非语言行为在急诊护理工作中的应用

护理工作中的非语言行为是指护理工作中除语言行为之外对病人心理活动产生直接影响的其他方式.美国心理学家艾伯·赫拉别思通过试验得出结论:一个信息的总效果=7%的言词+38%的音调+55%的面部表情.这个等式中的音调和面部表情均属于非语言行为.急诊护士的主要任务是要争分夺秒地抢救那些病情复杂和被痛苦折磨的筋疲力尽的患者,没有充分的时间与病人进行更多的言语沟通,而对危重病人来说也无法进行语言沟通.因而,急诊护士要善于利用非语言行为来增强病人的安全感和信任感.     

影响护患沟通的因素及对策

护患沟通主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通。有效的沟通,可获得完整的病人资料,有利于解决病人的身心健康问题,有利于增进病人对护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度,维持和增进护患关系。因此,良好的护患关系取决于护士与病人的沟通意识和沟通技巧。通过近两年我院在护理工作中强调和开展了护患沟通与交流工作,     

护患沟通的重要性

沟通是人与人之问交换意见、观点和情感的过程，这一过程是通过语言和非语言的行为来完成的。护士与患者之间的沟通是指在护士护理病人中的信息传递、交流和理解过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段。是完成护理任务的重要保证。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或问接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。良好的交流和沟通是人际问一切行为的前提，     

提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险

我科是新建科室,建科前两年护患纠纷不断,分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里,带领全科护士学习沟通技巧,将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上,既提高了护士的人际交往能力,又提高了护理质量及病人满意度,达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。1护患沟通的重要性沟通是指人与人之间传递信息的过程[1]。护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互影响的过程[1]。通过护患沟通,有助于建立一个相互信任、开放性的护患关系,为实施护理奠定一个良好的人际工作环境;通过护患沟通…     

浅谈护患关系中的沟通技巧

沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。有效的沟通，将产生良好的护患关系，良好的护患关系是有效治疗的前提和患者早日康复的关键。护士可以通过语言及非语言的沟通技巧．运用移情、倾听、证实、自我暴露等技巧与病人进行有效的沟通，及时满足病人的身心需要，使病人真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理。     

在临床护理工作中如何应用沟通技巧

随着医学模式的转变,心理护理在护理工作中的作用越来越显得重要,能否做好心理护理,沟通有着重要工作含义,一定的护患关系总是体现在护患的沟通及相互作用中,沟通是一项行之有效的护理措施。然而,在实际工作中,许多护士对沟通的概念,使用方法和效果并不十分清楚,有的护士对如何解决病人的心理问题没有自信心,有的护士认为病人产生心理问题的原因太复杂,护士无能为力,而且似乎超越了护士的工作范围。有的护士对病人的心理问题司空见惯,虽然她们有帮助病人解决心理问题的愿望,但又怕做不好,所有这些问题都妨碍了护士关心病人的积极性和主动性,并影响整体护理质量提高,提供护士对治疗性沟通的认识和应用具有重要临床意义。现将笔者在外科治疗工作中与病人的沟通体会,报告如下。     

眼科专科医院合同制护士与编制内护士应激源的比较

目的了解眼科专科医院合同制护士与编制内护士的工作应激源。方法对124名眼科合同制护士和21名眼科编制内护士采取全员调查法用中国护士应激源量表进行问卷调查并进行统计学分析。结果非护理性工作过多、工作时间不稳定,影响与家人关系、缺乏进行病人教育所需的知识、担心病人自杀、工作中所需仪器设备不足、陪伴家人时间太少易出现在编制内护士中;担心班上有事遗漏、病人不合作、有些病人要求过高或太过分、智能压力越来越大,需不断更新知识、护理管理者的理解与支持不够、所学知识不能满足病人和家属的情感及心理需要、付出与得到不成比例易出现在合同制护士中。结论医院应适当的配备护理辅助人员协助护士进行非护理性工作,使护士有更多的时间和精力对患者进行心理护理和健康指导;护理管理者应理解与支持护士,多于年轻护士进行沟通和交流,及时发现存在的问题和矛盾;护理管理者应制定规范化培训制度,努力提高护士的专业知识、操作能力和人文知识;医院还要制定有效的管理办法和合理的绩效管理制度,提高护士待遇,稳定医院护理队伍。     

护士长与患方即日沟通谈话对护理工作效果的影响

目的探讨护士长与患方(患者和/家属)即日沟通谈话对护理工作效果的影响。方法随机抽取2011年1月～6月期间住院患者1 000例,其中500例为对照组,按常规方法沟通谈话;500例为观察组,除予常规方法外融入护士长的沟通谈话,分析比较两组患者对护理服务满意度情况及对护理工作能力评价情况。结果观察组患者对护理服务满意度高于对照组(p<0.05),同时也提高了护士工作能力的评价(p<0.05)。结论护士长与患者即日沟通谈话可有效提高住院患者的满意度,促进护士工作能力的提高,减少护患纠纷。     

非语言沟通在儿科临床护理中的运用

目的：通过探讨非语言沟通在儿科病房临床护理中的运用,进一步了解非语言沟通在儿科护理工作中的重要意义,总结在儿科临床护理工作中如何有效地应用非语言沟通的技巧,从而将其更好地融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：对我科2010年收治2432例患儿,临床加强实施非语言沟通,总结经验。结果：患儿家属反应采取非语言沟通,使患儿降低了对医院的恐惧陌生感,增加了安全感亲切感和对护士的信任感,患儿及家属能够积极配合治疗及护理,每月对病人的满意度调查显示,对护理方面的满意度均达到95％以上。结论：在儿科临床护理中,与患儿及家属进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧,可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量,使护理工作得到进一步提高。     

护患沟通技巧在脑卒中防治中的应用

目的探讨通过提高护患沟通技巧,实现护士与脑卒中患者的有效沟通,从而提高护士在脑卒中防治工作中的服务能力。方法结合脑卒中患者的心理特征,护士遵守沟通原则,运用多种沟通技巧,把＂以病人为中心＂作为沟通的指导思想,通过塑造温馨的护士形象、赢得患者的信任、换位思考、提高语言沟通能力以及注重非语言沟通技巧等方法 ,加强与脑卒中患者的有效沟通。结果护士掌握了沟通技巧,有助于与脑卒中患者的有效沟通,提高了护理工作的质量。结论提高护患沟通技巧是护理工作中的重要内容,有利于建设和谐的护患关系,提高护理工作质量,在脑卒中防治中起到积极作用。     

护患沟通失误原因分析及对策

沟通是人与人之间信息传递和交流的过程,目的是为了相互了解、协调一致、心理相容.在临床护理工作中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础.护士只有学会并运用与病人交往的沟通技巧,才能建立一个相互信任、开放性的护患关系,为实施护理奠定良好的人际工作环境,从而获得病人的全面信息,并以此为依据为病人制定个体化的护理计划,以满足病人生理、心理等方面的需要,促进病人早日康复.而不恰当的沟通则影响或破坏护患关系.现将临床工作中常见的护患沟通失误原因及对策总结如下:……     

非言语信号在门诊医疗服务中的做法与体会

随着医学模式的改变及心理学、行为学、社会学研究的不断深入 ,非言语信号已在人际交往中起着重要作用。非言语信号通过表情、目光、手势、仪表和姿势等载体来完成信息、情感的交流与沟通 ,并贯穿于医疗服务工作的每一个环节。一、运用非言语信号的做法(一 )运用非言语信号 ,重塑“白衣天使”的良好形象。护理人员的一言一行 ,一举一动 ,都在潜移默化地影响着病人。因此 ,美的艺术和沟通艺术是医护人员与病人感情交流的基本功。近年来 ,我们要求门诊工作人员举止文雅、动作敏捷 ,服饰美观得体。在门诊护理人员中统一制作款式新颖的工作服。…     

气管切开病人的沟通技巧

<正>沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,可分语言性沟通和非语言性沟通。气管切开系将颈部前壁气管切开,并置入气管套管、病人可直接经套管进行呼吸的一种抢救技术。气管切开术后病人失去说话能力,各种需求不能表达,生理需要得不到满足。在临床护理实践中,护理人员     

人性化护理的做法与体会

美国人华生(Watson)首先提出“人性照护”护理模式,认为护士必须有人性科学的认知,给予病人人性化照护(护理)。人性化护理行为的内涵包括:对人信念的秉持,尊重病人的个别性;真正了解临床情境;做到与病人同在;护理内容的实质举措是采取具体的行动,而非流于言语的指示;使患者在护理人员的协助下渡过人生的转折点,使病人有能力活得更好。人性化护理,以其闪亮新颖的思想内涵“我能为病人做什么”而深入护士的内心,融入护士的护理工作中。人性化护理教护士不再只是“被动而机械地执行医嘱”,它指引护士要永远以人为本,关爱生命的健康。“三分治疗,七分护理”早已被现代护理理论和实践充分证实,护理学也早已不再是医     

在儿科病房中如何搞好护患沟通

随着现代整体护理模式的转变，护士的职责范围日益扩大，对病人的帮助不仅仅单靠技术措施，而且更加注意心理、社会及情感因素在治疗护理中的作用。护士用自身良好的情绪去影响病人，帮助病人创造最佳的心理健康水平，从而具有战胜疾病的信心，并协同护士共同完成各种治疗和护理，使病人早日康复。护患沟通，主要是指护士与病人及其亲属，陪人之间的沟通，良好的护患沟通，对于提高护理质量，改善服务态度有着积极的影响。在儿科病房，护患沟通就显得尤为重要。如何才能与患儿及家属建立良好的沟通，下面谈谈我们这几年的一些做法。     

谈非语言护患沟通技巧的临床应用

在临床护理工作中,许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,沟通分为语言沟通和非语言沟通,本文阐述非语言沟通技巧,旨在提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷。     

浅谈透析室工作中如何加强护患沟通

护患沟通是指护士与患者及其家属之间的沟通,它贯穿于医疗护理活动的全过程。沟通的好坏,直接影响护士和患者之间的信息交流和情感对话。有效的护患沟通,有利于护理活动的有效开展,促进病人的身心健康。     

护患沟通技巧的规范培训与临床应用效果

目的　提高全院护士护患沟通技巧 ,促进沟通技巧在临床护理工作中的应用 ,满足病人的需求 ,促进病人康复。方法　制定培训计划 ,采取集体讲课、护理查房、现场指导、经验交流、小组讨论、知识竞赛等多种形式对护士进行培训。结果　全院护士的护患沟通技巧提高 ,临床护理中应用沟通技巧的能力提高。护理差错事故的发生率及病人的投诉率降低 ,病人对护理工作的满足度由培训前年平均的 83 .1%提高到培训后年平均的 95 . 8%。结论　对护士护患沟通技巧及应用能力规范培训方法可行 ,应纳入基础教育。     

浅谈护患沟通技巧和意义

护患沟通不仅是护士与患者之间信息交流和相互作用的过程,更是一门艺术,按传递方式可分为语言沟通技巧和非语言沟通技巧两大类.护患沟通技巧是实施临床心理治疗和心理护理的重要手段,在临床护理工作中占重要地位,它将直接关系到护理工作的质量,关系到患者疾病的发展和转归,护士每天与病人接触最多,许多疾病的第一手资料都是通过护患沟通而获得的,护士在工作中能运用良好的沟通技巧与患者沟通,对融洽护患关系,减少护患矛盾,提高患者满意度,树立患者战胜疾病的信心,将会起到越来越重要的作用.     

如何建立良好的护患关系

随着现代医学科学技术的不断发展,经过多年的不懈努力,我院步入了健康发展的快车道,扩大了影响力和知名度,提高了服务半径和服务水平.我认为,作为医院的一份子,一名普通的护士,除了认真做好日常临床护理工作,还必须建立和谐的护患关系,营造温馨的住院环境,为患者提供更加优质的服务,视病人如亲人,让病人住院就像住在家里一样充满温情和关怀.护惠沟通是了解病人心理一种重要手段.在护理工作中,良好的护患沟通,不仅仅要建立在护士说话的艺术上,更应建立在护理人员与患者之间良好的护患关系上.而良好的护患关系又是建立在护惠间有效的沟通交流基础上的.根据我20几年来的临床护理工作经验,浅谈自己的一些认识.