门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊实施优质护理服务的实践与体会

目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效.对2011年1月~2011年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务,并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况.结果500例病人对主动热情服务,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等的满意度为98%以上.结论实施优质护理服务,对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用.     

眼科住院患者意外风险评估和护理措施

为提高眼科护士对眼科住院患者安全隐患的认识和预测,做好安全隐患防护。患者住院后对眼科护理安全进行有效评估,做好相应防护措施。实施安全护理措施后,能有效减低安全隐患,避免不良事件发生。提供患者周到人性化服务和护理安全,患者营造安全舒适就医环境~([1])。     

心理护理在眼科门诊中的应用

<正>心理护理是指护理过程中,护士通过各种方式和途径,积极地影响患者的心理状态,帮助患者在其自身条件下获得最适宜的身心状态的一种护理方式[1]。眼科门诊就诊环节繁琐,而且眼科疾病病种多,需要的检查也比较多,因此在诊区内气氛比较紧张,容易产生各种矛盾,影响患者的就医秩序,加剧医患矛盾。为了改善眼科门诊的就诊环境,实施了心理护     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的为了改善了门诊急诊病人就医的较混乱状态,使患者能够及时、迅速、准确的就诊。方法采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理。结果改善了门诊急诊就诊的混乱秩序,缩短患者就诊时间,减少了纠纷的发生,提高了门急诊病人的满意度。结论我院对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行,社会效应明显。     

门诊接诊护理工作中的人性化服务

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变，是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀，以患者为中心，真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口，是患者就诊的第一站，负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教，并维持门诊就医秩序等工作，在医院护理工作中起着举足轻重的作用。     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的为了改善门诊急诊病人就医的较混乱状态，使患者能够及时、迅速、准确的就诊。方法采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理。结果改善了门诊、急诊就诊秩序混乱的现状，缩短患者就诊时间，减少了医疗纠纷的发生，提高了门急诊病人的满意度。结论我院对门诊、急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行，社会效应明显。     

门诊急诊导医护士服务规范化管理的探讨

目的 为了改善门诊急诊病人就医的较混乱状态,使患者能够及时、迅速、准确的就诊.方法 采用对门诊急诊导医护士服务进行规范化的管理.结果 改善了门诊、急诊就诊秩序混乱的现状,缩短患者就诊时间,减少了医疗纠纷的发生,提高了门急诊病人的满意度.结论 我院对门诊、急诊导医护士服务进行规范化的管理确实可行,社会效应明显.     

门诊病人心理需求与是对策

门诊是病人就诊的场所,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程,由于程序复杂,环境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人产生复杂的心理反应。如不良刺激引起的病人情绪变化,甚至病情突变等。所以,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态,采取不同的心理护理措施,开展以病人为中心的护理。1 候诊病人的心理需求与护理1.1 尽快就医 病人来到医院,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理,规范服务流程,组织有秩序的     

影响门诊就诊的因素及护理对策

门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口。由于环境特殊 ,多数医院的门诊或多或少存在着一些问题。为适应医疗改革的需要 ,我们分析了影响门诊就诊的因素 ,有的放矢地改进门诊护理工作 ,真正起到医院服务窗口的作用。1　影响门诊就诊的因素1 .1　医院的环境设施及卫生状况对门诊就诊病人的影响病人到医院就诊最先看到的是医院的环境设施及卫生状况。宽敞明亮的诊室、洁白干净的床单、井然有序的就诊秩序 ,会使病人产生一种亲切感、安全感。1 .2　门诊就诊的程序对就诊病人的影响病人从挂号开始 ,要经过就诊检…     

门诊病人心理需求与护理对策

<正> 门诊是病人就诊的场所,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程,由于程序复杂,环境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人产生复杂的心理反应。如不良刺激引起的病人情绪变化,甚至病情突变等。所以,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态,采取不同的心理护理措施,开展以病人为中心的护理。1 候诊病人的心理需求与护理1.1 尽快就医 病人来到医院,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理,规范服务流程,组织有秩序的     

门诊病人的心理护理

正门诊医护人员在对患者疾病护理的同时,还应对患者进行心理护理。通过对患者心理的分析,从营造和谐就医环境;诊区设置标志或导医;医护人员仪表和态度;提出提高医疗水平等方面阐明门诊对患者心理护理的重要性,使医院达到社会效益与经济效益双丰收的效果。门诊是为不住院患者诊疗的场所,是患者对就诊医院的"第一印象"。由于就诊患者数量大病情各异,患者个人素质、经济状况、环境等因素影     

护理预警在1例高血压脑疝患者的门诊就诊中体现出的重要意义

总结护理预警在1例高血压脑疝患者的门诊就诊及转诊中体现出的重要意义.采用以下护理措施:护理危险预警防御机制及时早期发现门诊危急重患者,安排快速就诊通道及紧密流畅的转诊机制,切实有效的护理干预,使门诊就诊患者中的危重症病人得到早发现,早治疗,争取到关键、及时的抢救时效,有利于患者的愈后及减少或减轻并发症的发生.     

门诊病人心理需求与护理对策

门诊是病人就诊的场所 ,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程 ,由于程序复杂、环境生疏 ,加之疾病的痛苦 ,常使病人产生复杂的心理反应。任何一种不良刺激均可引起病人情绪变化 ,甚至病情突变。所以 ,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态 ,采取不同的心理护理措施 ,开展以病人为中心的护理。1　候诊病人的心理需求与护理1.1　尽快就医病人来到医院 ,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理 ,规范服务流程 ,组织有秩序的候诊 ,提高诊治效率。1诊疗室前应设有醒目的应诊号码 ,以示就诊速度 ,并根据病情初步分诊 ,然后将病人…     

基层门诊健康教育作用

目的探讨对基层门诊就诊的患者开展健康教育的意义以及相关的指导措施。方法我们采用问卷的方式对来我部2003年10月至2006年10月门诊就诊的3274例进行调查。调查内容包括：病人就诊时对健康知识的需求、对就医环境、对医生和护士的服务态度的满意度等进行调查,该调查具有计划性、随机性和针对性。结果接受调查的3274人次中得到满意程度为：对就医环境均满意,医生情况满意度初诊病人为91.3%,复诊病人为93.6%,疾病知识满意度初诊病人为83.7%,复诊病人为84.6%。结论在基层单位开展门诊健康教育具有重要的意义,有助于患者更好的就诊,对医患关系的协调起着至关重要的作用。     

优质护理在门诊分诊中的应用研究进展

门诊是医院极为重要的一个服务窗口,门诊分诊主要是为了引导患者进行就医,从而维持医院的就医秩序。随着我国医疗条件的不断创新与发展,医疗问题成为人们日常生活中越来越重要的一个部分,并受到人们的高度重视。目前,我国在医疗护理中的创新改革逐步运用到了门诊分诊护理管理中,门诊是医院中较为特殊的一个科室,人员流动性较强,且接触到的疾病类型较为复杂,一旦分诊工作出现纰漏,可能导致患者出现焦虑等负性情绪,长期发展可引发护理纠纷,降低患者护理满意度,从而间接影响到医院的整体形象和服务质量。加强门诊分诊的优质护理,可有效维持良好的医院就医秩序,对于提高患者护理满意度来说意义重大。     

开展导医服务 构建医患桥梁

门诊部是医院面向社会的第一窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。如何为病人提供优质、快捷、高效的服务，不断拓宽服务领域，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容。我院自门诊大楼改造以来，就诊区域的划分更为合理，就诊环境大为改善。通过不断完善门诊的导医制度，设立门诊服务中心，与各就诊区的导医台、流动导医相结合。不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而简化就医流程。使就诊秩序明显好转，收到了良好的社会效益。现谈几点体会。[第一段]     

浅谈门诊输液病人的护理安全管理

护理安全是指在实施护理的过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全是护理管理的重点，尤其是2002年《医疗事故处理条例》实施后，更显示护理安全的重要性。静脉输液是临床最常见的治疗手段，门诊输液室是医院的一个窗口，也是特殊时段患者最密集的地方。门诊病人来院时间的无规律性，给护理工作带来很大难度，有时不能满足病人的需要。     

优化门诊管理的初步探讨

近年来我院门诊量逐年增加,始建于80年代的门诊楼,远远不能满足患者就诊需要。面对出现的困难,我院坚持以病人为中心,持续改进,加强医护人员及门诊窗口工作人员的管理,全面提高医务人员素质,强化服务意识,优化流程,加快门诊信息化和网络化建设,科室之间密切协调、配合,就医秩序明显改善,门诊管理水平得到进一步加强,门诊三长一短现象得到缓解,患者满意率明显上升。