临床科室护士长绩效考核体系的构建

目的探索全面、客观考核临床科室护士长绩效的有效工具,以科学评价护士长管理水平、公平衡量护士长管理绩效。方法结合医院管理年要求和卫生部《医院管理评价指南(试行)》、湖北省医院管理评审和护理专项管理的要求,利用关键业绩指标法和平衡计分卡法,形成临床科室护士长年度考核和月度考核标准,月度考核以行政管理、质量管理、护理服务质量与安全管理、护士培训和护理教学管理5个方面为考核内容;年度考核从科室绩效、科室护理质量管理与护理安全、科室服务质量、护理科研与教学4个维度考核。结果应用临床科室护士长绩效考核体系后,医院综合护理质量达标率由2006年96.0%上升至2009年99.4%,护理差错由3起降至1起,护理投诉由10起降至3起,患者对护理服务满意度由95.6%提升至98.4%,科室护理培训落实率由89.0%上升至97.0%。结论护士长绩效考核调动了护士长管理的积极性,增强了护士的质量管理意识和医疗安全意识,有利于医院持续、健康、稳定的发展。     

临床科室护士长绩效考核体系的构建

目的探索全面、客观考核临床科室护士长绩效的有效工具,以科学评价护士长管理水平、公平衡量护士长管理绩效。方法结合医院管理年要求和卫生部《医院管理评价指南（试行）》、湖北省医院管理评审和护理专项管理的要求,利用关键业绩指标法和平衡计分卡法,形成临床科室护士长年度考核和月度考核标准,月度考核以行政管理、质量管理、护理服务质量与安全管理、护士培训和护理教学管理5个方面为考核内容;年度考核从科室绩效、科室护理质量管理与护理安全、科室服务质量、护理科研与教学4个维度考核。结果应用临床科室护士长绩效考核体系后,医院综合护理质量达标率由2006年96.0%上升至2009年99.4%,护理差错由3起降至1起,护理投诉由10起降至3起,患者对护理服务满意度由95.6%提升至98.4%,科室护理培训落实率由89.0%上升至97.0%。结论护士长绩效考核调动了护士长管理的积极性,增强了护士的质量管理意识和医疗安全意识,有利于医院持续、健康、稳定的发展。     

护士长非专业角色与工作负荷研究

目的 了解护士长非护理专业角色和工作负荷情况.方法 采用自行设计的问卷对65名护士长进行问卷调查.结果 科护士长非护理专业兼职平均为8项,病区护士长为6项;科护士长每月非护理兼职时间为(70.0±56.3) h、病区护士长为(44.4±31.1) h;主要兼职是物价员、药物不良反应监测员、负责科室奖金分配和计量员等;77.8%科护士长、32.1%病区护士长超负荷工作;护士长兼职数、兼职时间越多,工作负荷越重(P＜0.05,P＜0.01).结论 医院应将护士长的工作内容重新分配,减少护士长承担的非护理专业兼职工作,使护士长有更多时间专注于护理质量管理,促进护理服务质量提高.     

医院搬迁时护理项目管理的实施

目的促进医院整体搬迁的顺利进行,发挥护理人力资源的最大作用。方法采用项目管理的方法,成立搬迁管理小组,进行护理人力资源的配置,全体护士培训,搬迁计划实施等工作。结果搬迁前的护士配置及培训工作按照项目管理工作分解如期完成,各培训考核率均为100%;搬迁前物品、物资准备到位,每例患者责任到个人;所有患者、科室物资按时顺利完成搬迁,无差错、事故或疏漏发生;搬迁毕即投入新院工作,保证了医疗、护理顺利有序进行。结论项目管理有利于提高护理组织管理效率。     

护士分层级在线培训考核平台的构建与应用

目的构建和应用护士分层级在线培训考核平台,增强培训考核的实用性、针对性,完善在职护士培训管理体系。方法利用医院信息化系统,构建在职护士培训考核管理平台,包括6大模块、15个子模块,形成不同层级护士理论考核题库并将"影院式预约"模式应用于在线考核。采用问卷调查法对237名护士进行平台应用效果满意度调查。结果护士对平台高效快捷的考核形式满意率最高(87.76%)、在线培训资料方便获取满意率最低(75.11%),总体满意率为79.75%。结论护士分层级在线培训考核平台的应用取得了良好的应用效果,实现了学习资源共享,可降低管理成本,方便临床工作,有效落实护士参与护理培训考核的主动性,提升培训管理效率与培训效果。     

换药室专职质控员岗位的设置与成效

目的探讨耳鼻喉科换药室的规范化管理方法,降低耗材使用和换药成本。方法设置耳鼻喉科换药室专职质控员岗位,由经过选拔、系统化培训及考核的护师或主管护师担任,负责换药室医院感染的预防与质控,与供应室进行污染物品和消毒物品的对换,物品的领取与补充,器械与设备的维护与保养,换药、治疗费用的记账及换药成本核算工作。任期1年。结果设岗后换药室管理和常规器械灭菌合格率显著高于设岗前;医生,供应室下收下送人员和患者满意度较设岗前显著提高(P<0.05,P<0.01)。无菌物品成本四个季度平均下降18.7%,患者人均换药耗材成本平均降低11.1%。结论耳鼻喉科换药室专职质控员岗位的设置,规范了换药室的质量管理,提高了医患及辅助科室人员满意度,降低了换药室运行成本。     

“6S”融合目视化管理在援鄂医疗队新型冠状病毒肺炎病区管理中的应用

目的探讨新型冠状病毒肺炎病区管理方法,促进援鄂医疗队顺利开展工作。方法在新型冠状病毒肺炎定点收治医院病区管理工作中,采用"6S"和目视化管理方法。比较进驻1周内(采用常规病区管理方法)及实施新管理方法1周的效果。结果实施"6S"融合目视化管理后,往返拿取物资时间显著缩短,医护人员满意率显著提高(均P0.01);病区护理质量得分升高。结论 "6S"融合目视化管理能够帮助援鄂医疗队快速适应工作环境,有效提高新型冠状病毒肺炎病区的护理工作效率和医护人员满意度。     

结合临床实际改革护理操作教学模式

为了使整体护理质量得到进一步提高，适应临床工作蜕从１９９４年３月开始采取到临床科室分级培训，逐层落实的方法，使整体护理理论贯穿于操作的全过程，并对护理用具进行了改革。１９９８年３月临床考核，全院护士操作合格率由１９９４年３月的７９．４％上升到９８．６％；２满意度由７８．２％上升至９８．１％教学模式的改革，既适应护理工作的需要，又提高了护理质量。     

口服药物辨识卡的设计与应用

保障患者安全是临床医疗护理实践的核心目标,其中提高用药安全是保障患者安全的重点目标之一.目前我国临床给药流程一般为药房发药后病区专职护士核对,最后病区责任护士再次核对后发药.     

6S管理理论在科室成本核算中的应用

目的 探讨6S管理理论在科室成本核算中的运用效果.方法 组织科室成员学习6S理论,制订配套的工作流程,以6S管理理论指导科室成本核算管理.结果 实施6S管理后,住院患者人均耗材成本降低10.65%,科室收入增加38.14%.结论 6S管理理论在临床的合理运用,可有效减少科室成本支出.提高科室的效益;同时可降低住院患者的医疗费用.