刍议风险管理在护理管理中的应用

目的通过了解风险管理在护理管理中的应用，研究其应用价值。方法对我院2011年12月至2013年12月收治的患者进行抽样，选取2000例患者对比观察，对2012年、2013年的护理纠纷发生率、患者综合满意度作出分析与探讨。结果在实行护理风险管理后，护理纠纷发生率、患者综合满意度均得到良好的改善，护理质量有所提升，实施前后比较存在明显差异，具有统计学意义（P〈0．05）。结论在护理管理中实施风险管理，不仅有利于减少护理纠纷的发生几率，还可提高患者的综合满意度，实现护理质量的提高，在临床护理中风险管理起到了一定的前瞻性、干预性的作用。     

应用风险管理防范产房护理缺陷

目的探讨风险管理在产房护理管理中的应用及减少护理缺陷的效果。方法将2003年1月-2005年12月3947例产妇设为I组（对照组）,2006年1月-2008年12月4780例产妇设为Ⅱ组（观察组）。回顾性分析过去6年产房工作中52例护理缺陷的原因,比较2006年1月实施风险管理措施前后两组护理缺陷发生率、产妇难产率及满意度。结果Ⅱ组护理缺陷发生率、难产率较I组均明显下降（P〈0．01或P〈0．05）,满意度较I组升高（P〈0．05）。结论产房应用风险管理可明显减少护理缺陷的发生,提高护理质量及产妇的满意度。     

无痛胃镜检查的护理风险管理

目的：分析无痛胃镜检查护理风险,制订相应措施,以降低无痛胃镜检查护理风险发生率。方法：回顾性分析温州医科大学附属第一医院2011年10月-2012年10月消化内科予无痛胃镜检查的患者80例（对照组）,找出其间存在的风险隐患,并制订与实施防范措施,再随机选取2012年11月-2013年11月该院消化内科予无痛胃镜检查的患者80例（干预组）,对比观察两组患者的护理质量评分、焦虑抑郁状况改变情况、对护理工作满意度。结果：风险防范措施实施后,实验组患者护理质量评分为（98.09±2.60）分,高于对照组患者的（90.81±2.71）分;实验组患者SAS与SDS得分明显低于对照组;实验组患者总满意度为73例（91.25%）,明显高于对照组患者60例（75.00%）,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：实施有效的风险防护管理,能改善患者焦虑抑郁情绪,提高护理质量评分,提升患者对护理工作的满意度。     

精细化管理在门诊护理质量中的应用

目的：探讨精细化管理在门诊护理质量中的应用效果,为提高护理质量提高参考。方法：选取2013年1月至2013年12月在我院门诊就诊的患者2000例,随机分为对照组和观察组,对照组常规管理模式,观察组实施精细化管理模式。对所有患者发放问卷调查,比较两组疗效。结果：观察组患者换药等候时间、抽血等候时间及注射等候时间均较对照组明显缩短,差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者化验单难找发生率显著低于对照组（18.85%VS8.98%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者就诊满意度显著高于对照组（95.00%VS81.98%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：将精细化管理理念应用于门诊中,可有效提高患者就诊的满意度,缩短就诊时间,利于构建和谐的护患关系。     

护理风险管理对急诊科护理质量及满意度的影响

目的：探讨护理风险管理对急诊科护理质量及满意度的影响。方法：选取我院急诊科收治患者160例,采用随机抽样法分为对照组和护理风险管理组,其中对照组患者80例,给予常规急诊护理干预,护理风险管理组患者80例,则给予护理风险管理干预;比较两组患者护理差错发生率,临床护理满意度及护理质量评分。结果：护理风险管理组患者护理不良发生率及临床护理满意度均显著优于对照组（P〈0.05）[（1.25%,97.50%）VS（10.00%,78.75%）];护理风险管理组患者基础护理、消毒隔离及病房管理等护理质量评分均显著优于对照组（P〈0.05）[（95.54±11.87,94.47±10.91,98.62±12.06）VS（80.32±9.50,79.62±9.38,78.45±9.47）]。结论：护理风险管理可有效降低护理差错发生风险,改善急诊科护理质量,提高护理满意度。     

医院门诊实施优质护理服务的效果观察

目的：对优质护理服务在医院门诊中的实施方法和实施效果进行观察。方法对2011年11月-2013年11月实施优质护理前后的门诊服务效果进行观察。结果在优质护理开展之后,医院门诊护士的综合素质比实施前有了明显的提高,其中实施前患者的医德医风为（19.2±1.3）分、专业技术知识为（16.2±1.0）分、门诊规章制度为（15.3±1.1）分、健康宣教能力为（12.3±1.1）分、维持门诊秩序为（13.5±1.2）分;实施后其医德医风为（19.6±1.2）分、专业技术知识为（19.2±1.0）分、门诊规章制度为（18.1±1.6）分、健康宣教能力为（17.9±1.1）分、维持门诊秩序为（18.6±1.4）分,二者差异显著,比较具有统计学意义（P＜0.05）;优质护理实施后的患者护理满意度98%明显高于实施前80%,二者差异显著,比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理在医院门诊中的有效实施,有助于对护士的综合素质进行提升,同时提高患者的护理满意度,值得推广使用。     

护理中非语言性沟通的实施及有效性评价

目的：探讨实施非语言性沟通对构建和谐护患关系的作用。方法：选择2012年8月-2014年1月在奉化市妇幼保健院治疗的患者140例,将患者随机分为观察组和对照组两组,各70例。对照组接受以语言为主的沟通方式,而观察组患者则在对照组的基础上进行非语言性沟通干预。护理结束后,采用问卷调查护理后两组患者对护理人员专业技能、综合素养、重视患者和护理舒适度等方面评分,并对患者进行护理满意度调查。结果：观察组对护理人员的专业技能、综合素养、重视患者和护理舒适度评分分别为（92.4±4.7）分、（88.2±9.2）分、（90.5±8.2）分和（91.5±3.2）分,而对照组为（76.3±9.2）分、（75.2±10.6）分、（82.1±7.1）分和（80.3±4.8）分,两组相比,差异具有统计学意义（P〈0.05）;观察组护理满意度为94.3%（66/70）,而对照组为70.0%（49/70）,两组相比,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：非语言性沟通能够有效促进和谐护患关系的形成,对治疗患者的护理具有重要价值。     

优质护理在门诊耳鼻喉科内镜检查中的效果评价

目的探讨优质护理在门诊耳鼻喉科内镜检查患者中应用的效果。方法通过对2011年1月-2011年12月共522例（对照组）耳鼻喉科内镜检查患者的不良心理原因的调查、分析后,从2012年6月在门诊耳鼻喉科实施了优质护理。对2012年6月-2013年6月的522例（优护组）耳鼻喉科内镜检查患者的不良心理原因进行调查分析对照,回顾性分析两组患者的心理状态、对医护人员满意度和医护人员自身满意度。结果门诊耳鼻喉科内镜检查患者的心理状态明显好转,患者及家属满意度提高,医护人员自身满意度提高,两组比较,优护组各项指标明显优于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论患者对医院服务需求不断提高,随着优质护理的开展,护理内涵的提升,医院应重视患者就诊时优质服务,以提高患者就诊检查时的满意度,对门诊耳鼻喉科诊疗、检查、护理工作意义重大。     

风险管理在严重创伤院前救治中的运用效果分析

目的探讨风险管理在严重创伤院前救治中的运用效果。方法收集2012年1月—2013年12月共计360例严重创伤院前救治患者的临床资料,其中2012年度150例患者设为对照组,采取的常规方案;2013年度210例患者设为观察组,采取的是风险管理方案,比较两组护理人员知信行评分,出车反应时间、患者院前救治成功率及服务满意度。结果与对照组相比,观察组护理人员知识（27.21±4.21）vs（22.01±4.41）分、态度（21.32±3.81）vs（17.11±3.91）分、行为（20.51±3.71）vs（16.22±3.52）分均明显提高;观察组出车反应时间较对照组有明显缩短（140.43±11.31）vs（300.42±10.51）s;与对照组相比,观察组院前救治成功率明显提升（97.61%vs 90.67%）,对护理服务的满意程度明显提高（94.51±11.52）vs（86.42±12.31）。结论严重创伤院前救治过程中,运用风险管理能够改善院前救治的效果,提高院前抢救的效率,改善护理服务质量。     

急诊患者安全管理护理风险管理的应用

目的：探讨急诊患者安全管理护理风险管理的应用效果。方法：回顾我院急诊科2012年10至2013年10按急诊科常规监护的80例患者,设为对照组,选取我院急诊科2013年11月至2014年11月收治的80例患者,设为观察组,在对照组护理基础上应用护理风险管理。比较两组护理效果。结果：观察组风险发生率为3．75％,低于对照组的13．75％;观察组抢救物品完好率高达100．0％,明显高于对照组的90．05％;观察组患者满意度为（95．25±2．5）分,对照组患者满意度为（89．72±3．6）分。组间比较差异明显（P〈0．05）,具有统计学意义。结论：在急诊患者安全管理中应用护理风险管理,可有效提高护理质量,并降低护理风险的发生,从而提高患者满意度,值得在临床上大力推广。     

妇产科实施整体护理管理的探索与成效

目的探索妇产科实施整体护理管理的方法并评估其成效。方法以我院妇产科2012年6月—2013年6月收治的52例患者为对照组,采用传统护理管理模式进行护理;以2013年6月—2014年6月收治的52例患者为观察组,采用整体护理管理模式进行护理,比较两组患者的护理满意度和护理质量。结果对照组对护理非常满意18例,满意25例,不满意9例,护理满意率为82.69%;观察组对护理非常满意24例,满意27例,不满意1例,护理满意度为98.08%,两组患者的护理满意率比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。对照组的基础护理质量评分为（71.46±12.89）分,针对性护理质量评分为（75.12±10.64）分,操作流程质量评分为（76.28±9.32）分,整体护理程序衔接质量评分为（78.82±17.25）分;观察组分别为（96.46±13.92）分、（94.65±11.46）分、（93.62±11.28）分、（94.05±18.27）分。结论妇产科实施整理护理管理可提高患者的护理满意度,提升护理质量,临床上可加以借鉴和推广。     

手术室护理风险因素分析及管理对策

目的：分析手术室护理风险的相关因素,探讨有效的护理管理对策。方法：选取实施护理管理措施前后本院手术患者为研究对象,其中实施前（2012年）的8160例手术患者作为对照组,实施后（2013年）的9372例手术患者作为观察组。对两组的管理效果进行比较,分析手术室护理风险,制定有效的管理措施。结果：对照组的护理安全缺陷2.30%,护理质量评分为（92.99±2.95）分,医生满意度为86.25%,患者满意度为82.33%;观察组的护理安全缺陷为0.44%,护理质量评分为（97.85±3.76）分,医生满意度为96.83%,患者满意度为97.61%。观察组的护理风险的发生率明显下降,护理质量评分明显提高,医生及患者满意度显著上升,与对照组比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对手术室护理工作特点及薄弱环节,找出预防和避免护理风险的方法,可最大限度降低护理风险的发生,提高手术医生和患者满意度。     

鼻科门诊患者就诊的护理效果分析

目的探讨门诊鼻科患者护理中存在的问题及处理措施。方法选择2013年12月-2014年1月我院门诊就诊的鼻科疾病患者,随机分为观察组（34例）和对照组（30例）。观察组患者在就诊前、就诊中及就诊后的健康宣教和专业指导;对照组患者进行常规导引。比较两组患者对就诊的满意度。结果观察组34例患者中,满意的患者为33例,满意度达到97％。对照组30例患者中,满意的患者为22例,满意度为73％。两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论陪护和耐心讲解可以有效地提高门诊鼻科患者就诊的满意度。     

护理安全管理运用于门诊伤口护理中的效果分析

目的：研究护理安全管理在门诊伤口护理中的应用效果。方法：选取96例2015年1月-2015年12月期间在我院门诊换药室进行伤口护理的患者,分为研究组和对照组,各48例,研究组患者给予护理安全管理,对照组患者给予常规护理,比较两组患者的安全管理效果评分和投诉发生率以及护理满意度。结果：实施护理安全管理后,研究组患者的安全管理效果评分为（92.4±6.5）分,对照组患者的安全管理效果评分为（78.8±8.6）分,组间差异显著（P<0.05）。研究组患者投诉发生率为4.17%,对照组患者投诉率为20.83%,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的护理满意度为97.92%,对照组为79.17%,P<0.05,差异具有统计学意义。结论：门诊伤口护理中应用护理安全管理可以有效降低投诉率,提高护理满意度,更好的保障患者安全。     

情志护理对2型糖尿病失眠患者疗效及护理满意度的影响

目的评价中医情志护理配合药物治疗对住院2型糖尿病失眠患者疗效及护理满意度的影响。方法采用非同期队列对照设计,将2012年1月—6月我科收治的45例住院2型糖尿病失眠患者设为对照组,给予心脑血管科常规护理及相关的药物治疗;将2012年7月—12月收治的45例患者设为干预组,在常规护理及药物治疗基础上给予中医情志护理。用匹兹堡睡眠质量指数量表（Pittsburgh Sleep Quality Index,PSQI）评定被试者的睡眠质量。结果一个月后,干预组患者的PSQI指数得分（8.06±1.32）显著低于对照组（11.22±1.27）（P〈0.05）;同时,干预组患者的护理满意度显著提高（P〈0.05）。结论中医情志护理可显著减轻住院2型糖尿病患者失眠的程度,改善其睡眠质量,并有效提高患者的护理满意度,值得临床推广应用。     

产科病房实施风险管理效果评价

目的：探讨产科病房实施风险管理的效果。方法：入住温岭市中医院2012年1月至6月产科病房分娩的孕产妇812例,根据实施护理风险管理的时间分为两组,实施风险管理前的412例孕产妇作为对照组,仅予以病房常规护理干预,实施风险管理后的400例孕产妇作为观察组,在风险管理模式下护理,比较两组孕产妇分娩结局、产程、产妇和新生儿并发症、护理质量及护理满意度等。结果：观察组自然分娩率显著高于对照组,剖宫产率和母婴并发症也显著低于对照组,第一产程活跃期显著短于对照组,第二产程延长率和护理质量评分显著低于对照组,护理满意度97.3%（389/400）显著高于对照组85.9%（354/412）,差异均具有统计学意义（均P〈0.05）。结论：产科病房实施风险管理有助于改善分娩结局和减少母婴并发症,改善分娩过程和提高护理质量,提高护理满意度。     

护理干预对普外科术后疼痛影响的观察

目的 探讨护理干预对普外科术后疼痛的影响.方法 选择2008年1月~2010年12月90例普外科患者作为研究对象,将90例患者按照随机数字法分为对照组和干预组各45例,对照组实施普外科术后常规护理,干预组进行术前健康教育及术后护理（创造良好环境、心理护理、管道护理、疼痛的干预）.结果 干预组术后24 h视觉模拟评分法（VAS）评分（302±123）分,低于对照组的（453±145）分;干预组镇痛药物应用7556%,少于对照组的8889%;干预组护理满意度9778%,高于对照组的8444%（P〈005）.结论 对普外科患者采取综合护理干预,可降低术后疼痛程度,减少镇痛药物应用,提高护理满意度.     

护理干预对减轻外科患者术后疼痛的疗效观察

目的：总结护理干预对减轻外科患者术后疼痛的疗效。方法：将2008年1月-2012年1月期间在笔者所在医院接受外科手术的158例患者随机分为观察组和对照组各79例,观察组在常规护理的基础上给予综合护理干预,对照组则采取常规护理。比较两组患者阵痛药物的使用情况、VAs评分及患者满意度。结果：观察组患者VAS评分（3．03±1.21）分明显低于对照组VAS评分（5．20±1．33）分,术后72h使用镇痛药物62例低于对照组73例,患者满意度98．73％明显高于对照组87．34％,两组在VAS评分、使用镇痛药物、患者满意度方面比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：外科护理干预可以减轻患者术后的疼痛,有利于患者尽早康复,值得推广。     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99．60％,而对照组满意度为76．86％,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度。因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用。     

风险管理用于护理管理的价值分析

目的：通过探讨护理管理中风险管理的作用和优势以提高护理管理质量；方法：将我院2010年4月至2013年12月间收治的520例患者分为观察组和对照组，其中观察组患者260例对其实行风险管理，对照组患者260例不实行风险管理，通过回访、满意度调查获得护理管理的结果；结果：观察组患者实行风险管理后的总体满意率明显高于对照组的总体满意率，且组间差异具有统计学意义（P〈0．05）；结论：实施风险管理可大大提高护理管理质量，同时明显减少医疗纠纷发生，可进一步推广应用。