急诊科常见护患纠纷原因分析及防范措施

急诊科是医院抢救病人的第一线,由于病人病情紧急、复杂、变化快、意外情况发生多,病人及家属的心态和就医心理复杂多样,对护理人员的要求较高,而且由于护士与患者、家属之间关系建立时间短,因此产生护患纠纷的可能性较大。针对急诊科工作中常见护理纠纷特点,结合临床工作中的实践经验,采取有效防范措施,对于减少护患纠纷的发生,发挥着积极作用。现将护理体     

急诊科护士压力状况分析及其对策

护士工作的性质决定了其必须面对病人、家属、医生及其他的医务工作者,使护士产生工作压力。急诊科是紧急救治危重病人的主要场所,同时也是病人和医护人员之间最易产生矛盾的场所,容易产生医疗纠纷和病人投诉。因而,急诊科护士比普通病房护士承受的工作任务和压力更大。为了深入探讨医院急诊科护士心理健康状况,下面就急诊科护士工作压力源进行分析,并提出对策。     

急诊护患冲突的原因分析及对策

急诊作为医院的主要组成部分和急诊医学发展的主要功能组织 ,在医学领域中发挥着不可低估的积极作用。急诊科护士在救助病人方面起着举足轻重的作用 ,但由于目前我国许多医院的急诊存在着“急、重、忙、乱”的现象。护士处于“高强度、高风险、高紧张度、低待遇”的状态 ,加之病人及家属对护士的期望值不断增高 ,护士的工作压力增大 ,与病人及家属之间的冲突也不断增多。现就急诊护患冲突发生的原因进行分析并提出应对措施。1　一般资料我院急诊科共有护士 19名 ,其中工作 10年以上的占2 4 % ,工作 5～ 10年的占 2 0 % ,5年以下的占 5 6 % ,…     

优质护理在急诊科的应用

目的探讨优质护理在急诊科院前抢救病人中的实施效果。方法通过问卷调查,进行优质护理实施前后比较。评价病人及家属满意度,护士的自信程度、胜任力、认知水平,急诊科医生、病房医生、病房护士对急诊科护士的满意度。结果通过开展优质护理,提高了急诊科护士的工作效率和服务能力,提高了患者及家属的满意度,提高了医生对护士的满意度。结论优质护理的实施,为患者提供了人性化、整体化、专业化的连续性优质护理服务,从而提高急诊科护理质量及患者满意度。     

浅谈急诊科护患纠纷发生的原因和对策

护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是指在临床诊疗过程中,主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾.急诊科是医院对外开放的窗口,是医院急、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室,病人来源于社会的不同层面,人员复杂,涉及面广,与护士之间最容易产生矛盾.     

急诊科护理人员的职业安全危害因素与防护对策

急诊科是一个特殊的科室,属于高风险科室,是抢救急危重症病人及处理各种突发事件的主要场所,急诊科护理人员常在患者未明确诊断前投入对患者的抢救和处置,而在紧急的抢救与处置过程中,护理人员往往忽略了自身的职业安全,成为职业危害中的高危群体.另外急诊病人病情急重且多为突发性,病人及家属情绪不稳定,护士没有过多的时间向病人及家属做充分的解释,病人及家属对此不理解,容易引发争端,甚至会秽语辱骂或动手殴打护士,护士不仅人身安全受到威胁,还会导致严重的心理创伤.所以,在不断为病人提供高品质服务的同时,也要加强护理人员职业安全意识教育,保护人力资源,建立健全防护措施是急诊护理工作面临的首要任务.     

急诊患者家属心理状态分析及护理对策

随着医学模式的发展急诊科护士的职责不只是单纯做好危重症患者的抢救和监测,还包括对患者家属的心理护理.急诊患者家属由于亲人发病突然、病情危重,一时难以接受现实,从而产生恐惧、焦虑、伤心,情绪波动大,语言偏激,甚至有攻击性行为,护患纠纷容易产生.严重影响护士抢救工作的开展.因此,急诊护士应了解患者家属的心理需要及焦虑因素,针对性的对患者家属进行有效的心理护理,帮助患者家属接受现实,正确面对,建立对护士的信赖与尊重,使其主动配合治疗抢救工作,促进患者康复,减少及避免护患纠纷.     

浅谈在急诊科如何与病人沟通

急诊科是医院的窗口,由于环境和就诊的特殊性,急诊科成为护患冲突的多发区域。急诊科护患关系的特点是护士与患者及家属之间关系建立时间短,而患者家属在应激情况下对护士的要求高,从而护患之间的矛盾及其尖锐。因此,良好地沟通在急诊护理工作中尤为重要,是实现以病人为中心,共建和谐医患关系的关键。     

浅谈急诊科护理纠纷的防范

随着病人法律意识增强，对医疗保健要求水准的提高，以及新的《医疗事故处理条例》的出台，在医疗护理过程中病人稍有不满意就可能引发纠纷，从而影响医院工作的正常运转。急诊科所接治的病人大多是危急、危重病人，工作人员所接触的病人及家属由于没有心理准备，情绪忧伤易冲动、甚至发生过激行为。急诊护理任务繁重，易因工作疏漏、服务态度等原因而引发纠纷。如何防范护理过程中的纠纷是我们每个急诊科护士应时刻注意的问题。现谈几点体会：     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强,医疗纠纷的发生逐步上升.护患纠纷作为医疗纠纷的一部分,是指在临床诊疗过程中,主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾.急诊科是高风险、多纠纷的科室,如何减少护患纠纷的发生,需要引起护理管理者及每一位急诊科护士的重视.     

化解门诊输液区输液高峰期护患冲突的体会

一年中夏秋两季是输液高峰期,在输液高峰期,病人经过挂号、就医、检查、取药等一系列过程后,身心疲惫至极,病人或家属容易把就医过程中的不7满情绪发泄至护士身上,而护士由于工作繁忙、经常加班,不但疲惫,而且情绪也不稳定.在双方不良因素影响下,护患沟通显得更加紧张,容易发生纠纷和冲突.如何将冲突很快化解,笔者对近来发生的几起护患冲突谈谈自己的体会.     

浅谈急诊护理风险与防范对策

急诊科的特殊性使急诊科护理管理更要规范化与科学化,以保证急诊工作顺利进行,保障病人得到有效救治。急诊科护理风险主要有急诊科护士方面的风险、医院条件欠缺、科室护理管理欠缺、病人及家属心理焦急。强化风险意识,加强急诊护士规范化培训;医院各部门要支持急诊科工作;根据科室特点制定具体措施使护理安全工作制度化、规范化、程序化是防范对策。     

浅谈急诊护理风险与防范对策

急诊科的特殊性使急诊科护理管理更要规范化与科学化,以保证急诊工作顺利进行,保障病人得到有效救治。急诊科护理风险主要有急诊科护士方面的风险、医院条件欠缺、科室护理管理欠缺、病人及家属心理焦急。强化风险意识,加强急诊护士规范化培训;医院各部门要支持急诊科工作;根据科室特点制定具体措施使护理安全工作制度化、规范化、程序化是防范对策。     

注重门诊病人用药安全提高护理服务质量

目的 确保门诊病人用药安全.方法 针对急诊科门诊输液病人安全用药存在问题采取针对性的措施.结果 采取针对性的措施后1年多来使护士更严格执行规章制度,认真做好查对工作,促进了护士与患者、护士与药师之间的有效沟通,急诊科护患冲突、护理差错明显降低,未发生护理纠纷.结论 加强护士与患者或家属、护士与药师的沟通,把药物查对工作落到实处,严格执行规章制度是门诊病人安全用药的重要保证.     

急诊科护士遭受工作场所暴力侵害的原因与对策探讨

暴力已经成为世界主要公共卫生健康问题,护理工作场所暴力已经成为职业暴力中的主题,危害到护理人员的健康和安全,影响了护理工作.急诊科作为医院的窗口,急诊护士成为暴力伤害的高危人群,原因是急诊科护士接诊的都是急危重症及突发事件的病人,病人就诊时间没有规律,亲属、陪护人员及病人求医心切,而急诊科护理工作量大,常处于被动状态.     

急诊科护患纠纷的原因分析及对策

随着人们生活水平的不断提高和人们对自身健康问题的日益重视,患者及家属对护理安全的关注和维权意识不断加强,护患纠纷的数量逐年递增已经成为困扰护理人员的的难题之一。急诊科患者集中,其特点是起病急,来势凶猛,病情变化快,死亡率高,就诊时家属较多,家属心情急躁、焦虑,就诊时间分布不均衡,极易引起护患纠纷。1引起急诊科护患纠纷的主要因素1.1护士因素1.1.1发生护理缺陷由于护士工作责任心不强,未严格执行规章制度,导致发生护理缺陷。护理缺陷的发生,是影响安全的主要因素,急诊科发生护理缺陷,会引起大的护理纠纷,也会成为社会的焦点问…     

急诊护士的语言技巧

随着医学模式的转变,整体护理的不断深入,护患之间的沟通是十分必要的.对于急诊科来说,由于病人较多、病情较重而复杂、随机性大,而病人在急诊科逗留的时间又较短,病人及家属来自于社会各个阶层,难以在短时间内建立护患关系.急诊护士必须运用语言技巧,在短时间内,通过简洁、规范的语言来完成良好的沟通.达到沟通的目的,维系正常的护患关系.     

病员家属心理疏导对减少急诊科医疗纠纷的影响

急诊科是综合性医院一个特殊科室,就诊病人多且病情较急,在诊疗过程中,病员及家属容易与医护人员发生矛盾及纠纷,近年来我科采取对病员家属进行心理疏导以减少投诉事件及非事故性医疗纠纷的发生,取得显著效果,报告如下。     

注重急诊科护士综合素质的培养

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地,接诊与接待的都是紧急危重病人和身心急躁的家属。要保证急诊工作的顺利进行,真正做到救死扶伤,这就对急诊科护士的素质提出更高的要求,而培养急诊科护士具备良好的综合素质,是提高护理质量的重要环节。     

浅谈急诊科护士的素质要求

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地,接诊与接待的都是紧急危重病人和身心急躁的家属.急诊科护士具备良好的职业素质,是提高护理质量的重要环节,是成功抢救病人的可靠保障.要保证急诊工作的顺利进行,真正做到救死扶伤,这就对急诊科护士的素质提出更高的要求.除了具备临床护士素质的要求外,还要具备良好的心理素质、精湛的急救护理技术、相关的应变能力和一定的管理能力.