浅谈构建和谐医院中的医患关系问题

构建和谐医院,营造和谐医疗环境,是现行医疗卫生体制改革和医院管理的重要内容,也是构建和谐社会的重要组成部分.切实加强和改善医患关系,解决医患矛盾突出问题,是医院决策者和管理者面临的一个重要课题.提高医疗服务质量和管理效能,建立健全法德兼治和诚信服务体系,增强医患互信,化解医患矛盾和纠纷,是构建和谐医院的根本任务和目标.     

构建和谐护患关系中的人本管理探讨

"增进医患沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动工作目标之一.护患关系是医院广义的医患关系的一种,护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系,乃至影响到构建和谐的社会,近几年来,海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式,融洽了护患关系,减少了护患纠纷,患者对护理服务的满意度保持在95%以上,为医院创造了良好的社会效益和经济效益.     

浅谈新形势下护士长的管理

随着医疗水平的不断提高及病人对医疗的更高期望值,我们已经感受到服务蕴藏着深刻的内涵和潜能.在科室管理中诸多的现实问题摆在我们护士长面前:如何提高医疗服务质量?如何降低医疗成本?如何保障患者安全?如何构建和谐医患关系?这些是我们作为护士长管理者必须重视的环节.护理管理水平的高低很大程度上影响着医院的管理水平.     

从医患关系角度探寻医院质量管理的问题与对策

良好的医疗质量是和谐医患关系的保障,和谐的医患关系是有效的医院质量管理的必然反映.因此,从医患关系问题的关键--医疗纠纷出发,紧抓医院质量管理重点及其薄弱环节,建立严谨而有效的医院质量管理体系,提高医疗质量,减少医疗纠纷,构建和谐医患关系.     

医患矛盾的成因及其解决方法

近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定。如何加强医院管理，营造和谐的医患关系，从而促进和谐社会的发展是每一位医院管理者的责任。     

构建和谐医患关系的探索与实践

从更新服务理念,转变服务模式,提高人性化服务水平;建章立制,强化管理,提高医疗质量,保障医疗安全;完善沟通渠道,主动接受监督,努力提高社会满意度等方面介绍了中国医科大学盛京医院构建和谐医患关系的做法与成效.指出,构建和谐医患关系,医方是主导.作为医院管理者,要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能怨天尤人.要充分认识构建和谐医患关系,是医疗卫生行业学习、贯彻"三个代表"重要思想的具体体现,也是构建和谐社会的重要组成部分,更是医院实现可持续发展的客观要求.     

搞好医院文化建设 构建和谐医患关系

医院文化建设是构建和谐医患关系的有效路径。因此,医院管理者应把医院文化建设融入日常的医疗工作中,使医院文化与医学人文精神结合起来,提高医务人员职业素质,促进医患关系的和谐发展。     

中山一院创新医院文化建设的实践

当前,医患关系日趋紧张.如何把"以病人为中心"的医院管理理念落实到实处、构建和谐的医患关系成为医院管理者义不容辞的责任.创新是组织发展的灵魂.中山一院作为华南地区的龙头三甲医院,通过医院文化创新,在院内加强医院文化建设,从医院文化的物质、行为、制度三个层面人手,提高服务意识,改善医患沟通;对外整合医疗资源,输出医院文化和技术,兼管社区医院,从根本上解决"看病难、看病贵"的问题,营造一方和谐的医患关系.     

对住院及出院患者开展回访的价值探讨

随着现代管理理念和管理工具在各级医院的导入和实施,医院内部运行机制的调整与改革不断得以深化,医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视。目前国内许多医院将加强医患沟通作为提高满意度、构建和谐医患关系     

在医院管理中重视培育和谐的思维方式

和谐的思维方式是唯物的和辩证的思维方式,要用和谐的思维方式引领医务人员思想,要把和谐的思维方式落实到医院管理实践中去,对于构建和谐医院与和谐的医患关系具有十分重要的意义与作用.只有医院管理工作者和广大医务人员用和谐的思维方式引领观念、端正心态、积极应对,才能实现医患在共建和谐关系中共享和谐、在共享医患和谐中共建和谐的良好局面.     

在医院管理中重视培育和谐的思维方式

和谐的思维方式是唯物的和辩证的思维方式,要用和谐的思维方式引领医务人员思想,要把和谐的思维方式落实到医院管理实践中去,对于构建和谐医院与和谐的医患关系具有十分重要的意义与作用.只有医院管理工作者和广大医务人员用和谐的思维方式引领观念、端正心态、积极应对,才能实现医患在共建和谐关系中共享和谐、在共享医患和谐中共建和谐的良好局面.     

以病人为中心,不断提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的根本保证

构建和谐医患关系是实现医院快速发展，适应现代医院管理之需求。完善医院软硬件设施及整体功能设施建设是进一步加强医院内涵建设的必由之路。提高医疗服务质量是构建和谐的医患关系的根本保证。     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系的关键。和谐医患关系是构建和谐社会的一部分。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探讨，许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，[第一段]     

加强医政管理、构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建和谐社会的重要因素之一.战胜疾病是医患双方共同努力的目标,但目前日趋严重的医患关系给建设社会主义和谐社会提出了新的课题,加强医政管理,构建和谐医患关系逐渐成为社会的共识.本文从政府、医院、媒体、群众等角度深入分析了医患矛盾产生的诸多因素,结合本地实际情况.就如何改善医患关系,缓解医患矛盾,构建和谐医患关系进行了深入探讨,力求为解决影响社会和谐发展的医患矛盾问题做参考.     

医患关系如何走向和谐

和谐社会需要有和谐的人际关系,构建和谐社会,医患关系也要和谐.医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系状况是医院生存与发展的基础,医院要在激烈的竞争中立足,必须从患者的角度去考虑问题,以患者的需求为医院工作的中心,建立良好而和谐的医患关系.诚然,提高医疗技术质量,更新医疗设备,对改善医患关系固然重要,但医疗服务态度、医患沟通服务等软环境,在当前构建和谐的医患关系中起着核心的作用.笔者就医患和谐之路做如下探讨:……     

医院客户关系管理（HCRM）应用

在国家医改背景下，强化医院服务能力，构建和谐医患关系，提升医院信息化水平，已成为医院管理者面临的一项重要任务。医院客户关系管理主要研究如何建立医院客户的信息数据库，充分运用现代通信技术，挖掘整理客户信息，开展个性化服务和管理，延伸后医院服务内涵，达到改善医患关系，培养忠诚客户，树立品牌形象，提高服务质量的目的。本文主要介绍客户关系管理理念在医院特定行业应用的内涵、软件信息系统的构成、应用实施的经验等，供同行参考。     

加强医院文化建设，构建和谐医患关系

医院文化是在医疗活动中形成的具有医院特征的群体意识，充分发挥医院文化的价值现导向作用、道德约束作用、人文培育作用、品牌辐射作用和机制监管作用，是构建和谐医患关系的必由之路。加强医院精神文明建设是构建和谐医患关系的根本，加强医院物质文化建设是构建和谐医患关系的保障，加强医院管理文化建设是构建和谐医患关系的关键。     

加强党的先进性建设促进医患关系和谐发展

加强党的先进性建设与构建和谐医患关系是目前各级医院管理者研究的重大课题,笔者运用辨证唯物主义的观点,揭示两者的内在联系,并结合医院在开展先进性建设中的具体实践与切身体会,提出医院要在加强党的先进性建设中,促进医患关系的和谐发展。     

关于医院投诉性信访问题的伦理思考

实现医患关系和谐是医院管理工作的重要价值诉求。医院在处理群众投诉性信访问题的过程中,管理者在思想认识上高度重视,医患间相互信任,确立一套行之有效的应对投诉性信访问题的伦理机制,有利于投诉性信访问题的解决及和谐医患关系的建构。     

构建和谐医患关系的探索

近年来,医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索,但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,仍是当前十分突出的问题,构建和谐医患关系对医疗机构,整个社会的和谐都具有重要性和紧迫性,我院近年来把构建和谐医患关系与创建平安医院,医院管理年活动,创先争优活动紧密结合起来,积极探索,取得了良好的效果。