术室医护关系,提高对内部顾客(手术医生)服务质量,从而与医生建立了良好的合作关系,和谐了工作氛围,提高医生对护士工作满意率,进一步促进质量提升,顺利完成各例手术。     

手术室院内感染效果评价

目的 探讨品管圈(QCC)模式的应用,对控制手术室院内感染提高护士技能方面的效果.方法 选取2015年1-12月在手术室工作的31名护理人员,对其进行一系列的QCC模式的模拟训练,并对QCC模式训练前后手术室感染率、护士沟通能力、理论知识、专科操作技能以及护理临床实际工作能力进行比较.结果 ①训练后患者医院感染率低于训练前(3.50％/13.00％),患者满意度优于训练前(94.00％/76.00％),差异有统计学意义(P＜0.05);②手术室护士的沟通能力、理论知识、操作技能以及护理临床实际工作能力均优于训练前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 QCC活动提高手术室护士的护患沟通能力,密切护患关系,对提高手术患者满意度及护士技能有积极作用,值得临床推广和应用.     

内分泌科护士糖尿病护理胜任力现状及影响因素分析

目的:探究内分泌科护士糖尿病护理胜任力现状与影响因素.方法:选取本院自2014年3月至2016年9月间在职60名内分泌科护理人员作为研究对象,采用自制调查量表调查统计护士对糖尿病护理胜任情况.结果:护理胜任力平均(5.72±0.14)分,其中,人际关系平均(5.01±0.21)分,法律意识平均(5.922±0.14)分,临床护理技能平均(5.23±0.21)分,领导能力平均(5.12±0.21)分,沟通能力平均(5.34±0.41)分;职称、是否带教、职业兴趣是影响胜任力的主要因素,评分差异具有统计学意义(P<0.05).结论:重点加强低职称护士培养,增强职业兴趣,强化责任意识,以提升胜任能力.     

医院医生对护理人员工作满意度调查分析

目的了解医生对医院护理工作的满意度及其影响因素,为制定护理管理对策提供依据。方法问卷分别调查一、二、三级医院临床医生,采用匿名方式由医生自行填写调查问卷。调查内容包括医生一般情况,对病房环境、护理人员服务态度、技术操作、依表着装、护士职业道德满意度等。结果医生对护理工作总体满意度较高。对病房环境、护理人员仪表和着装、护理人员使用文明用语满意度低于对护理人员服务态度、护理技术水平和医护配合的满意度。医生年龄和学历是影响满意度评价的因素。结论加强护理质量控制,改善病房环境;尊重病人权利,加强人文关怀是提高护理工作质量和顾客满意度的主要措施。     

基于护士岗位管理的分层培训考核改革研究

目的探索与护士岗位管理相适应的分层培训及考核模式,通过培训及考核有效提高护士岗位胜任力。方法拟定与岗位分级管理要求相适应的护士分层培训方案,根据不同层级岗位胜任力要求制定评价标准,采取不同的考核方式,多角度、多途径开展护士培训工作,对比培训效果。结果改革前后护士技能培训成绩与理论培训成绩相比具有统计学意义(P <0. 05),其中95%的护士认为分层培训及考核提高了个人综合素质,促进岗位胜任力的提升,37. 14%的护士认为科研能力得到提升,护士对培训考核改革整体满意度为86. 43%。结论立足岗位管理的护士分层培训及考核模式改革,适应了当前护士岗位管理工作的需要,但在提高护士科研能力及培训考核效能方面还有待完善。     

肝胆外科护士分层次使用管理体会

目的:通过对护理人员分层次分组使用管理,进一步明确岗位职责,确保护理工作质量.方法:将病房病人分为3组,采取护士长-责任组长-责任护士-临床护士的管理框架和使用工作形式进行管理;结果:我科在全院护理质控工作检查中由25名上升至第5名,病人的满意度由72%上升到100%.结论:护理人员分层次使用后,岗位明确,职责清楚,护士的专业能力在临床实践中得到最大的发挥,护理工作质量显著提升.     

病人对手术室护理工作满意度情况分析

通过医生对手术室护士工作满意度调查,分析工作中存在的不足,进而提出积极有效的应对措施.医生对手术室护理工作不满意的原因主要集中在物品准备不当;巡回护士未能及时关注手术进展;器械护士配合欠熟练;护士长管理不到位;服务态度;手术环境欠佳等.手术室护理水平的高低直接影响到手术中配合质量和手术抢救的成败.同时,手术室的护理工作与临床手术科室息息相关.对250例手术患者发放问卷调查表,统计病人对手术室护理服务不满意的项目.结果病人对手术室护理工作总体满意度为94%.规范接诊流程,将礼仪服务运用于护理工作中,实施全程完整的人性化护理,加强与病人的沟通,注重细节管理,为患者提供优质舒适的护理服务,以提高病患对手术室护理工作的满意度.