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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
2010年上海市医疗设备器械管理质控中心发起了第4次医疗设备售后服务满意度调查活动.参与调查的医疗设备产品的种类扩展到了7类.本文将展示此次调查的统计分析结果,希望能够积极引导供应商共建一个和谐的售后服务市场.  相似文献   

2.
上海市医疗设备器械管理质控中心于2007年发起了由上海地区的63家医院共同参加的针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动.本文将展示统计分析结果,这将积极引导供应商共建一个和谐售后服务市场.  相似文献   

3.
医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨   总被引:1,自引:0,他引:1  
医院管理部门对于医疗设备售后服务的评价是存在很大的主观性和随意性的.本文提出一套针对医疗设备的售后服务满意度调查的方法,运用统计学手段,将满意度量化.这将为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考.  相似文献   

4.
本文对现有的医疗设备售后服务模式进行了深入的比较分析,以便各医疗机构在日常的设备维修中有更多的选择方式.  相似文献   

5.
医疗设备售后服务满意度调查是医院对医疗设备供应商售后服务质量状况的监测手段之一。本文根据其他行业进行满意度调查的经验,提出一套针对医疗设备售后服务满意度调查的指标和方法,并对传统的统计方法进行调整,融入权重、台件因子等概念,将医疗设备售后服务满意度具体量化,为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考。  相似文献   

6.
《当代医学》2006,12(7):78-79
中国医疗设备每年的采购量近亿元,但随之而来的医疗设备管理、软硬件升级、质量控制、设备临床应用和开发在国内却有捉襟见肘之势。毕竟,医疗设备关系人命和医院诊断的正确性。医疗设备的维修不仅仅是机器能开机运转,而有诸多严格的技术参数和影像诊断要求。医疗器械在今天已经  相似文献   

7.
医疗设备售后服务的全过程管理   总被引:3,自引:0,他引:3  
本文主要阐述现代医院在医疗设备购置及使用过程中,怎样进一步增强售后服务意识,防范风险.在医疗设备全寿命过程中,怎样通过规范合同,做到事前预防,事中监督的全过程售后服务管理.  相似文献   

8.
近年来随着医疗器械产品采购市场竞争的加剧,许多供应商积极参与竞争投标,而在售后服务阶段厂家具有技术、人员和备件的优势,利用对服务规则和定价方面具有更大的控制权来谋取更高的利润,使得售后服务成为上游厂商和下游医院用户之间形成了博弈的“新”焦点.上下游博弈受到各个要素的影响,博弈存在于上下游对各个要素的控制能力之间,更是存在于一个由各个要素共同组成的综合体之间.本文提出了系列对弈的策略,并呼吁增强博弈意识、投入必要“兵力”和借助多方技术资源,希望能形成一个均势的态势,达到象棋中最高境界的“和棋”.  相似文献   

9.
本文从医院的角度,提出了医疗设备售后服务的最优化模式,目的在于和医疗设备制造商一起,共同确保医疗设备的高效、安全的运行.  相似文献   

10.
为了提高医疗技术水平,提升医院的知名度和竞争力,各大医院纷纷投入了大量的资金用于购买最先进、最尖端的具有辅助诊断和治疗功能的大型医疗设备.这些设备在为医院创造利润的同时也带来了一系列售后服务方面的问题.如何做好大型医疗设备的售后服务管理,是本文探讨的内容  相似文献   

11.
随着医学科技的进步,医疗设备的售后服务问题引起了医院领导和医学工程部门的广泛关注.本文对医疗设备的售后服务问题进行了全面的分析,提出了系统化的应对措施.  相似文献   

12.
本文通过问卷调查,分析了浙江省医疗设备售后服务的状况,讨论存在的问题与原因,提出了解决问题的建议.  相似文献   

13.
高科技医疗设备帮助医院提升医疗水平,同时也出现运行故障问题,因此医院需要快捷便利的服务来保证设备稳定运行.顾客满意度调查能够很好地反映医院对当前服务质量的评价,本文从这一角度出发,构建基于客户满意度的服务质量评估指标体系,依靠专家和客户评分确定各项服务指标的权重,用模糊层次综合评判法评估服务质量.评估结果从宏观和微观两层面帮助管理人员发现服务体系中的问题,为进一步的服务流程优化提供依据.  相似文献   

14.
目的 通过专家咨询,得到可以用于评价医疗设备售后服务质量的指标值.方法 采用德尔菲( Delphi)法,在上海市内选取了16名设备管理专家,对医疗设备售后服务情况的15个指标进行了3轮集中评分和信函咨询,并对咨询结果进行统计分析.结果 经过3轮咨询,得到设备售后服务调查的15个指标的参考值,结果可靠,可以用于评价现有医疗设备的售后服务满意度.结论 用德尔菲的基本方法确立定量指标值,是这种定性预测方法在评价医疗设备售后服务满意度调查工作中为得到直观和精确结果的一次新的尝试.  相似文献   

15.
基于区域性协作与满意度调查的售后服务管理的新方法   总被引:2,自引:0,他引:2  
鉴于医疗设备长期质量保证的重要性,以及售后阶段用户和供应商之间关系发生了微妙的变化,需要加强对供应商的售后服务进行有效管理,为此区域性的售后服务管理对策成为本研究内容.研究提出了区域性统一格式售后服务协议、招标售后服务要求和客户满意度调查等管理内容.从医疗设备售后服务的各因素中提炼出了5个最基本的评价指标,于2007年以此为调查内容在上海地区的63家医院进行了五类医疗设备产品的售后服务调查活动,该套方法实施扩大了影响,取得了初步效果.  相似文献   

16.
医疗设备售后服务质量的现状与对策探讨   总被引:1,自引:0,他引:1  
随着先进的医疗设备广泛地应用于医院,它在给医院现代化医疗技术的发展带来新机遇的同时,也使医疗设备维修管理面临新的挑战.本文通过分析医疗设备售后服务的现状,阐述了目前存在的问题,提出了一系列提高医疗设备售后服务的方法.  相似文献   

17.
为了加强医疗设备售后服务管理,近年多地开展了医疗设备售后服务满意度调查。本文通过上海地区5年调查实践的回顾,对其组织方式、评价内容、评价对象、受访对象和区域的设定等方面进行了讨论,并对今后售后服务评价的发展进行了探讨。  相似文献   

18.
医疗设备售后服务质量评定的初体验   总被引:2,自引:0,他引:2  
上期“医疗设备质量管理专栏”介绍了香港医管局医疗设备管理的国际化模式,其中特别提到,医管局对于医疗设备维护性外包服务有具体的质量评定要求。因为设备售后的服务水平确保了医疗设备的应用质量,而设备应用质量直接决定了医院的诊疗水平。  相似文献   

19.
本文针对大型医疗设备售后服务的现状,提出了售后服务最优标准及评估方法,以促进建立更规范、更合理的售后服务体系.  相似文献   

20.
医疗设备售后服务中的问题及解决方法探讨   总被引:1,自引:1,他引:1  
本文结合我院医疗仪器设备的实际情况,就仪器设备的售后服务中应注意的几个问题总结一些经验和体会.  相似文献   

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