论人性化护理服务的实施

人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私.通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好地满足护理服务对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值.     

"五心"工作法在护理管理中的应用

运用“五心”服务流程(即热心接待、精心诊治、细心计划、耐心治疗、暖心沟通)对护理人员进行管理及培训，使其转变服务理念，规范护理服务行为，并定期考评颁奖。该工作法为病人提供了全面、高效、优质服务，体现了人性化关怀、个性化的整体护理，提高了护士职业形象及医院声誉。     

人性化护理在产科护理实践中的应用

人性化护理以尊重病人的生命价值、人格以及尊重个人隐私为棱心,是一种创造性的、个性的、整体的、有效的扩理模式.人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一十重要标志."以疾病为中心"的传统护理模式正逐步被"以志者为中心"的现代护理模式所取代,人性化护理服务是社会前进发展的必然结果.如何做好人性化护理服务,是每个护理人员都必须考虑的问题.     

人性化护理在ICU的应用体会

目的针对危重患者的不良心理反应,采取人性化护理服务。方法培养护士人性化服务意识,改善ICU环境,对危重患者采取不同的方式沟通交流;提高患者对疾病的认识能力及适应各种变化,注重细节。结果人性化服务为危重病人提供了全方位的护理,提高了护理人员的综合素质。结论人性化护理在ICU中切实可行。     

人性化管理在护理管理中的价值分析

目的:探讨分析人性化管理在护理管理中对于护理人员和患者的价值.方法:随机选取100名护理人员和200例病人,在院里进行人性化护理管理方式前后,分别对护理人员及患者实施无记名的问卷调查,对患者的200份调查的内容有患者对护理技能态度,对护理态度的态度以及医疗环境的态度;时护理人员的100份调查内容有对工作环境态度,同事关系等,然后收集所有问卷,进行统计分析.结果:通过人性化护理的方式后,患者和护理人员的态度前后变化很大,患者对于医疗服务的满意度有原来的50％左右上升到了90％以上,并且患者的心情都普遍转向良好,前后的差异非常显著(P＜0.001);护理人员的技能掌握提升了32％,同事关系也更加和谐,护理纠纷案降到了1％,减少了17件,护理积极性上升到94％,提高了30％,对工作环境的满意度也上升了29％.结论:人性化管理在护理管理中的作用是十分明显的,值得推广实施.     

新医改背景下的护理安全教育问题与对策

阐述了新医改背景下护理安全教育存在的法律意识、专业技术、人性化服务、人力资源、医疗费用支付等问题。提出应采取提高护士法律意识,加强业务规范化培训,深刻领会新医改精神、强化护理人员人性化服务教育、开展科学利用护理人力资源的教育等护理安全教育对策,以减少护理安全事故的发生。     

新医改背景下的护理安全教育问题与对策

阐述了新医改背景下护理安全教育存在的法律意识、专业技术、人性化服务、人力资源、医疗费用支付等问题。提出应采取提高护士法律意识,加强业务规范化培训,深刻领会新医改精神、强化护理人员人性化服务教育、开展科学利用护理人力资源的教育等护理安全教育对策,以减少护理安全事故的发生。     

门诊护理管理中的人性化管理与探讨

目的探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值。方法回顾性分析800例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况。结果通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92．0％以上。结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用。     

人性化服务在护理实施过程中存在的问题及对策

目的探讨人性化护理的临床护理中的重要性。方法了解住院病人的需求,发现目前实施人性化护理过程中存在的一些问题制定相应对策。结果进行人性化护理可提高病人满意度,让病人树立起战胜疾病的信心,但需要合理利用护理人力资源,提高护士的整体素质。结论护理人员只有急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,才能为病人提供真正的人性化护理服务。     

开展星级护理 提高整体护理质量

为了进一步提高整体护理服务质量，真正体现护理工作以病人为中心的宗旨，增强护理人员的服务意识，规范服务行为，转变护理理念，以更好地适应医疗服务市场的需求，我院于2004年至今开展了星级护理服务，取得了可喜的成绩，现介绍如下：