唱好“三步曲” 全面提升优质服务水平

近两年来，河南省平顶山市以创建计划生育优质服务县为载体，以稳定低生育水平，提高广大育龄群众满意度为目标，深入开展计划生育优质服务活动，做到了人员“三提高”、保障“四到位”、服务“十进家”，群众对计划生育工作的满意率明显提高，计划生育优质服务的效果已初步显现。     

开展“关爱式”服务 打造“和谐计生”服务品牌

浙江省大丰市大中镇政府十分重视计划生育访视服务工作，牢固树立“以民为根、以民为重、以民为先”的“人本”服务理念，从2005年开始，开展了“关爱式”访视服务，泽惠广大育龄群众，有力地促进了人口计划生育工作水平的提高。     

解决“两难”问题 构建和谐医患关系

党的十六届六中全会突出强调，构建社会主义和谐社会要以解决人民群众最直接，最现实的利益问题为重点。笔者从近几年群众反映强烈“看病难、看病贵”的表现入手．分析了导致“两难”问题的主要原因，认为提高“健康公平”才是解决“两难”问题的根本。[编者按]     

军地联动 同城互认——南京实行医学检查“一单通”

党的十六届五中全会提出，要“提高人民群众健康水平……认真研究并逐步解决群众看病难、看病贵的问题”。减轻群众看病负担，逐步解决群众看病难、看病贵的问题是树立和落实科学发展观的具体体现，是为人民群众办实事、办好事的重要内容，是构建社会主义和谐社会的必然要求。南京市卫生局结合贯彻落实卫生部、国家中医药管理局对开展“医院管理年”活动的各项要求，经江苏省卫生厅批准，商请南京军区联勤部卫生部同意，从2006年1月1日起，南京地区二级以上（约60家）军队及省、市、区、县医院间试行医学检查、检验结果互认，从而进一步规范医院医疗行为，方便群众就医，在确保医疗质量、医疗安全的前提下避免不必要的重复检查，切实减轻病人的负担，逐步缓解“看病难、看病贵”的问题。     

维护合法权益全力推进“阳光计生”工作

河南省孟州市以维护群众合法权益，提高群众满意度为目标，以增强人口计生工作透明度，推行政务公开为抓手，不断强化人口计生系统干部作风建设，全面推行“阳光管理”、“阳光服务”、“阳光维权”，让权力在阳光下运行，进一步提高了计生基本国策的执行力和公信力。     

卫生宣传画创作特点初探

“卫生宣传画”它所表现的、宣传的内容都不能离开“卫生”这个前题。这也就决定了“卫生宣传画”是一种群众性的普及性的视觉艺术形式。它不是欣赏性的绘画作品．它是把干巴巴的卫生科学普及知识、用生动的群众喜闻乐见的艺术形象通过二度空间的画面表现出来，用以宣传群众、教育群众、启发群众，提高人民健康水平、化水平、科学水平。     

微系列工作法创建服务型党组织的探索

党的十八大提出了“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”的要求，无锡二院党委以此为契机，深入开展“学习型、创新型、服务型”党组织创建活动，以服务型党组织建设为主线，以微系列工作法为抓手，创新工作方式，提高服务群众水平，有效提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力。     

“两好一满意”活动是个好抓手

2008年以来，山东省卫生系统开展了以“服务好、质量好、群众满意”为主题的“两好一满意”活动，受到人民群众的热烈欢迎,赢得了社会各界的广泛认可。应该说，这对不断提高群众的满意度是一个难得的机遇。随着改革措施的逐步出台，人民群众对医疗卫生服务的要求将不断提高，对于我们来说，又是一个很大的挑战。我们要对难点重点问题再有新突破，卫生行业形象再有新改进，人民群众满意度再有新提高的目标，这一人民群众关心的问题，必须进一步创新思路，更深、更高、更细、更有成效地开展工作。     

坚持科学发展观实现卫生监督“六个突破”

在构建和谐社会的大背景下，社会对卫生工作空前重视，卫生监督所作为卫生部门履行政府职能的执行机构，工作责任重、压力大，必须坚持“以人为本”的卫生监督发展观，从立党为公，执政为民的高度，坚决维护群众的利益，积极探索解决问题的方法，为群众排扰解难，确保群众的生产、生活安全。我们要在去年实施“五项民心工程”的基础上，切实抓好各项卫生监督管理工作，力争实现卫生监督的“六个突破”。     

医院管理年活动中护理工作引发的几点思考

为建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项目管理制度，探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，医院管理年活动需持续相当一段时间。从第一周期的医院管理年检查中不难看出，护理工作的标准与以往的等级评审有所不同，     

卷首语

“民以食为天”，近年来食品安全问题日益突出，已经成为影响广大人民群众生命安全和社会稳定的大事。中共中央总书记胡锦涛近日专门指出，实施农业标准化，保障食品安全，是关系人民群众切身利益、关系我国社会主义现代化建设全局的重大任务。我们要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的战略高度，以对人民群众高度负责的精神，提高对实施农业标准化和保障食品安全重大意义的认识，扎扎实实做好工作，切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。     

创建“学习型、创新型、服务型”党组织实践探索

江苏省血吸虫病防治研究所党委从2006年开展创建“学习型、创新型、服务型”党组织以来，以学习提升素质为主线，以创新促进发展为重点，以提升服务群众水平为落脚点，提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，服务基层，服务社会，服务群众，服务经济，服务发展中国家，为建设和谐研究所、实现血寄防事业新发展提供了组织、思想和作风保证。     

济南市社区卫生服务体系建设的实践与思考

济南市社区卫生服务历经十年的探索与实践，在卫生主管部门的强力推动下，社区卫生服务机构设置从无到有，服务范围从点到面，服务功能从单一到“六位一体”，初步建立起布局合理、管理有序、功能良好、方便快捷的社区卫生服务体系，从一定程度上缓解了群众看病“难、贵”问题。济南市在财政有限投入的情况下，引导公立医院卫生资源下沉，优化卫生资源配置，构建起较为完善的社区卫生服务网络，成为卫生行业为民服务的“金牌”标志，也成为卫生体制改革中群众最为满意的亮点。     

“家里”来了首席中医师

促进城乡居民基本公共卫生服务均等化，除了完成建立健康档案、计划免疫等“规定动作”，还要积极创新“自选动作”；提高基层医疗机构中医药防病治病的服务能力和水平，有助于充分发挥中医药“简、便、验、廉、效”的优势，如何将二者统一起来，互推共进呢？近日，记者在石家庄了解到，该市将中医“治未病”纳入基本公共卫生服务项目，推出了首席中医师进社区、基层广泛建立“国医堂”、中医科等一系列措施，方便了群众看病就医，减轻了群众经济负担。     

浅谈"看病难"的成因与对策

近年来，我市卫生事业持续、快速、健康发展，医疗卫生服务能力不断增强，人民健康素质显著提高，为维护广大群众的身体健康和生命安全，促进经济社会协调发展发挥了重要作用。但是，随着城市化进程的加快，群众生活水平的提高，外来人口的涌入，社会对医疗卫生需求迅猛增长，新一轮的“看病难”逐渐凸现，群众的呼声日益提高。本文试图通过对“看病难”现状和成因的分析，提出肤浅对策，以期抛砖引玉。     

开展医院文化建设 坚持医院公益性质

近些年来，我院新一届领导班子与时俱进，在继承医院优良传统文化的基础上，努力打造体现以人为本、“以病人为中心”的先进的医院文化，树立“以性命为上、健康为本、诚信为事、勤作为民”的服务理念。在医院文化建设中，我们提出了“强素质、守规范、促质量、保安全、求效益”的思路。坚持从广大人民群众的利益出发，为城乡人民提供“安全、优质、高效、周到、便捷、经济”的医疗服务。我们把解决群众“看病难、看病贵”的问题，作为实践医院文化的重要内容，得到湛江市委、市政府及广大人民群众的肯定。     

福建：推进“无陪护”病房试点 探索医疗护理服务新模式

<正>为进一步减轻患者家属负担，更好满足患者护理服务需求，福建省在总结试点经验的基础上，扩大开展“无陪护”病房工作，探索建立患者住院“无陪护”相关服务规范、运行和保障机制，推动医院逐步建立医疗护理员制度。从先行先试到建立长效机制为满足群众对更高质量、更加全面的医疗服务需求，2017年，福建省厦门市心血管病医院先行先试，探索实施“无陪护”管理。收“兵”纳“编”，实现从“垄断护工”到“护士助理”。通过清除“黑护工”，编制花名册，提高准入门槛，制定标准化细则等做法规范护理员服务行为。采取“医院—护理员公司”双重管理模式，     

和谐医患关系改善群众就医状况

党的十六届五中全会明确提出要认真研究并逐步解决群众看病难、看病贵问题，党的十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》进一步指出“加强医疗卫生服务，提高人民健康水平”。切实改善群众看病难、看病贵问题，已成为为构建社会主义和谐社会的一个重要因素。为认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神，青岛市卫生局党委注重从自身查找问题，     

菏泽市开展冬季大型健康防病知识宣传活动

为进一步深化“健康山东行动”，扩大山东品牌效应，提高广大群众对健康方式及健康防病知识的认知度，号召群众从我做起。从现在做起，健康我先行。推动和谐发展，菏泽市卫生局、市爱卫会、菏泽日报社、市红十字会于2011年12月3日在西关体育场联合举办了以“健康我先行”为主题的冬季大型健康防病知识宣传活动。     

弘扬中医药国粹

“中国医药学是一个伟大的宝库，应当努力发掘，加以提高。”这是毛泽东同志在1958年对中医药工作的批示。然而时过50年，这一“宝库”发掘仍显不足，提高也不够快，与广大人民群众的需求还有不少差距。尤其近年来，包括中医药学在内的中国传统文化受到进一步冲击，一些专家学者、人民群众纷纷发出大力弘扬中医药国粹的呼唤。