管理创新是医院发展的方向

由于行业竞争加剧，目前医疗市场现状和与日增长的医疗服务需求的矛盾日显突出。健康需求者对医疗服务的要求越来越高，医院的技术水平，员工的服务意识，服务流程，就医环境满足不了日益增长的社会需求，对医院的管理、经营、发展提出了更高的要求，医院必须在发展中求变，不断进行自主创新，找准定位来适应不断变化的市场竞争。     

社区卫生服务中心合同制护士现状调查

随着国家劳动人事制度和医疗体制改革进程的深入，护理服务市场正向多层次、多形态发展，护理需求不断增长。近年来，随着城市社区卫生服务的蓬勃发展，使用合同制护士以补充护理人员的严重不足已成普遍现象，且有不断增长的趋势。对缓解护理人员紧缺状态，提高医疗护理质量，满足群众日益增长的医疗服务需求起到了一定的推动作用，然而也出现了许多新问题。为加强合同制护士的科学管理，特开展本调查。     

浅谈就医顾客需求与行为

随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消 费心理不断成熟，当今医院医疗服务营销用比较低 廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民 群众的基本医疗服务需求，已成为我国医药卫生体 制改革的目标。因此，研究和分析就医顾客需求与 行为，可以帮助医院有针对性地开展营销工作，使营 销工作能够从人民群众的医疗服务需求出发，并在 医疗服务过程中做到维护就医顾客的切身利益。     

浅谈温馨服务在全科医疗模式中的应用

随着经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，人口结构进入老龄化，疾病谱和死因谱发生了改变，对医疗工作卫生保健的要求越来越高，原有的健康服务模式巳远远不能满足社会的需求。笔者所在医院为了适应经济形式发展，深化城市医院改革，把发展社区卫生服务作为重点，在本区域内开展全科医疗服务，建立新的医疗卫生保健服务模式。     

经合组织国家医疗改革的过程及其趋势

医疗服务是世界各国共同面临的一个难题，没有哪个国家的民众对本国医疗服务系统感到特别满意。为了满足公平、效率和控制医疗费用等一系列内在冲突的目标，各国的医疗服务系统都在不断地改革、调整，以适应不同的价值目标的要求。二战后经合组织（Organization of Economical Cooperation and Development，OECD）国家的医疗服务改革，大体上经历了三个阶段。笔者主要从政府角色、提供方式、补偿制度等维度，对此进行了考察，以期为我国医疗服务制度建构提供借鉴。     

开展特需医疗服务要坚持五原则

开展特需医疗服务要坚持五原则河北医学院附属第三医院（０５００５１）李慎乐，胡宪为满足社会上不同层次人群的医疗保健需求，在改革中医院逐步推出了一些特需医疗服务项目。特需服务是指超出医疗常规服务范畴的，为满足部分患者的特需要求，由患者或家属自愿选择的医疗...     

浅谈医院实施ISO001：2000标准意义与成效

随着市场经济体制的不断深化，医院的竞争也越来越激烈。在这种情况下，各医院都不可避免地面临着一个需要抉择的问题，这就是“医院如何开展服务，才能满足广大人民群众日益增长的医疗需求?”而要满足这个需求，解决医院的服务理念，改善医院的服务态度，提高医疗技术水平，不断扩大服务项目等至关重要。     

调整医疗消费结构 开发质量效益竞争

过快的医疗消费增长，使政府采取宏观调控，当前医院面临的社会主义市场经济体制和将出台的医疗保险制度及人民不断提高的医疗消费水平以及补偿不足、队伍不稳和消费费用上升等客观情况，医院深化改革的必然趋势是：限制药品、检查费总金额省下的卫生资源用于调劳务性收费价格；满足病员对医疗服务性消费的需要，行政部门要公布平均医疗费用水平；医务人员要普遍增强费用意识。     

对医院创新经营的探讨

医院创新经营的目的在于根据服务人群的要求，不断调整自己的经营策略和功能定位，不断推出新的服务模式和新的服务手段，开展新的诊疗技术和项目，以不断满足人们日益增长的医疗服务和健康需求。医院管理者要做到创新经营，就要强化创新意识、树立创新观念、建立创新机制、培养创新型人才、创新管理模式，     

医院绩效评估的探讨

随着卫生事业的改革开放和我国加入WTO，医疗服务作为一种专业服务将进一步对外开放。医院是产生医疗服务产品的机构，其经营宗旨是不断满足公众对医疗卫生服务的需求，其管理目的是降低成本、提高效率，为病人提供高质量的服务。医院管理者逐步认识到绩效管理在改善医院经营业绩、培养优秀人才、激励员工等方面的重要性。     

医院管理者对特需医疗服务的认知态度与建议

随着我国社会主义市场经济体制改革的深入和经济社会的快速发展。广大人民群众的生活水平不断提高，其健康理念也在改变，对医疗服务提出更高的质量要求和个性化需求。我省各级公立医院以部分特定人群为服务对象，以市场为导向，以医疗全程服务的整体化和人性化服务为纽带，推出诸多特需医疗服务项目，以更好地满足市场民众的特别需要。     

社区卫生服务机构的基本医疗服务现状分析

为了解我国城市社区卫生服务机构基本医疗服务现状,找出存在问题及其发生原因,提出发展社区基本医疗服务的相关政策建议,不断提高服务能力、服务质量与效率,提高队伍整体水平,进一步落实社区基本医疗服务功能,提高社区居民对社区基本医疗的利用率与满意度,满足其基本医疗服务需求,我们对天津市社区     

医院管理年活动中护理工作引发的几点思考

为建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项目管理制度，探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，医院管理年活动需持续相当一段时间。从第一周期的医院管理年检查中不难看出，护理工作的标准与以往的等级评审有所不同，     

适应市场需求 创新妇幼保健服务模式

医院如何创新医院服务模式，不断满足人们日益增长的医疗保健服务需求，这是医院管理者必须考虑也是医院在医疗市场竞争中求得生存与发展值得研究的课题。     

军队医院实施差异化服务战略的探讨

随着社会医疗保障制度改革不断深化，医疗服务模式面临着新的竞争和挑战。军队医院要保持可持续竞争力，就需要积极实施差异化服务战略，在满足社会多元化健康需求中，加速又快又好发展进程。     

医疗数据统计在医疗质量管理中的应用

为了医疗改革的深化和不断满足人民日益增长的医疗服务的需要，提取大量的医疗数据建立数据仓库，利用先进的软件工具对其数据进行微观、宏观的统计，综合和推理，来发现事物间的相互关系，甚至利用已有的医疗数据对未来的医疗活动进行预测，可以拓展医院信息数字化的应用深度，从而更好地对医疗决策、医疗技术、医疗工作提供支持。     

始终坚持以病人为中心 持续提高医疗服务质量

构建和谐的医患关系必须树立“以人为本”的科学发展观，把维护群众利益放在第一位， 不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。本文详细阐述了“以病人为中心，提高医疗服务质 量”的深刻内涵及深远意义，强调了持续提高医疗服务质量在医疗活动中的重要性，并从八个方面 指出了实现这一根本宗旨的策略与措施，符合医院管理年的主题，对加强医院管理，提升医院的核 心竞争力具有一定的指导意义。     

浅析举报投诉处理在医疗执业监督中的作用

随着社会主义市场经济的发展和改革的不断深入，医疗市场逐步多元化。在不断满足人民所需求的医疗服务的同时，也出现了一些通过违法违规执业牟取营利的医疗机构。这些机构在接受监督检查时常故意隐匿违法行为事实，不配合检查，给医疗执业监督带来很大困难。     

农村妇女医疗服务需求量的满足程度调查分析

本文分析了通海县妇女门诊和住院等医疗服务需求量的满足程度，结果表明，该县妇女门诊和住院等医疗服务需求量均未得到满足，需要有关部门增加对医疗卫生机构的人力、财力和医疗设备等的投资。     

社区卫生服务研究现状及上海地区社区卫生服务发展建议

改革开放以来，我国城市卫生事业有了很大发展，服务规模不断扩大，科技水平不断提高，医疗条件明显改善，疾病防治能力显著增强，为增进人民健康发挥了重要作用。同时，在城市卫生事业发展中还存在优质资源过分向大医院集中，社区卫生服务资源短缺、服务能力不强、不能满足群众基本卫生服务需求等问题。这是造成群众看病难、看病贵的重要原因之一。因此，完善社区卫生服务，是我国当前医疗改革的重点。