医院微信公众服务模式的发展趋势

目的调查辽宁省内部分三甲医院微信公众平台的建设情况与应用现状,结合医院微信公众服务模式的发展趋势提出对策与建议。方法对辽宁省内22所三甲医院的微信公众号的开通情况、栏目设置、信息推送等应用现状进行调查分析。结果微信公众号的开通率为95.5%,有效使用率为77.3%,开通信息服务类栏目的占71.4%,开通门诊诊疗服务的占38.1%。结论大多数医院的微信公众平台服务模式较为单一,整体应用率不高,使得微信公众平台对医院服务品质的提升、就医流程的再造难以产生质变,今后需要在微信公众服务模式的扩展、运行管理与维护上下功夫。     

浙江省三甲医院官方微信运营现状研究

利用网络调查法和深度访谈调查浙江省三甲医院官方微信平台的应用现状,重点研究三甲医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。浙江省三甲医院共71家,调查发现其中已经开通微信公众平台的62家(87%)。大部分三甲医院开通了预约挂号、报告查询、医院介绍功能,但医院公众平台在运营中仍普遍存在群发消息缺乏时效性、针对性,互动水平低,在线服务功能不完善,健康教育功能弱,平台推广程度低等问题。三甲医院应该严格控制消息发送、提高互动水平、强化在线服务功能、重视健康教育功能并进一步加大微信推广力度,让患者及大众得到更加优质、高效、便捷的服务。     

医院微信公众平台服务发展现状及建设对策研究

目的了解医院微信公众平台建设和使用情况,以及公众对医院微信公众平台的需求。方法以排行榜中前100强医院为研究对象,利用对比分析法,对医院微信公众平台的功能开展比较研究;采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,分析公众的需求和满足现状。结果 95%的被调查医院开通了微信公众号,从划分的6大功能模块来看,每个模块中所占比例最高的功能分别是医院介绍(占79.1%)、查报告单(占63.7%)、预约挂号(占75.8%)、问卷调查(占14.3%)、医院导航(占41.8%)、健康知识(占36.3%)。结论医院微信公众平台虽然开通率较高,但使用人群比例并不高,平台服务功能设置大同小异,仅少部分医院提供一些特色功能,尚不能满足用户的需求。医院开通微信公众平台是大势所趋,需加强在线服务功能,提供个性化医疗服务。     

利用微信公众平台提升医院医疗服务水平

利用互联网+医疗技术和微信人群高覆盖的有利条件,建设医院微信公众号,与医院信息系统共享数据,在微信公众号平台上提供预约挂号、实现移动支付、微信钱包自费代扣、自助检查申请、检验检查报告自动推送及门诊病历查询等快速便捷的医疗服务,绍兴市人民医院开拓了线上就医就模式,优化患者就诊流程,促进互联网医院医疗技术,提升医疗服务水平。该文介绍该院微信公众平台在提升医疗服务水平上的具体实践效果。     

南京地区三甲医院微信公众平台建设现状与对策研究

目的:分析南京地区18家三甲医院微信公众平台建设现状,探索改进策略?方法:在“5W”传播模式框架下,运用问卷调查法和定量分析法进行分析?结果:平台建设人员学历较高,专业差异较大;菜单设置较为全面;信息阅读量趋于稳定;推送信息立足本院?结论:南京地区三甲医院微信公众平台的建设中,人才队伍建设有待强化;推送内容质量有待提升;平台服务功能有待完善;信息安全有待加强;受众和传播效果研究有待深入?     

成都市公立医院官方微信公众平台的运行状况调查研究

目的调查了解四川省成都市公立医院官方微信公众平台的运行状况。方法通过发放问卷和实地调查的方法,对成都市20所公立医院的官方微信公众平台运行状况进行调研,分析其运行状况。结果被调研医院都开通了医院官方微信公众平台,系统认证18所,在线服务9所。普遍有医院介绍、预约挂号、当日挂号、科室介绍、就医指南、查询报告单等功能,较少开通医院文化、医院通知、微官网菜单、住院查询、缴费查询等功能。年龄、月收入、日手机入网时间均与医院官方微信公众平台使用率呈正相关(P<0.05)。结论医院官方微信公众平台在成都市公立医院中已实现了广泛应用,功能较为完善,但在线服务与个性化服务功能还有待加强。     

广东三甲医院微信使用情况调查研究

目的分析广东省三甲医院微信的使用情况,对医院微信号的使用情况分析。方法收集各医院微信号使用情况数据,使用图表分析法对医院微信号数据进行对比分析。结果大部分三甲医院微信使用情况较好,但发展不平衡。结论医院对微信的使用要加强认识,主动地、积极地利用微信为医患沟通提供良好的服务。     

广州市公立三甲医院微信公众号运营现状分析

笔者重点围绕当前广州市公立三甲医院微信公众号的运营现状、存在的问题和改进的对策展开论述,通过一系列的数据展开对广州公立三甲医院微信公众号的开通情况、发展现状的分析。结合数据,总结医院微信公众号在运营中所存在的问题,并试图找出其未来发展的方向。     

“自媒体时代”儿童医院微信平台建设的实践与思考

目的分析医院微信公众平台的运营现状和发展趋势,归纳其属性和特征,提出共性问题,分享儿童医院微信平台建设实践经验与思考,探索适应其发展的运营模式。方法通过文献调查、定性分析的方法对医院微信公众平台的运营现状进行研究,发现当前存在的问题。通过个案分析法,总结儿童医院微信平台实践经验,为平台建设提供参考依据。结果目前儿童医院微信公众号的实践经验主要有准确定位、内容原创、及时发布、角度新颖、矩阵共赢。结论微信公众平台建设与应用在医院发展和品牌建设中发挥了重要作用,是医院文化的传播和建设不可或缺的工具。     

医院微信公众平台的建设和应用

目的探索医院微信公众平台建设和应用,以提高患者对医院真诚度。方法对2014年、2015年、2016年三个时间段微信平台建设和应用进行分析对比。结果 2014年用户关注量为19 686人;2015年用户关注量为130 674人;2016年截至7月年用户关注量为261 820人。结论医院微信公众号的建设和应用是要打造全方位的服务和资讯平台,需要各部门的积极配合和持之以恒。