民营医院阔步迈上阳光大道--广州复大肿瘤医院成功之路侧记

一边是一些公立医院病源不断流失、病床空旷的清冷,一边是复大肿瘤医院蜚声中外、病房爆满的盛况：一边是一些公立医院的医患不是仇人、胜似仇人的紧张关系,一边是复大肿瘤医院的医患不是亲人、胜似亲人的融融亲情;一边是一些公立医院宣判病人“不治”,一边是复大肿瘤医院医生妙手回春……     

全科医疗中医患交流的技巧测验题(第四套题)

1 医患交流的技巧中哪项是错误的A 信息交流、情感传递B 是建立良好的医患关系的重要手段C 包括电话咨询、网上交流D 全科医疗服务的重要工具E 同专科无区别2 医患沟通的方式A 语言与非语言的交流B 生物医学疾病中心模式C 愿意向病人或家属谈及病情D 无需社会方面的沟通E 医生应限制病人的提问3 使用语言交流时应避免A 语言通俗易懂B 采用封闭提问法C 语言的个体化D 必要的重复E 及时的表扬和鼓励4 开放式提问正确的是A 有利于获得更多的信息B 仅让病人回答“是”或“不是”C 医患之间的不同观点直接交锋D 以批评病人为主E 一律使…     

医患关系的互动性

医患互动模式的形成 医疗服务是医患双方发生联系的前提和基础。长期以米，严重供不应求的医疗服务使得医患关系变得很简单，医方“从业”称之为“坐诊”，患方“看病”被说成是“求医”（潘传德，2005）。医生作为一种职业，需要长时间专业化和抽象化知识体系的培训，因而医生与病人之间造成了一种知识壁垒。知识的不对称造成医生与病人之间地位的不对等，尤其是在一对一的互动中，容易形成医生的权威和病人的依赖。     

“患者就是患者，不是亲人!”

“患者来到医院看病,医生有义务和责任来使患者康复,或者减轻患者的痛苦,这一切本身并不形成矛盾。我们说医患矛盾,不应该出在这里。医患关系之所以紧张,其本质并不是医生不好好给病人看病,而是由于医疗资源的分配等客观原因。除去客观原因,医生本人怎么对待患者就是关键。“     

疾病才是患者和医生共同的敌人

医患之间究竟是一种什么样的关系？现在有不少人把求医问药与商业买卖简单类比，总认为我花了钱就应买来“物有所值”的医疗服务，忽视了治病过程必须依靠医生和患者双方面的共同努力。事实上，医患之间不是简单的商业买卖关系，更不是敌对关系，而是相互合作信任的关系。     

努力打造医院核心竞争力 构建和谐医患关系

现在如何构建和谐医患关系成为社会焦点问题。本文就我院如何通过树立良好的医德医风,深化“以病人为中心”的服务理念和意识,依靠技术创新和技术领先力,采取降低成本和让利病人等手段,努力打造独特的核心竞争力,赢得病人的信赖,构建和谐的医患关系,使医院走上了持续健康发展的轨道作初浅的探讨。     

影响儿科医患关系的因素及对策

随着现代医疗技术的发展 ,医患关系的处理日益为人们所重视 ,儿科由于其服务对象的特殊性 ,使医患关系的影响因素及沟通方式更具特殊性。为了提高医疗服务质量和病人满意度 ,笔者试就此问题进行探讨 ,以期获得有益的启示。1　影响医患关系的因素1.1　医务人员方面1.1.1　工作不到位 :一是“心”不到位 ,少数医务人员医德素质较差 ,缺乏爱心和责任心 ,态度冷漠。二是“说”不到位 ,有的医务人员不善于理解病人 ,语言生硬 ,对患儿家长询问缺乏耐心及不注意语言沟通技巧 ,造成误会。三是“做”不到位 ,工作不认真 ,主观臆断 ,导致漏诊误诊。据…     

以病人为中心 转变服务理念

文中阐述了坚持以病人为中心，必须确立与之个适应的服务理念问题。一是要树立“以人为本”的思想，强调人的价值和人文关怀，它体现的是平等的医患关系。二是树立“主动服务”的思想，形成医患双方“互动”，使医务人员的主动服务与病人的主动参与形成“共鸣”。同时强调转变服务理念，关键在于“自我修养”，通过医务人员的自我教育、自我磨炼，把医德原则和规范转变为个人品德。     

《临床医学导论》课程培养医学生交流能力之回顾

医疗活动的本质主要涉及医生和病人之间的关系。处理好医患关系是医生工作的永恒的主题．而培养具有一定的与病人交流能力的医学生。则是使医学生在未来的医疗活动中，妥善处理医患关系，提高医疗质量的基础和保证。我们在开设《临床医学导论》课程中，通过“三导”（导医学、医生、医疗），注意医学生与病人交流能力的培养．收到了很好的教学效果。现回顾如下。     

建立新型融洽的医患关系

医患关系贯穿于医疗工作全过程,涉及到病人和医务人员、社会和医院的方方面面。建立和谐融洽的医患关系,能有效地促进医德医风建设,维护医院正常工作秩序,减少医疗纠纷,提高医疗质量。 1 “难”是当今社会医患关系的特点 改革开放和社会主义市场经济体制的确立,医院由社会福利事业型变成福利“企业”型,使得医患关系在处理上变得复杂和困难。原因之一是商品经济的发展,越来越多的经济活动渗入到医患之间,为人民服务的精神淡化了;二是卫生体制的改革和医疗保险的推行,传统的公费医疗观念不能适应新出台的医疗制度;三是社会组织结构及性质的变     

采取积极对策改善医患关系

医患关系是医院和医务人员与患者及相关群体在医疗实践活动中发生的最基本、最重要的社会关系。当前,在市场经济的大环境中,在医疗市场激烈竞争的大势态下,医患关系对医院的建设与发展越来越产生着重要影响。因此,思索医患关系的现状与原因,寻求积极对策,是医院管理者与思想政治工作者必须面对的一个现实问题。1医患关系在医疗实践活动中的特殊性医患关系在医疗过程中占有十分突出的位置,是医院一切医疗活动的基础。在今天强调以人为本,病人至上,以病人为中心的服务理念下,更是要求我们要正确认识和处理好医患关系。医患关系是一把“双刃剑…     

急诊科构建和谐医患关系避免医患纠纷

在国内、外医患矛盾愈演愈烈的情况下,急诊科作为医院接待病人的第一线主要窗口科室,危重病人多,流动性大,突发事件多,医护人员的一举一动关系到病人的生命,医护人员稍不慎,服务态度不好,法制观念淡薄,很容易发生医患纠纷。如何在急诊科工作中创建和谐医患关系,避免医患纠纷的发生,顺利完成急危重病人的抢救工作是至关重要的。现就我院急诊科创建和谐医患关系避免医患纠纷的几点体会报道如下。     

寻求构筑和谐医患关系的途径——访解放军总医院第一附属医院院长黄少平

“健康所系，性命相托”，在任何一个国家和社会，医生都是一个崇高的职业，因为他们肩负着维护人类健康的职责。然而，近年来，医患关系却出现了一些不和谐的音符。患者打砸医院、打伤医生的事件逐年上升，而且还催生了“医闹”这一职业，医患关系几乎达到了冰点。尽管全国医疗纠纷案例明显增加，但医疗事故并未按比例上升，这反映医疗事故所代表的技术问题不是惟一原因，医患纠纷另有其深刻的社会根源。     

有效沟通是构建和谐护患关系的桥梁

我院开展了“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，其核心内容之一就是“提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系”。我科针对过去病人反应较多的服务态度问题采取了一系列的有效措施，护患关系大大改善，病人满意率与去年同期相比由85％～88％上升至97％以上。现报道如下。     

浅谈基层医院医患关系的影响因素及处理方法

随着我国卫生事业改革不断深入发展，医疗市场竞争日趋激烈，医院的服务模式已由过去“以医疗为中心”转变为“以病人为中心”；加之国民素质不断提高，人们法律意识不断增强，而医疗卫生立法却严重滞后；面对此种情况，技术力量参差不齐的基层医院，如何在工作中心转变后处理好新的医患关系是基层医院管理者亟需研究和解决的新课题。本文以基层医院为例，从医方和患方的不同立场，多方位、深层次分析影响医患关系的成因，并针对基层医院，从医院管理者的角度提出了如何正确处理好医患关系的一些切实可行的解决办法。通过以人为本的理念积极改善医患双方的关系，开拓医院发展的新途径。     

国人爱“打点滴”——危险!

从安全和节省医疗成本的角度考虑，应该是药物能口服的就不打针．能打肌肉针的就不“打点滴”。病人在医院里扎堆“打点滴”，其实是国内不正常的医患关系的一个缩影。     

尊重医生就是尊重生命

世界上很多东西都可以交易,唯独生命除外。在我国,医患关系已经异化为消费关系。如果把看病当成商业交易,是对生命的亵渎,也是对医生的侮辱。医学的最大价值不是治愈疾病,而是安慰和帮助病人。医学不是技术的产物,而是情感的产物;行医不是一种交易,而是一种使命。     

门诊护理创建"和谐医患关系示范岗"的实践体会

和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分,构建和谐医患关系是建设中国特色社会主义卫生事业的重要任务。开展创建“和谐医患关系示范岗”活动,对于保障人民群众健康安全、促进社会安定有序具有重要意义。我院门诊护理团队通过创建“和谐医患关系示范岗”,着力营造医患关系和谐环境、和谐秩序、和谐文化,坚持以人为本,注重诚信服务,增强服务意识,提高服务质量,规范服务行为,改善服务态度,     

医患沟通的实践与探索

医患关系越来越成为社会关注的热点，医患纠纷也有日益增多的趋势。中国社会经济调查所的一顼研究表明，37．06％的医患纠纷是由于”医患沟通不够”引起的。正如卫生界一位老前辈所言，”我们有些医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神，对患者需要得到的基本关心和情感沟通重视不够。”因此，在医疗保健服务中，如何加强医患沟通，增进医患信任，融洽医患关系，已成为各级各类医院亟需解决好的重要课题。本院结合”人性化”服务活动的实施，将医患沟通融于”人性化”服务的实践中，并取得了初步成效。     

福永医院正确处理医患关系初见成效

如何正确处理医患关系,是摆在广大医务工作者面前的新课题。宝安区福永医院在学习“百家文明医院”及“百家文明卫生院”宣传活动中,采取多项措施。努力探索医患关系的新路子,促进了医患关系模式的改变,得到了患者的一致好评。