走出“价格盆地”

价格关联着网上药店的销量与利润两项重要指标,在网上药店的运营体系中占据着极其重要的角色.然而,面对因同质化竞争而生成的价格激战,网上药店一度陷入价格盆地,导致投入产出严重失调.唯有深入了解电子商务定价的基本规律,才能平衡价格对消费者购买决定的牵引力以及对自身的利润贡献率,鱼和熊掌方可兼得. 寻找价格节点 网上药店在确定产品的最终价格时,首先应当抛弃"一口定价"的经验主义,而遵循由区间向节点的渐进顺序.简化网上药店的定价流程,大致可以划分为绝对定价与相对定价两个阶段.     

网上药店监管的博弈研究

目的探索加强网上药店监管的对策。方法通过建立监管部门与网上药店的博弈模型，求解监管部门和网上药店的支付函数，分析监管部门在规范网上药店营销行为中的作用。结果与结论建议加大对网上药店非法营销的处罚力度，增加对网上药店监督工作的财政拨款，统一网上药店的审查部门和处罚部门，提高网上药店的监管力度，规范网上药店的经营活动。     

我国网上药店相关法律法规调研及完善策略

我国网上药店经过了无序发展到禁止经营,再到有限开办的过程,期间形成了我国当前的网上药店法律法规体系。但这套体系中存在完整性欠缺、规范性不足、操作性乏力的缺陷,不能有力地保障网上药店健康、稳定、快速地发展。该文分析了我国网上药店相关法律法规存在的缺陷,并借鉴境外网上药店法律法规的成功经验,提出加强网上药店法律法规的完整性,增强网上药店法律法规的规范性,以完善我国网上药店法律法规体系的对策建议。     

我国网上药店经营现状调查分析

目的:了解我国网上药店经营的现状和存在的问题并提出相应对策建议,为促进我国网上药店的规范化建设提供依据。方法:通过查询国家食品药品监督管理总局(CFDA)官网"公众查询"栏目公布的全国各省、自治区、直辖市网上药店情况,统计网上药店数量并按行政区域划分,对全部网上药店进行分层抽样。对抽样获得的网上药店检索其网站域名及其淘宝、京东、微信公众号/小程序等平台,分析其经营方式。同时,对其中实际存在网络交易行为的网上药店,从经营范围、宣传行为、服务行为等3个方面进行调查分析。结果与结论:从CFDA官网一共获得693家网上药店,分层抽样获得34家网上药店;只有14家(41.2%)的网站域名打开是对应的网上药店,其他网上药店存在域名打不开、打开后为非相关网站等现象;通过自身网站经营药品的网上药店有14家,其中有12家还兼具淘宝、京东、微信等第三方平台经营方式。存在网络交易行为的27家网上药店中,主要有经营品种不规范、违法销售处方药、资质标识展示不统一、宣传广告虚假、在线客服响应不及时、药品配送系统不完善等问题。建议相关监督管理部门加强监管力度,进行网上药店域名和交易平台规范化管理,大力打击和治理网络违法交易行为;同时网上药店需提高服务水平,规范自身网站建设,提高客服实时服务水平以及改进药品配送服务,从而改善我国网上药店经营状况。     

制约我国网上药店发展的问题分析

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从参加网上药店交易的药品零售连锁企业和个人消费者两个方面入手分析我国网上药店所存在的问题。结果与结论:网上药店在发展过程中,要协调好药品零售连锁企业和个人消费者这两个方面的关系,只有解决好网上药店的个人消费者方面所存在的购买心理和习惯等问题及开设网上药店的药品零售连锁企业方面所存在的营运成本、药品的安全配送、网络建设等问题,才能顺利推进网上药店的发展。     

英国网上药店法律规制的研究及对我国的启示

目的 探索中国网上药店的发展之路.方法 对比分析中英两国网上药店的发展及规制,为我国提供借鉴.结果与结论 我国网上药店发展过程中,可借鉴英国网上药店经验,通过完善法律法规,加强行业协会自律等途径规范网上药店的经营.     

让客服中心成为最具权力的部门

网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.     

建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨

目的:为促进我国网上药店的发展提供参考。方法:根据文献,对我国网上药店的现状、发展瓶颈,建立统一电子交易平台的必要性、可行性以及发展模式进行分析。结果与结论:截至2011年9月22日,我国批准的网上药店共48家,而正式经营的仅十余家。我国网上药店统一电子交易平台存在未与医疗保障体系对接、有影响力的品牌或航母级网上药店缺失等主要发展瓶颈。我国网上药店统一电子交易平台的建立利于医药企业低成本开拓网上零售市场、利于消费者比较药品价格及提升消费者对网上药店的忠诚度、利于政府部门对网上药品零售购销行为的监督管理以及利于创建网上药店品牌网站,且在技术、经济、运行上是可行的。我国网上药店统一电子交易平台可以通过联盟模式和第三方模式来加快发展,提升整体服务水平。     

中外网上药店发展规制的比较刍议

网上药店快速发展,为进一步完善我国网上药店的规制,保证公众用药安全,本文通过研究比较中外网上药店的发展和现状,分析了我国网上药店存在的问题,提出了我国应加快医药电子商务的立法设想.     

我国网上药店经营非处方药的SWOT分析及应对策略

摘 要 目的：对非处方药(OTC)在网上药店的销售情况进行全方位的分析,并提出针对性的对策,以供网上药店销售非处方药参考和借鉴。方法: 运用SWOT分析法,通过分析网上药店经营OTC的优势、劣势、机会和威胁来得出结论。结果: OTC在网上药店的销售份额逐渐呈上升趋势,网上药店有待成为药店销售的主力军。网上药店迅速抢占OTC销售市场,但其发展也遇到错综复杂的市场环境以及前所未有的挑战。结论: 尽管网上药店销售非处方药遇到了一些困难,但是销售非处方药的网上药店可以利用传统的营销理论以及现代经营模式相结合的策略找到一条属于该行业的发展之路,消费者通过网上药店购买非处方药是趋势。     

谈我国网上药店的发展及建议

通过分析我国网上药店发展的现状及存在问题,从加大宣传力度、充分发挥网上药店优势,提升网上药店的服务水平、加强监督管理、与实体药店结合、完善社会医疗保险制度五个方面提出了我国网上药店发展的建议。     

英国网上药店的监管及对我国的启示

通过分析英国网上药店的发展历程以及英国对网上药店的监管方式及手段，探索我国网上药店的监管方法。     

基于网上药店O2O模式提升消费者网络购药偏好初探

目的优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好。方法以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好与网上药店提供的服务之间的相关性。结果影响消费者选择网上药店O2O模式的因素包括咨询服务、售后服务、药品质量、网订店取、网订店送、是否网购等。结论建议从保障药品质量、明确售后责任、加强隐私保护、提高药学服务质量4个方面改善网上药店药学服务质量,以提升消费者网上购药偏好。     

我国网上药店经营状况的调查分析

目的:了解我国网上药店的经营现状,为进一步建立和规范网上药店提供参考。方法:采用自填式问卷调查法对我国已取得"双证"的合法网上药店的经营状况进行调查。结果:截止2010年12月31日,我国正常经营的合法网上药店仅18家,其中17家除了销售药品还销售其他商品,16家均发布有处方药信息,18家的主要配送方式均为第三方快递,2家没有在线客服。结论:网上药店配送系统不完善、销售处方药、无在线客服等是我国网上药店目前亟待解决的问题。     

发展我国网上药店可借鉴德国经验

目的探索我国网上药店发展之路。方法对德中网上药店发展状况进行比较，从中找出差距。结果与结论应从我国的实际出发，建立和完善相关制度，借鉴德国经验，大力发展我国网上药店。     

我国网上药店存在的问题探讨

目的：梳理当前网上药店发展中存在的问题,为促进我国网上药店的发展提供帮助。方法：通过文献研究及问卷调查,分析当前我国网上药店存在的问题,从法律法规、销售品种、网站建设、药品配送等方面进行探讨。结果与结论：现行的法律法规不够完善,缺乏对网上药店的监督管理;网上药店销售的产品种类比较混乱,网站建设不完善,药品信息标注不明确;消费者对网上药店的了解程度不高,对网上销售的药品质量存有质疑;网上药店的物流配送机制尚不健全。     

焦点

网上药店高管流动频繁继开心人网上药店董事总经理史文禄等5大高管相继离职后,4月29日,备注为药房网CEO的秦国良通过微博宣布离职。【剖析】网上药店具有电子商务和医药零售的双重属性,这决定了其所需的高管人才资源的稀缺性,造就了目前网上药店行业"千军易得,一将难求"的局面。但也恰源于行业发展的不成熟,使得网上药店的高管流动显得颇为普遍。无论身处事件中的当事人,抑或游离于事件外的围     

我国网上药店发展趋势探讨

通过分析我国网上药店现状,结合网络营销特点,探讨我国网上药店的发展趋势。认为网上药店具有广阔的市场发展前景,发展趋势为经营品种规范化、发布信息科学化、咨询服务专业化和配送范围扩大化。     

中美网上药店的比较研究

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从认证、企业资格、物流配送、经营范围、费用支付、消费者权益保护等方面对中美两国网上药店进行比较,分析美国网上药店的发展对我国的启示。结果与结论:借鉴美国的经验,我国在发展网上药店时应该引入多元化的经营模式、多方监管网上药店所售药品的质量、制定发生药害时的赔偿制度等措施。     

网店关键词:以小博大

预设关键词是为网上药店在竞争过程中划定了起跑线,优化关键词则保证网上药店最小幅度偏离起点与目标之间的线段。合理运用关键词策略也可以使一家网上药店的形象变得鲜活具体。从投入产出的角度来看,关键词投放是网上药店运营推广过程中极具性价比的手段之一,可以用小投入有效博取品牌效应、庞大流量以及高转化率。