儿科门诊输液室护患纠纷和防范对策分析

目的探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因。结果分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括：护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等。结论规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及防范对策

门诊输液室是患者进出频繁,病种复杂,工作量繁重的科室,也是护患纠纷的多发场所。本院门诊输液室承担着门诊各科患者的输液、抢救等治疗工作,每天输液约200人次,其中I／3是婴幼儿。2006年1月至2008年12月本院门诊输液室共发生17起护患纠纷,针对其中原因进行分析,并采取有效的防范对策。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出相应的对策。方法回顾性分析和总结27起护患纠纷、投诉的原因。结果 27起护患纠纷、投诉的主要原因为护患沟通不足7起(25.92%);服务态度不满5起(18.52%);护理人员穿刺技术不强5起(18.52%);候诊时间长3起(11.11%);患者自身因素3起(11.11%)。护理人员责任心不强2起(7.41%);就诊环境及设施2起(7.41%)。结论规范服务流程,提高护理人员业务素质,加强护患沟通,是解决门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

错位输液引起护患纠纷1例分析

2008—03某医院门诊注射室发生一起因错位输液引起的护患纠纷,严重影响了正常医疗护理工作秩序。为引以为戒,分析引起纠纷的原因及教训,防范类似护患纠纷的发生。     

急诊输液室护患纠纷的原因分析与对策

护患纠纷属医疗纠纷的一个分支,是指由于护士原因或纯属护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷[1].我院为二级精神病专科医院,输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊病人的输液治疗,每日24h输液人数约在100人次左右.是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所.而大多数护患纠纷经过努力是可以控制和防范的,至少说可以把它降低到相当低的水平.     

门诊输液室护患纠纷常见原因与防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,制定出相应的预防措施。方法增强法律意识、提高沟通技巧、加强护理管理、以患者为中心等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低。结论门诊输液过程中涉及环节多,极易发生护患纠纷,转变护理理念,主动为患者提供优质服务,加强护理管理是有效的解决办法。     

门诊输液室常见的引起护患纠纷的原因及应对措施

分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷,提高医院声誉。针对原因,采取应对措施,更新护理观念,提高护理操作技术,加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,减少护患纠纷。从而提高医院的社会效益和经济效益。     

精细化护理管理在门诊输液护理中的应用

目的探讨精细化护理管理在门诊输液护理及在输液反应处理中的应用情况。方法 486例门诊输液患者按入院时间顺序分为传统护理组288例和精细化护理管理组（简称精细化组）198例,观察两组患者输液反应发生情况、患者满意度及护患纠纷发生率。结果精细化组输液反应及护患纠纷发生率均低于传统护理组,护理满意度高于传统护理组,差异均有统计学意义。结论门诊输液室实施精细化护理管理,可减少输液反应,提高患者对输液室护理安全的满意度,降低护患纠纷发生率。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

儿科门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所,患儿及家长较多,工作环境嘈杂,加之人们对医疗护理质量的要求越来越高,易引起患者及家属投诉,护士工作繁忙,易发生护患纠纷。如何减少或杜绝护患纠纷是提高医院声誉的最好方法。本院输液室重视引起护患纠纷的各种因素,及时采取各种防范措施,有效地减少了护患纠纷的发生,现报道如下。     

门诊输液室护理的纠纷与不安全因素的原因及对策

目的分析门诊输液室护理纠纷与不安全因素的原因,探讨门诊输液室护理安全的对策。方法回顾性分析从2010年1月至2013年1月在本院门诊输液室进行输液治疗的260万例患者中的护理纠纷与不安全因素的原因,同时给予相应的对策。结果门诊输液室的护患纠纷有18例,护理人员服务态度不好占56.6%;护理操作生疏占27.8%;静脉穿刺失败占11.1%;病情观察不到位占5.6%。仔细分析之后积极采取相应有效的对策,护理纠纷很快得到及时的化解以及有效的预防。结论门诊输液室的护理过程中一旦发生护理纠纷,要认真分析原因,积极采取对策,提高输液室的护理质量,化解和预防护理纠纷,同时也提高了患者的满意度,收到好的社会评价。     

改善基层医院门诊输液室护患关系的探讨

门诊输液室极易发生护患纠纷。为了提高护理质量,改善护患关系,本院输液室对导致护患关系紧张的各种不利因素进行讨论整改,取得一定成效。现报道如下:1不利因素分析1.1医院整体就医环境与输液室环境不理想患者身体上的不适或家属的焦虑心情,医院就诊患者多,挂号、门诊、收费常需要等待,最后到输液室时患者及家属已产生负面情绪。输液室规模小,成人与小儿输液一同管理,输液患者多,陪伴     

门诊输液室护患纠纷常见原因及防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,并提出相应对策,制定出有效的预防措施。方法增强主动服务及优质服务意识,加大健康教育力度,提高沟通技巧,加强护理管理等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了护理质量和患者满意度。结论门诊输液过程涉及环节多,极易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务出发,加强护理管理,注重护理安全是有效的解决方法。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策探讨

目的对门诊输液室护患纠纷发生的因素进行总结,并探讨与分析有效的预防措施。方法 2013年1月至2014年1月,我院门诊输液室共发生30起护患纠纷以及患者投诉情况,对30起护患纠纷以及患者投诉所发生的因素进行回顾性分析。结果经研究分析,在30起护患纠纷当中,护患沟通不足为主要因素,占33.3%(10/30)。其次为不满服务态度和护理人员穿刺技术不高,分别占20%(6/30)和16.7%(5/30)。有4起为候诊时间长,占13.3%,3起为护理人员责任心不强,占10%,2起为就诊环境和设施,占6.7%。结论要想从根本上解决门诊输液室所出现的护患纠纷,就要对服务流程进行规范,使护理人员的综合素质得到提高,创建新型与和谐的护患关系。     

门诊输液室护患关系影响因素分析及对策

目的通过护士与患儿及家属良好的沟通,建立和谐的护患关系,预防和减少护患纠纷的发生,提升护患服务满意度。方法在实际工作中,护士通过提高静脉输液技术、人性化的服务模式、运用合理的语言和非语言技巧,改善护患关系。结果门诊输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与患儿及家长的沟通交流,改善护患关系。结论通过有效的沟通,减少护患纠纷的发生,提升护理服务满意度。     

不同年龄患者分组输液对减少门诊注射室护患纠纷的意义探讨

目的探讨不同年龄患者分组输液对减轻注射室护患纠纷的意义。方法将2009年2月-2012年12月门诊注射室输液患者1890例平分为2组,2009年2月-2010年12月为A组,采用常规方法输液;2011年1月-2012年12月945例为B组,根据年龄<14岁或>14岁分开输液。对比不同年龄患者分组输液满意度。结果实施不同年龄患者分组输液后,B组患者满意度均优于A组,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论患者按不同年输液,并根据护士所掌握的技术进行分配管理的方法,有效地减少了门诊注射室的护患纠纷,取得了良好的社会效益。     

输液室常见护患冲突原因及防范措施

近年来由于医疗体制的改革,人们自我保护意识和法律意识的提高,同时又由于人们工作的繁忙、生活节奏的加快以及医疗保险等原因,许多患者选择门诊输液治疗,因而输液室护患纠纷的发生呈现逐步上升的趋势.     

浅析门诊静脉输液引发护理纠纷的原因及对策

目的为了有效地防范门诊输液的护理纠纷,降低护理纠纷的发生率,提高护理质量,为输液患者提供安全有效的优质护理。方法对门诊静脉输液过程中存在的护患纠纷原因进行分析,实施静脉输液操作的专项培训,加强人员管理及健康教育等措施。结果护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了门诊输液患者满意度。结论这次分析调查使我们找出存在于这些静脉输液的门诊患者中具有共性的问题,在静脉输液中患者产生不同的心理、生理反应时,护士必须深入了解患者的感受与需求,结合患者的经历、背景,有针对性地给予个体化的护理。     

门诊输液常见安全隐患及防范对策

目的 探讨门诊输液室常见的安全隐患,并提出相应的预防措施.方法 通过对本院门诊输液室护患之间出现的矛盾进行分析,找出门诊输液存在的安全隐患.结果 门诊输液安全隐患主要有不严格执行规章制度,护士缺乏沟通技巧,责任心不强,专业技术不过硬,医护人员服务态度不端正,患者不配合及环境等多方面因素.结论 分析存在的安全隐患,并针对相关因素制定防范措施,可有效减少纠纷.     

影响门诊输液室护患关系的原因与对策

门诊输液室是门诊病人接受输液治疗的重要场所。在这里病人来源广、周转快、时间紧,护工的劳动强度大、节奏快,与各种病人接触频繁。因此,极易发生护患矛盾。我们通过对其原因进行分析,探讨,并采取了相应对策,护患关系得到了明显改善。现介绍如下。原因分析我们通过对2000年至2004年发生在我院门诊输液室大大小小的护患矛盾共50次进行分析,其中服务态度方面25次,技术操作方面7次,责任心方面6次,护患沟通方面5次,便民服务方面4次,健康教育方面3次。