护士履行告知义务与患者知情同意权的探讨

目的：护士在护理活动中正确履行告知义务，以维护护患双方的合法权益，提高护理质量。方法：加强护士告知的意识和告知能力的培养，具体在患者入院时、治疗护理过程中和出院时履行告知义务。结果：护士在工作中充分地履行告知义务，保障了患者的知情同意权，建立了互相信任、互相理解的护患关系。结论：医护人员的告知义务与患者的知情权在医患关系中是对应的权利义务关系，履行告知义务，对于提高护理质量，减少护患纠纷有着至关重要的意义。     

输液室护士履行告知义务状况调查

我院门诊输液室承担全院各科门诊的输液任务,接触病种多样,药品种类繁杂,每日各个阶层来往人员流动性大,极易发生护患纠纷。其中一部分原因是护理人员在护理操作过程中没有充分尊重患者的知情权,履行必要的告知义务造成的。随着社会进步,人们维权意识不断增强,对健康关注程度不断提高。为此,笔者对本院输液室护士履行告知义务状况进行调查分析,以提高护理人员履行告知义务的法律意识,维护患者权益,防范护患纠纷的发生。现将结果报告如下。     

对护士进行护理告知系统培训的实践与效果

目的探讨护理人员履行告知中存在的问题，开展护理告知培训的方法及效果。方法制定系统培训护理告知计划，通过院内、科内进行讲座、讨论、经验介绍等各种形式对护士进行告知知识培训。结果对告知培训前与培训后护理人员的告知技巧与能力、法律意识，护理告知有效率、病人及家属对护士告知满意度进行比较，具有统计学意义（p〈0.01）。结论护理告知知识培训，提高了护士告知技巧与能力，增强了工作责任心、法律意识，加强了护患沟通，提高了告知有效率、病人及家属满意度，有效减少了护患纠纷的发生。     

护理人员履行告知义务的探讨

病人有权了解自己所患疾病的信息，有权根据自己的条件选择医务人员和治疗护理方案，如何在护理活动中正确履行告知义务，维护护患双方的合法权益，我们的具体做法如下。     

两种查对方式输液发生护理差错及护患纠纷的比较研究

目前,临床工作中护患纠纷不断发生,护患关系的紧张和不和谐现象已引起护理管理者的广泛关注[1]。维护病人的知情权,履行告知义务是目前减少护患纠纷的治本之策。有资料显示,75%的医疗纠纷是由于医患之间缺乏交流而引起[2]。如何最大限度地降低护理差错的发生,确保病人安全,实行     

基层医院护理人员履行告知义务能力培养探讨

随着改革开放的深入,人们的法制观念、法律意识及自我保护意识不断增强,在接受医疗护理服务的过程中,患有权知道自己所患疾病的有关信息,有权选择医务人员,有权选择对疾病的检查、治疗和护理方案.且对医疗护理服务的要求较高,如果患认为医疗护理服务过程中损害了自己的权益,就会产生不满,甚至引发纠纷.因此,为维护护患双方的合法权益,减少护患纠纷,护理人员在护理服务过程中正确履行告知义务,提高告知能力,掌握告知技巧,保证告知质量尤为重要.     

浅谈护士如何履行好告知义务

护士告知义务的含义；护士的告知内容有：入院告知、给药告知、特殊检查、治疗、手术告知、操作告知、健康教育知识告知、医疗费用告知、出院告知；护士告知的技巧有：遵循护患沟通的技巧、选择合适的告知对象，采取多种告知形式，告知要有连续性、保持告知内容医护的一致性；履行告知义务的意义。     

压疮风险管理中履行护理告知的做法与效果

目的将护理告知应用于压疮风险管理中,促进护患沟通、合作,规避护理风险,避免护理纠纷。方法运用压疮危险因素评估量表、营养评分表及压疮报告表评估压疮风险,将评分内容与护理措施采用口头和书面告知流程向患者及其家属告知。结果患者及家属主动参与,积极配合治疗和护理,维护了良好的护患关系。结论护理告知可使患者及家属更好地了解压疮发生的风险,提高护理措施实施的有效性,达到较好的护患沟通和法律保护的效应。     

六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用

目的降低门诊输液室的护患纠纷发生率，提高患者满意度。方法2006年2月起采用六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制，对门诊输液流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别。分析2005年10—12月护患纠纷发生的原因有护患沟通技巧不足、患者的需求得不到满足、人员调配不合理导致患者等候输液时间长等，护患纠纷发生率为24％，患者满意度为83％。找出解决方法，制作并发放输液告知书，告知书内容考虑到不同层次患者的需求，针对不同患者确定沟通重点，宣讲输液操作程序及注意事项；采用激励机制开展让患者选护士活动、进行业务技能培训等提高护理人员操作技能；合理调配人员，采用弹性排班制，缩短输液患者等候时间。制定出相应措施进行改进质量控制，如设立护土长投诉接待处，提供患方当面投诉、信息投诉、电话投诉的平台，有利于患方意见及时反馈到护士长处，避免因推诿、阻止、隐瞒而导致护患矛盾激化。再次收集数据，对比分析应用六西格玛管理法前后门诊输液室护患纠纷发生率及患者满意度。结果2006年7—12月护患纠纷发生率下降为2％，患者满意度提高至96％。结论通过引入六西玛格管理方法，门诊输液室优化了输液流程，各护士工作技能和服务态度均得到提高，最终有效降低了护患纠纷的发生率，提高了患者满意度。     

加强临床护理告知 推进优质护理服务示范工程

随着优质护理示范工程的推进、《医疗事故处理条例》的出台及病人的自我保护意识不断增强,对医疗护理质量、安全有了更新的要求。这就要求护士在护理工作过程中必须很好地履行护理告知义务。告知的过程也就是护患沟通的过程,在临床工作中能否履行好护理告知义务,将直接影响到护理质量及护患关系。因此,有必要了解护士对护理告知程序的理解程度,为提高护理告知效果、减少医疗纠纷提供依据。     

强化告知义务防范护患纠纷

随着社会和医学事业的发展,人们的健康意识和维权意识不断增强,对护理工作提出了更高的要求。护士应转变观念,提高服务意识和法律意识,认真履行告知义务,维护护患双方的合法权益,提高护理质量,减少护患     

护患沟通中存在的问题及对策

护患沟通主要是指护士在与患者及其家属之间开展的旨在了解患者实际需求，探明患者心理状况，针对性提供告知、说明和解释服务的联系与交流工作。临床工作中，护患沟通常不能达到预期的效果。护患沟通障碍是临床护患纠纷发生的主要原因。现将护患沟通中存在的问题及对策报告如下。     

告知、签字制度在防范护患纠纷中的运用

目的减少临床护理工作中护患纠纷的发生。方法针对发生纠纷的原因,建立、健全相应的告知、签字制度,以减少护理缺陷。结果护士的工作责任心、法律意识增强,加强了护患沟通,保证了病人的知情权,有效减少护患纠纷的发生。结论告知、签字制度可以减少护患纠纷的发生,提高病人对医院的满意度,在临床上可以推广运用。     

护士对履行告知义务认知状况的调查分析

目的了解新形势下护理人员对履行告知义务的状况,探讨各年龄段护理人员对履行告知问题的认识、告知的内容范畴及告知的方法,强化护理人员对告知制度的认知,降低患者意外事件和护患纠纷的发生。方法采用调查问卷对138名护士进行调查。结果(1)护理人员对履行告知义务重要性有认识但尚不足;(2)从年龄构成上显示,≥30岁的护士认识履行告知义务重要性比年龄<30岁的护理人员有明显差异;(3)护理人员对10项告知内容的调查,其中特殊药物静脉损伤的告知、绝对卧床的告知、坠床预防的告知、安全沐浴的告知、不能擅自离院的告知成为前5位,半数以上的护理人员认为有必要用书面的形式对患者或患者家属进行告知。结论履行告知义务是护患沟通的一项重要内容,认真履行告知义务,对护理工作中可能发生的风险、意外及不良后果应提前告知,为患者提供安全有效的护理,减少意外事件及护理纠纷的发生。     

临床护理告知的实施现状分析与对策

护理告知是医疗告知的的重要组成部分,是护理工作的重要内容,是护理人员的法定义务。在临床工作中,护士有效履行护理告知可以提高患者对护理工作的认知度和对治疗的依从性,保障护患双方的权益,对减少护患纠纷、规避护理风险、密切护患关系起到积极的作用。然而,当前临床护理工作中护理告知还存在着诸多问题,本文拟就临床护理告知实施现状进行分析并提出相应对策。     

护理告知在门诊静脉输液中的应用

我院门诊输液治疗室每天要接诊上百例输液病人,病人多,工作繁忙,护患纠纷也时有发生.为了更好地维护病人利益,提升护理人员个人防范意识,提高护理质量,从2006年1月输液治疗室护理人员开始对门诊静脉输液病人在输液前后认真履行护理告知.通过护理告知,提高了护理质量,确保了护理安全,有效避免了护患纠纷,也提高了护理服务满意率.现介绍如下.     

门诊注射室工作中潜在风险与防范

1．1 与患合法权益有关的潜在问题 患就医时享有法律赋予的各种合法权利，如果护士在工作中没有顾及患的权利，就可能引起护患纠纷。例如护士应把使用抗生素的副作用、药物反应等告诉患，如果未履行告知义务，就侵犯了患的知情权；注射室内男女患共处一室，若让患在众目睽睽之下，脱下裤子打针注射，就忽略了患的隐私权；护士要对患的病情及其有关个人信息保密，否则，在工作中就会陷入被动。     

浅析护理告知中存在的问题及对策

护理告知是指患者人院到出院或死亡的整个过程中,护士有义务向患者及家属介绍、说明、讲解护理程序以及护理操作的目的及注意事项和可能发生的不良后果,并解答患者对疾病的咨询,给予患者专业技术指导。在医疗过程中,患者所有的治疗措施几乎都离不开护士的参与,护士在工作中充分地履行告知义务,对保障患者的知情权,提高护理质量,减少纠纷,建立相互信任、理解、合作的护患关系有着重要意义。然而在实施过程中存在着一些问题制约着护理告知的效果,容易为安全留下隐患,现总结如下。     

急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养

目的:探讨急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养方法。方法:针对急诊不同人群心理需求特征,指导护生多观察多总结,掌握语言沟通技巧和非语言沟通技巧,并根据患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧,使护生与患者在较短时间内得到有效沟通。结果:对患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧,使护生与患者的沟通能力在较短时间内得到了有效提高。结论:针对性地对急诊实习护生进行护患沟通技巧与能力的培养,可以提高护理质量,减少护患纠纷,建立和谐的急诊护患关系。     

护患沟通技巧

目的：掌握护患沟通技巧，提高患者满意率，减少护患纠纷。方法：倾听技巧交谈技巧提问技巧安慰技巧说服他人的技巧。结论：良好的护患沟通，能提高患者满意率，降低护理投诉率，减少护患纠纷，从而提高护理质量。