社区卫生服务机构顾客忠诚现状及探讨

大力发展社区卫生服务,构筑以社区卫生服务为基础的城市卫生服务体系,是近年以至今后我国卫生发展的主要方向之一。引导居民选择社区卫生服务机构,建立社区卫生服务机构的顾客忠诚是社区发展的客观需要。文章从社区卫生服务机构的顾客忠诚界定出发,通过分析社区忠诚现状和问题,探讨了社区卫生服务机构顾客忠诚的意义、特征和培养策略,旨在为健康地发展社区卫生服务提供参考。     

基层卫生人员在社区卫生服务中的职责

1 以社区为单位,进行评估和社区诊断 提供社区卫生服务,首要的不是主观要解决什么问题,而是社区需要解决什么问题?哪些问题是可以通过社区卫生服务得以解决?目前应优先解决的健康问题是什么?,这就需要卫生服务人员从分析社区的生活质量和健康状况入手,进行社区评估和诊断。 社区评估,这绝不是卫生行政部门能单独完成的,它必须在社区卫生服务人员的共同参与下,才能准确地了解社区居民的卫生需求。社区评估还应遵循社区参与的原则,因为,他们所经历的各类社会问题是生活质量最实际、最真实的写照。     

湖北省十堰市张湾区中医药社区卫生服务介绍

2005年10月22日至27日，闸北区卫生系统一行16人专程赴湖北省十堰市张湾区学习、考察中医药社区卫生服务。十堰市张湾区是第一批被国家卫生部、民政部、国家中医药管理局命名为“全国社区卫生服务示范区”和“全国中医药特色社区卫生服务示范区”，他们建立了“与社区相配套、与社会经济发展、人民生活水平、卫生服务需求相适应的社区卫生服务体系”，将中医药服务有机地融入到社区卫生服务之中，走出了一条符合区情、具有张湾特色的社区卫生服务之路。使大家感触很深，对进一步提高本市中医药社区卫生服务工作将会有所帮助。     

推进社区卫生综合改革，加快社区卫生服务发展

闸北区社区卫生服务工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐社会为目标，全面落实科学发展观，坚持为人民健康服务的方向，坚持公共卫生和基本医疗并重，着力推进体制机制创新，取得了初步的成效，2005年8月我区创建成全国首批社区卫生服务示范区和全国中医药特色社区卫生服务示范区。     

创建全国社区卫生服务示范区 促进儿童保健事业发展

宝安区于1996年初在全省率先开展社区卫生服务,始终树立大卫生观念,坚持预防为主、中西医并重的原则,以社区文明建设为指导方针,以促进健康为目的,提供了以个人为中心、家庭为单位、社区为范围、老幼妇残为重点人群的卫生服务。经过多年的努力,全区现建有社区卫生服务中心(站)115个,覆盖人口160多万,已形成覆盖全区的社区卫生服务网络,并于2004年11月通过了全国社区卫生服务示范区的评估。     

第一讲社区卫生服务基本理论

社区卫生服务机构是以全科医生为骨干,以人的健康为中心,以社区居民的主要健康问题为重点的“六位一体”的基层卫生服务组织。随着城乡卫生服务体系的逐步完善,社区卫生服务在整个卫生服务体系中将发挥越来越大的作用。为了进一步把国家关于加快社区卫生服务发展的政策、措施落到实处,我刊自本期起,陆续刊发杭州师范学院医学院郭清教授等同志主编的《社区卫生服务系列讲座》。该讲座共分10讲,主要包括社区卫生服务的基本理论、诊断与评价、营销策略、法学常识等内容。我们希望通过讲座,能够更深入地普及社区卫生服务的基本理论、政策等知识,增强各级政府和社区居民参与社区卫生服务的主动性和自觉性,充分发挥社区卫生服务组织的功能,更好地为增进人民健康、全面提高人民的生活质量提供帮助。     

健康档案管理实践和体会

居民建立健康档案是国家基本公共卫生服务项目。健康档案是覆盖社区居民生命周期各阶段的健康状况和相关信息的原始记录,是掌握人群主要健康问题、进行社区诊断、开展人群健康教育和健康促进、评价和调整宏观卫生政策的重要依据,可有效指导卫生资源的投入和利用。健康档案建立、使用是一个长期、系统的工程,需要政策、物力、人力支持和信息化支撑。目前,社区卫生服务发展还处在起步阶段,存在着一定问题和困难,健康档案管理作为社区卫生服务基本职能,一直是困扰着社区卫生服务机构的实际问题。     

社区卫生服务的诊断与评价

1社区卫生服务诊断1.1基本概念社区卫生服务诊断是社区卫生工作者运用流行病学、卫生统计、社会医学和卫生经济学等调查研究方法对社区卫生状况进行调研,发现社区存在的主要卫生问题及影响因素,提出利用社区卫生资源最佳解决社区主要卫生问题的过程。1.2目的、意义社区卫生服务诊断是社区卫生服务的向导,又是社区卫生服务关键的步骤之一。只有通过全面、完整的社区卫生服务诊断,了解和掌握社区卫生服务的需要、需求以及社区卫生资源的利用状况,针对社区存在的主要卫生问题,才能制定出有效、可持续的社区卫生服务计划。一个完整的社区卫生服…     

社区卫生服务营销策略

1 社区卫生服务营销。1．1 基本概念 社区卫生服务营销是社区卫生服务机构以满足社区居民的基本卫生服务需要为目的．组织一系列的整体性经营活动．提供社区预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等“六位一体”的基本卫生服务的过程。简单地说，社区卫生服务营销是满足社区居民现实的需求，挖掘其潜在的需求，创造其未知的需求，以推动社区居民物质和精神文化生活的进步。     

关于基层社区卫生服务存在的问题分析

基层社区卫生服务是以居民的卫生服务需求为导向、以人的健康为目的、以社区为范围,为居民提供有效、经济、方便、综合、连续的集医、防、保、康、健、计六大功能为一体的服务。从社区实际出发,实事求是,合理有效使用社区资源和适宜技术,主要以人的健康需求发展为宗旨,积极完善社区卫生服务。下面笔者就现阶段基层社区卫生服务存在的问题及相关措施作出简要阐述。     

以社区为基础开展儿童保健服务

珠海市拱北医院以社区为基础 ,对拱北辖区内 0～ 7岁儿童开展保健服务。包括产前检查、产后访视、散居及集体儿童系统管理、计划免疫。具有系统性、连续性、主动性的特点。而且深入社区、方便群众、加强管理 ,保障了该地区儿童的健康成长。     

上海市静安区健康城区建设纲要(试行稿)

一、前言 为了解决城市发展带来的生态环境破坏、社会环境恶化以及社会卫生状况下降等问题,世界卫生组织(WHO)于1986年提出健康城市创建行动计划,此举首先得到欧美部分发达国家的积极响应.随后,亚洲一些国家或城市纷纷掀起健康城市规划热潮.根据WHO的定义:"健康城市是一个不断开发、发展自然和社会环境并扩大社会资源、使人们能够在享受生命和充分发挥潜能方面互相帮助的城市."可见,健康城市不仅包含社会经济发展、居民健康状况良好,还包括生态、生产和生活坏境改善,是一项涉及社会许多方面的系统工程,也成为世界各国经济与社会协调发展的标志之一.     

闵行区建设健康城区和安全社区工作探讨

2006年~2008年闵行区建设健康城区三年行动计划中把安全社区的创建作为定向建设项目,虹桥镇、梅陇镇、古美街道开展了安全社区创建的实践。通过健康城区和安全社区工作开展的理论比较,安全社区创建的政策支持,闵行区伤害发生情况的分析及目前开展工作的介绍等,得出安全社区创建和健康城区的管理同步实施,使资源得到有效的整合,安全社区的创建应该是建设健康城区工作的重要组成部分。1 2006年~2008年闵行区建设健康城区三年行动计划内容简要闵行区建设健康城区新一轮三年行动计划主要内容围绕公众健康,强化单位、市民的健康参与意识,开展健康…