创新护理工作模式打造亲情护理品牌

目的 打造“亲情护理”品牌，提升医院核心竞争力，探讨能体现人文达到高品位服务目标的护理工作模式。方法 以整体护理及护理新文化理论为基础，以护理程序为本框架，构造从病人入院到出院全过程体现“亲情关爱”的护理服务模式。先试点实施，逐步在全院铺开。结果 经医院团委多次民意测验病人对开展亲情护理热切赞同的达100％，对护理服务总体满意度达98％及以上。再次入院病人认为护士服务态度比过去有明显改善的达100％，病人对责任护士姓名知晓率达99％，提高了护理人员综合素质，实现了主动服务、宾客服务、亲情服务。结论 亲情护理工作模式的实施，使整体护理得到了升华，今“变被动服务为主动服务，变病人要我服务为我要为病人服务，变单纯的技术服务为宾客礼仪服务”的护理文化氛围已基本形成。护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标。     

责任制护理在外科病房的实施体会

目的改进护理质量管理模式,提高外科护理质量。方法综合考虑职称和护理技术,护士长全面负责本病区工作,将病区护士分为4个小组,每组责任组长1名、护士3名,组长由主管护师担任。每组负责6～8名患者,负责患者的全部治疗护理和健康宣教工作。结果责任制护理小组,日均输液呼叫铃声次数减少,呼叫后护士到位时间明显缩短(均P<0.01);患者疾病知识知晓率(95.37%)和护理满意率(98.15%)高于传统管理模式下的83.33%和89.81%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论责任制护理小组管理模式,提高了工作效率和护理服务质量。     

护理员专科化在优质护理服务中的探索实践

目的：通过护理员专科化岗位设置,提高病房基础护理质量。方法向社会招聘陪护公司,公司对护理员进行专业培训,经考核合格后,将护理员分配至医院骨科4个病区,在责任护士的指导下,专科从事生活护理。结果经临床实践2年后,住院患者护理满意度由93．2％上升至99．1％,陪护率由96％下降至17％,护士与护理员收到表扬信56封。结论骨科专科护理员岗位的设置,使患者的生活护理服务专科化,护士工作更专业化,有利于优质护理服务活动扎实有效开展。     

整体护理中的医护配合

我科有35张床位，护士10名。排班方式采取组长负责制，责任护士相对固定1～3月，责任护士与主治医师配合，护士长每天适当调配。医师分为3大组，每组有主治医师、住院医师及实习医师等组成。护理责任组相应配备2小组，每组1名责任护士、护生或进修护士组成。责任组分别为责1、责2。组长除分管自己的床位外，还兼管小组危重病人的管理。组长不上夜班，由     

责任制整体护理病房护士职业满意度的调查研究

目的探究住院治疗患者对责任制整体护理病房护士职业的满意度,争取为患者提供最佳的护理服务。方法将本院的护士根据专业技能和职业能力的高低进行责任制整体护理排班,分成小组,专人负责对专门的床位进行护理,每名护理人员负责4~6例患者,然后对这些患者采取问卷调查的方法统计患者对护士护理情况的满意程度。结果结果显示通过实行为期两年的责任制整体护理策略,患者对我院的护理效果和护理质量满意度非常高,没有医疗纠纷现象出现,患者并没有出现由于护理不当而感染或病情恶化的现象,大部分患者在出院时表示非常感谢护理人员的细心呵护。结论说明责任制整体护理策略的实行可以有效提高护理人员的护理质量,为患者提供最优质的服务,提高患者的满意程度,值得在病房临床护理工作中进行推广。     

提高外科监护病房护理效率的管理途径

目的探讨外科监护病房护理效率的管理途径。方法对长沙市区十家医院外科监护病房240名护士的护理项目12大类共105项进行问卷调查。结果外科监护病房护士的日人均有效护理工作时间过长，护士超负荷工作，而且承担了大量间接护理工作，尤其是护理文书书写、输液前准备工作等，使得护理人员的利用效率受影响。结论为了提高外科监护病房护理效率，以患者为中心的整体护理理念，减少护理人员间接护理的工作负担，转变目前分工不明、职责不清的状态。     

整体护理的实际运用

近三年来,我科在医院人事用工制度改革后,在临床护理人员精减情况下,将整体护理合理运用,取得很好效果。1按科情出发,合理安排人员1 1我科是放疗科,主要收治肿瘤放疗的病人,辅以化疗,病人病情相对稳定,住院时间长,护理工作量较轻。病区有床位40张,现有护士9名,按整体护理要求床位数与护士1 :4之比,护理人员数远远不够。在排班上因地制宜,灵活安排,护士长及甲、乙组长3人上白班,其余6人轮中夜班,平时白班,甲组长兼总务,乙组长负责特殊护理,协助治疗:一个治疗护士,另一个护士和护理员完成基础生活护理。1 2在实施整体护理过程中,甲、乙组长各…     

优质护理服务在产科临床工作中的应用

目的 探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用价值.方法 动员全科护理人员转变服务观念,开展APN排班、实行小组责任制、床边工作制、床边记录制和专科护理相结合的优质护理工作模式.结果 观察组病人初入院时接待、病房环境情况、护士服务态度、护士的护理操作技术、产后对产妇的健康宣教、病人对主管护士认知度和护士经常巡视病房的满意度明显高于常规组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理服务示范工程的实施,使产妇享受了人性化、系统化、规范化的优质护理服务,产妇满意度明显提高,并充分调动护理人员的主动服务,保证各项优质护理服务措施落实,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

小组责任制护理模式在精神科病房中的应用

目的 探讨小组责任制护理模式在精神科示范病房中的应用效果.方法 对优质护理服务示范工程男女两个试点病区实行小组责任制护理,在实施前及实施一年后各抽取120例患者(男女各半)对护理工作满意度进行评价比较,并于实施后调查医生、护士对小组责任制护理的满意度.结果 实施一年后,2个试点病区患者对护理工作满意度显著高于实施前(P＜ 0.05或P＜ 0.01),护士总满意率为93.2％,医生总满意率为95.8％.结论 对精神病患者实施小组责任制护理能密切护患关系,增强患者对护理的依从性,促进患者精神康复,有效提高了护士的整体水平和综合素质、树立医院形象.     

优质护理示范病房及阳光服务达标经验交流

<正>为了积极响应卫生部开展的"优质护理服务示范工程",我们关节外科作为全院第一批试点科室,我们全体护士坚持"以患者为中心",以"让群众放心、百姓满意"为目标,加强基础护理建设,改变护理模式,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者。我们科实行了责任制整体护理,实行弹性排班,护士实行分层次使用,实行护理组长竞聘上岗,凡工作五年以上均可参入竞聘,竞选出最优秀的组长两人,负责班组患者、护士的管理考核,实行护理小组责任包干制:把病区分为二组,分组管理,人人包病房,人人管床。在组长的统一安排下工作,患者责任到人,完成分管患者的所有治疗、护理全程服务,组长每日检查指导,落实完成情况,确保责任护士对所负责患者提供连续、全程的护理服务。     

责任制护理层次管理在临床护理中的影响

目的探讨责任制护理层次管理模式应用于临床护理管理的效果及意义。方法2012年11月至2013年6月在该科推行“护士长—,责任护理组长一责任护士成员一后勤护士”责任制层级管理模式。将护理人员按新老护士搭配分成两组,病房的床位分为两种。每组任命1名责任组长,上白班制,带领本组护士负责本组治疗、护理、健康宣教及文书的书写。结果实施层次管理前后护理质量指标、护理服务指标中的各满意度、护理安全指标比较,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论层次管理模式优化护理管理效果,即可提高护士满意度又可激发护理人员的潜能,改善了护理质量,增强患者的满意度,有利于整体护理工作深入地开展,值得推广。     

护士分层次培训在优质护理服务病房的应用

目的总结护士分层次培训在优质护理服务病房的实践经验。方法对17名优质护理服务病房护士进行分层次培训,评价培训效果。结果培训后均较培训前理论考试、操作考核成绩明显提高,护理人员对层次培训非常满意,并有很大的收获,对理论和护理技术基本能掌握。结论护士进行分层次培训实用性强,可提高优质护理服务病房护理人员综合素质。     

责任小组包干制护理在骨科病房中应用的效果观察

目的探讨责任小组包干制在骨科病房应用效果。方法将12名护士分为三个层次,分为2组,根据护士层级不同分管不同病情的患者,实行责任包干,改变排班方式,增加晨间护理、晚间护理以及治疗高峰时段的班次,保证护理服务的质量和连续性。结果实施责任小组包干制后患者对护士满意率达99.1%,病区护理质量也明显提高。结论实施责任小组包干制护理模式增强了护士责任心,调动了护士工作热情,密切了护患关系,提高了患者对护士工作的满意度。     

优质护理服务病房护士绩效考核的实施与成效

目的对优质护理服务病房护士绩效考核的实施与成效进行评价。方法对我院2011年4月至2013年5月护士34名进行两次绩效考核,其中2011年4月初次考核,2013年5月末次考核,两次考核期间对34名护理人员进行优质护理培训。结果通过两次绩效考核对比分析发现,对护理人员进行护理培训后的绩效在护理质量、护理工作量和满意度几个方面的评分明显高于培训前。结论对病房护士的绩效考核进行了改革,设计了优质护理服务病房护士绩效考核方法,对护理人员做好护理工作有着重要的意义。     

床位包干床边工作站模式在临床护理中的应用

目的改变排班及工作方法,创优质服务的最佳护理模式,方法将实验组轮班的8名护士,分成2大组4小组,每小组成员2名,A班4天交替轮换,将57张病床具体分到各小组13～15张。包床管理时间是7：30～16：00,管床护士固定多功能治疗车巡回于所管病房之间,完成治疗、护理、宣教等,因人力不足夜班没有开展包床管理,与同期责任制护理模式组对照,就医生、病人满意度、护理质量进行调查。结果实验组医生满意度96．32％,对照组78．56％;病人满意度97％,对照组87％;整体护理质量98．25％,对照组92．25％二组比较差异有显著性（P〈0．05）。结论床化包干床边工作站模式护士愿意,医生、患者满意,是最受医生、病人欢迎的护理模式。     

ICU护理安全隐患分析与管理对策探讨

护理是集专业性、科学性、技术性为一体的一门科学。护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理水平的高低和质量的好坏直接影响着医疗质量，影响着病人的安危，尤其是重症监护病房（以下简称ICU）的护理。我们认为ICU护理安全隐患很多，其中护士的个人素质，技术水平的高低；ICU病房的特殊环境；护理人员配备不到位；及护理管理的水平是影响ICU护理安全的重要因素。提高护士综合素质、加强岗前培训、增强护士责任心、合理调配人力资源；强化护理管理职能、提高管理效率；确保各种仪器设备的正常运行；提高沟通技巧、改善护患关系是减少ICU护理安全隐患的有效手段。     

院前急救护理安全隐患原因分析与对策

目的为有效保证院前急救质量，减少护理差错及护患纠纷。方法通过对出诊护士常见护理安全隐患原因分析，提出相应护理对策。结果出诊病人满意率保持在98％以上，护理差错率由0．15％下降至0．05％。结论实施有效护理对策，对杜绝院前急救护理安全隐患发生起到重要作用。     

责任制整体护理模式在神经外科的应用与效果

目的探讨病区责任制整体护理模式,提高外科护理质量。方法分析传统管理护理模式（对照组）和责任制整体护理模式（观察组）各180例患者的资料。责任制整体护理据职称将病区护士分为4小组,每组责任护士4名负责8~10例患者。结果观察组与对照组比较,输液呼叫铃声明显减少,观察组护理满意率（96.5%）和疾病知识知晓率（94.2%）高于对照组护理满意率（83.5%）和疾病知识知晓率（86.5%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论责任制整体护理管理模式提高了护士工作效率及护理质量,减少了护理纠纷的发生。     

护理管理创新意识的尝试

随着“病人选择医生”工作的开展，医院护理部集思广益，在院领导的支持下，从护理组织结构的改革着手，将以前由分管护理部副院长——护理部——护士长组成的三级直线型管理模式，改为由分管护理部院长——护理部及四位二级质量控制小组(一级质量控制小组)护士长(二级质量控制小组)——科室质量控制小组的四级矩阵型护理管理模式．旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系，促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为。一级质量控制小组根据医院改革发展的要求，修订和完善了护理质量标准，在确定常用护理技术质量标准不变的情况下，着重于护理部的行政及业务查房，护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查，护士岗前仪式交班护士首问责任制，科质量讲评，专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨，使护理质量管理扩展到全方位的质量管理，通过一年的工作实践，取得了很好的社会效益与经济效益。     

小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值分析

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务病房中的应用价值。方法选取我院从2011年2月至2012年2月在优质服务病房实施的小组负责制护理模式中的护理人员和患者共923人,此组作为观察组;另选取我院从2010年1月至2011年1月在传统服务病房中的护理人员和患者共942人,此组作为对照组。对两组护理人员进行综合能力测评,对评价护理人员的护理质量;对两组患者进行问卷调查,以测评对护理人员综合服务的满意度。结果观察组和对照组护理人员的综合能力测评存在着显著的差异(P<0.05);观察组和对照组患者对护理人员综合服务的满意度存在着显著的差异(P<0.05)。结论在优质护理服务病房中充分应用小组责任护理责任制护理模式,可以进一步提高护理人员的综合能力,提高护理质量,进而提高患者对护理人员综合服务的满意度。