完善社区卫生服务内容 增进社区人群健康——四社区卫生保健服务内容及服务量分析

社区卫生保健服务是社区卫生发展的重要内容。近年来,随着生活水平的提高及医学模式的转变,人民对医疗、预防、保健服务的需求日益增长,城市社区卫生保健服务内容及服务量均有所变化和发展。为此,我们对不同类型的四个城市社区进行了服务内容及服务量的比较,为促进和发展城市社区医疗预防保健提供信息参考。 四个社区分别为:以社区医院为中心的北京东城区朝阳门医院社区;以大、中型综合医院为后盾的北京天坛医院社区和保定市第二人民医院社区;以及以厂矿职工为基础,有三级服务网络及转诊系统的、为职工及家属提供服务的首钢社区。     

开展特种医疗服务的实践与思考

我院从1985年成立了“谊侨部”,并以此为基地开展以东南亚华侨、港澳台同胞为主要服务对象的特种医疗服务,逐步扩大服务范围、增加服务项目。通过8年多的实践,我们认识到,特种医疗服务适应了社会主义市场经济的发展及新的医学模式的转变,满足了不同层次病人的需求,促进了医院的自我发展、自我完善,为学科建设、人才培养和医院工作人员生活的改善提供了物质保障。     

医学与互联网

目前世界上许多国家都正在从Internet上获取重要的科技和经济信息资源 ,促进本国科学技术和经济的发展 ,也为医疗信息共享而达到促进人类健康事业的发展奠定了基础。互联网提供的服务 ,可以满足不同人员的需求。 1　为卫生服务提供者1 1　卫生管理人员 :提供院内、院外各种信息 ,如政策、法规、HIS(医院信息系统 )等。1 2　医务人员 (医生、护士、医学技术人员、基础医学研究人员、公共卫生研究人员、医学生 ) :①获取医学文献 ,了解最新发展成果。在国外许多医学院校和研究机构的网站中储存有大量免费的医学教学及科研资料、统计信息和公…     

医院图书馆临床需求分析及对策

随着医院图书馆馆藏信息资源、管理形式及读者需求发生不断变化，图书馆的服务工作应以全新的服务理念去适应新的变化需求，要形成面向临床需求的动态服务管理机制，探索新的整体服务模式。从分析临床需求入手，针对医院图书信息需求随机性强、时效性强、信息量大、以期刊信息为主及为科研、继续医学教育服务等特点，再根据图书馆服务特点结合本院实际情况研究制定相应对策，以实现为临床医疗、科研、教学提供优质高效服务，尽最大限度地满足临床对医学信息的需求。     

浅谈医院诚信与人文医学服务

诚信是医院生存发展的重要资本,医院要倡导诚信服务,建设诚信服务文化.人文医学服务是在医院为患者提供必须的医疗技术服务之外,还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务,以满足患者的多方面健康需求.     

大型综合性医院文献信息系统建设思路

目前国内大型综合性医院随经济的发展已进入快速发展时期,信息技术的发展给医疗活动带来了许多全新的概念和内容,同时也提高了医疗活动对信息的需求。为提高医院在临床、科研和教学等方面的竞争力,医学信息部门必须提供及时、准确、全面的医疗科研动态信息,以满足医院的发展要求。为此,以我院为例,分析大型综合性医院的信息需求,探讨大型综合性医院医学文献信息系统(Medical Literature Information System,MLIS)的建设思路以及相应的医学信息保障工作。     

医院管理制度与医学伦理建设的思考

1医院制度建设对促进医学伦理工作的重要意义 在医学界,只见疾病不见人,忽视从医学伦理角度来诊治病人的现象仍然存在。这种现象实质是停留在“以疾病为中心”的生物医学模式．没有真正树立“以病人为中心”服务理念．故不能适应现代生物一社会一心理医学模式的要求,难以带来医疗服务态度的根本改变和医疗服务质量的大幅提高．无法满足日益增长的、全方位、多层次的医疗服务需求。     

我国脑梗死质量管理的历史演变

国家卫生健康委员会通过建立国家神经系统疾病医疗质量控制中心,逐渐探索出适合我国国情的脑梗死质量控制和管理模式。一是出台单病种质控系列文件,对脑梗死医疗服务能力稳步提升起到关键支撑作用;二是基于循证医学制/修订脑梗死医疗质量控制指标,为脑梗死质量管理提供有效工具;三是搭建全国脑梗死质量管理信息平台,发挥数据驱动医院脑梗死医疗服务高质量发展的作用;四是以“目标为导向”的脑梗死医疗质量管理,将极大推动我国脑梗死医疗质量服务水平提升。我国脑梗死质量管理模式实现了从“指标制定-数据采集-结果反馈”向“目标导向-凝聚力量-量化评估”的精准管理转变。     

试论现代医学模式下“以人为本”的医疗服务理念的建设

医疗服务理念是医院和医务人员怎样为患者提供服务的价值观,它必须跟上医学模式发展的需要,否则将导致系列矛盾.随着生物—心理—社会医学模式的逐步建立,社会大众对医学要求的重点已从治病—防病;从不生病—关注健康;从以病为中心—以人为中心,在这种形势下,医务人员服务理念已不能仅单纯的关注如何处理好健康与疾病的问题,更要关注疾病—人—社会之间的关系,关注“人”的需求,改变陈旧的医疗服务理念,使之回归到“以人为本”.构建“以人为本”的医疗服务理念需要建立系列“以人为本”的制度、文化和考评机制.     

新形势下医院改革与发展的探讨

随着社会主义市场经济体制的建立,医院所面临的社会环境已发生了根本性的变化。卫生部在制定“九五”计划和到2010年远景规划时,提出医疗卫生事业发展方针是:以人民群众健康服务为中心,适应社会主义市场经济体制的转变,适应医学模式的转变,适应人民群众对医疗卫生多层次需求的转变。只有正确地认识“三个转变”,加大医院改革的力度,才能使医院工作焕发新的活力,以适应社会的需求。1 医疗工作面临的变化1.1 社会的进步和需求加快了医疗服务模式的转变1.1.1 社会保障制度的健全和社区医疗中心及私立医院     

我国社区卫生服务存在的问题及对策

21世纪的医学以健康促进为目标,全科医学和社区卫生服务是“医学以健康促进为目标”理念的体现表达形式。积极推进社区卫生服务是深化卫生改革,建立与社会主义市场经济体制相适应的城市卫生服务的重要基础,是提供基本医疗卫生服务,满足人民群众日益增长的卫生服务需求,提高人民健康水平的重要保障。卫生改革的大趋势对社区卫生服务和全科医学的发展提供了十分有利条件。     

论医疗决策支持系统

美国Stanford大学著名的计算机专家Rigenbaum指出:“医疗信息学要从信息服务向智力服务发展”,这是医疗信息学发展的方向。这种“智力服务”就是医疗决策支持系统研究的内容。 研究医疗决策支持系统的目的是帮助医务人员进行医疗决策。医学所涉及的医疗、     

医院图书馆如何为读者服务

我院是集医疗、教学和科研任务为一体的综合医院,作为医院图书馆如何为医院读者服务进行了以下探讨。1　根据读者特点,进行针对性的服务11　高年资医务人员,要求图书馆给予“三级服务”,即情报交流和情报调研服务,使他们直接利用最新的文献情报成果,以提高他们检索利用文献的效率。12　中年医务工作者,图书馆要给予“二级服务”,即为他们查询、检索、通报特定的文献资料,满足他们科研和临床课题的需要。13　青年医务人员,图书馆要给予“一级服务”,即为他们提供馆藏期刊刊名和专题题录索引,满足他们自己挑选书刊的需要。2　开展主动服务21　…     

肿瘤患者家属对医务人员角色期待和社会需求

摘要：【目的】了解目前湖南部分地区肿瘤患者家属对医护人员的角色期待和社会需求,为姑息医学在中国的发展提供相关信息,奠定一定的社会基础。【方法】以封闭式调查问卷以及面对面访谈的形式对肿瘤科患者家属进行调查,收回问卷后,对调查结果进行统计、描述、分析处理。【结果】大部分家属对癌症知识缺乏了解;就医感受满意;对治疗方案的抉择起主导作用;期待医生有高度的责任感;认为最理想的医患关系为亲人关系。服务者与消费者关系作为一种新的趋势,愈来愈引起人们的关注。目前社区医疗对肿瘤患者的服务尚未满足大部分家属需求。【结论】建立城乡姑息医疗团队,逐步完善对肿瘤患者及家属的服务成为当前日益迫切的需求。     

坚持以人为本促进医疗管理的几点思考

通过科学高效的医疗管理,提高医疗质量和医疗服务,关键是要把以人为本作为第一管理要素,以提高人的积极性、发挥人的主动性、激发人的创造性为手段;以提高工作效益和人的不断发展为目的,以有限的医疗资源,创造出满足社会需求的医疗护理质量及符合社会需求的医疗护理服务。     

浅谈人性化医疗服务的实施

随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。许多大中型医院纷纷转变服务理念，改进服务措施，优化服务环境，力求为大众提供“以病人为中心”的人性化医疗服务。现从医学目的着手，重点探寻就诊患者的需求，在调查分析患者需求和征询医学专家意见的基础上，对构建人性化医疗服务模式做进一步研究，旨在为临床实施优质医疗服务提供较为科学合理的依据，以有效提升医疗服务质量和水平。     

以低廉的费用优质的服务满足儿童门诊病人需求的探讨

门诊作为医院对外服务的第一窗口 ,其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响 ,是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点[1] ,在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫 ;以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践 ,取得了满意的效果。1.实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位 :医院形象是以社会公众的评价为标准 ,确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应 ,同整个社会以及医院自身…     

浅谈医疗服务流程的再造

医疗服务流程再造就是以业务流程再造理论为指导,以“流程导向”为目标,以“顾客满意”为标准,运用现代人文手段,通过建立起流畅的服务链,对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流程都加以改造。医院是为人类社会提供医疗服务的经济实体,为满足不同层次患者的医疗服务需求,医院必须不断地改善医疗服务的管理工作,提高医疗服务能力,争取用最短的时间和最低的成本提供最令患者满意的医疗服务,才能在竞争激烈的市场中生存并壮大起来。1树立顾客满意经营理念顾客满意是质量的最终标准,也是医疗服务组织生存和发展的先决条件。概括而言,其内容包括以下几个方面:(1)理念满意。这是医疗服务组织经营理念带给顾客的满意状态。(2)行为满     

浅谈医学搜索引擎

因特网的发展日新月异 ,其信息呈几何级数增长 ,快速有效地查询信息是一项艰巨的任务 ,这个需求直接导致了广域网信息检索技术的快速发展 ,各类搜索引擎层出不穷。但是对于学术性资源 ,它们难以满足科技人员的专业需求。因此 ,90年代以来 ,一些信息中心、学术组织开始对因特网上的医学信息资源进行研究 ,建立了数十种医学专业搜索引擎。医学搜索引擎其实也是一个医学专业网站 ,只不过该网站专门提供医学信息“检索”服务。它使用特有的程序把因特网上的医学信息归类以帮助人们在浩如烟海的信息海洋中搜寻到自己所需要的信息 ,以过滤掉信息垃…     

医院应对患者角色变化与需求的策略

随着医疗服务市场的逐步明朗,提供服务的医疗机构与接受服务的患者在“看病”全过程中双方的地位发生了转变,医院应对的做法一是架起沟通之桥梁,二是以人文精神优化门诊流程,三是满足不同层次的服务需求。