影响危重病人护理告知效果的因素及对策

目的 探索影响危重病人护理告知效果的因素.方法 通过对护理人员法律意识不强,对护理告知的主体及告知的对象不明确,病人的维权意识不断增强,护理人力资源不足等因素的分析,并针对这些因素提出了相应的对策.结果 减少了护患纠纷,提高了危重病人护理工作质量.结论 提高护理告知效果不仅可以加强护患沟通,减少护患纠纷,更重要的是可以提高危重病人护理工作质量,确保护理安全,保障病人的知情同意权.     

提高护理人员素质 防范减少护患纠纷

做好护理工作是防范和减少护患纠纷的重要环节,而护理质量的提高很大程度上取决于护理人员的素质。笔者曾对30多家医院的护理人员进行过一项调查,结果发现,因护理人员缺乏职业道德、责任心不强、法律意识淡薄、专业业务水平偏低而导致的护患纠纷占护患纠纷的91．5％。提高护理人员素质,对于减少护患纠纷有着非常重要意义,因此,如何提高护理人员的素质已成为当前护理工作需要研究和探索的新课题。为提高护理人员素质,现提出以下建议。     

护患关系紧张的原因分析及对策

随着社会的进步、科学的发展,患者法律意识、维权意识也越来越强,病人在诊疗护理过程中稍有不满即投诉,造成护患纠纷的增加,护患关系也越来越紧张,这既增加护理人员的工作压力,也增加护理人员的心理负担,且严重挫伤了护理人员的工作积极性,这对医院自身及病人均无益处.因此,临床护理工作中应认真查找原因制订出有效的措施.     

护士长在防范护理纠纷中的作用

对临床上由于护理质量、服务态度、医疗费用、护理人员法律意识不强以及病人方面的因素引起的护理纠纷进行分析。护士长通过严格规章制度,明确工作责任;加强护士自身素质建设,增进病人的信任感;加强护理人员业务知识与技能的培训;加强护理管理,定期召开护理安全会;善于发现和处理潜在的护理纠纷从而有效地减少护患矛盾,化解护理纠纷。     

护患纠纷原因及防范措施的思考

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。据相关调查资料显示,单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%～15%[2],对于出现护患矛盾、纠纷所发生的主观、客观原因,我们护理人员通过临床工作不断地积累经验和摸索解决办法,即可以消除护患之间的矛盾纠纷,营造一个让患者满意、舒适的修养环境,也让它成为护理人员全身心热爱的事业。     

沟通服务在临床护理工作中的应用

构建和谐社会,需要人与人之间的沟通。而构建和谐的护患关系,则是做好临床护理服务工作,减少或杜绝护患纠纷的前提和保障。为此,我院加强了护患沟通知识和技巧等方面的培训,并将护患沟通服务切实有效地运用于临床护理工作中,现介绍如下:1加强护理人员沟通服务的培训护理工作有很大一部分是通过与病人沟通来实现的,做为一名护理工作者,要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中。首先向全体护理人员灌输沟通服务的理念,用一些因沟通欠缺造成的纠纷实例进行剖析,提高护理人员对沟通服务的重要性、必要性和及时性的服务意识,同时…     

规范护理行为防范护患纠纷

护理工作是临床医疗工作的重要组成部分,在当前医疗纠纷不断增多的形式下,护理人员工作中的任何疏忽和差错都可能引起病人的不满或投诉,导致护患纠纷的发生.为防护和杜绝护患纠纷,护理人员应努力做好以下几方面的工作.     

提高护理人员的沟通技巧减少护患纠纷的发生

目的:提高护理人员的沟通技巧,减少护理纠纷,提高护理质量。方法:学习护患沟通技巧。结果:提高了护理质量,护理满意度。结论:对护理人员的沟通能力的培养有着重要意义。     

手术室护士在优质护理示范工程中的作用

目的通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和提供让病人满意的护理质量。方法运用五个加强法从术前访视,护理质量,手术室环境,护士业务技术,服务态度五个方面展开并进行实施。结果 通过开展手术室优质护理,提高了手术室护士的整体素质,加强了手术室护士与手术病人的联系,增进了彼此的认识和理解,形成了良好的护患关系。满意度调查中病人对手术室护理工作的满意率由83.7%上升至98.5%。结论 手术室开展优质护理深受伤病员欢迎,是可行的,是必要的,既能提高病人满意度,又能提高护理人员的素质,同时增进了护患友谊,规避了纠纷和差错的发生。     

门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

目的：探讨引起护理投诉的常见原因及预防机制防范对策.方法：分类汇总输液引发的各类投诉,从而正确认识和分析其发生得原因.结果：引起护理投诉的原因主要是服务态度问题,其次是护理人员的自身素质、护理质量及医疗收费等.结论：护理人员必须提高综合素质及服务意识、严格执行护理操作规程、提高护理质量和自我保护意识,从而最大限度地减少门诊输液护理投诉及护患纠纷.     

老年病房护患矛盾产生的原因及对策

随着人们生活水平的日益提高，患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高，护理人员稍有疏忽大意，就容易引发护患间的矛盾，甚至造成护患纠纷。在患者就医过程中，护士与患者及家属接触最密切、最直接、最频繁，加之护理工作既琐碎又具体，因而容易与患者发生     

36例护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨护患纠纷的原因及防范对策。方法对我院2000年1月至2006年1月6年来36例护患纠纷原因进行回顾性分析。结果医院管理及护理人员方面的原因有：护士与病人的沟通能力不足，护士的业务能力较差，护理技术不够娴熟，服务意识较差，法律意识不强以及医疗收费系统。的不够完善等；患者方面原因有：患者素质参差不齐，角色转变不适应，对护理工作的偏见及新闻媒体过多的负面报道使患者对医务工作者信任度降低等。结论加强法制、安全教育，提高服务意识，规范执业行为，实时、准确计费，改善服务态度，加大管理力度，提高服务质量，加强护患沟通，加大正面宣传力度争取社会舆论支持是减少护患纠纷的关键。     

危机管理在急诊护理管理中的应用

急诊室是医院的前沿阵地,急诊病人起病急、需要急、处置急、流动性大、病情变化快,建立护患关系时间短,在这种情况下护理人员稍有言语上的疏忽或违反操作规程．就会造成病人的不满,引发护患之间的矛盾和护理纠纷。除此之外,急诊护士经常会面对意外灾害事故所致突发伤、批量伤病员的救治。因此,加强急诊危机管理,提高急诊护理质量是新形势下做好急诊护理工作的一个重要方面。近几年来,我们将危机管理用于急诊护理质量中．取得一定成效．现介绍如下。     

直面护理活动中的侵权行为与防范措施

随着我国经济的发展和法律知识的普及，患者的维权和自我保护意识明显增强，而护理人员的法制观念滞后，在护理工作中常常出现对病人的合法权利的侵犯，使护理纠纷呈上升趋势，严重影响护患关系，也损害了护患双方的身心健康，严重的纠纷还使医院的正常工作秩序受到极大的干扰，并造成一定的经济损失。本文就常见的侵权纠纷行为作一概述，并提出防范措施，旨在寻求有效的控制方法，最大限度地降低其发生率。     

护士长在护患纠纷防范中的主导作用

随着社会经济的发展,人们法制观念、健康意识、维权意识及自我保护意识在不断增强,医疗纠纷逐年增多,护患纠纷也呈上升趋势。护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是指临床诊疗过程中,主要是护士与病人以及家属发生的各类矛盾^[1]。护士在护理工作中会因规章制度落实不到位,     

浅谈心理护理中心理支持和疏导

当前,在临床护理工作中,心理护理已经开展,许多护士都开始注意应用心理学的方法与病人交流沟通,试着建立良好的护患关系,主动去满足病人的需求,帮助病人适应和建立对疾病的正常反应性,解决病人的心理困惑和心理问题,这是提高护理质量的一项重要内容,也是每个护士的责任。如何建立一个良好的护患关系,如何对病人进行心理社会方面的评估,如何使病人保持良好的心理状态以利于康复,这些都要求护理人员掌握心理     

门诊注射室小儿护理纠纷防范与对策

在临床护理活动中,护理纠纷多发生于护士与病人之间,大多与护理人员过失和技术因素有关,小儿护理工作较成人护理工作复杂,护理纠纷也较多见。我院门诊注射室现有护士4人,平均每天完成输液80人次,肌注30人次,静脉推注20人次。2年以来,通过实施循征护理较成功探索了门诊注射室小儿护理纠纷防范与对策,现报道分析如下:     

责任包干制护理小组为单位排班模式在儿科的实践

目的：探讨实施责任包干护理小组为单位排班模式对提高护理人员素质和护理质量的效果。方法：根据在岗护理人员的职称,年资、学历、实际工作能力、经验和责任心进行新老、强弱合理搭配建立护理小组实行责任包干,以小组为单位进行排班,连续半年从患者投诉、护理差错及纠纷发生率、患者满意度、年青护士素质提高率四个方面进行评价。结果：实施责任包干护理小组排班模式后患者投诉、护理差错及纠纷发生率分别由4起、3起降为1起和0起,患者满意度较实施前显著提高,年青护士素质提高率100%。结论：责任包干制护理小组为单位排班模式有利于提高护理人员综合素质,提升整体护理质量和患者满意度。     

机关门诊部的护理安全隐患与管理对策

随着医疗技术的不断更新,护理风险也日渐增加,护理安全隐患的管理工作日趋严峻。为了提高护理人员的法律意识、护理质量,减少护理纠纷,使护理安全隐患降至最少,针对基层机关门诊部存在的护理安全隐患和管理对策作一浅析。1 护理安全隐患的原因1.1 护理人员不足部队编制体制调整后,护理人员的数量明显减少,由于护理人员不足带来的工作疏漏、操作慌促、解释不周、差错增多的问题日渐显现,与社会保健意识的增长和对护理需求提高的趋势不相适应。1.2 专业知识和技术水平低随着临床医学的发     

门诊护患纠纷的原因分析及防范对策

随着人们自身利益保护意识增强，护理人员服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍等均是引起护患纠纷的原因。在门诊工作中体会到，护理人员必须提高法律意识，加强职业道德教育，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。