基于Web服务的放射科计费与影像查询系统

目的为方便患者就医,杜绝放射科漏费、逃费现象,实现影像归档和通信系统（PACS）影像的Web查询。方法采用面向服务架构及ASP.NET技术,设计并实现了基于Web服务的放射科计费与影像查询系统。结果本系统以Web服务形式为顶层应用提供影像查询功能,便于PACS影像应用的开发和集成。该系统投入使用后,有效地缩短了医生的开单时间,减少了患者就医环节。结论该系统功能完整,实用性强。     

便利患者就医的智慧服务平台建设与应用

目的 通过整合医院内部系统,实现患者一站式服务。方法 在微信小程序上开发了患者就医服务模块和在线客服系统,提供自助与人工服务相结合的智慧服务方案。结果 平台整合了多个平台的不同服务功能,技术架构包括医疗信息集成平台实现系统整合与数据交互,以及基于移动互联网技术的智慧服务平台。平台采用前后端服务分离模式,保障医疗数据安全,减少了患者使用不同平台的困扰,提高了患者就医满意度。结论 智慧服务平台的建立实现了患者就医无障碍,提升了患者就医体验,是医院信息化建设的必然趋势。     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

无线医疗服务系统的设计与实现

针对目前就医流程存在的问题，提出无线医疗服务概念，并建立一个WAP无线医疗服务系统。该系统总体划分为WAP服务前台和Web管理后台。前台提供远程挂号、化验单提示等无线服务；后台实施对无线服务信息、患者信息以及医院医疗资源信息的管理。在实现上，采用集成Struts、Spring与Hibernate框架的J2EE三层架构，该架构易扩展、部署简单、稳定性也较好。     

政府医疗服务信息公示的探索与实践——以上海医疗服务信息便民查询系统建设为例

近年来,违法医疗广告、虚假互联网医疗信息泛滥,严重损害了患者与公众的利益,加剧了医疗行业与患者之间的矛盾,造成了恶劣的社会影响。为改善医患双方间医疗服务信息的不对称,减少虚假医疗服务信息所造成的误导,方便群众寻医问药,上海积极探索有效的医疗服务信息公示机制,建设医疗服务信息便民查询系统,并通过该系统向社会公示全市4 000余家医疗机构医疗服务信息,包括医疗机构卫生计生行政许可信息、处罚信息和医疗机构荣誉等特色信息,对促进医疗服务与市民的需求对接,为公众享受医疗服务提供了便捷的途径和高效的服务质量,做出了有益的探索和实践。     

基于“市民一卡通”自助医疗服务系统的研究与应用

目的：探讨基于“市民一卡通”诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法：以信息技术为手段,以医疗“一卡通”的应用为基础,构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果：患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论：基于“市民一卡通”自助医疗服务系统优化了患者就诊流程,改善了就医环境,有效节约了就诊时间,提高了医院的医疗效率和服务水平;依托区域卫生信息平台,更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

用信息化提升医疗服务

正内蒙古自治区鄂尔多斯市中心医院以解决群众看病就医中的突出问题为切入点,通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、促进医患沟通、建立健全机制、改善看病就医感受,适应人民群众医疗服务需求,让群众切实感受到医改成效。医院完善自助预约、挂号、查询化验结果等服务。实现电话、手机App、门诊预约挂号缴费一体机和医院官网查询门诊信息、预约挂号、查询检验结     

口腔诊所电子病历管理系统的研制与应用

通过深入了解口腔医疗的特征,以口腔诊所的管理为基础,经营为主导,以灵活快捷的操作为宗旨,利用计算机信息处理、数据库、图形处理等技术,开发用于口腔诊所的电子病历管理系统,为口腔诊所的经营管理者提供一个高科技的助手和工具。口腔诊所通过使用该系统不仅给患者群体提供了多种服务如历次就诊记录的查询、消费信息的明细查询、就诊电子病历的查询、预约服务等,提高了口腔诊所服务质量,同时也使口腔诊所掌握了全部的患者消费与治疗信息,这无疑提升了口腔诊所的竞争力与经营力。     

医院医疗信息自助查询系统的设计与开发

目的:设计医院医疗信息自助查询系统,并探讨其应用效果.方法:采用C/S架构,基于HIS数据库和医院内部HIS局域网络,使用Power Builder 9开发完成.结果:实现了医院概况、专科、专家、出诊安排、服务价格及患者在院诊疗的费用清单、押金清单等项目的查询.结论:医院医疗信息自助查询系统的应用,为患者提供一个了解医院信息、监督医疗过程及方便快捷就诊的公开、透明的服务平台.     

“患者为中心”全流程服务系统建立

随着医疗改革的深入,为患者提供全方位、高水平的服务,构建和谐医患关系,是当前大型医院所面临的一大问题。通过树立服务中心和服务前移两个理念,以科学管理为依托,借助信息化手段,构建＂以病人为中心＂的全流程患者服务系统,实现对患者就医前、就医时和就医后的全流程服务关怀,为患者提供更加人性化的服务。有效提高患者满意度和忠诚度,保持医疗服务链条的完整性,促进发展和谐医患关系。     

海外患者获得我国医疗信息的途径

为了给海外患者提供更多的医疗服务,调查了来医院就医的1478名海外患者,了解其获得我国医疗信息的途径。结果发现：通过大陆亲友了解我国医疗信息的患者占多数;在来自东南亚和香港、澳门、台湾的患者中,27.5%的患者仅通过曾在大陆就医过的本国（地区）病人的介绍来获得大陆医疗信息;通过媒体途径的比例很低。结果提示,我国应利用各种大众媒体,更多地介绍我国医疗界的各种信息;同时义分发挥来我国就医的海外患者在传播医疗信息方面的重要作用。     

新型智慧病区系统设计

目的 ：设计新型智慧病区系统,以提高医院医疗服务质量和改善患者就医体验。方法 ：该系统采用“1+1+N”架构（即一张全频多模网络、一个统一智慧病房物联网平台、多个病房应用）,利用5G网络、物联网、边缘计算、无线射频识别和网络切片等技术设计,通过床旁交互系统、病区信息发布及通话报警系统、智能体征监测系统、护理电子白板、智能输液系统、特殊患者看护系统、近场通信及便捷语音呼叫系统、移动护理系统、人工智能导诊机器人等实现医疗监测与护理、移动查房、移动护理、远程医疗诊断等功能。结果：该系统可在诊断、治疗、护理等各个环节为患者提供精细化的医疗服务,显著提高了医护人员的工作效率和服务水平,提升了患者的满意度。结论：采用该系统能够切实提升医院的服务质量,对于提高医院运行效率、保障病区医疗安全、改善患者就医体验等具有重要意义。     

一站式医疗结算项目应用效果分析

目的分析上海某三甲医院一站式医疗结算项目的医疗服务现状,评价该项目的实际应用效果。方法选取最新患者信息数据和近5年门诊时间序列数据,以患者地域年龄构成和挂号人次、结算人次、充值人次、充值数额等为研究指标,对该院一站式医疗结算项目现状进行分析,并提出对策建议。结果该院所应用的一站式医疗结算项目逐渐得到患者认可,使用频率逐年上升,为患者提供了便捷就医服务。但由于患者预存金额普遍较低,影响了最优流程的实现。结论加大宣传力度,通过多种方式推广一站式医疗结算方式,切实缓解患者就医矛盾。     

某院术前平均住院日分析

术前平均住院日是反映医院医疗质量的重要指标。本文利用HIS系统,通过数据库查询语句横向联合调取某医院患者住院的首次手术信息,有效查询术前住院天数超长的患者信息,并分析影响术前平均住院日的主客观因素,从而更加高效地为医院管理提供优质的服务,提高医疗质量。     

基于信息系统便捷就医通道的建立

数字化医院建设要以病人服务为中心,建立基于信息系统的便捷就医通道。建立持书就医系统,推出银医联名卡;建立自助服务系统,提升就诊速度;建立预约服务系统,进行精细化管理;建立排队叫号系统,创造良好的诊疗环境;建立信息发布系统,及时反馈就诊信息;建立病患关系管理系统,提供全程关怀服务。通过优化就医流程,改善患者的就医环境和就医体验,提高服务水平,为病人提供更加人性化服务。     

现代化医院门诊预约挂号系统的设计和研究

目的：探索现代化医院门诊预约挂号系统的科学流程及功能设计。方法：通过系统框架的总体设计、流程制定和软件功能的开发应用来达到门诊预约挂号的目的。结果：提供了有效的门诊预约挂号服务,为患者提供了正确、方便、快捷满意的医疗服务。结论：该系统能达到患者轻松预约、方便就医的目的。     

基于IHE规范的区域协同影像转诊方法研究

目的:解决大医院高端影像检查设备成为社会共享资源的问题,促进患者合理向社区医疗服务机构分流的就医模式的形成.方法:研究跨医院异构系统影像转诊服务的流程,确定支持区域转诊信息共享和互操作平台架构及提供的关键信息服务,并通过一个实例,介绍了区域协同影像转诊系统的具体操作流程.结果:通过建立针对影像转诊患者的服务系统,解决了目前跨医院影像转诊过程中异构系统间信息共享和协同互操作问题.结论:区域协同影像转诊系统为医院间检查互认提供了技术支持.     

基于服务的医院满意度评价系统研究与实施

目的 :研究并实施医院满意度评价系统,提高医院医疗服务质量。方法 :开发医院满意度评价系统,建立医院HIS与满意度评价系统之间的接口,将HIS基本信息和患者的评价信息一并上传至数据库,管理者从前台查询平台获得评价数据,通过分析数据掌握满意度情况从而做出相应的管理决策。结果:该系统能够与医院HIS无缝对接并成功地在医院实施运行,自动提示患者对医院服务进行评价,提高了医院的服务和管理水平。结论:该系统为患者提供了实时可靠的满意度评价平台,为医院提供了及时准确的患者满意度情况,提高了医院的工作效率,有助于改善医患关系和医院公众形象。     

将医疗服务改善到患者心里

正2015年启动的进一步改善医疗卫生服务行动计划,目标就是努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。3年来,全国各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项措施,尤其在互联网等信息技术应用方面不断加大力度,开展预约诊疗、移动支付、检验检查结果查询和信息推送,患者看病就医流程更加优化,第三方满意度明显提高,取得