门诊护患纠纷的原因分析及防范对策

随着人们自身利益保护意识增强，护理人员服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍等均是引起护患纠纷的原因。在门诊工作中体会到，护理人员必须提高法律意识，加强职业道德教育，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。     

注重护理观念教育构建良好人文环境

目的牢固树立"以人为本"的现代管理观念,建立护理队伍学习型组织.方法从对观念的教育着手,将观念教育作为一项系统工程,通过不同形式和方法,全程、全方位对护理人员进行教育.结果护理人员的工作方法和精神面貌明显改善,自主工作意识增强,整体护理质量明显提高.结论观念教育和良好人文环境的建立,对提高护理队伍整体素质,发展护理专业效果明显.     

在护理实践中体现星级服务

在医疗市场竞争日趋激烈的今天，谁家的服务优质，谁就占领医疗市场取得主动权。笔者本着“以病人为中心”的服务宗旨，顺应生物-社会-心理医学模式的转变，采取了一系列措施，树立以人为本思想，全面提高护士素质。不断强化内部管理，增强医院在医疗市场的竞争能力。从2002年5月以来，本院借鉴企业管理理念和星级宾馆服务模式，在继续深入开展整体护理的基础上，对病人实施全方位的星级服务。实行“星级护理”，护士佩星上岗，促使护理人员进一步改善服务态度，转变护理观念，增强服务意识，提高护理质量。通过近3年的星级护理服务实践，成效显著，住院病人对护理工作满意率达99％以上。现就护理星级服务阐述如下：     

我国介入护理专科发展的现状与前景

介入护理经过探索和实践已经成为介入放射学的重要组成部分，护理质量直接关系到介入诊疗疗效的优劣。随着介入诊疗工作的不断普及，影响介入护理发展的各种问题开始显现。当前亟需加强介入护理的专科和人力资源建设，必须从提高专科意识、制订护理常规及质控标准、发掘潜能稳定护理人员队伍、重视专科教育、建立规范化培训和专业化发展一体化模式等方面推动介入护理专科的可持续发展。     

医院护理管理安全隐患因素及管理对策

目的：分析影响护理安全隐患的诸多隐患因素及制定管理对策。方法：对护理人员进行经常性的安全教育、规章制度及职业道德教育健全和完善各项护理安全质量监控管理规定,规范工作流程,加强规范化培训。结果：在新形势下,护理管理者强化安全管理,提高风险意识,严防护理缺陷和纠纷的发生,确保了护理安全。结论：通过安全措施的防范,有效地促进护理安全,全面提高护理质量。     

护理工作如何践行安全防范措施

护理安全是护理管理的一项重要内容,是高品质护理的根本要求。医院通过学习《医疗事故处理条例》,结合临床护理工作,在如何增强护理人员的防范意识、确保护理安全上采取了一系列有效措施。 1 学法用法依法管理 1.1 严格执行国家的法律法规,严格遵守诊疗护理规范、常规,严格遵守职业道德规范,是预防医疗护理事故发生的重要基础。医疗机构和医务人员要依法行医、依法执业,预防医疗事故的发生。     

急救护理工作与护士素质

急救护理人员的素质很重要,因为急诊工作不仅是服务的窗口,更重要的是救命的场所。因此,高质量的急救护理队伍是抢救质量的保证。急救护士不仅要具有高尚的情操,敏锐的思维,冷静的头脑, 娴熟的技术,还要有健康的体魄及良好的心理素质。这样才能做到:快速、尽职、准确。急救护理在抢救过程中所起的重要性是无容置疑的。那么,急救护理人员应具备哪些素质呢?本文将做如下分析。 1 职业道德 1．1 要有紧迫的时间感。急救护士要热爱本职工作,自觉运用护理伦理学来规范自己的言行和实践, 设身处地为病人着想,牢固树立“时间就是生命”、     

浅谈手术室护士的职业危害与自我防护

手术室护理人员长时间在密闭的环境中工作,其周围存在着大量危害健康的因素,大部分护理人员思想都不重视自身防护,医院相关管理科室应做到人性化管理,改进工作环境是维护护士健康的重要环节,加强手术室护理人员自我防护的教育和培训,增强防护意识,强化防护技能训练,从预防入手,把职业危害降到最低.     

适应新形势谋求新发展努力提高武警部队护理工作水平

1999年 11月武警部队整体护理与护理管理研讨会在武警河南总队医院召开 ,来自武警系统的护理代表就武警部队护理队伍的建设、护理质量建设和护理科研的工作等多方面进行了交流与研讨。认为武警部队护理队伍的整体素质已有较大提高 ,护理管理能力明显加强 ,护理质量和护理水平有了很大进展 ,但是 ,武警部队护理整体水平与全国及全军相比还有较大的差距。因此 ,武警部队护理工作一定要坚持走“科技兴护 ,质量建护”的道路 ,适应新形势 ,谋求新发展 ,狠抓质量建设 ,队伍建设和科研工作。1　 强化管理 ,提高临床护理质量　要健全科学的质量考核…     

整体护理工作环节质量的探讨

整体护理是最新的护理模式,它对医生、护士、患者都起到较大的正面效应。整体护理不仅提高了护理人员的综合素质,也增强了护士的责任心和荣誉感,更重要的是密切了医患关系,为了进一步完善整体护理工作,我们特别注重加强整体护理工作的环节质量。现对其作如下探讨:1　护理人力资     

护士礼仪在整体护理中的效果评价

护士礼仪是在整体护理基础上的纵深发展,是进一步改善服务态度和提高护理质量而开展的一项新的工作内容?近年国内各级医院开始重视护士礼仪教育,进行了许多有益探索,我院自2000年以来把护士礼仪列为整体护理中的重要组成部分,组织护士自学?自编?自演护理工作各个环节中的护士行为规范,调动了护士的积极性和主动性,取得了一定社会效果?1 实施内容以护理部制定的护士良好形象规范?语言规范?行为规范?工作流程规范为主题共计26项,结合护士礼仪录像带,以增强适用性和有效性?2 实施方法统一认识,明确开展护士礼仪的目的与要求?由护理部统一布置,…     

军队医院护理人力资源的有效利用与管理

针对精简整编后军队医院护理队伍结构呈现的多元化状况,探讨如何带好、管好、用好这支队伍的做法:(1)以多元化管理规范护理队伍。(2)以能本管理激发护理人员。(3)以能力管理促进护理人员。(4)以潜能管理开发护理人员。 (5)以核心能力提高综合素质。实践证明:运用护理人力资源管理理念为指导推动了护理队伍建设,提高了护理质量。     

浅谈职业健康体检中的人性化服务

做好职业健康体检,是职业病防治工作的关键。探讨开展好职业健康体检的科学化、人性化服务,对参与体检的医务人员进行人性化服务理念教育,改善服务态度,优化服务流程,做好人性化服务,在职业健康体检中十分必要。本文对人性化服务理念、营造人性化检查环境和人性化服务措施等进行了分析。     

聘用护士管理培训的几点做法

我院是一所中心医院，军队精简整编后，护理人员减少，护理人力资源不足的问题日益凸现，从地方聘用了一部分合同护士以弥补护理人员的不足。如何规范管理和调动聘用护士的积极性，保持其稳定性是护理管理的重要任务，也是提高护理质量的重要途径，根据我院护理队伍的实际情况。探讨对提高聘用护士整体素质的具体措施，使我院聘用护士队伍建设取得了较好的效果，我们的做法是。     

军队医院新护士岗前规范化培训方法探讨

随着军队医院编制体制的缩减,护理人员队伍发生了很大变化。人才队伍不稳定,流失严重,给护理队伍的成长和管理带来诸多问题,也直接影响护理质量和医院的正规化建设[1]。由于护士的流动性大,更替频繁,来源不一,新护士的培训也日趋频繁和多样化。传统的岗前培训方法较为简单,已跟不上护理工作发展和变化的需要.为适应军队医院护理人员队伍的变化和医院护理工作的发展,从2004年起,我们对新护士的岗前培训逐步进行了改革和创新,取得了很好的效果。1培训对象2004年以来,医院招收的地方卫校护理专业中专毕业生68名,女性,年龄为18~22岁。2培训内容2.1职业道德的培训2.2规章制度工作职责的培训2.3基本技能培训2.3.1进行护理操作技术规范化的培训。2.3.2进行院内感染控制知识的培训,包括空气培养、物体表面的细菌培养、工作人员手的培养等内容的培训。2.3.3护理记录书写的培训,包括医学规范用语的正确使用,电子医嘱的正确处理等培训。2.3.4观察患者病情与护士临床思维与应急能力的培训。2.4护士交流沟通能力的培训。2.5军事素质和作风纪律观念的培训。3培训时间和方法3.1培训时间:由于对新护士的培训内容增加、培训要求和目标提高...     

浅谈开展优质护理服务示范的体会

目的：以患者为中心,提供优质服务。方法：加强基础护理,改善服务态度,提高技术水平。结果：提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。     

实行继续护理教育 提高护理队伍素质

<正> 1988年,卫生部确定长春市为全国继续医学教育试点单位之一,我院护理部也开展了对在职护理人员的继续护理教育。现将开展情况报告如下: 一、分析护理队伍现状,增强继续教育的紧迫感 我院是一个拥有460张床位的神经精神专科医院.1988年初统计,全院共有护理人员146名,其结构成份见表1.     

护理本科生职业认同感研究现状

全面概括国内外护理本科生职业认同感的护理研究现状,对护理本科生职业认同感的概念从认知、情感、行为倾向3个方面予以解析,发现护理本科生职业认同感的现状不容乐观,相当一部分学生不愿意终身从事护理工作。介绍3种目前护理本科生职业认同感的测量方法;分析护理本科生职业认同感影响因素;主要集中在护理工作的性质以及工作之外的自身客观因素;提出发展职业态度教育的建议,以改善护理本科生的职业认同感。     

优质护理服务在产科临床工作中的应用

目的以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作三贴近,提供优质护理服务。方法学习领会优质护理服务示范工程精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理人员结构优化组合、弹性排班,做好五个抓,即抓新人培养,抓流程再造,抓重点人群,抓简化书写,抓现场质控。切实落实基础护理,创建温馨病房。结果开展优质护理以来,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,护患关系进一步密切,红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,无自请护工或月嫂,护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。结论护士工作由管事转变为管人,从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式,成为向心式以患者为中心的护理模式,增强了护士心中有人的责任感,优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。     

抓好护理队伍建设 促进护理工作全面发展

我院为落实空军《进一步加强医院、疗养院临床护理队伍建设的若干措施》(以下简称《措施》)精神,在护理人员中加强职业道德培养,鼓励她们敬业、奉献,同时也为她们排忧解难,在树立护士整体形象中已初见成效。近两年来,评出“优秀护士长”3名、“优秀护士”16名,1名护士长被评为兰空“医德医风先进个人”,2名护士荣获“空军优秀护士”的光荣称号。6名护士荣立三等功,其中2名在“静脉输液”擂台赛上获得第一名,受到重奖,在军内外产生了轰动