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护理人员在临床一线直接服务于病患,是医院核心资源之一.培养、激励及管理好临床护理人员,对巩固和发展医院核心竞争力、提高组织和个人绩效,并最终完成神圣使命有着极为重要的意义.然而,目前我国公立医院的绩效考核大多与医院的发展战略目标相脱节,绩效评价的及时性欠佳,容易导致管理人员的短视行为.且绩效考核的对象大多针对临床医生. 相似文献
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目的比较平衡计分卡(balanced score carol,BSC)和传统绩效考核法在护理绩效管理中的应用效果。方法2011年5月至2012年10月选取300名经历过传统绩效考核法至少1年、且后续实施BSC考核法1年以上的护士,采用问卷调查其对两种绩效考核方法的接受度及实施效果的评价。结果被调查护士对BSC考核法的接受度和满意度明显高于传统考核法,差异有统计学意义(P〈0.05);除对促进团队协助外,被调查护士认为BSC考核法在明确科室组织及个人目标、提高学习及工作主动性、保障护理安全、提高工作效率、优化护理文化氛围、可操作性等29个方面均优于传统考核法,差异均有统计学意义(均P〈0.01)。结论BSC作为一种新兴的考核手段及目标管理工具,具有客观公正、可操作性强等优势,在护士绩效考核中有良好的应用前景。 相似文献
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目的 建立护士长岗位绩效加权综合评价模型。方法 以平衡计分卡绩效管理理论为依据,采用文献分析法、小组讨论法、Delphi法构建护士长岗位绩效综合评价指标并确定指标权重,采用加权综合评价法构建护士长岗位绩效加权综合评价模型。结果 构建了包括护理工作内部流程、护理人员学习与成长、服务对象、财务管理4项一级指标、12项二级指标、52项三级指标的护士长岗位绩效评价指标体系,并建立了护士长岗位绩效加权综合评价模型。结论 以平衡计分卡绩效管理理论为依据构建的护士长岗位绩效加权综合评价模型,可为护士长绩效评价提供参考。 相似文献
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初探平衡记分卡在医院绩效管理中的应用 总被引:8,自引:0,他引:8
王玮 《临床和实验医学杂志》2006,5(9):1447
20世纪90年代美国的卡普兰和诺顿提出了平衡记分卡法,提出从财务业绩、客户方面业绩、内部经营过程业绩、学习与增长业绩四个方面全方位地评价企业经营业绩.本文探讨平衡记分卡法在医院绩效管理中的应用,结合医院绩效管理实践从其四个方面进行绩效考核指标体系设计,探索医院绩效管理的新途径. 相似文献
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高家彦 《临床和实验医学杂志》2010,9(23):1813-1815
绩效管理作为医院管理的重要组成部分,对于提升医院整体协调能力,提高医院管理控制力具有重要作用。平衡计分卡是绩效管理的有效工具。该文对131名相关人员进行了深入访谈和问卷调查,在分析调查资料的基础上,研究了医院检验科绩效考核指标体系。通过德尔菲法、专家访谈法和复习文献等方法,从顾客层面、内部经营管理、创新与学习成长、财务层面4个方面建立了28项考核指标,为准确评价医院检验科绩效提供了科学依据,并提出了改进目前医院检验科绩效管理机制的建议。 相似文献
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目前新医改和事业单位绩效工资改革在全国范围稳步推行,医院需要坚持公益性的同时发挥医务人员的积极性,在缓解群众看病就医压力的同时,提高医疗服务的质量和效率,同时控制医药费用的增长,这些都是医疗机构面临的难题。绩效工资改革是医院绩效管理的重要组成部分,也是新医改的重点和难点所在。评价医疗服务质量、效率和绩效工资的指标非常 相似文献
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利用平衡计分卡建立医疗机构绩效指标及考核体系 总被引:4,自引:1,他引:4
目的 通过考核指标及考核体系的建立,确立绩效考核方法,实现医疗机构的绩效评价,并可以作为绩效分配的依据。方法 采用资料收集方法、成熟的平衡计分卡法、德尔非法等原理建立与医院战略相关的绩效考核指标体系。结果 构建了医院绩效考核指标体系指标,建立了与医院平衡计分卡相关的科室平衡计分卡,建立与科室平衡计分卡相关的岗位平衡计分卡。结论 建立了绩效考核指标、体系及考核方法,为国内医院绩效考核提供一个可借鉴的模板。 相似文献
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目的探讨基于平衡计分卡理论建立的护理人员绩效考评体系在临床中的应用效果。方法随机选取某三甲医院不同的两个院区,将总院作为观察组,绩效分配采用以平衡计分卡理论为基础制定的院、科二级分配方案;西夏院区作为对照组,应用传统的绩效分配方案。应用12个月后,比较两组护士的满意度指标、护理工作量积分、护理绩效考核计算用时及护士学习与成长评价指标。结果观察组与对照组获批各类科研数目和护理创新项目、护理工作量积分比较,差异无统计学意义(P>0.05),观察组护士对绩效分配满意度、绩效合理公正满意度、绩效考评制度激励满意度、收入与劳动付出匹配满意度、护士对医院护理管理方式满意度及护士三级考试一次合格率、护士发表论文数量(篇)均高于对照组,护理绩效考核计算用时低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于平衡计分卡理论所建立的护理人员绩效考评方案,能够改善护理人员的满意度,促进护理人员的成长与发展,全面调动护理人员的工作积极性。 相似文献
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<正>当前,推进公立医院改革是新医改方案确定的五项重点改革内容之一。国家新的医改政策在顶层设计层面提出了公立医院改革方向和任务,一是医院加强管理,切实履行其公共服务职能,即强调完善公立医院的公益性和社会性职能;二是完善分配激励机制,改革医院人事制度,推行聘用制度和岗位管理制度,有效调动医务人员的积极性与创造力,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。 相似文献
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[目的]应用平衡记分卡(BSC)探索一套能体现护理岗位责任、风险、劳动强度、技术含量等价值要素的绩效考核办法,提高护理人员工作积极性,提高护理服务水平。[方法]基于平衡记分卡理论,设计护士绩效考核个人平衡记分卡,在顾客满意、内部流程、学习与成长、财务(成本效率)4个方面建立关键指标,关键指标赋予不同的权重分并进行绩效考核管理。[结果]实施平衡记分卡绩效管理后,顾客满意度、护理人员培训参与率、理论、操作合格率显著提高(P0.001)。[结论]应用平衡记分卡实施护理绩效管理具有科学性、可行性,可调动护理人员工作积极性,提高病人满意度和护理工作质量,提高护理管理效能,促进优质护理的深入开展。 相似文献
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随着我国医药体制改革的逐步深入,医疗市场将得到不断完善和发展,这对医疗机构提出了更高的要求,特别是患者对检验结果的认知度增加,使得对检验科的要求越来越高.目前,我国不少医院检验科正引入ISO15189质量管理体系,使检验科的管理更加规范化、标准化,使检测结果更加准确、可靠. 相似文献
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平衡计分卡是由美国哈佛商学院Kaplan RS和复兴全球战略总裁Norton DP经过与在业绩评价方面处于世界领先地位的12家公司进行了为期1年的项目研究,于1992年首先提出来的管理理论[1],从财务、顾客、内部流程、学习与成长4个维度构建关键性考核评价指标[2]。该理论自1996年以来,在全球各类政府、企业、医院等各行业中得到广泛认可,并应用于医疗行 相似文献