护理质量与护理管理的关系探讨

护理质量是医院整体医疗服务质量的组成部分,是衡量医院服务质量的重要标志之一,它对医院的服务质量、社会形象和经济效益等方面有着直接影响,是医院工作的一个重要环节。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,     

ISO9000族标准与护理质量管理-浅谈护理管理中导入ISO9000族标准的必要性和可行性

护理质量是医院质量的重要组成部分,是衡量医疗服务质量的重要标志之一,是反映整个医疗质量水平的缩影;护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理的方法.科学、有效、严谨、完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施.     

护理质量管理的方法与效果

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,直接关系到医疗质量和医疗安全.本院坚持以科学发展观为指导,认真贯彻执行卫生部加强护理工作质量系列文件精神,服务医改大局,加强护理质量管理,夯实基础护理,改善护理服务,提高患者和社会满意度,经过多年的实践和总结,获得了一些临床经验,现总结如下.     

如何提高科护士长护理质量管理探讨

21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪。医院能否在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展，在很大程度上取决于医院的管理。而护理管理是医院管理中的不可缺少的一个重要部分，如何提高科室护理质量管理，则取决于科护士长的能力，如何做好一个科室护理管理者，需要注意以下几点。     

改善服务态度提高急诊护理质量

21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。     

提高基础护理质量及护理业务技术管理的内容和方法

基础护理是临床工作最基本的组成部分，是护理人员必须掌握的基本技能。病人住院的全过程需要基础护理服务，在一定意义上，基础护理时衡量护理质量的核心和标准，因此，抓好基础护理，提高护理质量是护理管理者的管理目标。近年来，由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化，病人对医疗服务的需求和期望值越来越高，而医护人员也产生了或多或少的实惠心理，从而导致基础护理质量有下滑的趋势。针对这一现象，我们应采用相应的管理办法，经过3年实践，才能取得良好的效果。现介绍如下。     

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，     

护理现况与未来趋势

护理专家韩德生(Henderson)认为:“护理的独特功能是在帮助生病及健康的人从事有益于健康或恢复健康的活动,使他们能早日获得独立。”护理工作重于照护,而医生的工作重于治疗。例如,有高超的医疗技术,而无高品质的护理服务,病人的健康也会受到严重危害,因此,医疗和护理同等重要     

实施人本护理 提升护理质量

随着医学的发展和社会的进步，人们对医疗服务要求不断提高。为此，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”的人性化护理服务，以求提高服务质量，在激烈的竞争中赢得市场。我院立足于基层医院的实际情况，自2004年5月以来，改善服务文化，实施人本护理，以最大限度地满足患者需求为目的，采取一系列的切实可行的服务措施，大大提升了护理服务质量，社会满意率上升。     

护理礼仪在临床运用的效果调查

随着现代医学模式的转变,医疗体制改革的需要,礼仪式护理作为非技术服务附加服务,越来越受到社会的关注。医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的决胜点。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接     

可预见性护理对护理质量效果评价

在临床实践中，护理人员的预见意识与所采取的积极主动的防范措施，对护理质量起到保障和促进作用。近年来笔者就护理工作人员临床护理工作中的预见性效果评价做过详细跟踪调查。[第一段]     

提高护理服务质量的方法和效果评价

质量是医院管理的永恒主题,在医疗制度深入改革及医疗市场激烈的竞争中,医疗质量更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展.我院护理部凭着改革创新的精神,恪守"以病人为中心"的办院宗旨,全面加强护理服务质量内涵管理,采取了有针对性的管理方法,对多年的护理服务质量考评标准进行了修订,并在全院开展了"六个一"护理模式,以及"星级护士"的评选活动,取得了良好的效果,同时对我院住院患者与出院患者进行服务质量满意度调查,出现患者满意率比前期提高了近10个百分点.现报告如下.     

树立以人为本的理念 提高护理质量

医院护理质量是指临床护理工作中为患者服务的效果。要想让每位护理人员都关注细节,用心服务,就要加强医院的护理管理,树立以人为本的理念,保证护理质量与安全,提高护理质量,满足患者对护理质量管理的要求,健全和完善护理管理组织体系,明确责任。     

防范护理差错 提高护理质量

护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。在临床护理工作中，如何规范护理行为，强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务质量，最大限度地降低护理差错，确保病人的安全，这是时代赋予护理工作者的责任和探索的课题。     

加强护理质量管理的实践与探索

自“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动在全国开展以来，作为护理管理者如何更新观念、提高护理质量管理水平是适应医院管理挑战的当务之急。第六临床学院护理部在落实医院管理年活动的各项要求中，下大力气狠抓护理质量的管理与监控，探索护理质量管理的新模式，通过建立健全护理质量管理体系、建章立制、建立长效管理和检查机制、强化过程管理、提高自身素质等方面内容的实践，医院护理管理水平有了进一步提高。护理工作质量和服务水平上了一个新台阶。本文就我院加强护理管理的意义、方法阐述如下。[第一段]     

化疗科常见的护理纠纷与防范措施

化疗科工作由于服务对象的特殊性，病情变化的复杂性，化疗的风险性，发生医疗护理纠纷或医疗事故的可能性较大，因此，在提高化疗科护理质量的同时，如何提高护理人员的防范意识，减少护理纠纷的发生，维护正常的医疗秩序，已显得越来越重要。现将化疗科临床护理工作中产生护理纠纷的原因进行分析，并提出防范措施。[第一段]     

急救医疗护理工作全面质量管理全程追踪质控的理念及其实践方法

在激烈的医疗市场竞争中，质量是一个最重要的因素。它事关医疗机构的生存和医疗事业的发展。要使患者满意，就必须实行全面质量管理和全程追踪质控，提供优质、高效、低耗的医疗服务。     

细节护理在临床护理中的应用

护理服务在医院临床服务中是最重要的,又是很烦琐的工作,由于社会的期望值较高,护理人员的工作量大,加之住院患者要求多,而护士认识又不统一,细节护理不落实等,以至在一些微不足道的小事上失去了忠诚的顾客群.从护理服务角度看,患者满意不满意的心理形成根源在于患者感知的护理服务质量[1].现将细节护理在临床护理中的应用报道如下.     

医院社会工作体系专业化与医疗服务质量关系

简述了医院社会工作发展的历史背景，运用经典的医疗质量评价理论，分析了社会工作对医疗服务质量改进所起的作用，指出目前我国医院社会工作者缺位问题，旨在探讨如何使我国医院社会工作体系化、规范化、专业化，促进医疗服务质量持续改进，提高医疗服务效率。