急诊科护理纠纷及管理对策

急诊科作为医院第一线的前哨，容易发生护理纠纷。护理人员应如何以人为本，以病人为中心，提高护理质量，杜绝护理差错、事故，减少纠纷，确保护理质量与安全，从而保证医院工作的正常运行，一直是护理管理人员需要解决的重大课题，为此．特将我院急诊科8年来发生的护理纠纷进行全面分析，探索行之有效的管理对策，以供同行参考。     

护患纠纷的原因分析及防范对策

近几年来，随着人民群众法制观念的不断增强、文化素质的不断提高，人们在就医和住院时，对医疗护理的要求越来越高，自我保护和自我维权的意识也越来越强。病人及病人家属对护理工作不满而引起的纠纷呈上升趋势，纠纷内容由单纯的护理质量扩展到管理、收费、设施等，在护理纠纷中出现的这种新特点已引起管理者的重视。     

急诊科护理安全质量管理的方法探讨

目的探讨急诊科护理安全质量管理的方法 ,促进和提高临床护理质量。方法健全急诊科护理安全质量管理机制,规范急诊科抢救操作流程,加强护理安全教育和培训。结果护理事故和纠纷的发生率降低,临床护理安全评价指标评分达到了三甲要求,护理质量大大提高,患者满意度达95.8%。结论规范急诊科护理安全质量管理,可促进和提高护理质量。     

护理管理创新意识的尝试

随着“病人选择医生”工作的开展，医院护理部集思广益，在院领导的支持下，从护理组织结构的改革着手，将以前由分管护理部副院长——护理部——护士长组成的三级直线型管理模式，改为由分管护理部院长——护理部及四位二级质量控制小组(一级质量控制小组)护士长(二级质量控制小组)——科室质量控制小组的四级矩阵型护理管理模式．旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系，促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为。一级质量控制小组根据医院改革发展的要求，修订和完善了护理质量标准，在确定常用护理技术质量标准不变的情况下，着重于护理部的行政及业务查房，护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查，护士岗前仪式交班护士首问责任制，科质量讲评，专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨，使护理质量管理扩展到全方位的质量管理，通过一年的工作实践，取得了很好的社会效益与经济效益。     

急诊护理风险的原因分析与防范对策探讨

目的：探讨急诊科护理工作中存在风险的原因及防范对策。方法：回顾性分析急诊科的护患纠纷,分析护理工作中常见风险原因,制定防范措施。结果：急诊科是护患纠纷高发区,为减少护患纠纷的发生率,需采取加强医院管理,提高护理人员素质,增强法律意识等防范对策。结论：加强医院急诊科的管理,详细书写护理记录,提高护理人员法律意识、沟通和学习能力等,可显著降低护患纠纷的发生率,具有较大的临床推广价值。     

急诊科常见护理纠纷原因分析及防范对策

通过对医院急诊医疗活动中与护理相关纠纷的分析，认真探讨纠纷产生的原因及防范对策，对医院自身建设及完善护理服务十分有益。本文结合医院急诊科工作特点和工作体会，对急诊科常见护理纠纷的原因及防范对策进行了讨论。     

急诊科护理中的风险控制及人性化管理

急诊科是医院的窗口,是急危重病患者进行初步诊治的主要场所,也是影响医疗和护理工作质量的主要环节.本文探讨急诊科护理风险发生的常见原因,包括工作环境、患者因素、护士因素、护患关系及护理技术水平方面,并提出了可行的防范措施,包括完善工作制度、优化工作流程、合理利用护理人力资源、加强护患沟通、提高专业业务能力等.认为通过人性化管理,有效降低了急诊科护理的风险因素,减少了护患纠纷,密切了护患关系,满足了患者个性化需求,提升了急诊科工作质量,提高了医院的经济效益和社会效益.     

急诊护理纠纷原因分析及防范措施

随着社会的发展,人们的健康意识和自我保护意识不断增强,2002年9月1日《医疗事故处理条例》的正式实施,使患者对医疗护理质量要求越来越高。急诊科作为医院特殊抢救之地,在患者病情紧急,来不及相互沟通的情况下,有时会发生纠纷,护理人员必须改善服务态度,提高护理质量,加强病区管理,才能做好各个环节的工作,预防护理纠纷的发生,现总结如下。     

实施绩效相一致的奖金分配 促进护理服务

护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,与人民群众的健康和生命安全密切相关。广大护士在维护和促进人类健康方面发挥着不可替代的作用。调动护士工作的积极性,实施绩效相一致的奖金分配是护理管理中很重要的部分。本院自2008年开始由护理部统一分配全院护士的奖金。护理部根据临床工作指标和护理质量控制检查的成绩及患者对护理服务的满意度对所有护理单元奖金进行分配,既体现出护理部在护理管理中的责权利相一致原则,同时调动广大护士的工作积极性,为患者提供了优质满意的安全护理。     

急诊护理纠纷的原因分析及防范策略

急诊科作为医院的前沿科室,医院的对外开放的窗口,组织好急诊科的护理工作,就是对生命的尊重;做好急诊科的护理工作,间接反映医院的整体水平。纠纷一旦发生,不仅影响医院的声誉和医疗护理质量,也威胁到护理人员的自身安全,所以对护理纠纷我们要尽最大努力去预防,以减少纠纷的发生。     

浅析急诊科护理管理体会

急诊科是是医院中重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。因此,如何提高急诊科护理质量,加强护理管理、提高急诊科的救治和护理水平、降低护理风险、预防护理纠纷对急诊室的护士长来说,是一个知识、能力、心理、人际交往等的一个挑战。     

加强护理安全管理提高护理服务质量

加强护理安全管理能减少护理事故及护患纠纷，缓解护患矛盾．有利于提高医院的知名度和社会满意度。因此护理安全问题成为当今护理管理工作的重中之重，我院护理部在医院管理年活动中通过加强护理安全管理。明显减少了护理事故及纠纷的发生，降低了护理投诉事件，提高了护理服务质量，提升了医院整体形象。     

防范医疗事故及纠纷的护理管理对策

我院医疗及保健任务繁重，护理工作量大。近年来，由于种种原因，护理人员离队较多，护理骨干大量流失，低年资聘用护士成为临床一线的主力，潜伏着医疗事故及纠纷的隐患，护患纠纷及投诉时有发生，且呈现上升趋势。为此，护理部把防范医疗事故及纠纷作为当前护理管理的重点工作之一，采取了一系列积极有效的管理对策，取得了良好的效果。     

急诊科护理管理中护士长带班制的效果分析

急诊科是急诊患者抢救的第一线,急诊患者病情具有急、危、重、复杂、变化快的特点,急诊科是一个风险度高、易发生纠纷的部门.急诊科也是医院的重要窗口,随着医学模式的转变,人们对护理工作提出了更高的要求,护理质量直接影响医院的声誉.我科于2010年5月改变了管理模式,向全院各个科室公开招聘5名急诊科带班护士长,5名带班护士长到位后实行24小时护士长带班制,带班护士长参与组织协调,指挥抢救,解决当班护理技术难题,处理矛盾纠纷,打破了长期以来中午、夜间及节假日无护士长在岗,护士长以正常班替代全面管理的局面.现介绍如下.     

急诊科护理管理方式的探讨

急诊科既是社会医疗供需矛盾的缓冲区,又是集中地,它处于医疗护理工作的最前线也是医院的窗口及抢救危重病人的阵地,更是纠纷频发、风险及劳动强度大,心理压力大的工作场所[1].原因是急诊科病人多、起病急、症状重,不可预知,随时都会有生命危险.加上工作的特点病人病情复杂、具有多学科性、涉及知识面广,使得急诊工作紧张而繁忙.所以急诊科在社会医疗中起着重要的作用,便捷、快速、高效的医疗服务越来越得到群众的欢迎和社会关注.现将二级医院急诊科护理普遍存在的问题结合我院急诊科护理管理方式做一探讨.     

浅谈急诊护理风险的应对措施

急诊科作为一个窗口科室,疾病种类繁多,危重患者多,抢救及护理操作频繁,工作预见性差;患者家属情绪激动,容易有过激行为;工作节奏紧张,影响与患者或家属的沟通等.因此,急诊属高风险科室.对此,结合我院护理部制定的《护理风险及并发症护理管理规范》,对急诊科常见风险种类进行了分析总结,制定出护理风险管理规范并加强对护理人员的教育,提高了护理质量.……     

护理部对护理质量监控方法的探讨

护理部担负着护理管理工作的重任,对护理质量实施控制是护理部的重要职能[1].我院护理部坚持强化护理质量管理,积极探索护理质量的监控体系,建立和完善了各项护理规章制度,制定了各班工作程序和质量考核标准,实施能级管理,质控小组动态监控,使各项工作有章可循,构建了质量全程监控体系.     

急诊易产生护理纠纷的原因分析及防范措施

急诊科属于高风险科室,它作为医院的前沿,病人疾病种类繁多,病情危重,变化快,死亡率高。病人家属心情急躁且对突发事件难以接受,加之护理工作繁杂、节奏紧张．影响与病人及家属间的沟通,所以,时常有护理纠纷的发生。如何减少甚至避免纠纷的产生,提高护理服务质量,构建和谐护患关系成为急诊科基层护理管理者首要的工作任务。现将急诊科易发生护理纠纷的原因及防范措施探讨如下：     

急诊科护理纠纷产生的原因及防范对策分析

目的通过总结急诊科护理纠纷产生的原因，制定相应的干预方法，评价效果，为急诊纠纷事件寻找有效的防范措施。方法搜集以往急诊科出现的护理纠纷案例进行分析，查找原因。将急诊科2011年全年收治的11863例患者作为对照组；同时将2012年收治的12000例作为研究组。研究组针对案例的分析结果给予相应的护理干预；对照组不进行任何干预。对比两组护理纠纷及护理投诉的发生率、患者对护理工作的满意度。结果经对比发现，研究组护理纠纷及护理投诉的发生率都较低，且患者满意度更高。结论针对急诊科纠纷产生的原因进行相应的护理干预是有效的防范措施。     

60例急诊护理纠纷原因的临床调查

目的就60例急诊护理纠纷原因进行临床调查。方法选取我院急诊科2008年1月至2011年6月遇见的60例护理纠纷,分析引发急诊护患纠纷发生的原因,阐述了降低护患纠纷的发生的措施,结果通过以上的一些努力,60例急诊护理纠纷都得到了妥善的解决,急诊患者对护理服务质量满意度明显提高,达到了100%。结论转变工作理念,规范管理,有效减少急诊护理纠纷。